北京市 | 旅游糾紛 | 2018-10-27 11:14:35
請(qǐng)問熟悉旅游法的律師有嗎,?
本人旅游從業(yè)人員,客人行程里面三天自由行,。行程規(guī)定本地自費(fèi)項(xiàng)目,,6人成行,不足6人,,或自行安排活動(dòng)或價(jià)格另異,。因?yàn)閳F(tuán)里沒人參加自費(fèi),只有這兩人參與,,客人從凌晨4點(diǎn)多騷擾我,,讓我?guī)椭鷧f(xié)調(diào),中途一直幫他們協(xié)調(diào)這個(gè)問題,。
微信,,以及幫忙聯(lián)系當(dāng)?shù)芈眯猩绲奈⑿庞涗浂加小.?dāng)?shù)氐亟由缃o出的價(jià)格1080,,我收費(fèi)1000,,處于擔(dān)心客人在異地被坑,我聲明“沾她倆兒光,,把我的費(fèi)用含進(jìn)去,,并承諾全程陪同,防止異國(guó)發(fā)生意外”,客人微信認(rèn)可這個(gè)價(jià)格,。我們?nèi)斯灿?jì)消費(fèi)1800多,,當(dāng)?shù)氐膱?bào)價(jià)證明我有。自費(fèi)出租車費(fèi)去酒店接應(yīng)他們的記錄我沒有,。本人實(shí)得100多元,。坦白講,從他們凌晨四點(diǎn)多騷擾我(按道理,,沒人成行,,按照行程規(guī)定,我可以拒絕幫助他們走想去的地方),,中途各種曲折,,聊天記錄我都有,這100多點(diǎn)兒夠什么,?服務(wù)費(fèi)都不夠,。
可是回程,因?yàn)榭腿送瑒e的年輕人串價(jià)格,,年輕人通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)的低價(jià)確實(shí)讓我匪夷所思,,只有350元(使用優(yōu)惠券50元,實(shí)際400),。
客人回國(guó)后,,覺得我欺騙他們,盡管我之前口頭說明情況,,后來她不相信,我也把付款截圖發(fā)給她,??墒强腿藷o理取鬧,各種投訴,,并要求索要被騙損失費(fèi)5000元每人,,還要退他們多余自費(fèi)錢款。
客人(56歲婦女)寫給旅行社的投訴信,,各種罔顧事實(shí),,歪曲造謠,惡意中傷,,本人倍感委屈,。當(dāng)時(shí)團(tuán)上有說有笑,回頭落井下石,,實(shí)在心寒,。
我有所有的微信證據(jù),如果按照旅游法,參與自費(fèi)項(xiàng)目需要客人簽字,,可是我沒有把這個(gè)落實(shí)在紙面上的證據(jù),,因?yàn)楫?dāng)時(shí)完全沒想到她會(huì)過河拆橋。
請(qǐng)問我有所有微信的記錄,??刹豢梢苑ㄔ荷暝V客人對(duì)我的造謠中傷,如果法院受理這樣的旅游糾紛,。因?yàn)闆]有筆頭的證據(jù),,有多少勝算?大概費(fèi)用多少,?
本人原本不是多事之人,,可是對(duì)于如此喪失底線的客人,作為弱勢(shì)群體,,實(shí)在想通過維權(quán)來捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán),。而且個(gè)人想通過官司,來挫傷這些無底線的人的囂張氣焰,!
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