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¥35
消費者維權(quán) | 2020-01-28 23:00:25

買了瓶化妝品,,咨詢一下可以維權(quán)嗎

在網(wǎng)店買了一瓶名為"xxx祛斑霜"的化妝品,,用了一段時間,后來朋友提醒我祛斑類屬于特殊用途化妝品,,需要有批準文號,。然后我看了包裝上上面沒有批準文號。網(wǎng)店的產(chǎn)品參數(shù)里面,,標明不是特殊用途化妝品,。下邊兒的產(chǎn)品宣傳圖片兒里邊兒,說是有美白亮膚淡化色斑的功效,。我現(xiàn)在也搞不清楚了這個產(chǎn)品它屬不屬于特殊用途化妝品,。因為我現(xiàn)在已經(jīng)拆開包裝用了一段時間,也沒有辦法退貨了,。麻煩律師幫我確定一下,。如果它屬于特殊用途化妝品,但是,,沒有批準文號,??梢云鹪V他嗎?
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22位律師解答

  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      18″
      自動轉(zhuǎn)換:是這樣,,如果你要去做的話,你需要拿出證據(jù)來啊,,也許就需要做一下鑒定啊,,證明這個是特殊的,這個呃呃,,護膚用品啊,,化妝品啊,當(dāng)然是可以寄宿的嗯,。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:01:55
    • 答謝
      23″
      自動轉(zhuǎn)換:啊,,那好,那么如果你確認這個化妝品屬于特殊類化妝品是必須要有批準文號啊,,所以說如果對方涉嫌虛假宣傳,,而且沒有批準文號,你當(dāng)然可以通過訴訟途徑要求退貨,,并要求對方承擔(dān)啊,,三倍的經(jīng)濟賠償。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:02:40
    • 答謝
      祛斑類化妝品確實需要辦理批準文號,,沒有批文,,應(yīng)屬于非法,可以先去市場監(jiān)督管理局投訴,,如果不行,,再去法院起訴要求賠償。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:02:42
    • 樓主:
      就是想確認一下,,根據(jù)產(chǎn)品的名稱,,可以確定他為特殊用途化妝品嗎?我剛才也查了一下化妝品命名規(guī)則,。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:07:30
    • 張超 服務(wù)方:
      根據(jù)規(guī)定,,特殊用途化妝品有幾類,其中一類就是祛斑類,。根據(jù)名稱,,用途等確定是否屬于該類。既然叫祛斑霜,,當(dāng)然屬于該類,。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:10:05
  • 賀曉飛

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你好,每個行業(yè)都需要有行業(yè)標準和許可的。如果發(fā)現(xiàn)沒有,,如果沒有達到實際效果或無效果,,如果完成損失的話,你是可以通過協(xié)商或起訴要求對方賠償?shù)摹?/div>
      展開
      收起
      2020-01-28 23:03:04
    • 答謝
      雖然拆開包裝,,按照網(wǎng)絡(luò)銷售平臺無法退貨,,但是你們之間屬于買賣合同關(guān)系,沒有批準文號,,屬于未檢驗合格的產(chǎn)品,,可以按照消費者權(quán)益保護法,起訴要求退一賠三,。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:03:20
    • 答謝
      您好,,請詳細說說情況及目前遇到的問題,委托律師進一步了解分析,,以便詳細為您解答,,維護您的權(quán)益,提供更好的解決方案,。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:03:34
    • 答謝
      36″
      自動轉(zhuǎn)換:根據(jù)你描述的情況是你購買的產(chǎn)品當(dāng)時的時候是沒有弄清楚的用途,,你用了一段時間才發(fā)現(xiàn)是特殊的用品,那么商家也沒告訴我這是特殊的用品,,建議你跟商家來協(xié)商來處理起訴的話是對你存在的很大的不利因素。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:04:42
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      您好,,根據(jù)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細則》第四十六條第一款 有下列行為之一者,,處以停產(chǎn)或停止經(jīng)營化妝品30天以內(nèi)的處罰,對經(jīng)營者并可以處沒收違法所得及違法所得2到3倍的罰款的處罰,?!ㄋ模┙?jīng)營單位轉(zhuǎn)讓、偽造,、倒賣特殊用途化妝品批準文號者,。《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第十三條 化妝品經(jīng)營單位和個人不得銷售下列化妝品:(四)未取得批準文號的特殊用途化妝品,。所以你可以先向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局進行投訴反映
      展開
      收起
      2020-01-28 23:05:17
    • 答謝
      如果你買的化妝品沒有批準文號,,建議你先找店家協(xié)商讓店家給你補償,如果協(xié)商不成,,建議聯(lián)系平臺客服說明情況舉報要求補償或者撥打12331投訴,。 依據(jù)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第二十五條的規(guī)定:生產(chǎn)未取得批準文號的特殊用途的化妝品,或者使用化妝品禁用原料和未經(jīng)批準的化妝品新原料的,,沒收產(chǎn)品及違法所得,,處違法所得3到5倍的罰款,并且可以責(zé)令該企業(yè)停產(chǎn)或者吊銷《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》,。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:06:29
    • 答謝
      你好,,你如果直接起訴該網(wǎng)店,,需要收集好該網(wǎng)店的詳細信息,包括營業(yè)執(zhí)照上的注冊信息等,,可以先撥打12315或者是到當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局和衛(wèi)生行政管理部門進行投訴解決,,先獲得對方的詳細信息,之后在調(diào)解不成的情況下,,到法院提起違約訴訟來索賠
      展開
      收起
      2020-01-28 23:07:05
  • ¥35
    • 11″
      自動轉(zhuǎn)換:包裝上有衛(wèi)妝特字嗎,?
      展開
      收起
      2020-01-28 23:08:36
    • 樓主:
      沒有
      展開
      收起
      2020-01-28 23:09:15
    • 李曉軒 服務(wù)方:
      11″
      自動轉(zhuǎn)換:采納獎勵后,可以給你更進一步詳細解答,,指導(dǎo)你如何操作維護你的權(quán)益,。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:11:14
    • 李曉軒 服務(wù)方:
      17″
      自動轉(zhuǎn)換:這種情況屬于欺詐消費者,你可以去法院起訴,,要求退一賠三,,也就是說,讓對方退給你,,相當(dāng)于你購買祛斑霜的錢的4倍的價錢,。
      展開
      收起
      2020-01-29 00:01:27
    • 李曉軒 服務(wù)方:
      13″
      自動轉(zhuǎn)換:去法院起訴你既可以起訴網(wǎng)店,也可以起訴生產(chǎn)廠家哪一個離你近就去起訴哪個,?
      展開
      收起
      2020-01-29 00:02:38
    • 答謝
      1. 成本,,時間等角度考慮,建議先行協(xié)商退貨,,賠償?shù)认嚓P(guān)事宜,。直接起訴肯定劃不來。2.必要情況,,可以考慮消費者工商局投訴,,食品藥監(jiān)局投訴等。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:09:33
    • 答謝
      20″
      自動轉(zhuǎn)換:這個這個祛斑類的化妝品確實是屬于特殊用途化妝品,,他跟一般的化妝品的備案方式也不一樣,,一般的化妝品也沒有批準文號,但你這個沒有批準文號,,可能是假冒偽劣產(chǎn)品,,建議直接起訴。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:10:05
    • 樓主:
      我現(xiàn)在就是搞不明白,,可以根據(jù)它的商品名確定它是特殊用途化妝品嗎,?
      展開
      收起
      2020-01-28 23:11:14
    • 王聰 服務(wù)方:
      22″
      自動轉(zhuǎn)換:法律法規(guī),法律規(guī)定,,祛斑類的,,這個化妝品是特殊的,是特殊的,這個叫嗯,,化妝品跟一般的那種美,,一般那種比如說咱用的那種大包呀,或者是那種這種護膚的或郁美凈啊霍諾水啊,,乳啊,,不一樣的。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:12:30
  • 胡澤鵬

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      特殊用途化妝品,,系用于育發(fā),、染發(fā)、燙發(fā),、脫毛,、美乳、健美,、除臭,、祛斑、防曬的化妝品,。鑒于你的購物經(jīng)歷,,你可以到你所在縣區(qū)公證處對該產(chǎn)品銷售網(wǎng)頁予以公證留存,以虛假宣傳為由,,提起民事起訴,。希望能幫到你。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:11:17
    • 答謝
      您好,,就您所說的情況,,這種屬于特殊用途的商品,需要有批準文號才可以,,如果沒有,可以到12315去尋求幫助,,否則的話,,可以收集證據(jù)到法院起訴解決。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:14:30
    • 答謝
      化妝品批準文號是什么意思 平時大家在買護膚品或者化妝品的時候在瓶身背后都可以看到批準文號,,是一串編號,,那么化妝品批準文號是什么呢? 特殊化妝品需要辦理批準文號,,化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例將化妝品分為:特殊用途化妝品和非特殊用途化妝品,;特殊用途化妝品是指用于育發(fā)、染發(fā),、燙發(fā),、脫毛、美乳、健美,、除臭,、祛斑、防曬的化妝品,,特殊用途化妝品,,必須經(jīng)國食藥監(jiān)部門批準,取得批準文號后方可生產(chǎn)和進口,;批準文號區(qū)分,,衛(wèi)汝準字、衛(wèi)汝特字,、衛(wèi)汝備進字,、衛(wèi)汝特進字,主要是國家對化妝品以及特殊化妝品生產(chǎn)的許可證,。 化妝品批準文號是國家對化妝品以及特殊化妝品生產(chǎn)的許可證,,國家目前對化妝品的生產(chǎn)采取準入制度,只有化妝品生產(chǎn)許可獲證的企業(yè)才可以生產(chǎn)化妝品,,獲得批準文號,。 根據(jù)消費者權(quán)益保護法,第八條 消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,。 消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格,、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者、用途,、性能,、規(guī)格、等級,、主要成份,、生產(chǎn)日期、有效期限,、檢驗合格證明,、使用方法說明書、售后服務(wù),,或者服務(wù)的內(nèi)容,、規(guī)格、費用等有關(guān)情況,。 你可以起訴他,。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:23:52
    • 答謝
      根據(jù)您的表述您可以通過市場監(jiān)督管理部門投訴渠道進行投訴,,如果對您有所傷害構(gòu)成侵權(quán)提起侵權(quán)之訴,如果沒有文號涉及虛假宣傳等侵害消費者的可以依據(jù)消費者保護法提起賠償訴訟,,起訴前對其購買網(wǎng)頁鏈接內(nèi)容等證據(jù)進行公證等保存,,固定證據(jù)!
      展開
      收起
      2020-01-28 23:25:10
    • 答謝
      你好,,如果是特殊用途化妝品可以維權(quán),,沒有批準文號是違法的,可以要求退貨退款,,可以向市場監(jiān)督局投訴,,根據(jù)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》,特殊用途化妝品一共分為九大類,,分別是育發(fā),、染發(fā)、燙發(fā),、脫毛,、美乳、健美,、除臭,、祛斑、防曬,,這9類化妝品想要上市,,必須經(jīng)國務(wù)院衛(wèi)生部門批準,取得批準文號后方可生產(chǎn)上市,,其介于化妝品與藥品之間,,是含有藥效成分的化妝品。
      展開
      收起
      2020-01-28 23:33:41
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你好,,依據(jù)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第十條規(guī)定,,特殊用途化妝品是指用于育發(fā)、染發(fā),、燙發(fā),、脫毛、美乳,、健美、除臭,、祛斑,、防曬的化妝品,介于藥品與化妝品之間,,但是美白亮膚并不屬于本九類特殊用途之列
      展開
      收起
      2020-01-28 23:50:56
    • 答謝
      你好,,如果沒有相關(guān)的屁股或者相關(guān)的許可手續(xù)的話,,那么這是不符合法律規(guī)定的,如果造成了你的損害,,你可以向法院起訴
      展開
      收起
      2020-01-29 00:35:07
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      61″
      自動轉(zhuǎn)換:是不是特殊用途?。磕憔托枰侥莻€為將衛(wèi)計委,,然后它下面有一個建立中心,,它是不是屬于藥品?如果有藥,,藥物的作用,,那么你應(yīng)該屬于這個特殊用品,那么就需要評論文化的,,其實咱倆完全可以你下載這個情況大概率的她用美白的作用就是一般般的作用,,那這個應(yīng)該是屬于因為皮質(zhì)能好的不是一般的化妝品,她是這個呢其我們進行了泛泛的說,,他需要靜靜啊,,如果他們做出鑒定的話,那么其實可以結(jié)合的,。
      展開
      收起
      2020-01-29 06:44:08
    • 答謝
      可以起訴對方,,根據(jù)消費者權(quán)益保護法、食品藥品等相關(guān)法律規(guī)定,,可要求對方支付購買額最高10倍的賠償款,。
      展開
      收起
      2020-01-29 16:26:15
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