• 【發(fā)布單位】81513
• 【發(fā)布文號】淄政發(fā)[1999]77號
• 【發(fā)布日期】1999-05-04
• 【生效日期】1999-05-04
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

淄博市人民政府關于印發(fā) 《淄博市外商投資企業(yè)投訴處理辦法》的通知

 淄博市人民政府關于印發(fā)
 《淄博市外商投資企業(yè)投訴處理辦法》的通知
 
（淄政發(fā)〔1999〕77號）
各區(qū)縣人民政府,，開發(fā)區(qū)管委會,，市政府各部門：

 現(xiàn)將《淄博市外商投資企業(yè)投訴處理辦法》印發(fā)給你們,，請遵照執(zhí)行。



 淄博市人民政府

 一九九九年五月四日

 淄博市外商投資企業(yè)投訴處理辦法





 第一條 為改善外商投資環(huán)境，及時有效地處理外商投資企業(yè)投訴,，維護中外投資者的合法權益,，根據(jù)國家有關規(guī)定，制定本辦法,。



 第二條 在本市從事投資,、貿(mào)易、咨詢等活動的外商,、外商投資企業(yè)的中外投資者,、外國企業(yè)駐淄辦事機構(gòu)認為其合法權益受到侵害，向投訴處理機構(gòu)投訴的,，適用本辦法,。



 第三條 市、區(qū)縣外商投訴中心統(tǒng)一受理投訴申請,。投訴中心集中處理外商投資企業(yè)投訴事項,，也可以根據(jù)情況將投訴事項轉(zhuǎn)送有關部門處理，有關部門應當將處理結(jié)果及時送市,、區(qū)縣兩級外商投訴中心備案,。



 第四條 處理投訴事項應當依據(jù)法律、法規(guī),，規(guī)章及有關規(guī)定,，尊重客觀事實，尊重國際慣例,，公平,、合理，保障投訴人與被投訴人的合法權益,。



 第五條 投訴處理機構(gòu)的主要職責：

 （一）受理,、調(diào)查投訴事項,，調(diào)解,、處理爭議糾紛，并在一定期限內(nèi)將處理結(jié)果向投訴人作出答復,；

 （二）向有關部門提出處理建議,；

 （三）督促調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。



 第六條 市屬企業(yè)集團組建的外商投資企業(yè)的投訴,，由市外商投訴中心直接受理,。其他外商投資企業(yè)的投訴，由所在區(qū)縣外商投訴中心受理,。



 第七條 區(qū)縣外商投訴中心每季度向市外商投訴中心報告外商投訴受理情況,。對影響較大的事件,，應當立即報告，并及時反饋處理情況,。



 第八條 投訴人進行投訴,，應當如實反映情況，投訴內(nèi)容應當具體,、詳實,、明確，并提交書面申請,。



 第九條 投訴中心應當自接到投訴申請之日起3日內(nèi)作出是否受理的決定,。



 第十條 下列情況不予受理：

 （一）已經(jīng)提起訴訟的；

 （二）依據(jù)約定已經(jīng)申請仲裁的,；

 （三）已經(jīng)申請行政復議的,；

 （四）勞動爭議。



 第十一條 投訴人和被投訴人委托律師或者其他代理人參加投訴的,，應當向投訴處理機構(gòu)提交授權委托書,。



 第十二條 外商投訴處理機構(gòu)應當在30日內(nèi)將處理結(jié)果書面答復投訴人。投訴內(nèi)容復雜,，需延期處理的,，應當向投訴人說明情況。



 第十三條 投訴處理機構(gòu)應當根據(jù)當事人自愿的原則,，依據(jù)事實，分清是非,，進行調(diào)解,。調(diào)解達成協(xié)議的，投訴處理機構(gòu)應當制作調(diào)解書,，并送達當事人,。



 第十四條 有下列情況之一的，外商投訴視為結(jié)案：

 （一）雙方和解的,；

 （二）經(jīng)調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議的,；

 （三）投訴人撤訴的；

 （四）滿兩個月無故不與外商投訴處理機構(gòu)聯(lián)系或者接到調(diào)解書10日內(nèi)不予答復的,。



 第十五條 經(jīng)調(diào)解未達成調(diào)解協(xié)議的,，投訴人可以依法提請仲裁或者提起訴訟。



 第十六條 外商投訴處理機構(gòu)在處理投訴時,，不收取受理費,。在處理過程中的差旅、資料,、翻譯等費用,，由投訴人承擔。



 第十七條 華僑、港,、澳,、臺同胞投資企業(yè)的投訴參照本辦法執(zhí)行。



 第十八條 本辦法自發(fā)布之日起施行,。