國家旅游局關(guān)于對長江涉外旅游船進行星級評定的通知

國家旅游局關(guān)于對長江涉外旅游船進行星級評定的通知

（1996年1月2日 旅管理發(fā)［1996］004號）





各省、自治區(qū),、直轄市旅游局,，各有關(guān)長江涉外旅游運輸企業(yè),，各中央一類旅行社：



 為進一步提高長江三峽旅游接待服務水平,，規(guī)范長江三峽涉外旅游市場，確立長江涉外旅游船的市場形象,，保持長江三峽旅游線路在國際市場的競爭力,，根據(jù)《國務院辦公廳關(guān)于進一步加強長江三峽涉外旅游船舶管理問題的通知》（國辦發(fā)［1995］13號）要求，國家旅游局將會同有關(guān)部門從1996年開始對長江涉外旅游船進行星級評定?，F(xiàn)將星級評定工作的有關(guān)問題通知如下：



 一,、星級評定的辦法



 長江涉外旅游船星級評定工作以旅游船的裝飾、設施設備,、服務質(zhì)量,、管理水平及旅游者滿意程度為依據(jù)，按照《內(nèi)河旅游船星級的劃分及評定》（GB/T15731-1995）的星級劃分條件與國家旅則,、清潔衛(wèi)生評定細則,、服務質(zhì)量評定細則、賓客意見評定細則等各項評分細則相結(jié)合,，全面考核,，綜合評定。



 星級評定和復核檢查的具體要求按國家旅游局發(fā)布的《內(nèi)河旅游船星級評定規(guī)則（試行）》（旅管理發(fā)［1995］279號）,。



 二,、星級評定的范圍



 凡參加星級評定的長江涉外旅游船必須持有國家交通主管機關(guān)或授權(quán)機構(gòu)頒發(fā)的全部有效證書。首批參加星級評定工作的為交通部和國家旅游局聯(lián)合驗收合格的18家長江涉外旅游運輸企業(yè)的41艘旅游船,。名單見交水發(fā)【1995】722,、855號文件。



 三,、星級評定的組織



 國家旅游局會同有關(guān)部門設立全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會,，統(tǒng)一組織和管理長江涉外旅游船的星級評定工作，其職能按《內(nèi)河旅游船星級評定規(guī)則（試行》,。各有關(guān)省,、自治區(qū),、直轄市旅游局參加國家旅游局統(tǒng)一組織的旅游船星級評定工作。



 全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會辦公室設在國家旅游局旅行社飯店管理司,。



 全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會組成見附件,。



 四、星級評定的時間



 首批長江涉外旅游船星級評定工作將自1996年初開始,。國家旅游局將于1996年第一季度召開《內(nèi)河旅游船星級的劃分及評定》標準宣貫會議,，部署星級評定工作的具體事項；在經(jīng)營旅游船業(yè)務的省市組織旅游船星級評定檢查員培訓工作,。從第二季度開始,，全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會將分批派出星評小組進行星級評定工作，爭取用三個月時間完成首批評定工作,，七月份在北京召開首批星級旅游船授牌大會,，同時向海內(nèi)外公告首批獲得星級的旅游船名單。



 開展我國內(nèi)河旅游船星級評定工作,，對長江涉外旅游船進行星級評定,，是適應建立社會主義市場經(jīng)濟體制要求，加強旅游行業(yè)管理,，促進我國旅游業(yè)持續(xù),、快速、健康發(fā)展,，樹立我國良好的國際旅游市場形象的重要舉措,。各級旅游行政管理部門要予以高度重視，切實加強對內(nèi)河旅游船的管理,、指導和服務,，采取有效措施提高旅游船的服務質(zhì)量。各旅行社組織的海內(nèi)外旅游團體,，要安排乘坐星級旅游船,。各級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所要依法加強對內(nèi)河旅游船服務質(zhì)量的監(jiān)督，受理對星級旅游船服務質(zhì)量的投訴,。對旅行社組織的旅游團隊乘坐非星級旅游船所發(fā)生的質(zhì)量問題,，由旅行社承擔責任。



 一九九六年一月二日

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