可以通過哪些途徑來維護(hù)自身合法權(quán)益？
一,、和解
雙方當(dāng)事人在友好的基礎(chǔ)上,，通過相互協(xié)商來解決糾紛，這是最佳的方式,。
二,、調(diào)解
中立的第三方(例如：速調(diào)法律服務(wù))在當(dāng)事人之間調(diào)停疏導(dǎo)，幫助交換意見,，提出解決建議,，促成雙方化解矛盾,。
三、投訴
當(dāng)發(fā)生難以解決的爭議時(shí),，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)、消費(fèi)者保護(hù)組織,、汽車協(xié)會(huì),、工商行政管理局等部門或組織進(jìn)行投訴處理。
四,、訴訟
搜集證據(jù)材料到人民法院起訴,，取得生效的勝訴判決后可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。
附：汽車三包政策
汽車三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實(shí)行“包修,、包換,、包退”的簡稱。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后,，賣方對買方所購物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法,。
1、退換貨
同一故障修理超過5次可換車,，在三包有效期內(nèi)（三包有效期為2年或5萬公里以先到為準(zhǔn)）,，如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計(jì)超過5次,，消費(fèi)者可以換車,。
家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效,、制動(dòng)系統(tǒng)失效,、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的,，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨,。
在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理,，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的,；發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后,，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題,，累計(jì)更換2次后,，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī),、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算,；轉(zhuǎn)向系統(tǒng),、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng),、前/后橋,、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計(jì)更換2次后,，仍不能正常使用的,，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨,。
如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件,，銷售者無同品牌同型號(hào)家用汽車產(chǎn)品，也無不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的,，消費(fèi)者可以選擇退貨,，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。
2,、修車超5天車主有權(quán)開備用車
在包修期內(nèi),，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理,，其中包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi),。
展開
收起
2020-07-20 08:27:47
