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177****6806
¥10
福建省莆田市 | 財產(chǎn)損害 | 2019-01-31 03:04:02

游戲公司是否有權(quán)私自封禁玩家賬號,?

是這樣的,,我今年在網(wǎng)易公司旗下的一款游戲楚留香中陸陸續(xù)續(xù)充值了幾千元現(xiàn)金把,分別在不同的賬號角色上充值的,,但這些角色都被網(wǎng)易單方面封禁了,,請問這種行為是合法的嗎?我在網(wǎng)上也找了一些玩家被封以后起訴游戲公司的例子,,似乎游戲公司封禁玩家賬號并不是合法的,,經(jīng)過認(rèn)真閱讀用戶協(xié)議后主要有幾點疑問:第一、協(xié)議中提到,,游戲虛擬物品包括但不限于游戲角色,、資源、道具等,,其所有權(quán)歸網(wǎng)易公司,,用戶只能在合乎法律規(guī)定的情況下,根據(jù)游戲規(guī)則進(jìn)行使用。這里需要解釋一下,,因為在楚留香這款游戲中有基金這種制度,,每個賬號角色都有一次高回報充值的機(jī)會(充值88元可拿到價值800元人民幣的游戲貨幣),這個機(jī)會是游戲自己給予玩家的,,并且本人是在正規(guī)渠道,,通過合法方式充值的,只是我在多個賬號角色中使用了基金這種充值方式,,這里產(chǎn)生疑惑,,網(wǎng)易是否有權(quán)封禁我通過合法渠道充值的賬號?第二,、協(xié)議提到,,用戶不得通過不正當(dāng)?shù)氖侄位蚱渌还降氖侄问褂镁W(wǎng)易游戲軟件、網(wǎng)易游戲服務(wù)或參與網(wǎng)易游戲活動,,那么還是上一個疑問,,利用小號合法充值游戲內(nèi)合法的基金服務(wù)在法律上是否屬于不正當(dāng)手段,是否符合上訴條件,,這條約定又是否在本例中具備法律效力,。第三、在協(xié)議中提到,,如果網(wǎng)易公司發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)異?;蛘叽嬖谶`法或者其他不正當(dāng)行為,“其他不正當(dāng)行為”包括但不限于:其中包括不以正常的游戲娛樂互動需要為目的進(jìn)行交易,,及以轉(zhuǎn)移游戲虛擬物品或提升特定游戲角色實力為目的的非正常交易行為,,包括但不限于購買并非自身游戲角色游戲所需的游戲虛擬物品,以不正常價格交易游戲虛擬物品,,以自己控制的多個游戲賬號互相交易游戲虛擬物品等,。網(wǎng)易有權(quán)進(jìn)行調(diào)查并采取相應(yīng)措施,包括但不限于,,永久隔離(我遭遇的情況),,請問這條條款是否合法,在本例中是否具備法律效力(本人確實存在多個賬號且存在互相交易游戲虛擬物品),。第四,、協(xié)議中提到,如您在游戲內(nèi)的違規(guī)行為給網(wǎng)易公司或第三方造成損害的,,您應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任,,而且針對自身的損害網(wǎng)易公司有權(quán)采取一切合理的行動,包括但不限于收回游戲虛擬物品等,,網(wǎng)易公司并有權(quán)向您索回?fù)p失金額并要求您承擔(dān)網(wǎng)易公司合理的追索費用,。同上,,本人在多個賬號上通過合法渠道合法充值是否構(gòu)成違規(guī)(網(wǎng)易規(guī)定的不正當(dāng)行為是否可以視為合法規(guī)定),收回游戲虛擬物品是否合法,。第五,、協(xié)議中提到在用戶參加游戲過程中產(chǎn)生并儲存于網(wǎng)易公司服務(wù)器中的任何數(shù)據(jù)信息,包括但不限于賬號數(shù)據(jù)信息,、角色數(shù)據(jù)信息,、等級及虛擬物品數(shù)據(jù)信息等,屬于游戲軟件的一部分,,由網(wǎng)易公司所有并進(jìn)行管理,,這是否意味著網(wǎng)易有權(quán)私自封禁、剝奪我的游戲賬號的游戲權(quán)利及貨幣,?第六,,協(xié)議中提到,本協(xié)議的訂立,、履行,、解釋及爭議的解決均使用中華人民共和國法律并排除其他一切沖突法的適用(是否意味著之前五點中提到的關(guān)于回收虛擬物品、不正當(dāng)行為的規(guī)定,、以及對本人合法充值的財產(chǎn)進(jìn)行處置的行為是合法的,?),本協(xié)議訂立于廣州市天河區(qū),。如雙方就本協(xié)議的內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議(包括但不限于合同或者其他財產(chǎn)性權(quán)益糾紛),雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,;協(xié)商不成時,,雙方同意交由廣州市天河區(qū)人民法院管轄并處理。我在網(wǎng)絡(luò)上查找過關(guān)于訴訟網(wǎng)易的例子,,其中提到兩點,,第一、是否只能在廣州市天河區(qū)提起訴訟,?網(wǎng)易的行為是否構(gòu)成合同糾紛和財產(chǎn)侵權(quán)的競合,,能否以網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)侵犯作為起訴理由,直接在當(dāng)?shù)胤ㄔ毫??第二,、如果第一點行不通的話,訴訟的管轄權(quán)如何界定,,經(jīng)查該游戲楚留香手游應(yīng)屬于杭州網(wǎng)易雷火科技有限公司在運營,,且廣州網(wǎng)易互動娛樂有限公司已經(jīng)合并到廣州博冠信息科技有限公司,是否只能以廣州博冠信息科技有限公司作為起訴主體,?
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27位律師解答

  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.38
    • 人家賬號也屬于消費者財產(chǎn)的一部分,,平臺是無權(quán)封禁的,除非涉及賭博或者因涉及其他案件,由法院查封凍結(jié)。否則需要通過訴訟的方式,,請求法院依法執(zhí)行才可以,。
      展開
      收起
      2019-01-31 03:08:30
    • 樓主:
      就是說本人的游戲行為有可能違反協(xié)議中的一些規(guī)定,平臺也無權(quán)封禁嗎,?
      展開
      收起
      2019-01-31 03:11:33
    • 黃振波 服務(wù)方:
      那倒不是,,如果你違反了雙邊協(xié)議,,平臺也可以封禁,具體還是以雙方的協(xié)議為準(zhǔn),有協(xié)議的,重啟協(xié)議,,沒有協(xié)議按法律辦事
      展開
      收起
      2019-01-31 03:13:31
    • 樓主:
      就是上面我提到一點,,在協(xié)議中提到,,如果網(wǎng)易公司發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)異?;蛘叽嬖谶`法或者其他不正當(dāng)行為,,“其他不正當(dāng)行為”包括但不限于:不以正常的游戲娛樂互動需要為目的進(jìn)行交易,,及以轉(zhuǎn)移游戲虛擬物品或提升特定游戲角色實力為目的的非正常交易行為,,包括但不限于購買并非自身游戲角色游戲所需的游戲虛擬物品,以不正常價格交易游戲虛擬物品,,以自己控制的多個游戲賬號互相交易游戲虛擬物品等,。網(wǎng)易有權(quán)進(jìn)行調(diào)查并采取相應(yīng)措施,,包括但不限于,永久隔離(我遭遇的情況),,請問這條條款是否合法,,在本例中是否具備法律效力(本人確實存在多個賬號且存在互相交易游戲虛擬物品)。這種情況下平臺是否有權(quán)封禁呢
      展開
      收起
      2019-01-31 03:15:40
    • 黃振波 服務(wù)方:
      這種情況,,商家平臺已經(jīng)明確了,,不以規(guī)矩,,不能成方圓,你已經(jīng)違反了商家平臺的雙邊協(xié)議,個人認(rèn)為平臺還是有權(quán)封禁的,這個權(quán)力不是基于行政權(quán)或者裁判權(quán),而是基于合同履行權(quán),,違約的追訴權(quán)
      展開
      收起
      2019-01-31 03:28:35
    • 樓主:
      那如果只是擁有多個賬號,,但并不存在互相交易游戲虛擬物品的情況呢,?我有些賬號在沒有進(jìn)行交易的情況下就已經(jīng)被平臺封禁了,,不滿足交易的事實,,是否算平臺違約?
      展開
      收起
      2019-01-31 03:32:16
    • 樓主:
      并非沒進(jìn)行交易,,而是與其他玩家進(jìn)行交易(不滿足以自己控制的多個游戲賬號互相交易游戲虛擬物品)
      展開
      收起
      2019-01-31 03:45:29
  • ¥0.38
    • 應(yīng)當(dāng)在被告住所地或侵權(quán)行為地起訴,,可以視為侵權(quán)與違約的競合,在你所在地起訴,。
      展開
      收起
      2019-01-31 03:10:54
    • 樓主:
      其他問題的解釋呢,?這類案件請什么方面的律師比較好?
      展開
      收起
      2019-01-31 03:12:20
    • 南曉峰 服務(wù)方:
      需要擅長網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)或者合同案件的律師
      展開
      收起
      2019-01-31 03:16:06
  • ¥0.38
    • 你好,,是可以先到當(dāng)?shù)毓ど滔麉f(xié)部門或者撥打12315進(jìn)行投訴舉報,,解決不了,還可以到法院起訴該公司來要求公司承擔(dān)違約或侵權(quán)責(zé)任,,解封你的賬號,,賠償你的損失
      展開
      收起
      2019-01-31 03:18:23
    • 樓主:
      12315熱線我撥打過,他們說網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)儆谖幕a(chǎn)品不歸他們管,,12318對文化產(chǎn)品的管轄只限于誘導(dǎo)消費和欺詐,,所以只能走司法途徑了,主要我的疑惑是在我上面的描述下,,公司是否構(gòu)成違約或侵權(quán),?(本人的部分游戲行為有可能違反游戲協(xié)議)
      展開
      收起
      2019-01-31 03:21:31
    • 王寶珊 服務(wù)方:
      如果你的行為違反了,事先公司明確告知的游戲協(xié)議,,可能該公司是不涉嫌侵權(quán)和違約,,即使走司法程序,法院也不會支持,,還是建議與公司進(jìn)行協(xié)商解決,,或者可以到當(dāng)?shù)匚幕诌M(jìn)行溝通反映
      展開
      收起
      2019-01-31 03:23:06
    • 樓主:
      當(dāng)?shù)匚幕质侵赣螒蚬舅诘剡€是我在的地方即可?
      展開
      收起
      2019-01-31 03:36:42
    • 王寶珊 服務(wù)方:
      先到你本人當(dāng)?shù)氐奈幕址从骋幌?,讓本地的文化局看能否與當(dāng)?shù)氐奈幕诌M(jìn)行溝通協(xié)調(diào)
      展開
      收起
      2019-01-31 03:37:23
    • 樓主:
      還有就是游戲公司雖然明確告知以自己控制的多個游戲賬號互相交易游戲虛擬物品屬于不正當(dāng)行為,,那這個規(guī)定是否有可能屬于排除、剝奪消費者的權(quán)利,,屬于霸王條款呢,,還是說這個協(xié)議已經(jīng)簽訂就屬于合法的了?
      展開
      收起
      2019-01-31 03:42:08
    • 王寶珊 服務(wù)方:
      這個協(xié)議很可能被認(rèn)定為霸王條款,,因為玩家有權(quán)利擁有多個游戲賬號
      展開
      收起
      2019-01-31 03:42:47
    • 樓主:
      還有一個問題就是如果我到法院起訴的話,,需要提交哪些材料,?以及如果需要律師的話,應(yīng)該在什么時間聘請律師,?
      展開
      收起
      2019-01-31 03:47:55
    • 樓主:
      不排除立案后私聊,,可以選擇立案后再聘請律師嗎?
      展開
      收起
      2019-01-31 03:48:46
  • ¥0.38
  • ¥0.38
    • 如果協(xié)議約定,,出現(xiàn)特殊情形的話,,是可以查封賬號的,但是賬號中的起財物應(yīng)當(dāng)返還,。
      展開
      收起
      2019-01-31 04:05:12
  • ¥0.38
    • 你好,,只要是不涉及其他違法犯罪,平臺無權(quán)查封賬號,。協(xié)商不成可以報案或起訴處理,。
      展開
      收起
      2019-01-31 04:18:32
  • ¥0.38
    • 游戲公司違約,你可以向人民法院起訴
      展開
      收起
      2019-01-31 04:56:11
  • 賈志紅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.38
    • 認(rèn)為游戲運營商封禁帳號侵權(quán),,可以起訴,;約定管轄,按約定執(zhí)行,。
      展開
      收起
      2019-01-31 05:29:33
  • ¥0.38
  • 張家平

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.38
    • 你好,,游戲公司無權(quán)私自封禁游戲賬號。即使有違反約定的行為,,游戲公司要只能限制用戶使用權(quán),,而應(yīng)當(dāng)將游戲中附加的財產(chǎn)權(quán)利返還。
      展開
      收起
      2019-01-31 06:35:01
  • ¥0.38
    • 個人認(rèn)為游戲賬號雖然歸你所有,,但仍然以游戲平臺為依托,,你在注冊及充值時,已經(jīng)同意其運行方式,,對方判定你存在違規(guī),,凍結(jié)賬號有一定依據(jù),訴訟解決敗訴風(fēng)險很大,。
      展開
      收起
      2019-01-31 06:43:42
  • 張堅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.38
    • 如你所述,,你不僅是玩家,應(yīng)該還是行家,。如果認(rèn)為游戲平臺違法封禁玩家的游戲賬號,,可以直接起訴。協(xié)議中約定了以訴訟解決紛爭,,應(yīng)該沒有問題,。你沒有使用外掛吧?
      展開
      收起
      2019-01-31 07:15:40
    • 樓主:
      沒有使用外掛,,只是合法渠道充值而已
      展開
      收起
      2019-01-31 14:51:20
  • ¥0.38
    • 你好,,你是否有違反游戲規(guī)則的行為,,在小號之間有轉(zhuǎn)換道具的行為,如果次數(shù)頻繁很容易被封號,,在加入游戲最開始會提示你是否同意游戲規(guī)則,,同意后才會開始游戲,視為你已知曉,。如果封號確實沒有違規(guī)行為,,你需要到合同約定法院起訴。
      展開
      收起
      2019-01-31 07:24:51
  • ¥0.38
    • 一個問題怎么能闡述這么多內(nèi)容,,你的寫作水平了得!但是還是把問題簡化一下吧,!
      展開
      收起
      2019-01-31 07:30:35
  • ¥0.38
    • 你好,,建議直接向法院起訴。,。,。。
      展開
      收起
      2019-01-31 07:34:31
  • ¥0.38
    • 如果是因為違反和平臺之間協(xié)議的,,可以封禁
      展開
      收起
      2019-01-31 08:00:17
  • ¥0.38
    • 你好,,對方已經(jīng)在協(xié)議中明確規(guī)定了,你這種行為屬于違反規(guī)定的地方,,對方可以采取措施,,如果有異議的話,你可以在合并公司所在地起訴
      展開
      收起
      2019-01-31 08:01:15
  • ¥0.38
    • 你好,,這要開始用戶協(xié)議是如何約定的,?如果確實違反了用戶協(xié)議中的約定游戲公司是有權(quán)封禁的。
      展開
      收起
      2019-01-31 08:18:43
  • 王雪楠

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.38
    • 你好,,協(xié)議中規(guī)定了可以查封的情形,,違反則網(wǎng)易有權(quán)查封,但你可以要求網(wǎng)易退還該賬號的現(xiàn)金價值,。
      展開
      收起
      2019-01-31 08:19:29
    • 如果你有違約行為,,對方可以根據(jù)約定采取相應(yīng)的措施,但約定無效的除外,。合同糾紛由合同履行地或被告住所地法院起訴,。合同可以約定管轄權(quán),如果屬于格式條款,,也是無效的,。
      展開
      收起
      2019-01-31 08:26:01
  • ¥0.38
    • 你好,沒有違法行為的情況下封號是不對的,,協(xié)商解決,,協(xié)商不成,,起訴維權(quán)。
      展開
      收起
      2019-01-31 08:30:03
  • ¥0.38
  • 田續(xù)鵬

    律師

    投訴
    ¥0.38
    • 一般是在被告地起訴,??梢晕挟?dāng)?shù)芈蓭熖幚?/div>
      展開
      收起
      2019-01-31 08:36:18
  • 華盛

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.38
    • 你好,如果賬號沒有任何違規(guī)公司是不能無緣無故封號的
      展開
      收起
      2019-01-31 08:40:21
  • ¥0.38
    • 平臺無權(quán)禁封,,可以起訴維權(quán),。。,。,。
      展開
      收起
      2019-01-31 08:50:57
  • ¥0.38
    • 答謝
      可以去法院起訴,但要考慮訴訟成本
      展開
      收起
      2019-01-31 09:15:50
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