-旅行社新規(guī)：導(dǎo)游誘導(dǎo)游客購物旅行社先墊退貨款-

國務(wù)院法制辦11月28日公布《旅行社條例(修訂草案送審稿)》(下稱送審稿),征求社會各界意見,。



 另付費旅游項目應(yīng)由游客簽字確認



 送審稿明確界定旅行社業(yè)務(wù)的范圍,開展出境游業(yè)務(wù)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,并進一步約定,旅行社或工作人員在旅游過程中強迫、誘導(dǎo)游客購物,游客有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),就其所購物品和參加另行付費旅游項目費用,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,、退還另行付費旅游項目的費用,。



 據(jù)了解,新的《旅行社條例》送審稿是國家旅游局對《旅行社條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》兩部行政法規(guī)進行的合并修訂,相較于2009年5月1日起正式實施的《旅行社條例》有著較大變化。



 《條例》送審稿規(guī)定,旅行社指定具體購物場所或安排另行付費旅游項目的,應(yīng)當(dāng)在包價旅游合同中載明購物次數(shù),、停留時間,、購物場所的名稱和主要商品情況;另行付費旅游項目的內(nèi)容、價格及活動時長;不參加相關(guān)活動的旅游者的行程安排;并與旅游者協(xié)商一致,由旅游者簽字確認,。



 業(yè)內(nèi)人士評價注重了游客權(quán)益保障



 旅游業(yè)內(nèi)人士孫麗嬋指出,在《旅游法》中,對強制購物,、不合理低價的行為就有明確規(guī)范,根據(jù)旅游法的相關(guān)條款,各大旅行社近兩年執(zhí)行的報價合同中也明確了旅游購物的時間、場所,以及商品種類,如果游客同意簽字,才會按照合同執(zhí)行,。



 “比如日韓的旅行團,游客就主動要求購物環(huán)節(jié),我們不能阻止游客購物,所以特別根據(jù)游客需求安排了購物的行程,從目前執(zhí)行來看,游客反映不錯,。”孫麗嬋介紹,根據(jù)旅行社條例修訂草案的規(guī)定,對旅行社違規(guī)行為有了進一步的管理措施,不但是以前的事后罰款,更注重了游客權(quán)益的保障,。



 “先行墊付退貨款這一項,就對遏制違規(guī)行為有非常明顯的效果,。”她提示,游客在出境旅游時要注意提前保留好購物發(fā)票等相關(guān)證據(jù),。

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