你說的這個事情屬于二手車商誠信問題，按照你說的情況來看你可以與對方協(xié)商處理,，協(xié)商不成的話就只能起訴了,。
以下內(nèi)容僅供參考，希望對你有所幫助,。
雖然二手車交易量創(chuàng)新高,，國家政策也在逐步放開，但是我國的二手車行業(yè)仍然缺乏相對完善的規(guī)范,，行業(yè)內(nèi)部信息不對稱,、誠信問題嚴重制約其發(fā)展。二手車投訴主要集中于隱瞞車輛真實信息,，比如，事故車佯裝零事故,、修改車輛里程等消費陷阱,。之前中消協(xié)舉了一個廣州的案例：消費者王某于2016年5月13日向廣州市源沁汽車銷售有限公司購買了一輛二手汽車，購車時銷售人員承諾該車實際里程數(shù)是53600公里,。王某提車后去4S店保養(yǎng)時查出此車行駛里程已超過10萬公里,，與銷售人員承諾的相差甚遠。于是,，王某到廣東省廣州市海珠區(qū)消費者委員會分會求助,。經(jīng)查，源沁公司在銷售過程中未向消費者提供真實的里程數(shù)據(jù),，對汽車里程作虛假宣傳,。經(jīng)區(qū)消委會調(diào)解后，源沁公司退賠給消費者5000元,。同時區(qū)工商部門對此進行了立案,，并對源沁公司作出沒收違法所得和罰款的行政處罰,。
因此，你有權(quán)拒絕按揭捆綁保險
2013年底,，消費者丁先生在安徽某汽車銷售服務有限公司購買了一輛轎車,，購買時通過銀行按揭貸款，分3年付款,，銷售公司要求到指定保險公司投保,，并交納續(xù)保押金1000元。后來消費者發(fā)現(xiàn)其保費明顯高于其他公司,，第二年開始便不再在銷售公司指定的保險公司投保,，而是自己選擇保險公司投保?，F(xiàn)在保險期限已滿,，找銷售公司退回押金時，對方以保險須在他們指定的公司投保為由拒絕,。接到消費者投訴后,，消保委工作人員表示，這種搭售保險行為侵害了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),，不能認為消費者違約,。通過反復協(xié)商調(diào)解，汽車銷售公司最終同意退還續(xù)保押金,。
以上案例便是汽車金融類消費的投訴重點：部分經(jīng)營者強制消費者在購車時必須在本店購買保險,，強制貸款買車的消費者繳納金融服務費等。還有的經(jīng)營者私自規(guī)定,，車主在按揭還貸期間,，每年必須在店內(nèi)續(xù)保，否則押金不予退還,。另外還有商家收取按揭手續(xù)費,，現(xiàn)在許多經(jīng)營者開展零費率車貸的優(yōu)惠活動，但零費率不等于零手續(xù)費,，經(jīng)營者售車時往往淡化兩者的區(qū)別,，導致購車糾紛。
作為消費者,，在購車時一定要仔細閱讀具體條款后再簽訂合同,，對一些不理解、有歧義,、不合理的條款要和經(jīng)營者落實清楚,。
如何遠離修車苦惱?
維修保養(yǎng)已經(jīng)成為目前汽車投訴的重災區(qū)，在車主日常保養(yǎng)過程中,，如何規(guī)避一些不必要的麻煩與困擾呢?
維修保養(yǎng)選擇正規(guī)企業(yè)
隨著汽車配件流通渠道的開放以及汽車維修技術(shù)信息的公開,，日常的維修保養(yǎng)不一定要去4S店,。作為品牌汽車官方授權(quán)的維修保養(yǎng)企業(yè)，4S店無疑是車主的首選,。但如果考慮到4S店費用較高,，也可以選擇正規(guī)的汽修企業(yè)。
根據(jù)規(guī)定,，現(xiàn)在的汽修企業(yè)按能力分為一,、二、三類,，一般按規(guī)定,，企業(yè)都會在明顯位置張貼資質(zhì)類型，車主修車之前可先確認再選擇,。
修車后一般維修店都會出具維修清單,、付款單據(jù)等原始憑證。車主一定要記得保留所有原始單據(jù),，不要隨意丟棄,，在付款時也要仔細核對維修清單內(nèi)容和索要并保留必要單據(jù)。更重要的一點是要注意查驗所有單據(jù)上是否有加蓋維修企業(yè)的公章,。必要時要留存一些資料證據(jù),。車輛故障圖片、發(fā)票,、錄音,、視頻等，要注意日常發(fā)現(xiàn)故障時要做拍攝和留存,，以在后期投訴時具備更大的機會跟汽車廠商,、維修店家進行談判。
超過千元要簽訂修車合同
如果車輛出現(xiàn)比較嚴重的故障,，維修單價在幾千元以上,，車主一定要事先與維修店簽訂維修合同。簽訂的合同中要約定清楚“維修項目,、維修工期、維修價格,、付款方式,、付款時間、維修質(zhì)量標準,、違約責任”等等內(nèi)容的詳細說明,。以免在維修過程中產(chǎn)生糾紛，卻無法提供當初約定的證明,。如果車主不能確定高額的維修費用是否合理,，就要多比價,、咨詢專業(yè)人士來判斷維修內(nèi)容是否合理。
盡量避免異地修車
車主在4S店或汽車修理廠修車時,，最好不要離開車輛,。如果不是過于復雜的維修，盡量避免汽車長時間放在修理廠,，以免遇上質(zhì)量問題責任難定,。如果車輛在異地出現(xiàn)故障，如果可以的話,，盡量不要異地修車,。如果車輛損壞無法正常駕駛的話，也要確認維修店在投保的保險公司的許可范圍,，否則在保險理賠上將有很多不必要的麻煩,。
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2020-04-08 17:19:01
