請問現(xiàn)在更改處理方案或者走法律程序,，該怎么做,？

我們是京東全球購專營店，銷售電腦辦公類商品,，由于其中某一款商品標(biāo)題前半部分寫了電腦主機(jī)的介紹,，末端也標(biāo)明了是單顯示器。大概2分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)之后進(jìn)行了下架修改,，但是在這2分鐘內(nèi)后臺收到70多個(gè)未付款訂單,，下單時(shí)間統(tǒng)一為14:11分，當(dāng)天未作處理,，30日發(fā)現(xiàn)在凌晨付款了三個(gè)訂單,，馬上給客戶回電解釋了，客戶不接受解釋并投訴到了京東,，京東聯(lián)系我們協(xié)商解決方案,，當(dāng)時(shí)因?yàn)闆]意識到可能是職業(yè)打假人，就想給這三個(gè)投訴的客戶每單補(bǔ)償100元,，京東團(tuán)購跟我們的協(xié)商拿到處理方案之后回電給了客戶,，當(dāng)時(shí)這個(gè)客戶就取消了訂單退了款并申請了賠付，剛剛準(zhǔn)備通過賠付申請,，突然就有20多個(gè)未付款訂單陸續(xù)付款,，一看詳情全都是這個(gè)商品，這才意識到估計(jì)是遇到職業(yè)打假人了,。請問現(xiàn)在更改處理方案或者走法律程序,，該怎么做？

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8位律師解答

吳強(qiáng)
法律執(zhí)業(yè)者
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- 這種情況,，可能涉嫌詐騙，建議報(bào)警處理。另外,。你方確實(shí)存在過錯(cuò),，應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)自己相應(yīng)的責(zé)任，避免因?yàn)樽约翰蛔鳛?，影響大?/div>
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  2017-11-10 11:31:12
  
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劉闖
法律執(zhí)業(yè)者
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- 你好,！按照你所描述對方可能涉嫌詐騙，建議你先報(bào)案處理,，公安機(jī)關(guān)幫忙找尋該人,，詳細(xì)調(diào)查清楚后，如果非涉嫌詐騙,，可以讓其說明原因，如果不能說明具體這是該行為的原因,，對商的行為仍涉嫌惡意刷單，可以申請平臺查封其賬號,，支付的賠償予以要求返還
  
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  2017-11-10 11:34:47
  
  回復(fù)
王寶珊
律師
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- 你好,！按照你所描述，你們通過網(wǎng)上銷售電腦辦公用品時(shí)由于工作失誤導(dǎo)致客戶存在重大誤解,，而進(jìn)行拍單,，對你們來說屬于顯示公平，你們之間的購買協(xié)議是可以申請法院撤銷的,，對方以此來獲得更多的賠償,，屬于不當(dāng)?shù)美绻c對方協(xié)商不成,，建議你起訴來維護(hù)自己的權(quán)益
  
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  2017-11-10 12:29:48
  
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苗世靜
律師
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- 你好根據(jù)您的描述,，由于你們工作失誤導(dǎo)致客戶存在重大誤解，對你們來說屬于顯失公平,，你們之間的購買協(xié)議是可以申請法院撤銷的,，對方以此來獲得更多的賠償，屬于不當(dāng)?shù)美?，建議報(bào)警處理,，如果與對方協(xié)商不成，向法院起訴
  
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  2017-11-10 13:24:01
  
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張堅(jiān)
法律執(zhí)業(yè)者
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- 由于你們工作失誤,，讓職業(yè)打假者有了“打假”機(jī)會,，你們可以報(bào)警處理,，同時(shí),，通過平臺發(fā)布致歉公告,。
  
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  2017-11-10 13:41:32
  
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馬紅麗
律師
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- 你好,，可能涉嫌詐騙，可以及時(shí)報(bào)警處理,，
  
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  2017-11-10 13:52:42
  
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翟小玲
律師
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￥0.37
- 你好,，你們的這種情況可以向法院起訴要求撤銷雙方的購買合同，對方如果因此得到的賠償可以構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?，你們可以要求返還，并且對方惡意的行為如果給你們造成損失的話,，你們可以要求賠償
  
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  2017-11-10 14:58:15
  
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何勇
律師
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- 可以顯失公平為由,，到法院起訴要求撤銷和對方的合同,！《中華人民共和國合同法》第五十四條下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷：（一）因重大誤解訂立的,；（二）在訂立合同時(shí)顯失公平的,。一方以欺詐,、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同,，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷,。當(dāng)事人請求變更的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)不得撤銷,。
  
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  2017-11-10 15:52:49
  
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