包裹丟失損毀 到底該如何申請(qǐng)賠償,？
那么,，到底哪些情況下包裹損毀賠償可由郵政管理部門調(diào)查處理？快遞公司應(yīng)該如何進(jìn)行賠償,？法律法規(guī)又是如何規(guī)定的,？2019年5月8日，重慶市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人通過陽(yáng)光重慶給大家進(jìn)行了詳細(xì)解答,。
1,、已保價(jià)貨物丟失、損毀的怎么賠償,？
所謂“已保價(jià)貨物”,，就是大家在郵寄快遞下單時(shí)可以勾選“保價(jià)”項(xiàng)目，如果快遞在運(yùn)輸途中遇到丟失,、損壞的情況,，按照《郵政法》第四十七條規(guī)定：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償,；部分損毀或者內(nèi)件短少的,，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。
如快遞公司不按上述規(guī)定執(zhí)行,，托運(yùn)人可向郵政管理部門投訴,，郵政管理部門會(huì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)調(diào)查處理。
2,、未保價(jià)貨物丟失,、損毀的怎么賠償？
《郵政法》第四十七條第一款第二項(xiàng)規(guī)定：未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的,，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍,；掛號(hào)信件丟失,、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償,。
但是，日常生活中大家對(duì)該條內(nèi)容一直存在誤解,，并不是所有郵寄貨物丟失損壞都按照郵遞企業(yè)所收取資費(fèi)的三倍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償,。因?yàn)椤多]政法》第四十五條第一款明確規(guī)定，只有郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償,，才適用上述規(guī)定,。而郵政普遍業(yè)務(wù)的范圍是：郵政企業(yè)（中國(guó)郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)和控股企業(yè)）應(yīng)對(duì)信件、單件重量不超過5kg的印刷品,、單件重量不超過10kg的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù),。快遞公司屬于物流輔助性企業(yè)，不是郵政企業(yè),，因此其所提供的貨物運(yùn)輸服務(wù)也不是郵政普遍服務(wù),。
按照《郵政法》第四十五條第二款規(guī)定，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件損失賠償,，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定,。也就是說，郵寄未保價(jià)貨物損壞或丟失,，快遞公司不能按照“收取資費(fèi)的三倍予以賠償”,，要按照《合同法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。
3,、《合同法》如何規(guī)定,？
大家日常郵寄快遞的回執(zhí)單背面印有快遞公司《快件運(yùn)單契約條款》，其中“關(guān)于賠償約定”的內(nèi)容會(huì)對(duì)因快遞公司原因造成貨物丟失,、損壞的具體賠償情況進(jìn)行說明,。
但根據(jù)已有司法審判案例和《合同法》規(guī)定，《快件運(yùn)單契約條款》屬于格式條款,，是快遞公司為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定,，并且在訂立合同時(shí)沒有與對(duì)方協(xié)商的條款，不會(huì)因托運(yùn)人不同而發(fā)生變化,。若提供格式條款一方免除其責(zé)任,、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的,，《合同法》認(rèn)定該條款無效,，不能用來作為賠償依據(jù)。此時(shí),，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)搜集有效證據(jù)證明相關(guān)物品的實(shí)際價(jià)值,，依法要求快遞公司按照實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。若雙方無法自行協(xié)商達(dá)成一致,，托運(yùn)人可依法向人民法院提起訴訟,。
4、網(wǎng)購(gòu)貨物丟失,、損毀的如何申請(qǐng)賠償,？
消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為與網(wǎng)絡(luò)賣家形成買賣合同關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)賣家則與快遞公司之間形成運(yùn)輸合同關(guān)系,。一般來講,，消費(fèi)者與快遞公司之間沒有直接的法律關(guān)系。根據(jù)合同相對(duì)性原理,，如果消費(fèi)者沒有收到與網(wǎng)絡(luò)賣家約定的貨物,，從法律上講,，只能向網(wǎng)絡(luò)賣家主張權(quán)利，要求其重新發(fā)貨,、退款,、或者承擔(dān)其他違約責(zé)任。
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2019-12-18 13:50:09
