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好律師> 法律法規(guī)庫> 立法追蹤> -解讀《城市軌道交通運(yùn)營管理辦法》-
  • 【發(fā)布單位】作者:杜宇
  • 【發(fā)布文號】--
  • 【發(fā)布日期】2005-07-27 13:33:46
  • 【生效日期】--
  • 【失效日期】--
  • 【文件來源】來源:新華社
  • 【所屬類別】立法追蹤

-解讀《城市軌道交通運(yùn)營管理辦法》-

    建設(shè)部26日向社會公布的《城市軌道交通運(yùn)營管理辦法》將于2005年8月1日起實施,,這個辦法將給乘客帶來什么影響呢?

                   乘客將受到更好的服務(wù)

辦法規(guī)定,,應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全便捷的客運(yùn)服務(wù),,保證車站、車廂整潔,,出入口、通道暢通,,保持安全,、消防、疏散導(dǎo)向等標(biāo)志醒目,。

城市軌道交通運(yùn)營單位工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴標(biāo)志,、態(tài)度文明、服務(wù)規(guī)范,。城市軌道交通運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)在車站配備急救箱,,車站工作人員應(yīng)當(dāng)掌握必要的急救知識和技能。

                   乘客合法權(quán)益得到保障

辦法規(guī)定,,城市軌道交通運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行價格主管部門依法確定的票價,,不得擅自調(diào)整;城市軌道交通因故不能正常運(yùn)行的,,乘客有權(quán)持有效車票要求城市軌道交通運(yùn)營單位按照單程票價退還票款,。

乘客受了委屈怎么辦?辦法規(guī)定,,城市人民政府城市軌道交通主管部門和城市軌道交通運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度,,接受乘客對違反運(yùn)營規(guī)定和服務(wù)規(guī)則的行為的投訴。城市軌道交通運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起十個工作日內(nèi)做出答復(fù)。乘客對答復(fù)有異議的,,可以向城市人民政府城市軌道交通主管部門投訴,,城市人民政府城市軌道交通主管部門應(yīng)當(dāng)自受理乘客投訴之日起,十個工作日內(nèi)做出答復(fù),。

                    乘客生命安全至上

辦法規(guī)定,,城市軌道交通運(yùn)營中發(fā)生人員傷亡事故,處理原則是先搶救受傷者,,及時排除故障,,恢復(fù)正常運(yùn)行,后處理事故,。

城市軌道交通運(yùn)營過程中發(fā)生乘客傷亡的,,城市軌道交通運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任;能夠證明傷亡人員故意或者自身健康原因造成的除外,。

           嚴(yán)懲乘客危害城市軌道交通正常運(yùn)營行為

辦法規(guī)定7種禁止行為,,分別是在車廂內(nèi)吸煙、隨地吐痰,、便溺,、吐口香糖、亂扔果皮,、紙屑等廢棄物,;在車站、站臺,、站廳,、出入口、通道停放車輛,、堆放雜物或者擅自擺攤設(shè)點(diǎn)堵塞通道的,;擅自進(jìn)入軌道、隧道等禁止進(jìn)入的區(qū)域,; 攀爬,、跨越圍墻、護(hù)欄,、護(hù)網(wǎng),、門閘; 強(qiáng)行上下列車,; 在車廂或者城市軌道交通設(shè)施上亂寫,、亂畫、亂張貼,; 攜帶寵物乘車,;攜帶易燃,、易爆、有毒和放射性,、腐蝕性的危險品乘車,。

辦法規(guī)定,城市軌道交通運(yùn)營單位可以對乘客攜帶的物品進(jìn)行安全檢查,,對攜帶危害公共安全的危險品的乘客,,應(yīng)當(dāng)責(zé)令出站;拒不出站的,,移送公安部門依法處理,。 
 

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