你好,！建議你看下最高人民法院法發(fā)布的《關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》中的有關(guān)條款,。
第一條? 在零售、住宿,、餐飲,、健身、出行,、理發(fā),、美容、培訓(xùn),、養(yǎng)老,、旅游等生活消費(fèi)領(lǐng)域，經(jīng)營者收取預(yù)付款后多次或者持續(xù)向消費(fèi)者兌付商品或者提供服務(wù)產(chǎn)生的糾紛適用本解釋。
剛,！法釋〔2025〕4號司法解釋來了,，2025年5月1日起施行！（全文)
最高裁判實(shí)務(wù)
2025年03月14日 19:14
山東
201人
投稿商務(wù)合作微信：SZ2020TJ本文僅供交流學(xué)習(xí),，若來源標(biāo)注錯誤或侵犯到您的權(quán)益,，煩請告知，我們將立即刪除,。編者按：我們整理了法律全行業(yè)合同范本1000套,，放在百度網(wǎng)盤共享方便各位學(xué)習(xí)。向本公眾號發(fā)送“合同范本”即可免費(fèi)提取,?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》已于2024年11月18日經(jīng)最高人民法院審判委員會第1932次會議通過，現(xiàn)予公布,，自2025年5月1日起施行,。
最高人民法院2025年3月13日
法釋〔2025〕4號最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋
（2024年11月18日最高人民法院審判委員會第1932次會議通過，自2025年5月1日起施行）
為正確審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件,，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者權(quán)益,，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國民事訴訟法》等法律規(guī)定，結(jié)合審判實(shí)踐,，制定本解釋,。
第一條? 在零售、住宿,、餐飲,、健身,、出行,、理發(fā)、美容,、培訓(xùn),、養(yǎng)老、旅游等生活消費(fèi)領(lǐng)域,，經(jīng)營者收取預(yù)付款后多次或者持續(xù)向消費(fèi)者兌付商品或者提供服務(wù)產(chǎn)生的糾紛適用本解釋,。
第二條? 不記名預(yù)付卡的持卡人起訴請求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理,。記名預(yù)付卡的實(shí)際持卡人與預(yù)付卡記載的持卡人不一致,，但提供其系合法持卡人的初步證據(jù)，起訴請求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理,。
消費(fèi)者提供其與經(jīng)營者存在預(yù)付式消費(fèi)合同關(guān)系的其他初步證據(jù)，起訴請求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理,。
第三條? 監(jiān)護(hù)人與經(jīng)營者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同,，約定由經(jīng)營者向被監(jiān)護(hù)人兌付商品或者提供服務(wù)，監(jiān)護(hù)人因預(yù)付式消費(fèi)合同糾紛以被監(jiān)護(hù)人名義起訴,，請求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)當(dāng)向監(jiān)護(hù)人釋明應(yīng)以其本人名義起訴。
被監(jiān)護(hù)人因接受商品或者服務(wù)權(quán)益受到損害,，起訴請求經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任的,，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理。
第四條? 經(jīng)營者允許他人使用其營業(yè)執(zhí)照或者以其他方式允許他人使用其名義與消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同,，消費(fèi)者請求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任,，經(jīng)營者以其并非實(shí)際經(jīng)營者為由提出抗辯的，人民法院對其抗辯不予支持,。
第五條? 同一品牌商業(yè)特許經(jīng)營體系內(nèi)企業(yè)標(biāo)志或者注冊商標(biāo)使用權(quán)的特許人與消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同,，消費(fèi)者因權(quán)益受到損害請求被特許人承擔(dān)民事責(zé)任，存在下列情形之一的,，人民法院應(yīng)予支持：
（一）被特許人事先同意承擔(dān)預(yù)付式消費(fèi)合同義務(wù),；
（二）被特許人事后追認(rèn)預(yù)付式消費(fèi)合同；
（三）特許經(jīng)營合同約定消費(fèi)者可以直接請求被特許人向其履行債務(wù),；
（四）被特許人的行為使消費(fèi)者有理由相信其受預(yù)付式消費(fèi)合同約束,。
消費(fèi)者與被特許人訂立預(yù)付式消費(fèi)合同后，因權(quán)益受到損害請求特許人承擔(dān)民事責(zé)任的,，參照適用前款規(guī)定,。
不存在前兩款規(guī)定情形，但特許人對消費(fèi)者損失產(chǎn)生或者擴(kuò)大有過錯,，消費(fèi)者請求特許人根據(jù)其過錯承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持。
第六條? 商場場地出租者未要求租賃商場場地的經(jīng)營者提供經(jīng)營資質(zhì)證明,、營業(yè)執(zhí)照,，致使不具有資質(zhì)的經(jīng)營者租賃其場地收取消費(fèi)者預(yù)付款并造成消費(fèi)者損失，消費(fèi)者請求場地出租者根據(jù)其過錯承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持,。
場地出租者承擔(dān)賠償責(zé)任后，向租賃商場場地的經(jīng)營者追償?shù)?，人民法院?yīng)予支持,。
第七條? 經(jīng)營者收取預(yù)付款后因經(jīng)營困難不能按照合同約定兌付商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時依法清算,。經(jīng)營者依法應(yīng)當(dāng)清算但未及時進(jìn)行清算,，造成消費(fèi)者損失,，消費(fèi)者請求經(jīng)營者的清算義務(wù)人依法承擔(dān)民事責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持,。
第八條? 經(jīng)營者未與消費(fèi)者就商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、價款、履行期限,、履行地點(diǎn)和履行方式等內(nèi)容訂立書面合同或者雖訂立書面合同但對合同內(nèi)容約定不明,，依照民法典第五百一十條、第五百一十一條等規(guī)定對合同內(nèi)容可以作出兩種以上解釋,，消費(fèi)者主張就合同內(nèi)容作出對其有利的解釋的,，人民法院應(yīng)予支持。
第九條? 消費(fèi)者依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條,、民法典第四百九十七條等法律規(guī)定,，主張經(jīng)營者提供的下列格式條款無效的，人民法院應(yīng)予支持：
（一）排除消費(fèi)者依法解除合同或者請求返還預(yù)付款的權(quán)利,；
（二）不合理地限制消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付式消費(fèi)合同債權(quán),；
（三）約定消費(fèi)者遺失記名預(yù)付卡后不補(bǔ)辦；
（四）約定經(jīng)營者有權(quán)單方變更兌付商品或者提供服務(wù)的價款,、種類,、質(zhì)量、數(shù)量等合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,；
（五）免除經(jīng)營者對所兌付商品或者提供服務(wù)的瑕疵擔(dān)保責(zé)任或者造成消費(fèi)者損失的賠償責(zé)任,；
（六）約定的解決爭議方法不合理增加消費(fèi)者維權(quán)成本；
（七）存在其他排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利,、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理情形,。
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2025-03-24 12:18:11
尹宗凱 服務(wù)方：
還有：
第十四條? 消費(fèi)者自付款之日起七日內(nèi)請求經(jīng)營者返還預(yù)付款本金的,，人民法院應(yīng)予支持，但存在下列情形之一的除外：
（一）消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時已經(jīng)從經(jīng)營者處獲得過相同商品或者服務(wù),；
（二）消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時已經(jīng)從其他經(jīng)營者處獲得過相同商品或者服務(wù),。
當(dāng)事人就消費(fèi)者無理由退款作出對消費(fèi)者更有利的約定的,，按照約定處理,。
其他條款你自己好好看看。
上述司法解釋今年5月1日開始實(shí)施,。但之前的司法判例,，法院支持消費(fèi)者要求退還經(jīng)營者還沒有開始或進(jìn)行服務(wù)部分的收費(fèi)的。
以上為我的個人分析意見和建議,，僅供您參考,。
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最高人民法院2025年3月13日
法釋〔2025〕4號最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋
（2024年11月18日最高人民法院審判委員會第1932次會議通過,，自2025年5月1日起施行）
為正確審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件,，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國民事訴訟法》等法律規(guī)定,，結(jié)合審判實(shí)踐,，制定本解釋。
第一條? 在零售,、住宿,、餐飲、健身,、出行,、理發(fā)、美容,、培訓(xùn),、養(yǎng)老、旅游等生活消費(fèi)領(lǐng)域,，經(jīng)營者收取預(yù)付款后多次或者持續(xù)向消費(fèi)者兌付商品或者提供服務(wù)產(chǎn)生的糾紛適用本解釋,。
第二條? 不記名預(yù)付卡的持卡人起訴請求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理,。記名預(yù)付卡的實(shí)際持卡人與預(yù)付卡記載的持卡人不一致,，但提供其系合法持卡人的初步證據(jù)，起訴請求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理,。
消費(fèi)者提供其與經(jīng)營者存在預(yù)付式消費(fèi)合同關(guān)系的其他初步證據(jù)，起訴請求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理,。
第三條? 監(jiān)護(hù)人與經(jīng)營者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同，約定由經(jīng)營者向被監(jiān)護(hù)人兌付商品或者提供服務(wù),，監(jiān)護(hù)人因預(yù)付式消費(fèi)合同糾紛以被監(jiān)護(hù)人名義起訴,，請求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)當(dāng)向監(jiān)護(hù)人釋明應(yīng)以其本人名義起訴。
被監(jiān)護(hù)人因接受商品或者服務(wù)權(quán)益受到損害,，起訴請求經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任的,，人民法院應(yīng)當(dāng)依法受理。
第四條? 經(jīng)營者允許他人使用其營業(yè)執(zhí)照或者以其他方式允許他人使用其名義與消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同,，消費(fèi)者請求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任,，經(jīng)營者以其并非實(shí)際經(jīng)營者為由提出抗辯的，人民法院對其抗辯不予支持,。
第五條? 同一品牌商業(yè)特許經(jīng)營體系內(nèi)企業(yè)標(biāo)志或者注冊商標(biāo)使用權(quán)的特許人與消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同,，消費(fèi)者因權(quán)益受到損害請求被特許人承擔(dān)民事責(zé)任，存在下列情形之一的,，人民法院應(yīng)予支持：
（一）被特許人事先同意承擔(dān)預(yù)付式消費(fèi)合同義務(wù),；
（二）被特許人事后追認(rèn)預(yù)付式消費(fèi)合同；
（三）特許經(jīng)營合同約定消費(fèi)者可以直接請求被特許人向其履行債務(wù),；
（四）被特許人的行為使消費(fèi)者有理由相信其受預(yù)付式消費(fèi)合同約束,。
消費(fèi)者與被特許人訂立預(yù)付式消費(fèi)合同后，因權(quán)益受到損害請求特許人承擔(dān)民事責(zé)任的,，參照適用前款規(guī)定,。
不存在前兩款規(guī)定情形，但特許人對消費(fèi)者損失產(chǎn)生或者擴(kuò)大有過錯,，消費(fèi)者請求特許人根據(jù)其過錯承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持。
第六條? 商場場地出租者未要求租賃商場場地的經(jīng)營者提供經(jīng)營資質(zhì)證明,、營業(yè)執(zhí)照,，致使不具有資質(zhì)的經(jīng)營者租賃其場地收取消費(fèi)者預(yù)付款并造成消費(fèi)者損失，消費(fèi)者請求場地出租者根據(jù)其過錯承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持,。
場地出租者承擔(dān)賠償責(zé)任后，向租賃商場場地的經(jīng)營者追償?shù)?，人民法院?yīng)予支持,。
第七條? 經(jīng)營者收取預(yù)付款后因經(jīng)營困難不能按照合同約定兌付商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時依法清算,。經(jīng)營者依法應(yīng)當(dāng)清算但未及時進(jìn)行清算,，造成消費(fèi)者損失，消費(fèi)者請求經(jīng)營者的清算義務(wù)人依法承擔(dān)民事責(zé)任的,，人民法院應(yīng)予支持,。
第八條? 經(jīng)營者未與消費(fèi)者就商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、價款,、履行期限,、履行地點(diǎn)和履行方式等內(nèi)容訂立書面合同或者雖訂立書面合同但對合同內(nèi)容約定不明，依照民法典第五百一十條,、第五百一十一條等規(guī)定對合同內(nèi)容可以作出兩種以上解釋,，消費(fèi)者主張就合同內(nèi)容作出對其有利的解釋的，人民法院應(yīng)予支持,。
第九條? 消費(fèi)者依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條,、民法典第四百九十七條等法律規(guī)定，主張經(jīng)營者提供的下列格式條款無效的,，人民法院應(yīng)予支持：
（一）排除消費(fèi)者依法解除合同或者請求返還預(yù)付款的權(quán)利,；
（二）不合理地限制消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付式消費(fèi)合同債權(quán)；
（三）約定消費(fèi)者遺失記名預(yù)付卡后不補(bǔ)辦,；
（四）約定經(jīng)營者有權(quán)單方變更兌付商品或者提供服務(wù)的價款,、種類、質(zhì)量,、數(shù)量等合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,；
（五）免除經(jīng)營者對所兌付商品或者提供服務(wù)的瑕疵擔(dān)保責(zé)任或者造成消費(fèi)者損失的賠償責(zé)任；
（六）約定的解決爭議方法不合理增加消費(fèi)者維權(quán)成本,；
（七）存在其他排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利,、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平,、不合理情形,。
第十條? 無民事行為能力人與經(jīng)營者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同，向經(jīng)營者支付預(yù)付款,，法定代理人請求確認(rèn)合同無效,、經(jīng)營者返還預(yù)付款的，人民法院應(yīng)予支持,。
限制民事行為能力人與經(jīng)營者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同,，向經(jīng)營者支付預(yù)付款，法定代理人請求確認(rèn)合同無效,、經(jīng)營者返還預(yù)付款的,，人民法院應(yīng)予支持，但該合同經(jīng)法定代理人同意,、追認(rèn)或者預(yù)付款金額等合同內(nèi)容與限制民事行為能力人的年齡,、智力相適應(yīng)的除外。
經(jīng)營者主張從預(yù)付款中抵扣已經(jīng)兌付商品或者提供服務(wù)價款的,，人民法院依法予以支持,，但經(jīng)營者違反法律規(guī)定向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲等服務(wù)的除外。
第十一條? 消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付式消費(fèi)合同債權(quán)的,，自債權(quán)轉(zhuǎn)讓通知到達(dá)經(jīng)營者時對經(jīng)營者發(fā)生法律效力,。債權(quán)轉(zhuǎn)讓對經(jīng)營者發(fā)生效力后,，受讓人請求經(jīng)營者依據(jù)預(yù)付式消費(fèi)合同約定兌付商品或者提供服務(wù)的，人民法院依法予以支持,。受讓人請求經(jīng)營者提供預(yù)付卡更名,、修改密碼等服務(wù)的，人民法院依法予以支持,。
預(yù)付式消費(fèi)合同約定經(jīng)營者在履行期限內(nèi)向消費(fèi)者提供不限次數(shù)服務(wù),，消費(fèi)者違反誠實(shí)信用原則，以債權(quán)轉(zhuǎn)讓的名義讓多名消費(fèi)者行使本應(yīng)由一名消費(fèi)者行使的權(quán)利,、損害經(jīng)營者利益,，經(jīng)營者主張債權(quán)轉(zhuǎn)讓行為對其不發(fā)生效力的，人民法院應(yīng)予支持,。
第十二條? 經(jīng)營者與消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同后,，未經(jīng)消費(fèi)者同意，單方提高商品或者服務(wù)的價格,、降低商品或者服務(wù)的質(zhì)量,，消費(fèi)者請求經(jīng)營者按合同約定履行義務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持,。
第十三條? 消費(fèi)者請求解除預(yù)付式消費(fèi)合同,，經(jīng)營者存在下列情形之一的，人民法院應(yīng)予支持：
（一）變更經(jīng)營場所給消費(fèi)者接受商品或者服務(wù)造成明顯不便,；
（二）未經(jīng)消費(fèi)者同意將預(yù)付式消費(fèi)合同義務(wù)轉(zhuǎn)移給第三人,；
（三）承諾在合同約定期限內(nèi)提供不限次數(shù)服務(wù)卻不能正常提供；
（四）法律規(guī)定或者合同約定消費(fèi)者享有解除合同權(quán)利的其他情形,。
預(yù)付式消費(fèi)合同成立后，消費(fèi)者身體健康等合同的基礎(chǔ)條件發(fā)生了當(dāng)事人在訂立合同時無法預(yù)見,、不屬于商業(yè)風(fēng)險的重大變化,，繼續(xù)履行合同對于消費(fèi)者明顯不公平的,，消費(fèi)者可以與經(jīng)營者重新協(xié)商,；在合理期限內(nèi)協(xié)商不成，消費(fèi)者請求人民法院變更或者解除預(yù)付式消費(fèi)合同的，人民法院應(yīng)予支持,。
第十四條? 消費(fèi)者自付款之日起七日內(nèi)請求經(jīng)營者返還預(yù)付款本金的,，人民法院應(yīng)予支持，但存在下列情形之一的除外：
（一）消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時已經(jīng)從經(jīng)營者處獲得過相同商品或者服務(wù)；
（二）消費(fèi)者訂立預(yù)付式消費(fèi)合同時已經(jīng)從其他經(jīng)營者處獲得過相同商品或者服務(wù),。
當(dāng)事人就消費(fèi)者無理由退款作出對消費(fèi)者更有利的約定的，按照約定處理,。
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