64位律師解答

• 

  李新宇

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  • 19″
    自動轉換：你好嗯，我看了下你的這個描述啊啊因為這個你買的這個商品啊,，出現(xiàn)質量問題,，你有郵寄回去了然后對方呢應該與解決，如果對方不給解決,，也不給答復的話呢,，您這邊也可以向這個12315進行投訴。
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    2020-10-09 13:09:42
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  • 李新宇 服務方：
    26″
    自動轉換：當然,，您這邊也可以準備好相關的這個證據(jù)啊,，比如說購買記錄，這商品存在問題的一個圖片啊,，再或者是這個證明,，那你的這個付款記錄還有對方一個對方的這個溝通記錄，可以向法院起訴啊,，要求對方承擔這個這個相關的這個賠償責任啊,，或者修理或者退換。
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    2020-10-09 13:10:24
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  • 樓主：
    已經(jīng)想要1235投訴了,，但是不給受理
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    2020-10-09 13:11:20
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  • 李新宇 服務方：
    25″
    自動轉換：唉,，我不知道你買的什么商品啊，這個價格是否很高啊,，如果不高的話,，那建議還是協(xié)商解決啊,，不要通過訴訟訴訟的這個成本還是大的，嗯,，因為你是在因為你是在這個平臺購買啊,，所以說呢，你還是需要這個平臺這個中間方和平臺方來出面來解決這個事情啊,。
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    2020-10-09 13:11:44
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  • 李新宇 服務方：
    26″
    自動轉換：啊,，因為你是在平臺購買,，我不知道你是在哪個平臺啊,，是淘寶還是京東，是這類平臺嗎,？如果這里平臺的話,，你可以給這個客服打電話平臺的客戶打電話啊，因為他們肯定嗯你說商家出現(xiàn)爭議,，他們要從中間進行調節(jié)啊，要解決這個事情啊，建議先讓平臺上讓平臺解決解決不了的話呢,，實在不行就訴訟,。
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    2020-10-09 13:12:31
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  • 李新宇 服務方：
    12″
    自動轉換：這樣吧，您可以點擊我的頭像,，有一個在線溝通啊,，可以和我私聊啊，就不要在這里回復了,，好吧,，有可能就泄露你的隱私在這里好吧！
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    2020-10-09 13:13:14
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• 

  劉學勤

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  • 27″
    自動轉換：啊,，你好朋友啊,，我是劉律師那么像你這種情況，之前的我都是經(jīng)營,，但是人或者朋友啊,，取這個電商平臺，它不是有售后的嗎,？去投訴反映一下,，如果不能處理的話，那么這樣電話或者網(wǎng)上有1315消費者投訴平臺去投訴反映一下,，實在不行的話,，那么就對方構成這個違約，你可以要求退貨承擔違約承擔違約金啊,，可以去起訴的,，基本上都是這么一個操作流程?。?
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    2020-10-09 13:09:45
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• 

  李鑫

  律師

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  ￥0.4

  • 30″
    自動轉換：嗯,，你好,，根據(jù)你的描述啊，那么這個產(chǎn)產(chǎn)品質量首先要問題,，如果售后啊拖延不給辦的話,，有兩個方法，第一個就是有有三個房,，第一個就是到平臺去投訴啊,，第二個就是打這個消費者保護熱線來投訴，第三個就是直接到人民法院起訴,，產(chǎn)品質量為我覺得希望能幫到你,。
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    2020-10-09 13:10:01
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  • 李鑫 服務方：
    20″
    自動轉換：補充一點就是如果到了面好像就起訴的話可以要求解除合同啊，因為你購買這個產(chǎn)品屬于這個買賣合同啊,，借出合同承擔違約責任,，返還這個呃gogo獲得這個貨款，希望能幫到,。
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    2020-10-09 13:10:32
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• 

  李曉軒

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  • 再等一等,，催一催。國慶放假8天,，人家也得休息啊,。
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    10″
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    2020-10-09 13:10:17
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• 

  南曉峰

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  • 13″
    自動轉換：你好，你可以向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局投訴,，也可以撥打12315投訴,，如果投訴我的情況下，也可以向法院起訴,。
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    2020-10-09 13:10:38
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• 

  徐欣

  律師

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  • 16″
    自動轉換：您好,，您的情況可以打12315向消協(xié)投訴，商家如果是天貓,，京東,，唯品會這樣的平臺的話，還可以跟平臺反映這樣的情況,，平臺的平臺的,，平臺的平臺，平臺,，平臺的平臺,，平臺，平臺,，平臺,，平臺的要求,，商家嗯嗯，按按照乘坐來保修,。
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    2020-10-09 13:10:42
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• 

  趙宴敏

  律師

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  • 1,， 他們已經(jīng)簽收了嗎？ 2,， 保留和售后的聊天記錄,，問一下大概修好的時間 3， 售后一直未回復,，可以投訴到平臺客服 4,， 平臺客服解決不滿意，可以打12315投訴,。
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    2020-10-09 13:11:23
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• 

  吳煒

  律師

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  • 這個你先看下維修這個條款當時是怎么約定的,，如果有約定就按照約定的來,，他拖延你可以告他,，不過這樣成本太高，先投訴試試吧
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    2020-10-09 13:11:34
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• 

  任宇飛

  律師

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  • 先向消協(xié)投訴,，不能解決訴訟維權,。 依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條：“經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定,、當事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務,。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的,，消費者可以及時退貨,，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務,。依照前款規(guī)定進行退貨、更換,、修理的,，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用?！?/div>

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    2020-10-09 13:12:11

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• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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  ￥0.4

  • 32″
    自動轉換：你好,，這種情況建議你先撥打12315向消協(xié)部門進行投訴啊，投訴該商家,，嗯,，如果協(xié)商不成的情況下呢,，你還可以直接向所在地的市場監(jiān)督管理局進行反映，要求協(xié)調幫你解決,，那仍不能解決的情況下,，只能向法院提起訴訟來要求依法履行售后的這個維修義務。
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    2020-10-09 13:12:15
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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  • 你可以撥打12315向市場監(jiān)管部門投訴舉報,，也可以直接去法院起訴,，要求對方進行維修并賠償損失。勝訴后,，申請法院強制執(zhí)行,。
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    2020-10-09 13:13:59
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• 

  郭淑嬌

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 啊，你說的這種情況呢,，是可以向消費者協(xié)會投訴,，也可以向平臺反映，有平臺客服出面解決,。當然您這邊也可以準備好證據(jù)向法院起訴,，要求對方予以修理或者退換。
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    2020-10-09 13:15:45
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• 

  何勇

  律師

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  • 17″
    自動轉換：你好,，你這種情況下還可以向消費者協(xié)會投訴,，還可以向電商平臺的管理部門協(xié)調申請協(xié)調解決。
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    2020-10-09 13:18:40
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• 

  劉銳

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  • 根據(jù)你的描述,，在保質期內不及時維修,，是賣方違約，你可以投訴到消協(xié),，協(xié)商解決,，協(xié)商不成，你可以到法院起訴賣方,，要求其承擔違約責任,。
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    2020-10-09 13:19:45
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• 

  黃一洪

  律師

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  • 我是北京市煒衡律師事務所黃律師，根據(jù)你的描述,，首先與平臺聯(lián)系和投訴,，看平臺給你怎么答復，是哪個平臺,？
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    2020-10-09 13:19:59
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  • 黃一洪 服務方：
    35″
    自動轉換：我建議你先跟平臺協(xié)商,，那平臺他一貫都有售后和客服的，所以說你先跟他們協(xié)商,，所以說那個商家這邊啊,，她是肯定是有一個處理這一個違約的一個行為，但是她現(xiàn)在沒有回復，老拖著的話嗯,，你先去找平臺應該如果如果平臺不管,，或者是說過的用的實現(xiàn)的話，我建議你可以去進行起訴處理,，然后要求結束合同啊,，一個地方啊，就可能會出現(xiàn)違約啊,，如果你還有其他不明白的,，你可以點擊我頭像和我在家溝。
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    2020-10-09 13:37:52
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• 

  黃振波

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 各種商品質量維修期限規(guī)定也是不盡一致的,，有些事9天,，有些是七天，但是如果維修期超過五天的,，需要提供備用商品,。
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    2020-10-09 13:20:42
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• 

  崔常山

  律師

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  • 先催一催，如果仍然拖延時間可以找市場監(jiān)管局進行反映訴求,，實在不行,，最后的辦法可以要求對方退貨并賠償損失。
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    2020-10-09 13:23:23
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  • 樓主：
    怎樣找市場監(jiān)察局呀,？
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    2020-10-09 13:23:42
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• 

  丁輝

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  • 10″
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    2020-10-09 13:23:53
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• 

  侯鐵男

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  • 你好,，可以先向平臺投訴，督促商家及時處理,。如果未能得到滿意解決，可以向消費者協(xié)會或市場監(jiān)督管理局進行投訴,，投訴途徑都未能處理的話可以到人民法院起訴解決,。
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    2020-10-09 13:25:06
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• 

  任麗媛

  律師

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  • 你好，遇到類似問題您可以向當?shù)氐墓ど叹诌M行投訴維權 或者可以向消費者協(xié)會進行投訴維權這樣是比較有效果的,，后續(xù)有問題可以隨時咨詢我
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    2020-10-09 13:30:05
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• 

  李曌

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 18″
    自動轉換：然后這種情況最快最近迅速的解決方式就是直接去投訴消費者協(xié)會就直接去投訴他們這個情況,，然后嗯如果對方被追責的話，相信很快會給您處理這個東西的,。
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    2020-10-09 13:31:24
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• 

  李世杰

  律師

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  • 這種情況下如果多次催促無果,，可以先搜集相關證據(jù)向平臺投訴，由其介入處理,；必要的話,，還可以向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局投訴處理。
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    2020-10-09 13:33:24
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• 

  張鳳啟

  律師

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  • 31″
    自動轉換：首先呢,，你是消費者享受相關的消費者權益的相關權利,，如果產(chǎn)品延期，或者是有質量問題,，您可以要求商家按照法律規(guī)定履行義務,，像你這個情況,，首先可以催促商家及時交貨，如果拒不交貨的話,，那么構成了違約,，您作為消費者可以向商家主張賠償。
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    2020-10-09 13:34:18
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• 

  韓亞銳

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  • 你好,。催促售后給維修,，或者協(xié)商更換一件新的商品。如果仍不解決,，可以找電商平臺投訴,。希望對您有所幫助。
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    2020-10-09 13:35:11
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• 

  王寶珊

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  • 您好,，在維修期內商家拒絕維修構成違約,，建議先向屬地工商局投訴來請求對商家的拖延維修行為進行協(xié)調處理，解決不了,，再走訴訟程序維權
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    2020-10-09 13:36:18
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• 

  陳華明

  律師

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  • 1.你可以跟電商平臺聯(lián)系,，要求對方盡快修復。 2.也可以通過12315,，進行舉報,。 3.最后沒有辦法，可以提起民事訴訟,。
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    2020-10-09 13:39:13
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• 

  吳彬

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  • 22″
    自動轉換：您好,，如果售后服務期內不給維修消費者，那個顧客可以起訴要求解除合同退還貨款,，或者要求商家繼續(xù)履行合同而繼續(xù)維修,。
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    2020-10-09 13:42:28
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• 

  范明

  律師

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  • 35″
    自動轉換：你首先呢，在這個平臺上投訴這個電商啊,，在這個平臺上投資的電商,，通過這個平臺的客服進行去跟蹤進行處理，這是一個方案,，那么如果說這個方案認為不能解決的話呢,，那你就要投訴了，這個這個看看報警能解決,，因為我看對方是不是這樣的照片?。克麍缶懿荒芙鉀Q,？因為這個網(wǎng)上詐騙的話,，這也是一種詐騙的方式啊，騙取你的錢財，然后最后呢,，沒有word教父給你啊,，所以說它也是一種新型的詐騙啊，通過兩種方式去維權,。
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    2020-10-09 13:49:51
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• 

  王正綱

  律師

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  • 12″
    自動轉換：可以向平臺進行投訴,，如果在合理期間內無法解決，可以以產(chǎn)品質量糾紛向法院進行起訴,。
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    2020-10-09 13:52:16
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• 

  李歡歡

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  • 34″
    自動轉換：嗯,，首先嗯，這個你要哦,，可以先通過這個給售后進行聯(lián)系嗯,，看看到底怎么回事？如果說確定這個售后一直拖著不給維修,，或者不打算維修啊,，或者存在其他可能對你不利的影響，這個我們都可以通過撥打消費者協(xié)會1315的電話進行投訴反映當然如果說反映也沒有解決的話啊,，我們是可以保留好證據(jù),，要求對方進行維修或者賠償我們的損失嗯。
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    2020-10-09 14:01:02
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• 

  徐歡

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  • 如你所述,，“在保修期間出現(xiàn)了質量問題,，我寄給售后”“售后一直拖著不給維修”，那么你可以去法院起訴該電商,，要求退款,。
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    2020-10-09 14:13:59
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• 

  秦惠芳

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  • 你好，首先你可以向該平臺進行投訴,，向當?shù)氐南麉f(xié)部門反映,，如果實在協(xié)商不成的話，只能是通過法院訴訟維權
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    2020-10-09 14:27:36
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• 

  馬艷婷

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  • 你好,，根據(jù)你的描述情況，你在電商平臺購買商品,，在保修期間出了質量問題,，可以聯(lián)系電商廠家進行維修，如果廠家以不合理的理由進行推延,，你方可以在電商平臺上聯(lián)絡客服進行投訴,，如果問題仍然不能解決，可以持相關證據(jù)材料將商家起訴到法院要求退貨或者賠償,。
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    2020-10-09 14:28:32
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• 

  劉凱

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  • 很簡單,，先到平臺舉報，然后平臺不管的話，到工商總局網(wǎng)站上舉報,。
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    10″
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    2020-10-09 14:37:20
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• 

  許家苗

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  • 27″
    自動轉換：這個情況很簡單呀,，打個暴君那個消費者權利和電話投訴下不就行了嗎？在網(wǎng)上查一下那個電商平臺所在地的那個12315,，讓他們給做出一下,，實在不行的區(qū)域，這些企圖這個方法應該是很好用的,。
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    2020-10-09 14:56:33
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• 

  王偉政

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  • 對于您所講的這種情況,，可以要求對方因為拖延維修而造成的全部損失，也可以要求其退款退貨,。同時賠償所造成的相應損失,。協(xié)商處理不成，可及時向消費者維權機構或市場監(jiān)管機構投訴,，也可以直接向法院起訴處理,。
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    2020-10-09 14:57:22
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• 

  楊力

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  • 15″
    自動轉換：可以撥打12315消費者投訴軟件進行投訴啊，如果說就直接飲料,，解酒的話,，那么就是說啊，你咋可以然后這個道保險鎖什么,？
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    2020-10-09 14:58:02
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• 

  胡婷婷

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  • 電商平臺都會有客服和投訴頻道的,，你可以選擇去投訴一下。如果投訴不行,，可以考慮到互聯(lián)網(wǎng)法院起訴,，現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)法院起訴會比較簡單方便。
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    2020-10-09 15:01:10
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• 

  崔兵

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  • 可以向消協(xié)質監(jiān)局各個方面進行投訴,，也可以給你發(fā)律師函或者起訴,，具體請直接下單本專家律師電話咨詢。否則一兩句話肯定是說不清楚的,。
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    2020-10-09 15:08:05
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• 

  王煒華

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  • 25″
    自動轉換：你好,，首先呢，既然對方承諾運營規(guī)劃,，那么你先保護好它存在這樣問題的正確,，然后鳥人與售后溝通，如如果克服那一切處理處理處理的話,，你會要求會不會所有平臺的客服?。拷槿脒M行通過,，如果在不行的話就退貨的話,，你就要寫作,，要求他們作為電商品牌的退款的上一個排名。
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    2020-10-09 15:12:45
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• 

  張梓萱

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  • 您好,，您是聯(lián)系過售后再郵寄的嗎,？售后處理也需要一定的時間，售后是如何回復您的呢,？沒有進行維修嗎,？不進行維修嗎？還是說需要時間,？
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    2020-10-09 15:23:34
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• 

  錢金婷

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  • 您好,，1、可以向銷售平臺和店鋪投訴,；2,、向該產(chǎn)品的廠家進行投訴；3,、撥打12315消協(xié)進行投訴,。可能是由于國慶期間的假期造成的維修延遲,，建議還是先跟店鋪溝通一下,，還要確認寄貨的時候物流信息沒有問題。
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    2020-10-09 15:25:39
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• 

  巴波

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  • 如果賣家拒不履行三包服務的,，可以向平臺投訴,，或者向消保委投訴，或向法院起訴,。您好,，我是北京京都（上海）律師事務所的律師，9年律師經(jīng)驗,，平臺認證律師,，很高興為您解答。 希望我的答案能對您有所幫助,。如果您還有其他問題,，歡迎繼續(xù)提問。
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    2020-10-09 15:36:48
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• 

  孫成山

  律師

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  • 13″
    自動轉換：這種首先可以打這個消息,，電話件投訴他,，如果說報平臺投訴，如果還不給解決的情況下就可以到三基礎,。
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    2020-10-09 15:37:24
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• 

  張揚智

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  • 15″
    自動轉換：你好，對方如果沒有在承諾的時限內要履行相應的保修義務,，你可以向市場監(jiān)督局投訴,，也可以向法院起訴對方,。
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    2020-10-09 15:51:26
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• 

  張超

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  • 可以向平臺投訴機構投訴，如果不行,，向市場監(jiān)督局投訴,，由他們介入調解。如果還不行,，向法院起訴要求平臺和商家履行保修義務,。
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    2020-10-09 16:17:13
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• 

  羅超

  律師

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  • 看你的描述，你在一個電商平臺購買了一件商品對吧,，但是在保修期內出現(xiàn)了質量問題,，你可以。到消費者權益協(xié)會進行投訴,，也可以去工商局進行投訴,，如果你們雙方有交易記錄的情況下，可以到法院去起訴,，解決你的法律問題,。
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    2020-10-09 16:18:14
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• 

  趙嚴

  律師

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  • 你好，根據(jù)你的問題描述,，首先你要確定一下售后是什么原因導致的不給維修,，建議先咨詢一下，如果售后故意拖延或者不給維修的話,，那么你可以通過12315平臺進行投訴,，或者是通過該店商客服聯(lián)系，要求盡快進行維修,，一般不作為的可以通過媒體曝光解決,，在這里不建議通過訴訟方式解決問題。
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    2020-10-09 16:38:33
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• 

  魯強

  律師

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  • 10″
    自動轉換：你好,，有相應的證據(jù)嗎,？你可以去那個消費者協(xié)會進行投訴舉報。
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    2020-10-09 16:55:14
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• 

  常彥奎

  律師

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  • 12″
    自動轉換：應該找平臺,，平臺日當午,，00后記錄就是你這個投訴像他們處理就是實在不行再找到地方消協(xié)的。
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    2020-10-09 17:03:44
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• 

  梁保軍

  律師

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  • 您好,，就您描述的情況,，建議您再等等，畢竟國慶放假8天,，如果接下來還是不能處理,，可以找12315尋求幫助，最后還是不能解決,，那就收集證據(jù)到法院起訴解決,。
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    2020-10-09 17:39:07
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• 

  蔣巍巍

  律師

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  • 12″
    自動轉換：像這種情況的話,，還可以去法院起訴，要求他們承擔,，嗯,，我一責任或者退換貨等等。
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    2020-10-09 17:46:48
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• 

  徐范霽

  律師

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  • 你好,。關于你說的這種案件,，還需要綜合考慮相關的具體情況以及有關的證據(jù)的。建議你最好還是當面咨詢律師,。
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    2020-10-09 17:48:23
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• 

  邵偉林

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  • 你好,，先聯(lián)系電商平臺處理吧，讓平臺介入讓對方店鋪處理掉,。如果還沒有消息的,，可以找工商部門或者消費者協(xié)會投訴。
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    2020-10-09 18:07:54
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• 

  韓孟揚

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 根據(jù)你所描述的問題,，首先你這個情況,，可以先與平臺客服進行協(xié)商解決，協(xié)商不成可以及時固定證據(jù)向當?shù)厥袌霰O(jiān)督進行投訴,。
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    2020-10-09 18:16:43
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• 

  劉威

  律師

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  • 您好,，您說的這種情況最好還是跟對方好好溝通吧。這樣的成本是最低的,，如果對方還是補維修的話,，建議給對方發(fā)律師函，必要時可以提起訴訟,，建議過程中注意保留證據(jù),。
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    2020-10-09 18:25:39
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• 

  陳光文

  律師

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  • 27″
    自動轉換：嗯，您好,，根據(jù)你說的這個情況,，如果你這個產(chǎn)品還是在這個保修期之內皆出現(xiàn)質量問題，對方又不給你修復的話,，那你可以這個要要求對方給你賠償損失啊,，您還可以直接向法院起訴都可以，如果是說經(jīng)過兩次的修復啊,，這個都還存在這個質量問題的話,，那你可以要求對方給你退款。
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    2020-10-09 18:28:30
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• 

  陸暢言

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  • 19″
    自動轉換：從你描述的情況來看,，是你把有質量問題的產(chǎn)品寄給收獲九天了,，是還沒給你處理維修，那么你可以聯(lián)系客服,，讓他們趕緊給你維修了,。
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    2020-10-09 18:54:16
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• 

  張榮利

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好,，一般可以先嘗試向該平臺的投訴中心投訴，看看是什么原因造成的,。再就是向消費者協(xié)會投訴，打12315電話,，請求消協(xié)介入?yún)f(xié)調處理,。如果對以上處理結果不滿意，可準備相關證據(jù)直接起訴,，來維護自己的合法權益,。
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    2020-10-09 18:57:35
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• 

  張瑞

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  • 你好，你的寄件單還在吧,，你可以通過平臺向商家要求保修,，或者向商家要求賠償。你也可以向法院起訴要求賠償你的損失,。
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    2020-10-09 19:01:05
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• 

  唐丹優(yōu)

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  • 保留好證據(jù),，如溝通記錄，快遞記錄等,，先向平臺投訴,，看平臺的處理情況，不理想可以致電當?shù)厥袌霰O(jiān)督局或者消費者協(xié)會,。
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    2020-10-09 19:05:43
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• 

  趙煒

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  • 答謝
    根據(jù)您的情況描述,，如果說對方不給維修的話，那您可以向平臺的投訴部門進行進一步的投訴,，那么如果這個投訴還不能解決的話,，那您可以啊向有關的行政部門或者向法院進行一個行政申訴，法律訴訟,，追究他們的這個責任,。
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    2020-10-09 20:57:18
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• 

  王煥

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  • 答謝
    14″
    自動轉換：你可以和他們協(xié)商，也可以來1315家投訴,，還可以上反映幾次,。
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    2020-10-10 17:06:37
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• 

  吳振宇

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  • 答謝
    非常巧，剛處理你這樣的案子,，平臺推薦優(yōu)秀律師,，有多年的法律工作經(jīng)驗、法院工作多年,，熟知案子的處理情況,，可以快捷的幫你提供法律服務,直到你滿意為止。如果急需可以致電
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    2020-10-18 13:54:38
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