物業(yè)清洗保潔合同

甲方：

注冊登記號/身份證號：

住所/通訊地址：

聯(lián)系電話：

乙方：

注冊登記號/身份證號：

住所/通訊地址：

聯(lián)系電話：

本合同經雙方友好協(xié)商,，本著平等互利等價有償?shù)脑瓌t，就乙方對提供日常保潔服務,，協(xié)商如下,。

第一條 目標建筑物

(一)本合同保潔范圍：示意圖中由物業(yè)公司負責保潔工作區(qū)域內的地面、綠化帶內,、建筑景觀小品,、水系及附屬設施表面、地下室公共部位,、設備及管線表面以及政府規(guī)定的環(huán)境管理區(qū)（門前三包）內的清潔,；本項目物業(yè)各樓宇內公共區(qū)域地面、樓層電梯,、公共通道（含門窗）,、公共設施、設備表面,、消防樓梯,、天臺、物業(yè)辦公室,、宿舍區(qū)的清潔,；示意圖作為本合同附件一。

(二)本合同規(guī)定的服務范圍、作業(yè)內容及清掃周期以《保潔服務內容及標準》為依據(jù)（見附件二）,。

(三)其它（含消殺工作,、消毒與防控工作、寓建筑物外立面墻的清洗服務工作,、特殊保潔項目服務工作）服務發(fā)生費用,，需雙方協(xié)商另行計算。

第二條 服務方式

乙方以提供全部工料方式為甲方項目物業(yè)日常保潔服務,。工料包含人工費用,，保潔所需的各種機械、設備,、工具、材料,，各種清潔藥劑,、清洗附屬用品，客用品衛(wèi)生紙,、噴香劑,、大小垃圾袋、香球,、洗手液等（甲方如有其他特殊要求雙方另行合同）,。

第三條 合同期限

(一)本合同有效期期限為_________年_________月_________日起至_________年_________ 月_________日止。其中試用期三個月,。試用期內,，甲方可因乙方的服務質量隨時終止本合同。

(二)試用期清潔達標考核的依據(jù)為：

1.試用期內甲方未接到由于乙方引起的清潔方面的投訴,；

2.乙方能積極配合甲方工作,，適應本項目服務管理工作需求，并保證清潔服務質量,；

3.乙方員工無違法亂紀和違反小區(qū)管理規(guī)定現(xiàn)象發(fā)生,；

4.本項目對乙方服務質量的評價。

第四條 服務人員及費用

(一)乙方派駐本項目物業(yè)清潔服務人員為可根據(jù)現(xiàn)場實際情況增減（以甲方書面通知為依據(jù)）,；清潔服務費用標準為室內每人每月人民幣_____元整（大寫 元整）（含人員,、服裝、生活用品等費用,，清潔設備,、清潔工具、材料費及管理費用等）,；室外每人每月人民幣______元整（大寫______元整）,。

(二)外墻清洗 _________________________________ 元/㎡（大寫： _________________________________ 整）；園區(qū)消殺 _________________________________ 元/㎡/次（ _________________________________ 整）

第五條 費用結算

(一)乙方于每月 _________________________________ 日前向甲方遞交上月清潔服務費用發(fā)票及結算單交甲方，甲方在正常的審批程序后,，以銀行支票轉帳方式付款,。若乙方推遲遞交結算憑證時間，甲方結算費用時間也將順延,。

(二)雙方的賬戶信息如下：

甲方：

開 戶 行：_______________________

賬戶名稱：_______________________

賬 號：_______________________

乙方：

開 戶 行：________________________

賬戶名稱：________________________

賬 號：________________________

第六條 清潔服務管理考核指標

(一)乙方應為本項目提供______名保潔人員,；

(二)客戶年度綜合滿意率：______%；

(三)客戶年度有效投訴率：不高于_____%（投訴數(shù)/入住數(shù)戶）,；

(四)月人員流動率：不高于_________%（當月離職人數(shù)/總人數(shù)）,；

(五)輕微不合格：1人次/月以下（一次未達到清潔服務標準且造成輕微不良影響的不合格）；

(六)一般不合格：3人次/年以下（兩次或以上連續(xù)發(fā)生未達到清潔服務標準或造成不量影響的并由甲方開據(jù)整改通知書的不合格）,；

(七)嚴重不合格：1人次/年以下（連續(xù)兩次整改無效或給甲方或其它第三方造成損失的輕微不合格）,。

(八)以上考核指標由甲方根據(jù)《客戶意見征詢》或實際情況發(fā)生而衡量。若乙方沒有達到其中任意一項考核指標,，甲方可以從當月服務費總額中扣除5%,，超過一項則將當月服務費總額中扣除的金額按5%逐項遞增，甚至解除本合同,。

第七條 甲方權利,、義務

(一)甲方負責提供乙方在本項目進行清潔工作所需的水、電,，并負責安排地點放臵乙方清潔器械,、材料等物品。

(二)嚴格要求本公司員工自覺維護本項目的清潔衛(wèi)生,，尊重乙方工作人員及其勞動成果,，對破壞本項目清潔衛(wèi)生之行為給予制止或糾正。

(三)負責所管物業(yè)區(qū)域內公共場所配臵清潔所需之公共衛(wèi)生設施,，如垃圾站,、垃圾桶、果皮箱等,，并負責完善,、修理、更換等工作,，對乙方提出公共設施,、設備的損壞應盡快維修。

(四)指派專人負責監(jiān)督乙方承包范圍內的清潔綜合服務質量,，發(fā)現(xiàn)問題可直接進行合理處臵,；乙方要求協(xié)助工作或提出建議，甲方認為合理的,，應給予全力支持,。

(五)甲方有權對乙方選派的清潔服務人員進行檢查考評,，對不合格人員有權要求乙方調換，依據(jù)甲方提供的標準對乙方工作進行驗收,，對不符合標準的項目,，甲方以口頭或書面形式通知乙方并有權要求其返工，仍未達到要求有權扣除相應酬金,。

(六)按本合同有關約定向乙方支付清潔服務費用,。

(七)甲方有權對本項目提出清潔管理標準與目標，并根據(jù)實際運做情況進行有效調整,。

(八)甲方有對乙方使用物料,、清潔劑的質量檢查權利，有追究由乙方責任造成的損壞甲方或第三方物品而照價賠償?shù)臋嗬?/p>

(九)負責向乙方提供本項目內客戶有保潔要求的有償特約服務信息,。

(十)甲方應提前三天以書面形式通知乙方進駐現(xiàn)場,。

第八條 乙方權利、義務

(一)乙方在本項目的員工須嚴格遵守本項目公共管理制度及公司工作手冊

(二)乙方負責提供本項目所需清潔設備,、工具,、清潔材料、消殺藥品及清潔保養(yǎng)技術,。保證所有使用清潔工具的質量,，同時應保證所使用的清潔藥劑和消殺藥品符合國家或地方環(huán)保標準,。