物業(yè)清洗保潔合同

甲方：

注冊(cè)登記號(hào)/身份證號(hào)：

住所/通訊地址：

聯(lián)系電話：

乙方：

注冊(cè)登記號(hào)/身份證號(hào)：

住所/通訊地址：

聯(lián)系電話：

本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等互利等價(jià)有償?shù)脑瓌t，就乙方對(duì)提供日常保潔服務(wù),，協(xié)商如下,。

第一條 目標(biāo)建筑物

(一)本合同保潔范圍：示意圖中由物業(yè)公司負(fù)責(zé)保潔工作區(qū)域內(nèi)的地面、綠化帶內(nèi),、建筑景觀小品,、水系及附屬設(shè)施表面、地下室公共部位,、設(shè)備及管線表面以及政府規(guī)定的環(huán)境管理區(qū)（門前三包）內(nèi)的清潔,；本項(xiàng)目物業(yè)各樓宇內(nèi)公共區(qū)域地面、樓層電梯,、公共通道（含門窗）,、公共設(shè)施、設(shè)備表面,、消防樓梯,、天臺(tái)、物業(yè)辦公室,、宿舍區(qū)的清潔,；示意圖作為本合同附件一。

(二)本合同規(guī)定的服務(wù)范圍,、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以《保潔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)（見(jiàn)附件二）,。

(三)其它（含消殺工作、消毒與防控工作,、寓建筑物外立面墻的清洗服務(wù)工作,、特殊保潔項(xiàng)目服務(wù)工作）服務(wù)發(fā)生費(fèi)用，需雙方協(xié)商另行計(jì)算,。

第二條 服務(wù)方式

乙方以提供全部工料方式為甲方項(xiàng)目物業(yè)日常保潔服務(wù),。工料包含人工費(fèi)用，保潔所需的各種機(jī)械,、設(shè)備,、工具、材料,，各種清潔藥劑,、清洗附屬用品，客用品衛(wèi)生紙,、噴香劑,、大小垃圾袋、香球,、洗手液等（甲方如有其他特殊要求雙方另行合同）,。

第三條 合同期限

(一)本合同有效期期限為_(kāi)________年_________月_________日起至_________年_________ 月_________日止,。其中試用期三個(gè)月。試用期內(nèi),，甲方可因乙方的服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)終止本合同,。

(二)試用期清潔達(dá)標(biāo)考核的依據(jù)為：

1.試用期內(nèi)甲方未接到由于乙方引起的清潔方面的投訴；

2.乙方能積極配合甲方工作,，適應(yīng)本項(xiàng)目服務(wù)管理工作需求,，并保證清潔服務(wù)質(zhì)量；

3.乙方員工無(wú)違法亂紀(jì)和違反小區(qū)管理規(guī)定現(xiàn)象發(fā)生,；

4.本項(xiàng)目對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià),。

第四條 服務(wù)人員及費(fèi)用

(一)乙方派駐本項(xiàng)目物業(yè)清潔服務(wù)人員為可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況增減（以甲方書(shū)面通知為依據(jù)）；清潔服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為室內(nèi)每人每月人民幣_(tái)____元整（大寫 元整）（含人員,、服裝,、生活用品等費(fèi)用，清潔設(shè)備,、清潔工具,、材料費(fèi)及管理費(fèi)用等）；室外每人每月人民幣_(tái)_____元整（大寫______元整）,。

(二)外墻清洗 _________________________________ 元/㎡（大寫： _________________________________ 整）,；園區(qū)消殺 _________________________________ 元/㎡/次（ _________________________________ 整）

第五條 費(fèi)用結(jié)算

(一)乙方于每月 _________________________________ 日前向甲方遞交上月清潔服務(wù)費(fèi)用發(fā)票及結(jié)算單交甲方，甲方在正常的審批程序后,，以銀行支票轉(zhuǎn)帳方式付款,。若乙方推遲遞交結(jié)算憑證時(shí)間，甲方結(jié)算費(fèi)用時(shí)間也將順延,。

(二)雙方的賬戶信息如下：

甲方：

開(kāi) 戶 行：_______________________

賬戶名稱：_______________________

賬 號(hào)：_______________________

乙方：

開(kāi) 戶 行：________________________

賬戶名稱：________________________

賬 號(hào)：________________________

第六條 清潔服務(wù)管理考核指標(biāo)

(一)乙方應(yīng)為本項(xiàng)目提供______名保潔人員,；

(二)客戶年度綜合滿意率：______%；

(三)客戶年度有效投訴率：不高于_____%（投訴數(shù)/入住數(shù)戶）,；

(四)月人員流動(dòng)率：不高于_________%（當(dāng)月離職人數(shù)/總?cè)藬?shù)）,；

(五)輕微不合格：1人次/月以下（一次未達(dá)到清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)且造成輕微不良影響的不合格）；

(六)一般不合格：3人次/年以下（兩次或以上連續(xù)發(fā)生未達(dá)到清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或造成不量影響的并由甲方開(kāi)據(jù)整改通知書(shū)的不合格）,；

(七)嚴(yán)重不合格：1人次/年以下（連續(xù)兩次整改無(wú)效或給甲方或其它第三方造成損失的輕微不合格）,。

(八)以上考核指標(biāo)由甲方根據(jù)《客戶意見(jiàn)征詢》或?qū)嶋H情況發(fā)生而衡量。若乙方?jīng)]有達(dá)到其中任意一項(xiàng)考核指標(biāo),，甲方可以從當(dāng)月服務(wù)費(fèi)總額中扣除5%,，超過(guò)一項(xiàng)則將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)總額中扣除的金額按5%逐項(xiàng)遞增，甚至解除本合同,。

第七條 甲方權(quán)利、義務(wù)

(一)甲方負(fù)責(zé)提供乙方在本項(xiàng)目進(jìn)行清潔工作所需的水,、電,，并負(fù)責(zé)安排地點(diǎn)放臵乙方清潔器械,、材料等物品。

(二)嚴(yán)格要求本公司員工自覺(jué)維護(hù)本項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生,，尊重乙方工作人員及其勞動(dòng)成果,，對(duì)破壞本項(xiàng)目清潔衛(wèi)生之行為給予制止或糾正。

(三)負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所配臵清潔所需之公共衛(wèi)生設(shè)施,，如垃圾站,、垃圾桶、果皮箱等,，并負(fù)責(zé)完善,、修理、更換等工作,，對(duì)乙方提出公共設(shè)施,、設(shè)備的損壞應(yīng)盡快維修。

(四)指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的清潔綜合服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可直接進(jìn)行合理處臵,；乙方要求協(xié)助工作或提出建議，甲方認(rèn)為合理的,，應(yīng)給予全力支持,。

(五)甲方有權(quán)對(duì)乙方選派的清潔服務(wù)人員進(jìn)行檢查考評(píng)，對(duì)不合格人員有權(quán)要求乙方調(diào)換,，依據(jù)甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方工作進(jìn)行驗(yàn)收,，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，甲方以口頭或書(shū)面形式通知乙方并有權(quán)要求其返工,，仍未達(dá)到要求有權(quán)扣除相應(yīng)酬金,。

(六)按本合同有關(guān)約定向乙方支付清潔服務(wù)費(fèi)用。

(七)甲方有權(quán)對(duì)本項(xiàng)目提出清潔管理標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo),，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)做情況進(jìn)行有效調(diào)整,。

(八)甲方有對(duì)乙方使用物料、清潔劑的質(zhì)量檢查權(quán)利,，有追究由乙方責(zé)任造成的損壞甲方或第三方物品而照價(jià)賠償?shù)臋?quán)利,。

(九)負(fù)責(zé)向乙方提供本項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶有保潔要求的有償特約服務(wù)信息。

(十)甲方應(yīng)提前三天以書(shū)面形式通知乙方進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng),。

第八條 乙方權(quán)利,、義務(wù)

(一)乙方在本項(xiàng)目的員工須嚴(yán)格遵守本項(xiàng)目公共管理制度及公司工作手冊(cè)

(二)乙方負(fù)責(zé)提供本項(xiàng)目所需清潔設(shè)備、工具,、清潔材料,、消殺藥品及清潔保養(yǎng)技術(shù)。保證所有使用清潔工具的質(zhì)量,，同時(shí)應(yīng)保證所使用的清潔藥劑和消殺藥品符合國(guó)家或地方環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),。