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其他 | 2019-05-06 09:24:56

健身房有權拒絕售卡給消費者嗎?

消費者在我們健身房購買年卡,快到期了,,找我們銷售續(xù)了卡,,付了錢給了銷售,付款的價格并非我們健身房售賣卡的價格,,銷售私下收了這筆錢并答應她能幫她續(xù)卡,,但并未簽訂合同,健身房也未收到這筆款并且未開具任何收據,,現在銷售被我發(fā)現私自收款之后把之前收的錢返還給了消費者,,并表明不幫她續(xù)卡,消費者覺得侵犯了她的權益,,拒絕接受銷售的退款,,去市場監(jiān)督管理局舉報我們,市場監(jiān)督管理局的人說我們拒絕售卡給消費者是違法的,,雖然未簽訂合同,,但是根據合同法,這個合同是存在的,,讓我們答應她以低價繼續(xù)續(xù)卡,,說是銷售是我們的工作人員,他收了錢,,我們做老板的就該負責,,現在真的很苦惱啊,求助
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在該消費者續(xù)卡之前有找過我說以700元一年續(xù)卡,,當時我是明確表明不可以的,,因為我們明碼標價的是1098一年,這個銷售收的價格是500元一年,,如果說繼續(xù)以500元一年同意續(xù)卡的話肯定是對我們健身房造成損失的
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2019-05-06 09:34:34
假設在合同成立的情況下,,我們健身房把錢都退給消費者,就是退卡可以嗎,?
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2019-05-06 09:56:42
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45位律師解答

  • 李新宇

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,無權拒絕售卡,,建議電話詳細咨詢15830137559
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      2019-05-06 09:26:57
  • 朱家明

    律師

    投訴
  • 王寶珊

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,,該員工的行為屬于無權代理,是否構成表見代理,,還需要看該消費者是否是善意的,,并且以不明顯低于市價來辦卡,那么該責任應當由健身房來承擔,,你們才能繼續(xù)有義務給消費者辦卡,,但是因此造成的損失可以向該員工進行追償,。如果以明顯低于市價的價格來辦卡,并且消費者是知情的,,那么就不構成表見代理,,你們就不需要繼續(xù)履行合同,合同是無效的,,即使到法院起訴,,法院也不會支持
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      2019-05-06 09:27:36
    • 答謝
      你好,由于該員工是你們的職工,,他的行為是健身房的,,因此對于消費者來說是和健身房達成的協議,因此需要給消費者辦理,,但是員工私自收款的行為,,給公司造成的損失,有權向該員工主張,。
      展開
      收起
      2019-05-06 09:27:45
    • 答謝
      員工屬于職務行為,,員工的行為就代表公司。既然收了錢,,合同就成立,。這種說法是正確的。對于員工的個人行為造成公司損失,,可以要求員工賠償,。
      展開
      收起
      2019-05-06 09:29:21
    • 答謝
      20″
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      收起
      2019-05-06 09:29:47
    • 樓主:
      如果合同成立,我現在退卡給她可以嗎,,按他付款的價格原價退還,。
      展開
      收起
      2019-05-06 09:59:05
    • 李達 服務方:
      9″
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      收起
      2019-05-06 10:18:26
    • 答謝
      無權拒絕售卡。銷售是健身房的工作人員,,銷售的職務行為就是健身房的行為,,作為消費者是善意的沒有過錯的。所以你們應當承認銷售的行為給消費者續(xù)卡,,但是內部可以追究銷售的責任,。
      展開
      收起
      2019-05-06 09:30:15
    • 答謝
      這個構成了合同法里的表見代理,即消費者通過和銷售簽訂合同,,其實銷售是代表的健身房不是他自己,雖然銷售跨越了權限,,但消費者是善意的,,因此要保護消費者的時候權益,認定合同有效,。至于健身房這邊,,在承擔責任之后是可以向銷售追責的,,并不是白當冤大頭。
      展開
      收起
      2019-05-06 09:30:30
  • 華盛

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你好,,需要看你們的銷售當時是答應交多少錢給續(xù)的卡,,如果明顯低于市場價格那消費者這邊應當是知道的,明顯不合理的價格你們可以拒絕,,其次,,銷售私自低價售卡給你們造成的損失你們可以要求銷售賠償
      展開
      收起
      2019-05-06 09:31:41
    • 華盛 服務方:
      如果價格相差不是太大,建議你們先可以給續(xù)費,,然后該損失由銷售來承擔,,本身你作為老板沒有過錯,銷售構成表見代理
      展開
      收起
      2019-05-06 09:34:35
  • 錢金婷

    律師

    投訴
    • 答謝
      銷售員作為公司員工,,其售卡行為從消費者角度而言,,只要不低于市場價的30%,完全可以認為消費者善意,、不知情,;因此銷售員的售卡行為構成表見代理,合同實際成立,,應當履行,;公司損失向該銷售主張。
      展開
      收起
      2019-05-06 09:32:38
    • 答謝
      你好,,我是劉律師,,根據你的描述本律師認為這個銷售的行為屬于表見代理,銷售人員售卡的行為足以讓消費者認可,,該銷售員是該健身中心的售卡行為,,因此該售卡行為對于消費者而言是有效的,客戶也足以認為這是代表健身中心在售卡,,因此健身中心無權拒絕售卡
      展開
      收起
      2019-05-06 09:32:39
  • 秦惠芳

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,,一般情況下,你公司是需要對外承擔責任的,,可以向銷售來追償
      展開
      收起
      2019-05-06 09:33:05
  • 李國民

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,,該銷售人員屬于你們的員工在一定程度上形成了表見代理,也就是說對愛而言,,他的行為代表健身房的行為,,健身房應當履行相關義務,如果健身房有損失,,可向銷售人員追償,。
      展開
      收起
      2019-05-06 09:37:51
  • 劉學勤

    律師

    投訴
    • 答謝
      要看購卡者是否善意,若不知情,,構成表見代理,,則你們需要繼續(xù)履行合同,。若購卡者知情,那么您們不需要承擔履行合同之義務
      展開
      收起
      2019-05-06 09:39:52
  • 張康兄

    律師

    投訴
    • 答謝
      如果員工給單位造成損失的應該有員工承擔賠償責任,。
      展開
      收起
      2019-05-06 09:39:55
  • 彭桂江

    律師

    投訴
    • 答謝
      員工的做法,,只要沒簽字加蓋你單位的印章,屬于無權代理,。你有權拒絕其續(xù)費,,你公司員工收費的行為屬于其與當事人之間的糾紛。
      展開
      收起
      2019-05-06 09:40:24
  • 周志超

    律師

    投訴
    • 答謝
      銷售員作為公司員工,,只要不低于市場價的30%,,完全可以認為消費者善意; 因此銷售員的售卡行為構成表見代理,,合同實際成立,,應當履行
      展開
      收起
      2019-05-06 09:40:46
    • 樓主:
      市場價是怎樣評定的?
      展開
      收起
      2019-05-06 09:43:17
  • 南曉峰

    律師

    投訴
    ¥25
    • 28″
      展開
      收起
      2019-05-06 09:41:10
    • 南曉峰 服務方:
      《合同法》第49條規(guī)定“行為人沒有代理權,、超越代理權或者代理權終止后以被代理人名義訂立合同,,相對人有理由相信行為人有代理權的,該代理行為有效,?!? ?這里的代理人就是表見代理。一般來說,,表見代理是指對于無權代理人的代理行為,,善意相對人有理由相信其有代理權,因而可以向被代理人主張代理,。
      展開
      收起
      2019-05-06 09:42:11
    • 南曉峰 服務方:
      14″
      展開
      收起
      2019-05-06 10:11:06
    • 南曉峰 服務方:
      對于健身房的損失可以向銷售員追償
      展開
      收起
      2019-05-06 10:12:58
  • 張慧君

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      我覺得還是按那個價格售卡吧,,維權成本太高
      展開
      收起
      2019-05-06 09:43:48
  • 孔繁越

    律師

    投訴
    • 答謝
      這種情況向你銷售卡片的銷售是一種表現代理,因為你有理由合法的合理的相信他有權出售這個健身卡,。
      展開
      收起
      2019-05-06 09:45:32
    • 答謝
      有可能涉嫌表見代理,,公司需要承擔責任
      展開
      收起
      2019-05-06 09:47:53
  • 孫成山

    律師

    投訴
    • 答謝
      銷售是健身房的工作人員,銷售的職務行為就是健身房的行為,,作為消費者是善意的沒有過錯的,。所以你們應當承認銷售的行為給消費者續(xù)卡,但是內部可以追究銷售的責任
      展開
      收起
      2019-05-06 09:48:14
  • 梁保軍

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,,員工的行為屬于職務行為,,他代表的是健身房,因此他收了錢就代表著合同成立,,至于給健身房造成的損失,,可以有員工承擔。
      展開
      收起
      2019-05-06 09:52:06
  • 張堅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      如你所述,,如何處理需要看具體情況而定,。注意到你敘述概況時用了“私下”說明會員可能知悉正常續(xù)費的價格,銷售的行為顯然違反公司規(guī)定,,不能視為是職務行為,,所以應當補齊續(xù)卡費用后給予辦理。
      展開
      收起
      2019-05-06 10:14:31
    • 答謝
      員工的行為視為你們公司的行為,,你可以在承擔責任后向員工進行追償
      展開
      收起
      2019-05-06 10:17:33
    • 答謝
      銷售代表了你們公司的行為,,看顧客對于銷售的無權代理是否知情。
      展開
      收起
      2019-05-06 10:19:18
    • 答謝
      您好,,員工違規(guī)售卡,,消費者不知情的情況下,視同健身房的行為,,健身房發(fā)生損失之后可以向該違規(guī)員工追償,。
      展開
      收起
      2019-05-06 10:25:03
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      銷售代表收受續(xù)費不論其于公或是于私的用途,收取續(xù)費的名義就是代表其職務行為,,單位需要繼續(xù)保持與消費者的服務關系,,如果在公司未經授權,員工給公司造成損失的,,單位可以以向員工追償損失部分
      展開
      收起
      2019-05-06 10:27:12
  • 曲微

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      員工低價續(xù)卡雖然沒有得到健身房的同意,,但是該員工的行為是職務行為,責任應由健身房承擔,,至于損失可以找員工進行賠償,。
      展開
      收起
      2019-05-06 10:32:49
  • 朱國林

    律師

    投訴
    • 答謝
      員工售卡行為是否屬于表見代理需要綜合考慮,建議你們聘請法律顧問
      展開
      收起
      2019-05-06 10:37:04
    • 答謝
      你現在只能做的是處理你的工作人員,,該銷售同時如果金額足夠的話,涉及到刑事責任
      展開
      收起
      2019-05-06 10:41:37
    • 答謝
      銷售代表你們公司向消費者進行了續(xù)卡的意思表示,,貴公司應當受該意思表示的約束,,且銷售已經代表公司收取了相關的款項。 如果員工存在重大過失,,可以向該員工主張辦卡的相關損失,。
      展開
      收起
      2019-05-06 10:42:30
    • 答謝
      你好。市場監(jiān)督局,,說的是正確的,,你應當按照他們的要求去做,否則是要會被處罰的呀,。
      展開
      收起
      2019-05-06 10:43:16
  • 王倩一男

    律師

    投訴
    • 答謝
      您好,,這種情況建議您委托律師處理
      展開
      收起
      2019-05-06 10:54:35
  • 馮碩

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      您好,銷售人員若屬于表見代理,,那么健身房無權拒絕,。
      展開
      收起
      2019-05-06 11:05:43
    • 答謝
      銷售涉嫌職務侵占,,建議報警,。,。
      展開
      收起
      2019-05-06 11:07:40
  • 高潤寧

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,你的銷售人員收取對方的卡費已經涉嫌表見代理,,只要這個卡費不是低于市場價太多,那么健身房就要給對方辦卡,,至于損失可以追究員工的責任,。健身房與對方已經形成合同關系的情況下不能夠隨意解除合同的,。
      展開
      收起
      2019-05-06 11:28:52
  • 劉曉亮

    律師

    投訴
    • 答謝
      承擔責任后可以要求員工部分承擔,,員工行為足以開除。
      展開
      收起
      2019-05-06 11:44:37
  • 徐同亮

    律師

    投訴
    • 答謝
      你好,,構成表見代理,,你可以向你的員工追償。
      展開
      收起
      2019-05-06 12:05:02
  • 方一坤

    律師

    投訴
    • 答謝
      無權拒絕售卡,,員工行為代表公司
      展開
      收起
      2019-05-06 12:19:41
  • 王偉政

    律師

    投訴
    • 答謝
      該回復2019-05-06 12:36:48被作者刪除
      展開
      收起
      2019-05-06 12:36:29
  • 賈志紅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      你的員工私自續(xù)卡,,是表見代理,顧客有理由相信你的員工是合法代理人,,你應當按原額度續(xù),,造成的損失應由員工負責。
      展開
      收起
      2019-05-06 13:06:22
    • 答謝
      你好,,穿這個構成的表現代理,所謂表見代理就是,,代理人無權代理,,但是,對方有足夠的理由理由相信,,無權代理人是代表被代理人的合法委托,,那么,這就構成了表見代理,,表間代理的處理方式是,,非實際受托人向對方履行合同,對于相應的損失向表薦代理人追償,也就是說,,你需要給客戶續(xù)卡,,但是造成的相應損失可以找銷售賠償
      展開
      收起
      2019-05-06 17:41:44
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