• 【發(fā)布單位】81802
• 【發(fā)布文號】湖北省人民政府令第151號
• 【發(fā)布日期】1998-09-15
• 【生效日期】1998-09-15
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

湖北省人民政府令

湖北省人民政府令
 
（第151號）
 《湖北省家電維修管理辦法》已經(jīng)1998年9月12日省人民政府常務會議審議通過,，現(xiàn)發(fā)布施行。



 省長 蔣祝平

 一九九八年九月十五日



 湖北省家電維修管理辦法





 第一條 為加強家電維修行業(yè)的管理,，規(guī)范行業(yè)服務行為,，提高行業(yè)服務質(zhì)量，保護消費者合法權(quán)益,，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合本省實際，制定本辦法,。



 第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)家電產(chǎn)品維修和保修的監(jiān)督管理,。

 本辦法所稱家電，包括電子產(chǎn)品和家用電器器具,。



 第三條 省主管家電維修行業(yè)工作的部門負責全省家電維修行業(yè)的監(jiān)督管理,。

 各市（含地區(qū)行署,、州）、縣家電維修行業(yè)管理部門,，負責本行政區(qū)域內(nèi)家電維修行業(yè)的監(jiān)督管理,。

 各級工商、技術(shù)監(jiān)督,、物價等部門按照各自的職責,，做好家電維修的監(jiān)督管理工作。



 第四條 從事家電維修,，必須具備必要的固定場地,、檢測儀器、維修工具和技術(shù)人員,。



 第五條 家電維修從業(yè)人員必須具備與該行業(yè)相適應的技術(shù)服務素質(zhì),。從業(yè)人員應進行技術(shù)培訓，取得省主管家電維修行業(yè)工作的部門核發(fā)的《湖北省家電維修范圍技術(shù)核準證》和《湖北省家電維修人員技術(shù)資格證》,，并依法辦理工商執(zhí)照,。未取得《湖北省家電維修范圍技術(shù)核準證》、《湖北省家電維修人員技術(shù)資格證》和營業(yè)執(zhí)照的,，不得從事家電維修營業(yè),。



 第六條 從事家電維修的單位和個人，應在核準的范圍內(nèi)開展家電維修,?？h以上家電維修行業(yè)管理部門對《湖北省家電維修范圍技術(shù)核準證》實行年度審核。

 家電維修網(wǎng)點必須在營業(yè)場地醒目處懸掛工商執(zhí)照,、《湖北省家電維修范圍技術(shù)核準證》以及收費標準等,。



 第七條 家電維修網(wǎng)點實行等級管理。等級管理具體辦法由省主管家電維修行業(yè)工作的部門會同有關(guān)部門制定,。

 為提高家電維修行業(yè)的技術(shù)水平,，各級家電維修行業(yè)管理部門應加強對家電維修技術(shù)培訓的監(jiān)督管理。



 第八條 家電維修網(wǎng)點必須建立接修,、發(fā)放登記制度,，維修質(zhì)量保證制度，接待處理用戶咨詢,、投訴制度，維修記錄及維修收費計算,、復核制度和產(chǎn)品維修后的使用性能,、安全性能的檢驗制度。



 第九條 省主管家電維修行業(yè)工作的部門對家電維修行業(yè)的維修期限,，應根據(jù)行業(yè)的實際情況予以明確規(guī)定,。



 第十條 嚴禁維修人員維修其技術(shù)資格范圍以外的產(chǎn)品,。維修時的檢測、焊接,、裝配,、調(diào)試必須符合工藝要求、技術(shù)標準和操作規(guī)程,。



 第十一條 家電維修對涉及其主要使用性能安全性能的元件,，必須使用家電產(chǎn)品指定的或可替代的正品件。嚴禁任何單位和個人銷售,、使用涉及產(chǎn)品主要使用性能和完全性能的非合格配件,。



 第十二條 從事家電維修單位和個人，必須嚴格執(zhí)行省物價部門制定的《湖北省家電維修等級收費標準》,。嚴禁超標準超項目收費,，嚴禁未換件或好件互換而收元件費，嚴禁超網(wǎng)點等級收費,。



 第十三條 用戶在領取修復家電時,，維修者應向用戶演示機器的使用性能、安全性能,，并介紹故障原因及修復,、換件情況和收費項目及標準。對因機器正常老化引起的使用性能,、安全性能的下降情況應向用戶說明,。同時向用戶開具稅務發(fā)票，交給用戶維修記錄單和退給換下的壞件（保修產(chǎn)品不退壞件）,。



 第十四條 凡在本省境內(nèi)銷售家電產(chǎn)品,，其生產(chǎn)者、經(jīng)營者必須按國家有關(guān)規(guī)定落實產(chǎn)品的“包退,、包換,、包修”。家電保修（即包修,，下同）承擔者必須具備省主管家電維修行業(yè)工作的部門授予的一級和特級家電維修單位資格,，其它等級的家電維修單位不得承擔保修業(yè)務。



 第十五條 家電保修以全國聯(lián)合保修,、生產(chǎn)者特約維修,、經(jīng)營者自己保修三種形式實施。



 第十六條 屬全國聯(lián)合保修產(chǎn)品,，由各級家電維修行業(yè)管理部門統(tǒng)一組織和管理,，并由全國聯(lián)合保修網(wǎng)定點維修站和廠家特約維修點承擔保修，其它維修單位,、經(jīng)營者不得改變其保修形式和自己承擔保修,。



 第十七條 生產(chǎn)者在本省境內(nèi)設立家電產(chǎn)品特約維修點,，應到縣以上家電維修行業(yè)管理部門辦理家電維修特約許可手續(xù)，未經(jīng)許可者禁止設立特約保修業(yè)務,。



 第十八條 經(jīng)營家電產(chǎn)品的單位,，應當按產(chǎn)品的不同保修形式落實有關(guān)保修措施，并由當?shù)丶译娋S修行業(yè)管理部門發(fā)給家電產(chǎn)品售后保修合格證明,。其內(nèi)設維修機構(gòu)不具備省主管家電維修行業(yè)工作的部門授予的一級和特級家電維修單位資格的,，由當?shù)丶译娋S修行業(yè)管理部門指定符合條件的專業(yè)維修單位進行保修，經(jīng)營者不得自己承擔保修,。



 第十九條 家電產(chǎn)品的保修憑證,，屬消費者家電保修權(quán)益憑證。生產(chǎn)者,、經(jīng)營者在銷售時應完整交給用戶,，由用戶持證就近選擇保修點進行保修。經(jīng)營者在銷售時應向用戶介紹本地承擔保修的單位及地址,。

 嚴禁非法印制,、偽造、收購,、倒買倒賣保修憑證,，嚴禁經(jīng)營者回籠保修憑證。



 第二十條 家電產(chǎn)品的生產(chǎn)者,、經(jīng)營者應按國家有關(guān)規(guī)定向承擔保修的單位及時支付保修費用,，不得降低標準或滯后支付。承擔保修的單位對保修費應?？顚Ｓ?，不得挪作它用。凡符合保修條件的家電產(chǎn)品,，應免費修理,，不得以任何理由收取費用。



 第二十一條 在保修期內(nèi)的家電產(chǎn)品,，通過保修單位檢測認定和按國家規(guī)定多次修理仍不能恢復主要使用性能的,，由保修單位出具退換鑒定證明，由購買者到經(jīng)營單位或生產(chǎn)單位退換,。



 第二十二條 家電維修的有關(guān)證件由省主管家電維修行業(yè)工作的部門統(tǒng)一印制,，其工本費等有關(guān)費用標準，由省物價部門會同省主管家電維修行業(yè)工作的部門審定,。



 第二十三條 維修者在維修中因責任心和技術(shù)原因造成用戶機器外觀損壞或使用性能,、安全性能下降（不含正常老化引起的下降）以及丟失的，應按有關(guān)規(guī)定負責賠償。



 第二十四條 違反本辦法規(guī)定,，有下列情形之一者，由縣以上家電維修行業(yè)管理部門給予警告,，并可處以1000元以下罰款,。

 （一）未取得《湖北省家電維修范圍技術(shù)核準證》、《湖北省家電維修人員技術(shù)資格證》或超等級范圍從事家電維修的,；

 （二）生產(chǎn)者未辦理許可手續(xù)擅自設立家電特約維修點或家電經(jīng)營者不具備承擔保修資格而開展家電保修的,；

 （三）家電經(jīng)營者未按規(guī)定取得省家電產(chǎn)品售后保修合格證明而銷售家電產(chǎn)品或扣留保修憑證的。



 第二十五條 違反本辦法規(guī)定,，非法印制,、偽造、收購,、倒買倒賣家電保修憑證和回籠保修憑證的,，由縣以上家電維修行業(yè)管理部門給予警告，并可處以3000元以上10000元以下罰款,。



 第二十六條 銷售,、使用涉及主要使用性能、安全性能的非合格品元件以及維修收費和換件有欺詐行為的,，家電維修行業(yè)管理部門經(jīng)技術(shù)檢測認定后,，應及時移交技術(shù)監(jiān)督、物價部門依照有關(guān)法律,、法規(guī)處理。



 第二十七條 當事人對行政處罰決定不服的，可依法申請復議或向人民法院起訴,。逾期不申請復議,，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的,，由作出處罰決定的機關(guān)申請人民法院強制執(zhí)行,。



 第二十八條 本辦法應用中的問題，由省主管家電維修行業(yè)工作的部門負責解釋,。



 第二十九條 本辦法自發(fā)布之日起施行,。