-網(wǎng)購(gòu)一族“禮包”多：3·15系列新規(guī)正式施行-

3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,，今年“3·15”，一系列新規(guī)定,、新舉措正式施行,，為網(wǎng)購(gòu)族送上一份大“禮包”,。



 七日退貨有了明確規(guī)定



 早在2014年3月15日，正式實(shí)施的新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》就規(guī)定,，網(wǎng)購(gòu)商品可以7日內(nèi)無(wú)理由退貨,。但是，七日從哪天開(kāi)始算起,？什么樣的商品商家可以拒絕退貨,？這些并沒(méi)有明確規(guī)定。而今年3月15日正式實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》（簡(jiǎn)稱《辦法》）對(duì)這些問(wèn)題作出了明確規(guī)定,。



 《辦法》規(guī)定,，七日是自商品簽收的次日開(kāi)始起算?！掇k法》還規(guī)定了不適用七日無(wú)理由退貨的商品,，包括消費(fèi)者定做的商品，鮮活易腐的商品,，交付的報(bào)紙,、期刊等。



 “規(guī)定‘不適用’的范圍和程序是此次立法的最大亮點(diǎn),，這既有利于消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益,，也保障了電子商務(wù)活動(dòng)的正常發(fā)展?！敝袊?guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所助理研究員周輝表示,。



 電商平臺(tái)打假力度加大



 3月7日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云微博發(fā)文,，呼吁“像治理酒駕那樣治理假貨”。3月10日,，國(guó)家工商行政管理總局局長(zhǎng)張茅在十二屆全國(guó)人大五次會(huì)議記者會(huì)上表示,，他很贊同馬云的呼吁，要加強(qiáng)對(duì)假貨的懲戒力度,。



 據(jù)統(tǒng)計(jì),，中國(guó)7億多網(wǎng)民中有4.7億加入了網(wǎng)購(gòu)，2016年網(wǎng)購(gòu)營(yíng)業(yè)額超過(guò)5萬(wàn)億元,，占全國(guó)社會(huì)零售額銷售總額的12%,，網(wǎng)購(gòu)已成為人們購(gòu)物的一個(gè)主要途徑。但假貨一直是網(wǎng)購(gòu)的一大痛點(diǎn),。



 如何打擊假貨,？張茅表示，“我們明確網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)要負(fù)第一責(zé)任,，要加強(qiáng)企業(yè)自律,，加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)商店的自律,。”對(duì)此,，中國(guó)電子商務(wù)研究中心專家任鴻雁認(rèn)為,，電商平臺(tái)與第三方賣家入駐簽約時(shí)，可以要求賣家繳納保證金,，并且要求賣家做出有利于消費(fèi)者權(quán)益的承諾,。



 消費(fèi)者維權(quán)手段多樣化



 3月15日，還有一條來(lái)自國(guó)家工商行政管理總局的好消息：全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正式上線,。這意味著消費(fèi)者維權(quán)除了撥打12315熱線外,，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投訴、舉報(bào),。



 筆者對(duì)微信小程序“12315” 進(jìn)行了試用,。打開(kāi)微信小程序，搜索“12315”進(jìn)入“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”,，點(diǎn)擊“我要投訴”或“我要舉報(bào)”進(jìn)入相應(yīng)界面,，注冊(cè)后輸入個(gè)人聯(lián)系方式以及要投訴或舉報(bào)的商品、服務(wù)等信息,，提交后便完成了投訴或舉報(bào),。



 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)比例在不斷增加,，12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè),，一方面可以促進(jìn)消費(fèi)者維權(quán)渠道的多元化，提高消費(fèi)者投訴或舉報(bào)的處理效率,；另一方面也有利于精準(zhǔn)打擊銷售假貨的情況,，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

“好律師網(wǎng)”提供的法律法規(guī)及相關(guān)資料僅供您參考,。您在使用相關(guān)資料時(shí)應(yīng)自行判斷其正確,、可靠、完整,、有效和及時(shí)性,；您須自行承擔(dān)因使用前述資料信息服務(wù)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任。

-網(wǎng)購(gòu)一族“禮包”多：3·15系列新規(guī)正式施行-

最新法律法規(guī)

相關(guān)法律法規(guī)