你好,！建議你看下最高人民法院法發(fā)布的《關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》中的有關(guān)條款,。
第一條? 在零售、住宿,、餐飲,、健身、出行,、理發(fā),、美容、培訓(xùn),、養(yǎng)老,、旅游等生活消費(fèi)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后多次或者持續(xù)向消費(fèi)者兌付商品或者提供服務(wù)產(chǎn)生的糾紛適用本解釋,。
剛！法釋〔2025〕4號(hào)司法解釋來(lái)了,，2025年5月1日起施行?。ㄈ?
最高裁判實(shí)務(wù)
2025年03月14日 19:14
山東
201人
投稿商務(wù)合作微信：SZ2020TJ本文僅供交流學(xué)習(xí)，若來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯到您的權(quán)益,，煩請(qǐng)告知,，我們將立即刪除。編者按：我們整理了法律全行業(yè)合同范本1000套,，放在百度網(wǎng)盤(pán)共享方便各位學(xué)習(xí),。向本公眾號(hào)發(fā)送“合同范本”即可免費(fèi)提取。《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》已于2024年11月18日經(jīng)最高人民法院審判委員會(huì)第1932次會(huì)議通過(guò),，現(xiàn)予公布,，自2025年5月1日起施行。
最高人民法院2025年3月13日
法釋〔2025〕4號(hào)最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋
（2024年11月18日最高人民法院審判委員會(huì)第1932次會(huì)議通過(guò),，自2025年5月1日起施行）
為正確審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件,，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》等法律規(guī)定,，結(jié)合審判實(shí)踐,，制定本解釋。
第一條? 在零售,、住宿,、餐飲、健身,、出行,、理發(fā)、美容,、培訓(xùn),、養(yǎng)老、旅游等生活消費(fèi)領(lǐng)域,，經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后多次或者持續(xù)向消費(fèi)者兌付商品或者提供服務(wù)產(chǎn)生的糾紛適用本解釋,。
第二條? 不記名預(yù)付卡的持卡人起訴請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理,。記名預(yù)付卡的實(shí)際持卡人與預(yù)付卡記載的持卡人不一致,，但提供其系合法持卡人的初步證據(jù)，起訴請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理,。
消費(fèi)者提供其與經(jīng)營(yíng)者存在預(yù)付式消費(fèi)合同關(guān)系的其他初步證據(jù)，起訴請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理,。
第三條? 監(jiān)護(hù)人與經(jīng)營(yíng)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同，約定由經(jīng)營(yíng)者向被監(jiān)護(hù)人兌付商品或者提供服務(wù),，監(jiān)護(hù)人因預(yù)付式消費(fèi)合同糾紛以被監(jiān)護(hù)人名義起訴,，請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)向監(jiān)護(hù)人釋明應(yīng)以其本人名義起訴,。
被監(jiān)護(hù)人因接受商品或者服務(wù)權(quán)益受到損害,，起訴請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理,。
第四條? 經(jīng)營(yíng)者允許他人使用其營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者以其他方式允許他人使用其名義與消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同,，消費(fèi)者請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任,，經(jīng)營(yíng)者以其并非實(shí)際經(jīng)營(yíng)者為由提出抗辯的，人民法院對(duì)其抗辯不予支持,。
第五條? 同一品牌商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)企業(yè)標(biāo)志或者注冊(cè)商標(biāo)使用權(quán)的特許人與消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同,，消費(fèi)者因權(quán)益受到損害請(qǐng)求被特許人承擔(dān)民事責(zé)任，存在下列情形之一的,，人民法院應(yīng)予支持：
（一）被特許人事先同意承擔(dān)預(yù)付式消費(fèi)合同義務(wù),；
（二）被特許人事后追認(rèn)預(yù)付式消費(fèi)合同；
（三）特許經(jīng)營(yíng)合同約定消費(fèi)者可以直接請(qǐng)求被特許人向其履行債務(wù),；
（四）被特許人的行為使消費(fèi)者有理由相信其受預(yù)付式消費(fèi)合同約束,。
消費(fèi)者與被特許人訂立預(yù)付式消費(fèi)合同后，因權(quán)益受到損害請(qǐng)求特許人承擔(dān)民事責(zé)任的,，參照適用前款規(guī)定,。
不存在前兩款規(guī)定情形，但特許人對(duì)消費(fèi)者損失產(chǎn)生或者擴(kuò)大有過(guò)錯(cuò),，消費(fèi)者請(qǐng)求特許人根據(jù)其過(guò)錯(cuò)承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持。
第六條? 商場(chǎng)場(chǎng)地出租者未要求租賃商場(chǎng)場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者提供經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，致使不具有資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者租賃其場(chǎng)地收取消費(fèi)者預(yù)付款并造成消費(fèi)者損失，消費(fèi)者請(qǐng)求場(chǎng)地出租者根據(jù)其過(guò)錯(cuò)承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持,。
場(chǎng)地出租者承擔(dān)賠償責(zé)任后，向租賃商場(chǎng)場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者追償?shù)?，人民法院?yīng)予支持,。
第七條? 經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后因經(jīng)營(yíng)困難不能按照合同約定兌付商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法清算,。經(jīng)營(yíng)者依法應(yīng)當(dāng)清算但未及時(shí)進(jìn)行清算,，造成消費(fèi)者損失，消費(fèi)者請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者的清算義務(wù)人依法承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持,。
第八條? 經(jīng)營(yíng)者未與消費(fèi)者就商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)款,、履行期限,、履行地點(diǎn)和履行方式等內(nèi)容訂立書(shū)面合同或者雖訂立書(shū)面合同但對(duì)合同內(nèi)容約定不明，依照民法典第五百一十條,、第五百一十一條等規(guī)定對(duì)合同內(nèi)容可以作出兩種以上解釋?zhuān)M(fèi)者主張就合同內(nèi)容作出對(duì)其有利的解釋的，人民法院應(yīng)予支持,。
第九條? 消費(fèi)者依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條,、民法典第四百九十七條等法律規(guī)定,，主張經(jīng)營(yíng)者提供的下列格式條款無(wú)效的，人民法院應(yīng)予支持：
（一）排除消費(fèi)者依法解除合同或者請(qǐng)求返還預(yù)付款的權(quán)利,；
（二）不合理地限制消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付式消費(fèi)合同債權(quán),；
（三）約定消費(fèi)者遺失記名預(yù)付卡后不補(bǔ)辦；
（四）約定經(jīng)營(yíng)者有權(quán)單方變更兌付商品或者提供服務(wù)的價(jià)款,、種類(lèi),、質(zhì)量、數(shù)量等合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,；
（五）免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)所兌付商品或者提供服務(wù)的瑕疵擔(dān)保責(zé)任或者造成消費(fèi)者損失的賠償責(zé)任,；
（六）約定的解決爭(zhēng)議方法不合理增加消費(fèi)者維權(quán)成本；
（七）存在其他排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利,、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理情形,。
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2025-03-24 12:18:11
尹宗凱 服務(wù)方：
還有：
第十四條? 消費(fèi)者自付款之日起七日內(nèi)請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者返還預(yù)付款本金的,，人民法院應(yīng)予支持，但存在下列情形之一的除外：
（一）消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時(shí)已經(jīng)從經(jīng)營(yíng)者處獲得過(guò)相同商品或者服務(wù),；
（二）消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時(shí)已經(jīng)從其他經(jīng)營(yíng)者處獲得過(guò)相同商品或者服務(wù),。
當(dāng)事人就消費(fèi)者無(wú)理由退款作出對(duì)消費(fèi)者更有利的約定的，按照約定處理,。
其他條款你自己好好看看,。
上述司法解釋今年5月1日開(kāi)始實(shí)施。但之前的司法判例,，法院支持消費(fèi)者要求退還經(jīng)營(yíng)者還沒(méi)有開(kāi)始或進(jìn)行服務(wù)部分的收費(fèi)的,。
以上為我的個(gè)人分析意見(jiàn)和建議，僅供您參考,。
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最高人民法院2025年3月13日
法釋〔2025〕4號(hào)最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋
（2024年11月18日最高人民法院審判委員會(huì)第1932次會(huì)議通過(guò),，自2025年5月1日起施行）
為正確審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件,，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》等法律規(guī)定，結(jié)合審判實(shí)踐,，制定本解釋,。
第一條? 在零售、住宿,、餐飲,、健身、出行,、理發(fā),、美容、培訓(xùn),、養(yǎng)老,、旅游等生活消費(fèi)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后多次或者持續(xù)向消費(fèi)者兌付商品或者提供服務(wù)產(chǎn)生的糾紛適用本解釋,。
第二條? 不記名預(yù)付卡的持卡人起訴請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理。記名預(yù)付卡的實(shí)際持卡人與預(yù)付卡記載的持卡人不一致,，但提供其系合法持卡人的初步證據(jù),，起訴請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理,。
消費(fèi)者提供其與經(jīng)營(yíng)者存在預(yù)付式消費(fèi)合同關(guān)系的其他初步證據(jù),，起訴請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理,。
第三條? 監(jiān)護(hù)人與經(jīng)營(yíng)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同,，約定由經(jīng)營(yíng)者向被監(jiān)護(hù)人兌付商品或者提供服務(wù)，監(jiān)護(hù)人因預(yù)付式消費(fèi)合同糾紛以被監(jiān)護(hù)人名義起訴,，請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)當(dāng)向監(jiān)護(hù)人釋明應(yīng)以其本人名義起訴。
被監(jiān)護(hù)人因接受商品或者服務(wù)權(quán)益受到損害,，起訴請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任的,，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理。
第四條? 經(jīng)營(yíng)者允許他人使用其營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者以其他方式允許他人使用其名義與消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同,，消費(fèi)者請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任,，經(jīng)營(yíng)者以其并非實(shí)際經(jīng)營(yíng)者為由提出抗辯的，人民法院對(duì)其抗辯不予支持,。
第五條? 同一品牌商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)企業(yè)標(biāo)志或者注冊(cè)商標(biāo)使用權(quán)的特許人與消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同,，消費(fèi)者因權(quán)益受到損害請(qǐng)求被特許人承擔(dān)民事責(zé)任，存在下列情形之一的,，人民法院應(yīng)予支持：
（一）被特許人事先同意承擔(dān)預(yù)付式消費(fèi)合同義務(wù),；
（二）被特許人事后追認(rèn)預(yù)付式消費(fèi)合同,；
（三）特許經(jīng)營(yíng)合同約定消費(fèi)者可以直接請(qǐng)求被特許人向其履行債務(wù)；
（四）被特許人的行為使消費(fèi)者有理由相信其受預(yù)付式消費(fèi)合同約束,。
消費(fèi)者與被特許人訂立預(yù)付式消費(fèi)合同后，因權(quán)益受到損害請(qǐng)求特許人承擔(dān)民事責(zé)任的,，參照適用前款規(guī)定,。
不存在前兩款規(guī)定情形，但特許人對(duì)消費(fèi)者損失產(chǎn)生或者擴(kuò)大有過(guò)錯(cuò),，消費(fèi)者請(qǐng)求特許人根據(jù)其過(guò)錯(cuò)承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持。
第六條? 商場(chǎng)場(chǎng)地出租者未要求租賃商場(chǎng)場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者提供經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，致使不具有資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者租賃其場(chǎng)地收取消費(fèi)者預(yù)付款并造成消費(fèi)者損失，消費(fèi)者請(qǐng)求場(chǎng)地出租者根據(jù)其過(guò)錯(cuò)承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持,。
場(chǎng)地出租者承擔(dān)賠償責(zé)任后，向租賃商場(chǎng)場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者追償?shù)?，人民法院?yīng)予支持,。
第七條? 經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后因經(jīng)營(yíng)困難不能按照合同約定兌付商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法清算,。經(jīng)營(yíng)者依法應(yīng)當(dāng)清算但未及時(shí)進(jìn)行清算,，造成消費(fèi)者損失，消費(fèi)者請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者的清算義務(wù)人依法承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持,。
第八條? 經(jīng)營(yíng)者未與消費(fèi)者就商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)款,、履行期限,、履行地點(diǎn)和履行方式等內(nèi)容訂立書(shū)面合同或者雖訂立書(shū)面合同但對(duì)合同內(nèi)容約定不明，依照民法典第五百一十條,、第五百一十一條等規(guī)定對(duì)合同內(nèi)容可以作出兩種以上解釋?zhuān)M(fèi)者主張就合同內(nèi)容作出對(duì)其有利的解釋的,，人民法院應(yīng)予支持。
第九條? 消費(fèi)者依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條,、民法典第四百九十七條等法律規(guī)定,，主張經(jīng)營(yíng)者提供的下列格式條款無(wú)效的，人民法院應(yīng)予支持：
（一）排除消費(fèi)者依法解除合同或者請(qǐng)求返還預(yù)付款的權(quán)利,；
（二）不合理地限制消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付式消費(fèi)合同債權(quán),；
（三）約定消費(fèi)者遺失記名預(yù)付卡后不補(bǔ)辦；
（四）約定經(jīng)營(yíng)者有權(quán)單方變更兌付商品或者提供服務(wù)的價(jià)款,、種類(lèi),、質(zhì)量,、數(shù)量等合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容；
（五）免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)所兌付商品或者提供服務(wù)的瑕疵擔(dān)保責(zé)任或者造成消費(fèi)者損失的賠償責(zé)任,；
（六）約定的解決爭(zhēng)議方法不合理增加消費(fèi)者維權(quán)成本,；
（七）存在其他排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理情形。
第十條? 無(wú)民事行為能力人與經(jīng)營(yíng)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同,，向經(jīng)營(yíng)者支付預(yù)付款,，法定代理人請(qǐng)求確認(rèn)合同無(wú)效、經(jīng)營(yíng)者返還預(yù)付款的,，人民法院應(yīng)予支持,。
限制民事行為能力人與經(jīng)營(yíng)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同，向經(jīng)營(yíng)者支付預(yù)付款,，法定代理人請(qǐng)求確認(rèn)合同無(wú)效,、經(jīng)營(yíng)者返還預(yù)付款的，人民法院應(yīng)予支持,，但該合同經(jīng)法定代理人同意,、追認(rèn)或者預(yù)付款金額等合同內(nèi)容與限制民事行為能力人的年齡、智力相適應(yīng)的除外,。
經(jīng)營(yíng)者主張從預(yù)付款中抵扣已經(jīng)兌付商品或者提供服務(wù)價(jià)款的,，人民法院依法予以支持，但經(jīng)營(yíng)者違反法律規(guī)定向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲等服務(wù)的除外,。
第十一條? 消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付式消費(fèi)合同債權(quán)的,，自債權(quán)轉(zhuǎn)讓通知到達(dá)經(jīng)營(yíng)者時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生法律效力。債權(quán)轉(zhuǎn)讓對(duì)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生效力后,，受讓人請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者依據(jù)預(yù)付式消費(fèi)合同約定兌付商品或者提供服務(wù)的,，人民法院依法予以支持。受讓人請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者提供預(yù)付卡更名,、修改密碼等服務(wù)的,，人民法院依法予以支持。
預(yù)付式消費(fèi)合同約定經(jīng)營(yíng)者在履行期限內(nèi)向消費(fèi)者提供不限次數(shù)服務(wù),，消費(fèi)者違反誠(chéng)實(shí)信用原則,，以債權(quán)轉(zhuǎn)讓的名義讓多名消費(fèi)者行使本應(yīng)由一名消費(fèi)者行使的權(quán)利、損害經(jīng)營(yíng)者利益,，經(jīng)營(yíng)者主張債權(quán)轉(zhuǎn)讓行為對(duì)其不發(fā)生效力的,，人民法院應(yīng)予支持。
第十二條? 經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同后,，未經(jīng)消費(fèi)者同意,，單方提高商品或者服務(wù)的價(jià)格、降低商品或者服務(wù)的質(zhì)量,，消費(fèi)者請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者按合同約定履行義務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持,。
第十三條? 消費(fèi)者請(qǐng)求解除預(yù)付式消費(fèi)合同，經(jīng)營(yíng)者存在下列情形之一的,，人民法院應(yīng)予支持：
（一）變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所給消費(fèi)者接受商品或者服務(wù)造成明顯不便,；
（二）未經(jīng)消費(fèi)者同意將預(yù)付式消費(fèi)合同義務(wù)轉(zhuǎn)移給第三人；
（三）承諾在合同約定期限內(nèi)提供不限次數(shù)服務(wù)卻不能正常提供,；
（四）法律規(guī)定或者合同約定消費(fèi)者享有解除合同權(quán)利的其他情形。
預(yù)付式消費(fèi)合同成立后,，消費(fèi)者身體健康等合同的基礎(chǔ)條件發(fā)生了當(dāng)事人在訂立合同時(shí)無(wú)法預(yù)見(jiàn),、不屬于商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的重大變化，繼續(xù)履行合同對(duì)于消費(fèi)者明顯不公平的,，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者重新協(xié)商,；在合理期限內(nèi)協(xié)商不成，消費(fèi)者請(qǐng)求人民法院變更或者解除預(yù)付式消費(fèi)合同的,，人民法院應(yīng)予支持,。
第十四條? 消費(fèi)者自付款之日起七日內(nèi)請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者返還預(yù)付款本金的，人民法院應(yīng)予支持,，但存在下列情形之一的除外：
（一）消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時(shí)已經(jīng)從經(jīng)營(yíng)者處獲得過(guò)相同商品或者服務(wù),；
（二）消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時(shí)已經(jīng)從其他經(jīng)營(yíng)者處獲得過(guò)相同商品或者服務(wù)。
當(dāng)事人就消費(fèi)者無(wú)理由退款作出對(duì)消費(fèi)者更有利的約定的,，按照約定處理,。
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2025-03-24 12:26:17
