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財產(chǎn)損害 | 2017-11-10 10:50:21

請問現(xiàn)在更改處理方案或者走法律程序,該怎么做,?

我們是京東全球購專營店,,銷售電腦辦公類商品,由于其中某一款商品標題前半部分寫了 電腦主機的介紹,,末端也標明了是單顯示器,。大概2分鐘內發(fā)現(xiàn)之后進行了下架修改,但是在這2分鐘內后臺收到70多個未付款訂單,,下單時間統(tǒng)一為14:11分,,當天未作處理,30日發(fā)現(xiàn)在凌晨付款了三個訂單,,馬上給客戶回電解釋了,,客戶不接受解釋并投訴到了京東,京東聯(lián)系我們協(xié)商解決方案,,當時因為沒意識到可能是職業(yè)打假人,,就想給這三個投訴的客戶每單補償100元,京東團購跟我們的協(xié)商拿到處理方案之后回電給了客戶,,當時這個客戶就取消了訂單退了款并申請了賠付,,剛剛準備通過賠付申請,突然就有20多個未付款訂單陸續(xù)付款,,一看詳情全都是這個商品,,這才意識到估計是遇到職業(yè)打假人了。請問現(xiàn)在更改處理方案或者走法律程序,,該怎么做,?
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8位律師解答

  • 吳強

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.37
    • 這種情況,,可能涉嫌詐騙,,建議報警處理。另外,。你方確實存在過錯,,應當積極承擔自己相應的責任,避免因為自己不作為,,影響大局
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      收起
      2017-11-10 11:31:12
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.37
    • 你好,!按照你所描述對方可能涉嫌詐騙,建議你先報案處理,公安機關幫忙找尋該人,,詳細調查清楚后,,如果非涉嫌詐騙,可以讓其說明原因,,如果不能說明具體這是該行為的原因,,對商的行為仍涉嫌惡意刷單,可以申請平臺查封其賬號,,支付的賠償予以要求返還
      展開
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      2017-11-10 11:34:47
  • 王寶珊

    律師

    投訴
    ¥0.37
    • 你好,!按照你所描述,你們通過網(wǎng)上銷售電腦辦公用品時由于工作失誤導致客戶存在重大誤解,,而進行拍單,,對你們來說屬于顯示公平,你們之間的購買協(xié)議是可以申請法院撤銷的,,對方以此來獲得更多的賠償,,屬于不當?shù)美绻c對方協(xié)商不成,,建議你起訴來維護自己的權益
      展開
      收起
      2017-11-10 12:29:48
  • 苗世靜

    律師

    投訴
    ¥0.37
    • 你好根據(jù)您的描述,,由于你們工作失誤導致客戶存在重大誤解,對你們來說屬于顯失公平,,你們之間的購買協(xié)議是可以申請法院撤銷的,對方以此來獲得更多的賠償,,屬于不當?shù)美?,建議報警處理,如果與對方協(xié)商不成,,向法院起訴
      展開
      收起
      2017-11-10 13:24:01
  • 張堅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.37
    • 由于你們工作失誤,,讓職業(yè)打假者有了“打假”機會,你們可以報警處理,,同時,,通過平臺發(fā)布致歉公告。
      展開
      收起
      2017-11-10 13:41:32
  • 馬紅麗

    律師

    投訴
    ¥0.37
    • 你好,,可能涉嫌詐騙,,可以及時報警處理,
      展開
      收起
      2017-11-10 13:52:42
  • 翟小玲

    律師

    投訴
    ¥0.37
    • 你好,,你們的這種情況可以向法院起訴要求撤銷雙方的購買合同,,對方如果因此得到的賠償可以構成不當?shù)美銈兛梢砸蠓颠€,,并且對方惡意的行為如果給你們造成損失的話,,你們可以要求賠償
      展開
      收起
      2017-11-10 14:58:15
  • ¥0.37
    • 可以顯失公平為由,到法院起訴要求撤銷和對方的合同!《中華人民共和國合同法》第五十四條 下列合同,,當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷:(一)因重大誤解訂立的,;(二)在訂立合同時顯失公平的。一方以欺詐,、脅迫的手段或者乘人之危,,使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同,受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷,。當事人請求變更的,,人民法院或者仲裁機構不得撤銷。
      展開
      收起
      2017-11-10 15:52:49

問律師

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