• 【發(fā)布單位】作者：劉彩霞 張喜慶
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2004-05-11 13:38:27
• 【生效日期】--
• 【失效日期】--
• 【文件來源】來源：新華網(wǎng)
• 【所屬類別】立法追蹤

-《天津市手機短信息服務(wù)和市場管理辦法》頒布-

天津市通信管理局3月份頒布了《天津市手機短信息服務(wù)和市場管理辦法(暫行)》,。



 《辦法》規(guī)定，跨省經(jīng)營的SP如不在天津地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu),，電信企業(yè)為其開通線路并代收手機短信費的,，電信企業(yè)要承擔服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)投訴的管理責任；同時設(shè)立與本企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)電話(天津通信10060,、天津聯(lián)通1001,、天津移動1860、天津電信10000),，做好客服和投訴處理工作,。



 此外,，《辦法》要求，為不在天津地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)的跨省短信經(jīng)營單位代收手機短信費的電信企業(yè),，可視管理情況,，按其上一年度的手機短信收入的10%-15%的比例，收取服務(wù)保證金,，用于處理下一年度的電信用戶投訴,。新接入的短信經(jīng)營單位應(yīng)向電信企業(yè)交納2至3萬元的服務(wù)保證金。



 另外,，天津市通信管理局在《辦法》中強調(diào),，SP經(jīng)營單位被申訴處理或處罰累計超過3次的，將建議電信企業(yè)暫停為其代收短信費用,。另外,，市通信管理局還將在網(wǎng)絡(luò)或其他媒體公開電信企業(yè)或SP的服務(wù)情況和被處罰情況。



 《辦法》還規(guī)定,，天津電信運營企業(yè)要把被代收電信費用的信息服務(wù)經(jīng)營單位的單位名稱,、單位地址、單位法人或負責人,、服務(wù)投訴電話在各收費營業(yè)廳收費處,、客服電話、網(wǎng)站,、報紙上公布,。



 一旦用戶對代收的電信費用產(chǎn)生疑問或要查詢信息費，各收費處要提供被代收費單位的投訴電話及投訴程序,。而未經(jīng)用戶定制,、申請，信息服務(wù)經(jīng)營單位不能向用戶提供有償信息服務(wù),，用戶定制短信業(yè)務(wù)時,，信息服務(wù)經(jīng)營單位必須向用戶公布信息內(nèi)容的收費標準。