-國家郵政局長：新快遞市場管理辦法年底前出臺-

據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,，11月11日，這一獨(dú)特的日子因有4根形似棍子的"1"而被戲稱為"光棍節(jié)",，也是年輕單身一族歡聚娛樂的另類節(jié)日,。不知道什么時候開始，光棍節(jié)成了"購物節(jié)",，宅男,、宅女們窩在家里，大肆網(wǎng)購,，而這也催生了一批快遞大軍,。



 不過同時也出現(xiàn)很多諸如服務(wù)等糾紛問題，十八大代表,、國家郵政局局長馬軍勝11日在接受中國之聲獨(dú)家專訪時透露,，新的《快遞市場管理辦法》今年年底前將出臺。



 11日網(wǎng)購金額或突破100億大關(guān)



 小李：我從網(wǎng)上買的衣服,，然后買了唇膏,，還買了精油什么的。



 記者：為什么要今天買,？



 小李：便宜啊,，你知道嘛，我先搜的四個寶貝加在一起2500塊錢,，等到他一減完價之后只剩下1500塊錢,。



 白領(lǐng)小李趁著"光棍節(jié)"的各種優(yōu)惠風(fēng)大大滿足了一把自己的購物需求。像小李這樣的人在網(wǎng)購節(jié)比比皆是,。同時,，今年的"購物節(jié)"，除了天貓,、淘寶等網(wǎng)站盡情狂歡,，蘇寧易購、當(dāng)當(dāng),、國美等電商巨頭也紛紛加入,。據(jù)統(tǒng)計，與去年相比,，參與今年"購物節(jié)"促銷的大型企業(yè)擴(kuò)容至10余家,。十八大代表、國家郵政局局長馬軍勝預(yù)計,，僅今天網(wǎng)購金額就可能突破100億大關(guān),。



 馬軍勝：早上3個小時的成交額比去年一天的還多,，老百姓對網(wǎng)購的熱情是很高的，今天我估計能帶來2000萬票以上的快遞量,，是很大的數(shù),，所以快遞跟電子商務(wù)的聯(lián)系是很密切的。



 我國快遞業(yè)起步晚 供需矛盾難解決



 通過快遞的發(fā)展支撐了電子商務(wù)的前行,，這對國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式都發(fā)揮了重要作用，也解決了大量就業(yè)問題?，F(xiàn)在,，快遞業(yè)已經(jīng)連續(xù)20個月保持50%以上的增速。然而馬軍勝坦言,，問題確實也不少,。



 馬軍勝：目前問題不少，因為快遞畢竟發(fā)展的時間太短,，還處于初期階段,。從80年代以來，我們國家的快遞業(yè)真正發(fā)展起來也就是在這幾年中,，郵政體制改革以后才慢慢發(fā)展起來,。再加上這幾年社會需求太旺盛，業(yè)務(wù)量太大,，而且長期的供需矛盾難以解決,，所以在這種情況下，服務(wù)的問題就變的比較明顯了,。



 新《快遞市場管理辦法》今年年底出臺



 當(dāng)然,，面對問題政府絕不會袖手旁觀。郵政局方面正在要求企業(yè)在出問題后要有一套完整的投訴服務(wù)體系,，如果用戶還不滿意,，可以向政府申訴，12305的電話可以全天24小時來接收申訴,，接到申訴以后,，會責(zé)成企業(yè)來解決。



 馬軍勝介紹,，現(xiàn)在每個月接到的有效申訴大概超過一萬件左右,。同時，舊有的快遞市場管理辦法是在郵政法頒布之前修訂的,，因此原來的規(guī)制和現(xiàn)實有一定距離,。馬軍勝說，新的《快遞市場管理辦法》初稿已經(jīng)完成，有關(guān)部門正在審查,、修訂階段,，成稿今年底前將出臺。



 馬軍勝：新辦法對企業(yè)遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方面提出更高的要求,。另外對收寄安全方面提出了更高的要求,，同時對企業(yè)在這個服務(wù)上、規(guī)模上,、層次方面也提出了更高的要求。



 未來快遞價格下調(diào)空間不大



 對于大家普遍關(guān)心的價格問題,，由于目前社會成本日益攀升,，因此，馬軍勝估計未來下調(diào)空間不大,。



 馬軍勝：現(xiàn)在整個行業(yè)的價格余地我覺得已經(jīng)繃的比較緊了,，如果價格再下調(diào)，服務(wù)跟得上嗎,？調(diào)價是把雙刃劍,，如果價格強(qiáng)制降下來，消費(fèi)者的東西放在倉庫里壓著,，該發(fā)的車不發(fā),，價格當(dāng)然就下來了，但是老百姓的服務(wù)呢,？現(xiàn)在我們正在著力在價格成本和服務(wù)里面找平衡點(diǎn),，因為我相信市場嘛，市場肯定能確定一個合理的價格,。

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