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135****8682
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浙江省寧波市 | 消費者維權 | 2019-03-19 21:57:00

消費者權益

去年給寶寶報了111節(jié)的早教課差不多一萬一,寶寶上了不到三十節(jié)課,,因為他們員工泄露我們上課的相關信息導致我和寶寶的安全受到威脅,,和早教機構已經協(xié)商他們也答應退費,不過早教機構提交申請了給北京的總部,,說要按流程審批下來至少得一個多月,退費需要這么久的時間嗎,?如果能夠要求他們更快的退費,違約金多少是合理的
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46位律師解答

  • 李桂娟

    律師

    投訴
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    • 和早教機構之間有沒有簽訂書面的協(xié)議,?
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      2019-03-19 21:57:33
    • 樓主:
      訂課程的時候之前簽訂合同了
      展開
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      2019-03-19 21:58:46
    • 李桂娟 服務方:
      如果合同上有違約金,,就已合同上約定的金額為準。
      展開
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      2019-03-19 21:59:28
    • 李桂娟 服務方:
      建議提前保留對方同意退費的證據,。
      展開
      收起
      2019-03-19 21:59:54
  • 蔚松芬

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 可以要求支付退費晚的這期間的損失費
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      2019-03-19 21:57:49
  • 南曉峰

    律師

    投訴
    ¥0.21
  • 陸暢言

    律師

    投訴
    ¥0.21
  • ¥0.21
    • 對方的行為違法,,涉嫌侵權,你可以收集好相關的證據,,起訴,,早教機構,讓對方停止侵權,,賠禮道歉,,承擔精神損失費。頹廢的時候讓他們拿出來一句,,如果說是有流程審批的話,,讓他們把需要審批的,公司的文件拿出來,。違約金的話看你們雙方在合同中有沒有約定,,如果說有約定的話,按約定,,沒有約定的話,,以你們實際損失為依據向對方主張
      展開
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      2019-03-19 21:58:08
    • 樓主:
      合同上寫的是上課不超過三分之一,只退百分之五十
      展開
      收起
      2019-03-19 22:00:02
  • 秦惠芳

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 你好,違約金一般應當根據你們之間的合同約定來支付,,如果沒有確定的話,,根據你們的實際損失計算
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      2019-03-19 21:58:34
  • 康會強

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 你好,退費期間如果有約定,,按照約定,,如果沒有約定可以協(xié)商處理。
      展開
      收起
      2019-03-19 21:59:28
  • 王寶珊

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 你好,,如果員工過錯導致合同不能繼續(xù)履行的話,,是完全可以要求對方退還余下費用。關于總部的說法,,需要根據其公司內部章程來確定具體退款時間,,這并沒有相關的法律規(guī)定。如果對方并沒有過錯,,你單方解除合同是要承擔相應的違約責任,,違約金優(yōu)先按照雙方的約定來支付,如果過高可以申請法院降低,。
      展開
      收起
      2019-03-19 21:59:50
  • 朱家明

    律師

    投訴
    ¥0.21
  • ¥0.21
    • 你好,,可以看一下你與早教機構簽訂的合同,有沒有違約責任的約定,,機構泄露你的個人信息屬于違法行為,。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:00:18
  • ¥0.21
    • 早教機構涉嫌侵犯你們的隱私權,可以收集證據,,起訴早教機構,,要求對方停止侵害,賠禮道歉,,消除影響,,賠償精神損害撫慰金,沒上的課程費用退回,。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:01:40
  • 王雪楠

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
    • 你好,,你們的合同是如何約定違約責任的呢?
      展開
      收起
      2019-03-19 22:04:26
  • 錢雪冬

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 違約金按合同約定,,你們私下協(xié)商的話,,退費流程是他們內部問題,法律并沒有強制性規(guī)定,,如果起訴對方,,法院判決下來的話,可以申請強制執(zhí)行,,但是這個時間遠遠超過一個月了
      展開
      收起
      2019-03-19 22:05:27
  • 韓其虎

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
  • ¥0.21
    • 你好,,具體合同上針對違約金是如何約定的,?對方的行為已經涉嫌違約,如果有明確的約定,,可以依據合同主張對方承擔違約責任,。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:06:00
  • 李新宇

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 你好,有沒有協(xié)議,,發(fā)給我看一下
      展開
      收起
      2019-03-19 22:07:23
  • ¥0.21
    • 違約金一般根據你們簽訂的合同中的約定來支付,,如果沒有約定根據實際損失來計算
      展開
      收起
      2019-03-19 22:08:42
  • 馬亞婷

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
    • 你好,違約金適用需要合同約定,,如果合同約定沒有約定,,則一般可按照同期中國人民銀行貸款利率即萬分之五要求賠償逾期退款的損失。若對方退款太慢,,可以撥打12315進行投訴,。 合同約定上課不足三分之一,退費百分之五十一般適用于消費者的原因而申請退費,,現在機構有過錯,,不適用此條。建議協(xié)商按照實際未上課程盡快退費,。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:10:01
  • ¥0.21
  • 李國民

    律師

    投訴
    ¥0.21
  • 王景生

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 你好,,內部流程可以按照他們來處理。如果想快,,只能協(xié)商處理,,具體數額協(xié)商處理就是,。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:17:06
  • 馬艷婷

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 你好,,違約金可以酌情要求,建議協(xié)商處理,。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:17:48
  • ¥0.21
    • 退費的流程以及違約金的數額你們簽訂的合同上應該有,。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:17:56
  • 王世東

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 你好,協(xié)商退費的時候最好錄音,,保留證據,,如果能協(xié)商成,即使等一個月退費,,也要比訴訟時間短,,但是如果對方遲遲不給退,建議走訴訟
      展開
      收起
      2019-03-19 22:19:21
  • ¥0.21
    • 早教機構存在違約情況,,可以直接起訴,,要求解除合同,承擔違約責任
      展開
      收起
      2019-03-19 22:28:10
  • 陳興萍

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 退費時間這塊有約定從約定,,沒有約定應當在合理期限內完成,,一個月應當在合理期限范疇,至于是否違約,首先要參照約定來,,沒有約定就看有沒有給你家造成實質損失,,如果無法舉證損失或沒有實際損失,則無法得到支持,。違約金建議您還是協(xié)商解決吧,。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:28:30
  • 文璐璐

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 主要看雙方之間簽訂的合同中是如何約定退費和解約的。如果對方承諾在一定時間內退還費用而沒有按照承諾履行的,,可以要求對方賠償損失,。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:33:51
  • 方澤強

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 如果方便的話把合同發(fā)送給我們律師看看,畢竟合同是請求依據,。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:36:01
  • 馬冬梅

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 退費時間每個公司的審批流程各有不同,,一個月也算正常時間。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:37:11
    • 馬冬梅 服務方:
      違約金要根據雙方合同約定來確定,沒有約定一般不支持違約金,只能主張損害賠償,。
      展開
      收起
      2019-03-19 22:37:54
  • ¥0.21
    • 一個多月的審批周期還是正常,。違約金約定過高了,只能要求到總金額的30%,。
      展開
      收起
      2019-03-19 23:00:39
  • 賈志紅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
    • 退費時間與違約金數額,以合同約定為準;如果沒有約定,,可協(xié)商解決。
      展開
      收起
      2019-03-19 23:11:30
  • 周明明

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 你好,,建議協(xié)商處理,,協(xié)商不成的話,可以進行投訴,,要求賠償損失,。
      展開
      收起
      2019-03-19 23:16:23
  • 張家平

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
    • 你好,根據退費的相關約定辦理即可,。一般申請退費需要一周左右,。需要一周估計是托辭。建議保留好對方承諾退費的證據,。
      展開
      收起
      2019-03-19 23:16:49
  • 馮碩

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
    • 您好,,您需要根據與該機構簽訂的協(xié)議履行退款程序。
      展開
      收起
      2019-03-19 23:17:53
  • 于淑君

    律師

    投訴
    ¥0.21
  • ¥0.21
    • 如果該機構果真是上報給北京總部,,根據經驗來說,,一個多月的時間屬于合理的,如果你想起訴的話,,時間遠比一個月長,。
      展開
      收起
      2019-03-19 23:35:32
  • 陳景軍

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 很難確定怎么提前退費,,最好你們簽訂一份書面協(xié)議。
      展開
      收起
      2019-03-19 23:36:29
  • 邵新林

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 違約金30%比較合理,。對于對方推脫退回,,你可以向工商部門投訴
      展開
      收起
      2019-03-19 23:47:57
  • 苗世靜

    律師

    投訴
    ¥0.21
  • 王倩一男

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 您好,這種情況可要求對方,,支付晚退費的經濟損失
      展開
      收起
      2019-03-19 23:48:56
  • 李小苑

    律師

    投訴
    ¥0.21
    • 您好,!如果你們有簽訂協(xié)議明確退款事宜的話,建議照協(xié)議操作即可
      展開
      收起
      2019-03-20 00:07:22
  • 張堅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
    • 如你所述,,不知道你所說的安全威脅是指什么,?早教班為什么要泄露你們的信息以致使你們安全受威脅?你可以向公安機關報警處理,,同時,,也可以向市場監(jiān)督管理部門和民政部門舉報早教班的侵權行為。
      展開
      收起
      2019-03-20 00:10:24
  • ¥0.21
    • 如果對方同意退費,,建議保留相關證據,。如果長時間內不能退款,建議到工商部門或當地教育部門投訴,。
      展開
      收起
      2019-03-20 00:19:43
  • 王小兵

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.21
  • ¥0.21
    • 違約金沒有多少合適,,可以同對方談判協(xié)商。對方違約在先,,要求解除合同有正當理由,,是不需要支付違約金的。
      展開
      收起
      2019-03-20 02:18:49
  • ¥0.21
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