• 【發(fā)布單位】作者：陳琳
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2017-08-14 10:48:36
• 【生效日期】--
• 【失效日期】--
• 【文件來源】來源：北京晨報
• 【所屬類別】立法追蹤

-《快遞暫行條例》征意見 快遞泄露隱私擬最高罰10萬-

隨著網(wǎng)購成為主流消費模式,，快遞業(yè)在給消費者帶來便利的同時，也存在很多問題,，比如暴力分揀,、快件損毀或丟失、個人信息泄露等,。目前正在征求意見的《快遞暫行條例(征求意見稿)》備受社會關(guān)注,。日前，中消協(xié)組織專家,、律師對征求意見稿進行了初步研討,，梳理出8類26項有關(guān)消費者權(quán)益的重點問題，邀請廣大消費者建言獻策,。



 “保價”是否加重寄送人責(zé)任,？



 原文：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在寄件人填寫快遞運單前，應(yīng)當(dāng)提醒其閱讀快遞運單的服務(wù)合同條款,，告知相關(guān)保價規(guī)則和保險服務(wù)項目,。



 中消協(xié)：郵政普遍服務(wù)是公益性服務(wù)，保價規(guī)則是為了防止郵政企業(yè)承擔(dān)過重的負擔(dān)?？爝f服務(wù)是純市場經(jīng)營行為,，無論是否保價，快遞企業(yè)都負有將快件安全,、及時,、完好送達的義務(wù)。在快遞領(lǐng)域,，讓寄送人進行保價,、購買保險，是否會加重寄送人的責(zé)任,，使快遞企業(yè)減輕或逃避自身責(zé)任,？ 是否應(yīng)強制快遞企業(yè)投保責(zé)任保險，使其自行承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險,？



 原文：寄件人交寄貴重物品的,，應(yīng)當(dāng)事先聲明；經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以要求寄件人對貴重物品予以保價,。



 中消協(xié)：對快遞企業(yè)要求保價的“貴重物品”,，是指物品價值、珍貴程度還是何種標準,？是否應(yīng)對進行保價的貴重物品設(shè)立起征點,？



 未保價快件丟失該如何賠償？



 原文：快件發(fā)生延誤,、丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件,，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任,；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任,。



 中消協(xié)：近年來發(fā)生不少因寄遞物品未保價,，丟失后快遞企業(yè)只同意按運費的三倍賠償?shù)氖录τ谖幢r消費者,，快遞企業(yè)可否以格式條款形式,，限制賠償額度為快遞運費的幾倍？快遞延誤應(yīng)如何賠償,？



 快遞企業(yè)如何保護用戶隱私,？



 原文：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有下列行為之一的，由郵政管理部門責(zé)令改正,，沒收違法所得,，并處1萬元以上5萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴重的，并處5萬元以上10萬元以下的罰款,，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：(一)未按照規(guī)定建立快遞運單及電子數(shù)據(jù)管理制度,；(二)未定期銷毀快遞運單；(三)出售,、泄露或者向他人非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息；(四)發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露的情況,，未立即采取補救措施,，或者未向所在地郵政管理部門報告。



 中消協(xié)：快遞企業(yè)如何防止消費者的姓名,、地址,、聯(lián)系電話、快件種類,、快件價值等信息泄露,？上述情形下是否應(yīng)當(dāng)追究相關(guān)責(zé)任人員責(zé)任？是否應(yīng)當(dāng)采取禁止責(zé)任人員在相應(yīng)時間內(nèi)從事快遞業(yè)務(wù)等措施,？



 收件人當(dāng)面驗收權(quán)如何保證,？



 原文：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收,。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗收。



 中消協(xié)：如何保證收件人或者代收人的當(dāng)面驗收權(quán)利,？是否應(yīng)當(dāng)先驗貨后簽字,？是否應(yīng)當(dāng)區(qū)分未驗貨簽收和已驗貨簽收？交付快件時,，快遞人員未告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收,，應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？如何解決消費者對快件丟失,、損毀,、調(diào)包難以舉證的問題？



 ■提示



 征集截止時間為8月22日,。消費者可對所列重點問題的意見建議發(fā)送至[email protected],，或郵寄至北京市海淀區(qū)阜成路北一街甘家口12號樓315室，中國消費者協(xié)會(收),，郵編：100037,，并請在信封上注明“快遞暫行條例意見”。郵件和來信中請注明姓名,、單位,、聯(lián)系方式,。