47位律師解答

• 

  李新宇

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• 

  呂捷

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  • 香煙這種商品確實是屬于離柜概不負責(zé),，何況你是第2天去退的，所以說是沒有辦法的,。再說商家也沒有給你承諾七天無理由退貨,。除非你能夠證明這條香煙是假貨，那可以主張對方承擔(dān)賠償責(zé)任,。
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    2021-05-16 11:28:19
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• 

  任宇飛

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  • 如果發(fā)現(xiàn)商品有假,，是可以要求對方賠償?！断M者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定,，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定,、當事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù)。
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• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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• 

  范明

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  • 樓主：
    我是男,，給我拿成女士香煙了,，
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    2021-05-16 11:31:09
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  • 樓主：
    關(guān)鍵是我不知道那是女士香煙，所以拆開了一包,，結(jié)果沒有辛辣刺激味,，想退，我拆了那一包算我自己的其他的總要給我退了
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    2021-05-16 11:43:29
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  • 匿名 服務(wù)方：
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    2021-05-16 11:45:50
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  • 樓主：
    這常識,？我都不知道那是女士香煙,，我肯定會拆開啊,！照這么說的話,，商場都可以這么欺騙消費者了
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    2021-05-16 12:00:48
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  • 匿名 服務(wù)方：
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    2021-05-16 12:16:28
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  • 樓主：
    你這個完全就是歪理，這又不是很大的事情,，鬧大了對他有什么好處呢,？他要從他那里考慮，我不是很過分他只有這么算了,，我只是退換,，剛開始我就說了，我拆的那一包算我的,，其余9包退了,，要不換一條我補差價，已經(jīng)仁至義盡了,，他沒有理由不退,，我又不蠢,，沒有把握的事情我肯定就算吃虧了??！麻煩你了
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    2021-05-16 12:40:36
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• 

  張鳳啟

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• 

  黃一洪

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• 

  王珍

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  • 21″
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  • 匿名 服務(wù)方：
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  • 匿名 服務(wù)方：
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    2021-05-16 11:47:20
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  • 樓主：
    真是火氣有點大,，真是感謝你了，我已經(jīng)退掉了,，多吃點薄荷泄泄火吧！你真是不配當律師，人民的災(zāi)難?。?/div>

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    2021-05-16 12:17:11

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• 

  徐欣

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  • 煙酒離柜概不負責(zé)是商家單方面做出的剝奪消費者權(quán)益的意思表示,，不具有法律效力,。煙酒雖屬于特殊商品，但不能因為具有特殊性就不論何種情況一概免責(zé)。若消費者所購買的煙酒存在質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)當對消費者反映的問題進行核實，及時處理消費者訴求,，不得以“煙酒售出,概不退換”等聲明,、店堂告示為由進行搪塞。 煙酒經(jīng)營者對于消費者合理、合情,、合法的訴求,，在商品尚未拆封、不影響二次銷售銷售的情況下,，給予消費者退,、換貨處理。
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    2021-05-16 11:32:28
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  • 樓主：
    謝謝徐律師的幫助,，祝你工作順利,，身體健康，萬事如意好運連連
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    2021-05-16 12:27:31
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• 

  王正綱

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    2021-05-16 11:32:34
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  • 樓主：
    是她拿成女士香煙了,，完全沒有辛辣刺激的那種味道,，我這還抽什么
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    2021-05-16 11:36:46
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  • 匿名 服務(wù)方：
    消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費者可以依照國家規(guī)定,、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù),。 沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨,，不符合法定解除合同條件的,，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù),。
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    2021-05-16 11:48:01
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• 

  王寶珊

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  • 您好,，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費者可以依照國家規(guī)定,、當事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù),。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨 所以，在商家拒絕退貨的情況下可以向當?shù)毓ど叹址从硡f(xié)調(diào)解決
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    2021-05-16 11:32:51
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• 

  李曉軒

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  • 煙酒都屬于特殊商品一旦購買都不能退貨,。除非你有證據(jù)證明煙是假煙,。可以要求退1賠3。先去做個鑒定吧,，看是真的還是假的,。
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    2021-05-16 11:33:01
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• 

  郭淑嬌

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好，消費者權(quán)益保護法規(guī)定了三包,，在7天無理由退換。商場不給你退換,，是屬于違法的，您可以向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局反應(yīng)
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    2021-05-16 11:33:17
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• 

  宋洋

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  • 你好,，如果不是通過線上方式購買的物品,，需要你證明此產(chǎn)品確實存在問題，不然是不適用無理由退貨的相關(guān)規(guī)定的,。
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    2021-05-16 11:35:54
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• 

  呂海

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  • ① 對于這種情況,，建議您先保存好相關(guān)證據(jù)，然后再撥打12315電話投訴,。如果消費者協(xié)會認為相關(guān)糾紛屬于其主管范圍，會組織調(diào)解,。 ② 如果您對消費者協(xié)會的處理結(jié)果不滿,，您還可持相關(guān)證據(jù)向法院提起民事訴訟。
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    2021-05-16 11:36:03
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• 

  楊康

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  • 如果是假煙,，按照消費者權(quán)益保護法，可以要求退一賠三,。如果是真煙,，只能協(xié)商退貨，如果協(xié)商不成,，可以通過消協(xié)解決,。
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    2021-05-16 11:38:18
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• 

  許家苗

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  • 37″
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    2021-05-16 11:38:20
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  • 樓主：
    你那太吵了完全聽不懂
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    2021-05-16 11:40:09
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  • 匿名 服務(wù)方：
    27″
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    2021-05-16 12:01:48
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• 

  吳煒

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  • 這種情況不退是合理的，因為已經(jīng)這么久了,，煙是不是當時的煙也確定不了,，這個不退是合理合法的，不能責(zé)怪別人
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    2021-05-16 11:44:04
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  • 樓主：
    關(guān)鍵是給我那條是女士香煙,，我不懂,，所以我就吃這個啞巴虧嗎？這是欺詐消費者權(quán)利
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    2021-05-16 11:46:01
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• 

  張佳偉

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  • 首先,，你買的香煙不屬于一般商品,，其次,，你已經(jīng)拆封了影響二次銷售因此退起來會比較困難，最后,，建議你通過其他的方式處理剩余的香煙（比如轉(zhuǎn)賣給他人或者贈予他人）
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    2021-05-16 11:45:39
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  • 樓主：
    ……對你沒什么好說的,，我要的是法律，你這話是什么意思
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    2021-05-16 11:49:42
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• 

  李國民

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    2021-05-16 11:53:55
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• 

  李鑫

  律師

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    2021-05-16 12:10:28
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  • 樓主：
    謝謝你,，李律師我已經(jīng)退掉了,，非常感謝你的方案，對我以后幫助很大的幫助望你旅途前程似錦,，
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    2021-05-16 12:26:01
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• 

  王銀

  律師

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  • 你好請您詳細說一下你購買時候你們溝通的情況,，如果是你說清楚了，他沒有按照你說的給你,，那是他的責(zé)任,，你可以要他退換
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    2021-05-16 12:11:49
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  • 樓主：
    我已經(jīng)退掉了謝謝王律師
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    2021-05-16 12:21:36
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  • 匿名 服務(wù)方：
    沒關(guān)系！
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    2021-05-16 17:19:19
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• 

  霍曉社

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  • 消費者權(quán)益保護法規(guī)定七天無理由退貨退款啊,，你拆開的話可能要賠償點損失,。消費者權(quán)益法規(guī)定7天無理由退貨款，你現(xiàn)在猜測的話,，可能要賠償點損失,，但是也不影響退款的要求
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    2021-05-16 12:29:14
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  • 樓主：
    我拆了一包，那一包算我的,，換了一條,，但價格不一樣，我補了差價,，已經(jīng)解決了,，還是謝謝你的方案
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    2021-05-16 12:31:21
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  • 樓主：
    拿回來拆的，不知道那是女士香煙,，所以拆的那一包算我的
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    2021-05-16 12:33:01
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• 

  趙永利

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  • 你好,，看了一下你的描述，這個事情很好解決,，和商場協(xié)商解決就行,，不用那么麻煩，商場也希望和氣生財,。不愿意惹是生非,。
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    2021-05-16 12:46:24
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  • 樓主：
    對,，已經(jīng)解決了謝謝你
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    2021-05-16 12:47:49
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• 

  秦惠芳

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  • 你好,，關(guān)鍵是該煙的外表包裝等等，有沒有讓你產(chǎn)生誤解,？或者有虛假的成分,，以及商場有沒有合理的規(guī)定，是如何退掉的？也可以詳細說一下
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    2021-05-16 12:50:05
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  • 樓主：
    問這個干什么,，協(xié)商解決的
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    2021-05-16 12:51:41
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• 

  趙宴敏

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    2021-05-16 12:51:19
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  • 樓主：
    對,，趙律師，我就是這么想的,，也是這么解決的,，換了一條，補了差價,，因為有一包拆開了,，所以算我的，你這話非常好,，很滿意,，不像別的只會說律法，只知道拿律法來說,，謝謝你了,，更麻煩你了
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    2021-05-16 12:56:55
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• 

  崔兵

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  • 這種情況根據(jù)我?guī)资甑穆蓭熃?jīng)驗，關(guān)鍵是雙方認知的問題,，溝通好以后再拿法律作對照,，而且要靈活的措施，一般會達到好的結(jié)果的,。
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    2021-05-16 12:57:49
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  • 樓主：
    已經(jīng)協(xié)商好了,，完全沒有問題
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    2021-05-16 13:01:25
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• 

  趙嚴

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  • 你好，根據(jù)你的問題描述,，其實這種情況下投訴有時候并不一定能解決問題,，這個最好還是能夠溝通處理，一般商家也不會因為一包香煙而損自己的聲譽,。
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    2021-05-16 13:08:41
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  • 樓主：
    對,，就是這么想的，也可是協(xié)商解決的
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    2021-05-16 13:13:36
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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  • 如果香煙存在質(zhì)量等問題,，可以要求對方退款的,。協(xié)商不成，可以撥打12345投訴,，或者去法院起訴,。建議先溝通解決。
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    2021-05-16 13:13:09
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• 

  梁保軍

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  • 你好就您描述的情況,，如果是銷售方面的責(zé)任,，需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這是符合相關(guān)法律規(guī)定的,，如果對方不予解決,，可以到當?shù)氐南M者協(xié)會尋求幫助,。
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    2021-05-16 13:13:11
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• 

  黃美溪

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  • 您好，先協(xié)商解決,，看看商場能不能退,，雖然拆了但是實際不會影響二次銷售的，正常是可以退換,，如果商場不同意退換,，再打消協(xié)投訴電話，最后的方式才是訴訟途徑,。
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    2021-05-16 13:33:35
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• 

  陳舒婷

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  • 離柜概不負責(zé)屬于一個格式條款,，免除了自身義務(wù)，加重了對方責(zé)任,，該條款不具有法律效力,。因此你如果要求買到的商品和對方實際交付的商品不一致，可以對方協(xié)商返還,。,，
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    2021-05-16 13:34:54
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• 

  黃振波

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  • 這是商場的霸王條款，消費者權(quán)益保護法第九條消費者選擇選擇權(quán),，知情權(quán),。只要你證明是該商場購買的，您可以憑購物憑證,，向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門投訴舉報,，基本能夠解決
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    2021-05-16 13:39:22
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• 

  丁輝

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    2021-05-16 14:27:11
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• 

  王建勛

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  • 最好是協(xié)商解決 如果無法協(xié)商 也可以尋求消費者權(quán)益協(xié)會進行幫助 保留好相關(guān)證據(jù) 實在無奈就依法訴訟維權(quán)
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    2021-05-16 14:35:18
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• 

  韓孟揚

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 根據(jù)你所描述的問題,，首先你這個情況,，對方屬于強買強賣，可以向12315消費者保護協(xié)會或者是煙草局進行投訴解決,。
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    2021-05-16 14:37:22
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  孫海軍

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  謝福金

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  張超

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  • 恭喜已經(jīng)解決,。你其實沒有說明白問題,，是商場給拿錯了這個關(guān)鍵點,。沒有這個關(guān)鍵點,，是屬于你自己違約，何況你已經(jīng)拆封,。即使有這個點,，雙方都有過失，你現(xiàn)場沒有核實,，拆封時也沒發(fā)現(xiàn),。建議以后多注意。
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  張華北

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  袁忠

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  崔常山

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  • 一是找服務(wù)臺要求退還,，說明自己不知道是女士香煙,，如果還不退可以找消費者協(xié)會投訴反映訴求，一般情況下是七日內(nèi)無理由退貨的,。
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    2021-05-16 16:50:02
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  楊力

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  何勇

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    2021-05-16 16:59:27
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  陸萍

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  • 可以向市場監(jiān)督管理機構(gòu)啊投訴,，讓行業(yè)主管部門下來調(diào)查核實，給予商家相應(yīng)的處罰,?？梢越o以后的消費者提供一個良好的購物環(huán)境。
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    2021-05-16 17:12:18
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  朱小方

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  • 你好,，關(guān)鍵是你去退的話,，那么人是否有質(zhì)量問題呢，如果沒有質(zhì)量問題,，原則上出售后一般情況是不予退的那這種情況建議你們可以協(xié)商處理
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    2021-05-16 17:25:04
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  羅超

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  • 答謝
    已經(jīng)退了,，對吧？還感謝我們,。 我們處理過類似案件,，根據(jù)你的描述，可以給你進一步解答,，維護你的合法權(quán)利,，告知你如何具體操作，謝謝,。
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    2021-05-16 18:33:04
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