起訴寧波或者廠家
那么遇到這種情況時,，可以通過哪些途徑來維護自身合法權(quán)益？
一,、和解
雙方當事人在友好的基礎上,，通過相互協(xié)商來解決糾紛，這是最佳的方式,。
二,、調(diào)解
中立的第三方(例如：速調(diào)法律服務)在當事人之間調(diào)停疏導，幫助交換意見,，提出解決建議,，促成雙方化解矛盾。
三,、投訴
當發(fā)生難以解決的爭議時，可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，向當?shù)叵M者協(xié)會,、消費者保護組織,、汽車協(xié)會、工商行政管理局等部門或組織進行投訴處理,。
四,、訴訟
搜集證據(jù)材料到人民法院起訴，取得生效的勝訴判決后可以申請法院強制執(zhí)行,。
附：汽車三包政策
汽車三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修,、包換、包退”的簡稱,。指商品進入消費領域后,，賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。
1,、退換貨
同一故障修理超過5次可換車,，在三包有效期內(nèi)（三包有效期為2年或5萬公里以先到為準），如果汽車修理時間累計超過35天,，或者同一個產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計超過5次,，消費者可以換車。
家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準）,，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效,、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏,，消費者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的,，銷售者應當負責免費更換或退貨。
在三包有效期內(nèi),，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的；發(fā)動機,、變速器累計更換2次后,，或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題,，累計更換2次后,，仍不能正常使用的，發(fā)動機,、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復計算,；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng),、懸架系統(tǒng),、前/后橋,、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后,，仍不能正常使用的,，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨,。
如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件,，銷售者無同品牌同型號家用汽車產(chǎn)品，也無不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費者更換的,，消費者可以選擇退貨,，銷售者應當負責為消費者退貨。
2,、修車超5天車主有權(quán)開備用車
在包修期內(nèi),，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理,，其中包括工時費和材料費,。
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2020-08-06 10:16:27
