你好！建議你看下最高人民法院法發(fā)布的《關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》中的有關條款,。
第一條? 在零售,、住宿、餐飲,、健身,、出行、理發(fā),、美容,、培訓、養(yǎng)老,、旅游等生活消費領域,，經(jīng)營者收取預付款后多次或者持續(xù)向消費者兌付商品或者提供服務產生的糾紛適用本解釋。
剛,！法釋〔2025〕4號司法解釋來了,，2025年5月1日起施行?。ㄈ?
最高裁判實務
2025年03月14日 19:14
山東
201人
投稿商務合作微信：SZ2020TJ本文僅供交流學習，若來源標注錯誤或侵犯到您的權益,，煩請告知,，我們將立即刪除。編者按：我們整理了法律全行業(yè)合同范本1000套,，放在百度網(wǎng)盤共享方便各位學習,。向本公眾號發(fā)送“合同范本”即可免費提取?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》已于2024年11月18日經(jīng)最高人民法院審判委員會第1932次會議通過,，現(xiàn)予公布，自2025年5月1日起施行,。
最高人民法院2025年3月13日
法釋〔2025〕4號最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋
（2024年11月18日最高人民法院審判委員會第1932次會議通過,，自2025年5月1日起施行）
為正確審理預付式消費民事糾紛案件，保護消費者和經(jīng)營者權益,，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國民事訴訟法》等法律規(guī)定,，結合審判實踐,，制定本解釋,。
第一條? 在零售、住宿,、餐飲,、健身、出行,、理發(fā),、美容、培訓,、養(yǎng)老,、旅游等生活消費領域，經(jīng)營者收取預付款后多次或者持續(xù)向消費者兌付商品或者提供服務產生的糾紛適用本解釋,。
第二條? 不記名預付卡的持卡人起訴請求經(jīng)營者承擔民事責任的,，人民法院應當依法受理。記名預付卡的實際持卡人與預付卡記載的持卡人不一致,，但提供其系合法持卡人的初步證據(jù),，起訴請求經(jīng)營者承擔民事責任的，人民法院應當依法受理,。
消費者提供其與經(jīng)營者存在預付式消費合同關系的其他初步證據(jù),，起訴請求經(jīng)營者承擔民事責任的，人民法院應當依法受理,。
第三條? 監(jiān)護人與經(jīng)營者訂立預付式消費合同,，約定由經(jīng)營者向被監(jiān)護人兌付商品或者提供服務，監(jiān)護人因預付式消費合同糾紛以被監(jiān)護人名義起訴，請求經(jīng)營者承擔民事責任的,，人民法院應當向監(jiān)護人釋明應以其本人名義起訴,。
被監(jiān)護人因接受商品或者服務權益受到損害，起訴請求經(jīng)營者承擔責任的,，人民法院應當依法受理,。
第四條? 經(jīng)營者允許他人使用其營業(yè)執(zhí)照或者以其他方式允許他人使用其名義與消費者訂立預付式消費合同，消費者請求經(jīng)營者承擔民事責任,，經(jīng)營者以其并非實際經(jīng)營者為由提出抗辯的,，人民法院對其抗辯不予支持。
第五條? 同一品牌商業(yè)特許經(jīng)營體系內企業(yè)標志或者注冊商標使用權的特許人與消費者訂立預付式消費合同,，消費者因權益受到損害請求被特許人承擔民事責任,，存在下列情形之一的，人民法院應予支持：
（一）被特許人事先同意承擔預付式消費合同義務,；
（二）被特許人事后追認預付式消費合同,；
（三）特許經(jīng)營合同約定消費者可以直接請求被特許人向其履行債務；
（四）被特許人的行為使消費者有理由相信其受預付式消費合同約束,。
消費者與被特許人訂立預付式消費合同后,，因權益受到損害請求特許人承擔民事責任的，參照適用前款規(guī)定,。
不存在前兩款規(guī)定情形,，但特許人對消費者損失產生或者擴大有過錯，消費者請求特許人根據(jù)其過錯承擔民事責任的,，人民法院應予支持,。
第六條? 商場場地出租者未要求租賃商場場地的經(jīng)營者提供經(jīng)營資質證明、營業(yè)執(zhí)照,，致使不具有資質的經(jīng)營者租賃其場地收取消費者預付款并造成消費者損失,，消費者請求場地出租者根據(jù)其過錯承擔民事責任的，人民法院應予支持,。
場地出租者承擔賠償責任后,，向租賃商場場地的經(jīng)營者追償?shù)模嗣穹ㄔ簯柚С帧?
第七條? 經(jīng)營者收取預付款后因經(jīng)營困難不能按照合同約定兌付商品或者提供服務的,，應當及時依法清算,。經(jīng)營者依法應當清算但未及時進行清算，造成消費者損失,，消費者請求經(jīng)營者的清算義務人依法承擔民事責任的,，人民法院應予支持。
第八條? 經(jīng)營者未與消費者就商品或者服務的質量,、價款,、履行期限,、履行地點和履行方式等內容訂立書面合同或者雖訂立書面合同但對合同內容約定不明，依照民法典第五百一十條,、第五百一十一條等規(guī)定對合同內容可以作出兩種以上解釋,，消費者主張就合同內容作出對其有利的解釋的，人民法院應予支持,。
第九條? 消費者依照消費者權益保護法第二十六條,、民法典第四百九十七條等法律規(guī)定，主張經(jīng)營者提供的下列格式條款無效的,，人民法院應予支持：
（一）排除消費者依法解除合同或者請求返還預付款的權利,；
（二）不合理地限制消費者轉讓預付式消費合同債權；
（三）約定消費者遺失記名預付卡后不補辦,；
（四）約定經(jīng)營者有權單方變更兌付商品或者提供服務的價款,、種類、質量,、數(shù)量等合同實質性內容,；
（五）免除經(jīng)營者對所兌付商品或者提供服務的瑕疵擔保責任或者造成消費者損失的賠償責任；
（六）約定的解決爭議方法不合理增加消費者維權成本,；
（七）存在其他排除或者限制消費者權利,、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平,、不合理情形,。
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2025-03-24 12:18:11
尹宗凱 服務方：
還有：
第十四條? 消費者自付款之日起七日內請求經(jīng)營者返還預付款本金的,，人民法院應予支持,，但存在下列情形之一的除外：
（一）消費者訂立預付式消費合同時已經(jīng)從經(jīng)營者處獲得過相同商品或者服務,；
（二）消費者訂立預付式消費合同時已經(jīng)從其他經(jīng)營者處獲得過相同商品或者服務,。
當事人就消費者無理由退款作出對消費者更有利的約定的，按照約定處理,。
其他條款你自己好好看看,。
上述司法解釋今年5月1日開始實施。但之前的司法判例,，法院支持消費者要求退還經(jīng)營者還沒有開始或進行服務部分的收費的,。
以上為我的個人分析意見和建議，僅供您參考,。
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最高人民法院2025年3月13日
法釋〔2025〕4號最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋
（2024年11月18日最高人民法院審判委員會第1932次會議通過,，自2025年5月1日起施行）
為正確審理預付式消費民事糾紛案件，保護消費者和經(jīng)營者權益,，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國民事訴訟法》等法律規(guī)定，結合審判實踐,，制定本解釋,。
第一條? 在零售、住宿,、餐飲,、健身、出行,、理發(fā),、美容、培訓,、養(yǎng)老,、旅游等生活消費領域，經(jīng)營者收取預付款后多次或者持續(xù)向消費者兌付商品或者提供服務產生的糾紛適用本解釋,。
第二條? 不記名預付卡的持卡人起訴請求經(jīng)營者承擔民事責任的,，人民法院應當依法受理。記名預付卡的實際持卡人與預付卡記載的持卡人不一致,，但提供其系合法持卡人的初步證據(jù),，起訴請求經(jīng)營者承擔民事責任的，人民法院應當依法受理,。
消費者提供其與經(jīng)營者存在預付式消費合同關系的其他初步證據(jù),，起訴請求經(jīng)營者承擔民事責任的，人民法院應當依法受理,。
第三條? 監(jiān)護人與經(jīng)營者訂立預付式消費合同,，約定由經(jīng)營者向被監(jiān)護人兌付商品或者提供服務,，監(jiān)護人因預付式消費合同糾紛以被監(jiān)護人名義起訴，請求經(jīng)營者承擔民事責任的,，人民法院應當向監(jiān)護人釋明應以其本人名義起訴,。
被監(jiān)護人因接受商品或者服務權益受到損害，起訴請求經(jīng)營者承擔責任的,，人民法院應當依法受理,。
第四條? 經(jīng)營者允許他人使用其營業(yè)執(zhí)照或者以其他方式允許他人使用其名義與消費者訂立預付式消費合同，消費者請求經(jīng)營者承擔民事責任,，經(jīng)營者以其并非實際經(jīng)營者為由提出抗辯的,，人民法院對其抗辯不予支持。
第五條? 同一品牌商業(yè)特許經(jīng)營體系內企業(yè)標志或者注冊商標使用權的特許人與消費者訂立預付式消費合同,，消費者因權益受到損害請求被特許人承擔民事責任,，存在下列情形之一的，人民法院應予支持：
（一）被特許人事先同意承擔預付式消費合同義務,；
（二）被特許人事后追認預付式消費合同,；
（三）特許經(jīng)營合同約定消費者可以直接請求被特許人向其履行債務；
（四）被特許人的行為使消費者有理由相信其受預付式消費合同約束,。
消費者與被特許人訂立預付式消費合同后,，因權益受到損害請求特許人承擔民事責任的，參照適用前款規(guī)定,。
不存在前兩款規(guī)定情形,，但特許人對消費者損失產生或者擴大有過錯，消費者請求特許人根據(jù)其過錯承擔民事責任的,，人民法院應予支持,。
第六條? 商場場地出租者未要求租賃商場場地的經(jīng)營者提供經(jīng)營資質證明、營業(yè)執(zhí)照,，致使不具有資質的經(jīng)營者租賃其場地收取消費者預付款并造成消費者損失,，消費者請求場地出租者根據(jù)其過錯承擔民事責任的,，人民法院應予支持,。
場地出租者承擔賠償責任后，向租賃商場場地的經(jīng)營者追償?shù)?，人民法院應予支持?
第七條? 經(jīng)營者收取預付款后因經(jīng)營困難不能按照合同約定兌付商品或者提供服務的,，應當及時依法清算。經(jīng)營者依法應當清算但未及時進行清算,，造成消費者損失,，消費者請求經(jīng)營者的清算義務人依法承擔民事責任的，人民法院應予支持,。
第八條? 經(jīng)營者未與消費者就商品或者服務的質量,、價款,、履行期限、履行地點和履行方式等內容訂立書面合同或者雖訂立書面合同但對合同內容約定不明,，依照民法典第五百一十條、第五百一十一條等規(guī)定對合同內容可以作出兩種以上解釋,，消費者主張就合同內容作出對其有利的解釋的,，人民法院應予支持。
第九條? 消費者依照消費者權益保護法第二十六條,、民法典第四百九十七條等法律規(guī)定,，主張經(jīng)營者提供的下列格式條款無效的,，人民法院應予支持：
（一）排除消費者依法解除合同或者請求返還預付款的權利；
（二）不合理地限制消費者轉讓預付式消費合同債權,；
（三）約定消費者遺失記名預付卡后不補辦,；
（四）約定經(jīng)營者有權單方變更兌付商品或者提供服務的價款、種類,、質量,、數(shù)量等合同實質性內容；
（五）免除經(jīng)營者對所兌付商品或者提供服務的瑕疵擔保責任或者造成消費者損失的賠償責任,；
（六）約定的解決爭議方法不合理增加消費者維權成本,；
（七）存在其他排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任,、加重消費者責任等對消費者不公平,、不合理情形。
第十條? 無民事行為能力人與經(jīng)營者訂立預付式消費合同,，向經(jīng)營者支付預付款,，法定代理人請求確認合同無效、經(jīng)營者返還預付款的,，人民法院應予支持,。
限制民事行為能力人與經(jīng)營者訂立預付式消費合同，向經(jīng)營者支付預付款,，法定代理人請求確認合同無效,、經(jīng)營者返還預付款的，人民法院應予支持,，但該合同經(jīng)法定代理人同意,、追認或者預付款金額等合同內容與限制民事行為能力人的年齡,、智力相適應的除外。
經(jīng)營者主張從預付款中抵扣已經(jīng)兌付商品或者提供服務價款的,，人民法院依法予以支持,，但經(jīng)營者違反法律規(guī)定向未成年人提供網(wǎng)絡付費游戲等服務的除外。
第十一條? 消費者轉讓預付式消費合同債權的,，自債權轉讓通知到達經(jīng)營者時對經(jīng)營者發(fā)生法律效力,。債權轉讓對經(jīng)營者發(fā)生效力后，受讓人請求經(jīng)營者依據(jù)預付式消費合同約定兌付商品或者提供服務的,，人民法院依法予以支持,。受讓人請求經(jīng)營者提供預付卡更名、修改密碼等服務的,，人民法院依法予以支持,。
預付式消費合同約定經(jīng)營者在履行期限內向消費者提供不限次數(shù)服務，消費者違反誠實信用原則,，以債權轉讓的名義讓多名消費者行使本應由一名消費者行使的權利,、損害經(jīng)營者利益，經(jīng)營者主張債權轉讓行為對其不發(fā)生效力的,，人民法院應予支持,。
第十二條? 經(jīng)營者與消費者訂立預付式消費合同后，未經(jīng)消費者同意,，單方提高商品或者服務的價格,、降低商品或者服務的質量，消費者請求經(jīng)營者按合同約定履行義務并承擔相應違約責任的,，人民法院應予支持,。
第十三條? 消費者請求解除預付式消費合同，經(jīng)營者存在下列情形之一的,，人民法院應予支持：
（一）變更經(jīng)營場所給消費者接受商品或者服務造成明顯不便,；
（二）未經(jīng)消費者同意將預付式消費合同義務轉移給第三人；
（三）承諾在合同約定期限內提供不限次數(shù)服務卻不能正常提供,；
（四）法律規(guī)定或者合同約定消費者享有解除合同權利的其他情形,。
預付式消費合同成立后，消費者身體健康等合同的基礎條件發(fā)生了當事人在訂立合同時無法預見,、不屬于商業(yè)風險的重大變化,，繼續(xù)履行合同對于消費者明顯不公平的，消費者可以與經(jīng)營者重新協(xié)商,；在合理期限內協(xié)商不成，消費者請求人民法院變更或者解除預付式消費合同的,，人民法院應予支持,。
第十四條? 消費者自付款之日起七日內請求經(jīng)營者返還預付款本金的,，人民法院應予支持，但存在下列情形之一的除外：
（一）消費者訂立預付式消費合同時已經(jīng)從經(jīng)營者處獲得過相同商品或者服務,；
（二）消費者訂立預付式消費合同時已經(jīng)從其他經(jīng)營者處獲得過相同商品或者服務,。
當事人就消費者無理由退款作出對消費者更有利的約定的，按照約定處理,。
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2025-03-24 12:26:17
