58位律師解答

• 

  張華北

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  • 25″
    自動轉換：呃,，你好朋友，如果說你們雙方之間約定是樣品啊,，那么在約定的時候,，對方并沒有向你展示啊,，這個產(chǎn)品有質(zhì)量問題，有裂痕,，有瑕疵,，這種情況下啊，那么你當然可以要求退貨啊,，換貨嗯,，如果說協(xié)商達不成一致啊，當然可以起訴啊,，沒問題的,。
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    2022-09-27 15:30:59
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  • 匿名 服務方：
    64″
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    2022-09-27 15:33:02
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• 

  吳煒

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  • 嗯，你這個實在不行就去告他好了,，協(xié)商不了也只能通過訴訟的方式解決了,，要有對方的身份信息，準備證據(jù)起訴,。
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    2022-09-27 15:31:35
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• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 67″
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    2022-09-27 15:31:36
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• 

  李國民

  律師

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  • 17″
    自動轉換：啊你好,，那么這種商品如果結果更換之后仍然存在有內(nèi)建，建議你撥打12315投訴他,，如果協(xié)商不成,，讀書不成，建議你準備好幾十幢證據(jù)13分到當?shù)氐膬?nèi)反應要求退貨,。
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    2022-09-27 15:31:43
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• 

  王珍

  律師

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  • 44″
    自動轉換：你好像你說這個情況啊,，如果這個裂痕已經(jīng)有影響了家具本身的一個外觀，或者是實際的使用的話,，那么惡產(chǎn)品質(zhì)量明顯存在問題,，我們是可以要求退換的哦，如果對方現(xiàn)在堅決不退,，那么首先第一個嗯,，你可以打12315到消協(xié)這兒去投訴處理，當然消協(xié)這兒的投訴只是起到一個調(diào)節(jié)的作用,，他并沒有強制力，所以如果對方在12315的這個調(diào)節(jié)之下還不愿意啊妥協(xié)的話,，那么這個就需要你通過訴訟來完成了,。
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    2022-09-27 15:31:55
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• 

  劉威

  律師

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  • 25″
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    2022-09-27 15:31:56
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• 

  張廣雷

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好，這種情況你取好證,，然后去工商局或者消費者協(xié)會投訴舉報,，如果這兩個部門都不行的話，你就只能委托律師提起訴訟了
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    2022-09-27 15:32:48
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• 

  李杰

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  • 可以固定證據(jù)（拍照攝像聊天記錄通話錄音等）,，打12315投訴,，也可以到質(zhì)量監(jiān)督局投訴,。還不行就到法院起訴（建議還是協(xié)商解決！）
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    2022-09-27 15:32:54
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• 

  任宇飛

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  • 可以找到賣家要求賣家進行賠償或更換,，因為我國法律規(guī)定消費者在買到質(zhì)量有問題的貨物時有依法獲得賠償?shù)臋嗔Α?/div>

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    2022-09-27 15:33:45

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• 

  黃振波

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 商品存在裂痕的現(xiàn)象主要是看在哪個直觀面,，如果是在顯眼的地方，并且裂縫比較大這就不是瑕疵的問題,，是商品外觀質(zhì)量的問題,，可以要求更換，如果該商場的同型號,，同類別的家具在外觀上都有影響,，消費者可以要求退貨。商家拒絕退貨,，可以先向市場監(jiān)督管理部門投訴,，通過介入，一般情況下可以達成滿意結果,，若依然不能調(diào)解,，只能向法院提起訴訟
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    2022-09-27 15:36:32
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• 

  王群英

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  • 你好，家具公司耍小聰明,，樣品不等于有裂痕,。有裂痕的家具，是屬于質(zhì)量問題,。如果一開始就說明,。我估計你是不會買的。如果不給換,，建議你起訴家具公司,。
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    2022-09-27 15:37:20
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  • 樓主：
    感謝回復
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    2022-09-27 16:15:18
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  • 匿名 服務方：
    不客氣！
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    2022-09-27 16:17:39
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• 

  郭淑嬌

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  • 你好,，可以準備證據(jù)起訴,，如果能證明商家欺詐的話可以假一賠三。
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    11″
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    2022-09-27 15:40:15
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• 

  邵明君

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  • 現(xiàn)場購物與網(wǎng)絡購物不一樣,，不存在7天無理由退貨,。《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,，消費者可以依照國家規(guī)定,、當事人約定退貨。因此,，只能商品質(zhì)量有問題的情況下,，才能主張退貨。 該法第三十九條規(guī)定： 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,，可以通過下列途徑解決： (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟,。
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    2022-09-27 15:40:41
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• 

  范明

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  • 46″
    自動轉換：那這個需要堅強一點,，當面就拒收退貨啊，把這個退貨之前拒收之前這個拍照留一下證據(jù)啊,，因為這個類型的話,，肯定不符合要求的，說明他運輸是有問題的,，當然這個賣家可以去追就運輸?shù)呢熑伟?，但是也有另外一種可能是他賣家包裝是有問題的，因為本身家具運輸?shù)脑?，他需要用泡沫啊,，也就是說，木箱把他這個框架框這個框個框起來,，然后有一個泡沫,，這樣的話才能夠確保運輸?shù)陌踩。哉f呢,，這個要不是賣家的這個要么是運輸?shù)?，這個運輸方的這個蝸牛的自然所以說你要堅決的維護你的權利，就需要證據(jù)為王好的學習,。
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    2022-09-27 15:47:05
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• 

  趙宴敏

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  • 11″
    自動轉換：您好,，建議你先投訴到12315嗯，如果沒有合適的解決方案的話,，你可以再考慮起訴嗯,。
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    2022-09-27 15:48:05
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• 

  張鳳啟

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  • 14″
    自動轉換：既然商品存在嚴重的質(zhì)量問題，您可以要求退回商品,，當然,，您注意保留證據(jù)就是商品有裂痕的相關證據(jù)。
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    2022-09-27 15:48:10
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• 

  巴波

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  • 賣家對于所售商品的質(zhì)量瑕疵有告知義務,，以便買家判斷是否符合自己的要求,，若賣家未告知的，買家可以視情況要求退換修,，協(xié)商不成的,，可以向消保委投訴，或者向法院起訴,。
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    2022-09-27 15:49:09
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  • 樓主：
    謝謝
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    2022-09-27 16:14:54
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• 

  陸暢言

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  • 43″
    自動轉換：看了你的咨詢問題,，說明你這個所買的家具是一個是殘次品，那么商家就是給你同意給你調(diào)換的也是這樣的物品,，你們打算退貨時,，商家不同意,，那么是我建議你分兩步走,，第一步是向當?shù)氐南Ｎネ对V,，看校報為能跟你們做好協(xié)調(diào)工作，退了那么最好的,，如果社保為跟你們協(xié)調(diào),，是商家還不同意的，那么你只能使用第二步,，通過法院訴訟來解決,。
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    2022-09-27 15:50:10
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• 

  韓冰

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  • 你們有簽訂合同嗎？當初購買時商家是否有明確告知樣品家具存在一定瑕疵,，如果沒有明確告知則商家的行為屬于違約行為,，你們可以要求解除買賣合同關系。無法協(xié)商解決,，可以起訴處理,。
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    2022-09-27 15:51:15
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  • 樓主：
    有合同，商家那邊說質(zhì)量完全沒有問題,，后來打電話他那邊說本產(chǎn)品是殘次品
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    2022-09-27 16:16:39
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  • 韓冰 服務方：
    合同里如果也未寫到產(chǎn)品存在一定質(zhì)量問題,，賣方的做法屬于違約行為?？梢云鹪V處理,。
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    2022-09-27 16:18:23
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  • 韓冰 服務方：
    如果有約定違約金也可以一并要求。
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    2022-09-27 16:18:39
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• 

  張佳偉

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  • 首先,，根據(jù)我們國家民法典合同編以及消費者權益保護法的相關規(guī)定：商家出售的商品有質(zhì)量問題,，應當至少要更換新的，如果存在欺詐的行為還需要賠償,。
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    2022-09-27 15:52:06
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  • 匿名 服務方：
    協(xié)商不成,，可以起訴至人民法院。
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    2022-09-27 15:52:26
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• 

  謝瑛

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  • 而消費者購買的不符合質(zhì)量的商品,，是可以要求商家自行修理更換退換的,，首先需要結合你們雙方合同的約定，沒有合同,，按照法律規(guī)定也是可以主張以上權利的,，如果你和商家協(xié)商不成可以訴訟解決。
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    2022-09-27 15:54:25
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• 

  許家苗

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  • 54″
    自動轉換：看似一個簡單的一個合同,，買賣合同,，但是其中法律關系很復雜，你要起訴他就看你們當時協(xié)議怎么約定的啥子品和樣品是沒有本質(zhì)的不同市場是一樣的,，那么一定要根據(jù)這個你們當時協(xié)議當中到底下次叫什么沖突,，重大瑕疵影響使用，這是不行的，如果是小的小孩還是可以的,，這個厲害啊,，厲害的那個物品，如果影響使用了,，那么核桃饃就無法實現(xiàn),，只能退貨，那就是有可能夠用了,，否則的話高不行,？
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    2022-09-27 15:57:35
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• 

  劉銳

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  • 建議你錄音或微信保存證據(jù)。你可以先找家具所在市場的管理辦公室解決,，市場管理辦公室一般會解決,。如不能解決，可到當?shù)叵麉f(xié)投訴解決,，在你有證據(jù)的前提下,，應該能得到解決。
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    2022-09-27 16:05:34
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• 

  楊亮

  律師

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  • 你好,，看到你發(fā)的內(nèi)容,，你們購買的家具有多久啦？剛買到就發(fā)現(xiàn)有問題時有沒有及時跟他們聯(lián)系,，另外你們之間有沒有簽署合同或者約定交付標準,？如果不符合你們約定的標準，又協(xié)商不能處理,，可以去起訴,。以維護你的合法權益。
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    2022-09-27 16:06:38
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• 

  李曉軒

  律師

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  • 那你只能去法院起訴了,，你和賣家之間有沒有買賣合同,？如果沒有買賣合同，還得向法院提交你從對方那里購買家具的證據(jù),，比如聊天記錄還有付費的記錄,。
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    2022-09-27 16:07:27
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• 

  李鑫

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  • 52″
    自動轉換：嗯，你好,，根據(jù)你的沒有算,，既然你購買的家具啊，有這個利好,，那說明這個家具它存在這個質(zhì)量問題啊,，既然存在質(zhì)量問題，你是可以要求這個商城退換的,，那如果說他不退換的話,，你可以直接到還原結束的這個沒有問題,，但是你要手機相關的證據(jù)，一個就是這個家具啊,，這個裂痕的這個照片啊,，實物證據(jù)，還有這個收獲收獲接收這個商家的,，這個送送貨清單或者是出貨出貨清單，還有就是支付的這個費用的,，這個轉賬記錄啊,，還有就是這個商家的工工商信息啊這些信息準備好之后你可以啊操你這個起訴中，到人們發(fā)現(xiàn)激素了,，希望能幫到你,。
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    2022-09-27 16:08:52
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• 

  馬范君

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  • 16″
    自動轉換：如果購買的時候簽訂的合同啊或者紙質(zhì)的這個財材料上寫的很清楚，家具是正品的話,，那么就不應該有瑕疵,，有瑕疵的話可以退貨。
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    2022-09-27 16:10:26
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• 

  劉楊

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 家具作為兼具觀賞性和使用性的物品,，裂痕出現(xiàn)屬于重大違約,，完全可以要求退貨，或者要求賠償,，他不同意你可以先去消協(xié)投訴,，不行再起訴。
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    2022-09-27 16:11:05
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• 

  夏虹

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 如果是明顯存在質(zhì)量問題,，選擇退貨沒問題,。樣品不是質(zhì)量瑕疵的理由，根據(jù)消費者權益保護法規(guī)定,，消費者有知情權,、選擇權。
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    2022-09-27 16:21:51
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  • 匿名 服務方：
    如果起訴,，最好的結果是退貨退款,，其次是修理至符合產(chǎn)品應有的要求。
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    2022-09-27 16:23:21
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• 

  王寶珊

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  • 您好,，是可以主張退換的,，如果均存在嚴重瑕疵影響使用，那么可以要求退款退貨,，必要時可先到當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局進行投訴,，解決不了再向法院起訴來處理
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    2022-09-27 16:24:31
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• 

  孔繁越

  律師

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  • 15″
    自動轉換：這種情況下，肯定可以搞,，你甚至都可以直接去市場接投訴他們的產(chǎn)品存在瑕疵,，有下次產(chǎn)品在外面受麥屬于這種市場監(jiān)督局管轄的，對他們進行處罰的，這種情況對對對,。
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    2022-09-27 16:27:38
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• 

  畢姚勝

  律師

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  • 這個主要看你們之間有沒有書面的合同,，如果沒有書面的合同,，商家要證明這個是樣品或者是有瑕疵,，否則的話你可以起訴，不過在起訴之前你要雙方要進行鑒定,，證明這個瑕疵,，可以要求對方承擔違約責任,。
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    2022-09-27 16:27:46
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• 

  董慶璽

  律師

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  • 你可以與銷售單位協(xié)商，協(xié)商不成的,，可以起訴對方,，要求解除合同或者予以調(diào)換。注意保管好相關憑證及證據(jù)材料,。
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    2022-09-27 16:40:35
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• 

  丁輝

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  • 10″
    自動轉換：像這種情況可以協(xié)商,，協(xié)商不成，可以清晰術??！
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    2022-09-27 16:48:10
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• 

  律師

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  • 你好我是劉志凱律師根據(jù)你的描述首先你應該收集保存好你與商家之間的購買憑證，家居存在問題的視頻或照片,，然后準備起訴材料,，身份證到人民法院起訴，對方要求退款
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    2022-09-27 16:53:35
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  • 匿名 服務方：
    同時按照相應的消費者權益保護法相關規(guī)定,，可以主張相應的賠償,。
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    2022-09-27 16:53:52
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• 

  鄒春

  律師

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  • 你好，你這個你可以要求對方補差價,，退貨這個如果沒有達到根本違約的情況下,，不能退。你可以先商量,，不行可以12315投訴,，看能不能解決吧。
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    2022-09-27 16:53:45
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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  • 你說的情況,。根據(jù)法律規(guī)定,，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定,、當事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務,。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨,，不符合法定解除合同條件的,，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務,。依照前款規(guī)定進行退貨,、更換、修理的,，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用,。
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    2022-09-27 17:09:05
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• 

  苗世靜

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  • 14″
    自動轉換：對于您反映這種情況，您可以先向當?shù)氐?2315進行投訴,，由其出面給你們協(xié)調(diào)解決，如果協(xié)商不成的話,，可以走法律途徑去法院起左右特別火退款,。
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    2022-09-27 17:15:17
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  • 苗世靜 服務方：
    14″
    自動轉換：對于您反映這種情況，您可以先向當?shù)氐?2315進行投訴,，由其出面給你們協(xié)調(diào)解決,，如果協(xié)商不成的話，可以走法律途徑去法院起左右特別火退款,。
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    2022-09-27 17:16:43
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• 

  何浩彭

  律師

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  • 打官司關鍵是要看證據(jù),，要看雙方對物品的約定。一般來說如果雙方都沒有證據(jù)證明約定的內(nèi)容,，就按照法定,，行規(guī)標準。如果有裂縫,，嚴重影響美觀,，使用，應該可以退,。不過打官司需要花很多人力物力?，F(xiàn)階段可以先固定證據(jù)。再找商家溝通,，可以通過平購物臺,，消費者協(xié)會反映情況
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    2022-09-27 17:40:32
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• 

  張家平

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  • 你好。如果走訴訟流程,，時間長成本大,，建議把訴訟作為最后的選擇。你可以大12315進行投訴,，或者向市場監(jiān)督管理部門投訴,，一般解決的比訴訟的快很多,。你也可以直接到商場的市場管理部去投訴，比如大型商場的招商部門,，門店都有押金的,。如果對方同意更換，一定要保留好相關證據(jù),，足可以證明商家已承認產(chǎn)品有質(zhì)量問題,。如果有時間和精力的話，可以訴訟,，要求退一賠三,。具體可以詳細咨詢。
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    2022-09-27 17:41:10
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• 

  陳光文

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  • 18″
    自動轉換：呃,，這個要看你們雙方有沒有合同,？有沒有相關的證據(jù)來證明你們的這個約定？如果沒有的情況下,，他的這個產(chǎn)品有質(zhì)量問題,，那你跟他協(xié)商不了的話可以起訴他呀。
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    2022-09-27 18:09:56
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• 

  賈增橋

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  • 你好,，這種情況你首先可以不必去法院起訴對方,，你可以考慮去消費者協(xié)會或者是市場監(jiān)督管理部門去投訴舉報。
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    2022-09-27 18:41:13
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• 

  謝福金

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  • 20″
    自動轉換：你好像您所說的這種情況,，如果他們質(zhì)量有問題,，是否要求退役，換了我退貨的,，嗯,，你可以先以對方一些升級決，如果學生解決不了,，你可以直接向反起訴高達,，這都可以的。
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    2022-09-27 19:22:16
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• 

  周鈺淇

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  • 可以起訴,。依據(jù)民事訴訟法的規(guī)定,，合同糾紛是屬于民事案件，一般是由合同當事人因財產(chǎn)關系或者人身關系問題產(chǎn)生的糾紛,。
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    2022-09-27 19:30:32
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• 

  崔兵

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  • 欺詐的話可以一賠三的,，這種情況如果確實是隱瞞了真實情況，你們可以做詳細的處理,，也可以給你發(fā)律師函或者去法院起訴,。，要有好的
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    2022-09-27 19:46:54
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• 

  梁保軍

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  • 您好,，就您描述的情況,，你買的是樣品但不是殘次品,，如果商品存在裂痕，那就涉及到質(zhì)量問題了,，協(xié)商解決不了,，可以到消費者協(xié)會尋求幫助，再不行,，到法院起訴解決,。
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    2022-09-27 19:49:35
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• 

  何勇

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  • 64″
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    2022-09-27 19:54:26
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• 

  趙永利

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  • 你好，看了一下你的描述,，你可以找對方退貨,，對方不同意的話，直接法院起訴即可,。物品有瑕疵,，可以要求退貨。
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    2022-09-27 19:55:41
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• 

  楊坤

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  • 141″
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    2022-09-27 20:19:33
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• 

  李新宇

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  • 17″
    自動轉換：啊你好啊這種窮的話呢,，也可以收集相關的證據(jù)向法院起訴,，只要是能證明對方存在欺詐的話，能可以主張假一賠三啊,，可以走法律程序又不清楚的可以詳細溝通好吧,。
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    2022-09-27 20:29:16
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• 

  張超

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  • 樣品也不能有瑕疵,。協(xié)商不成,，可以打12345投訴，如果沒有效果,，可以去法院起訴,。如果商場出租的柜臺，可以聯(lián)系商場看能不能解決,。
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    2022-09-27 20:56:51
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• 

  楊康

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  • 這種情況,，如果確實存在質(zhì)量問題，可以要求退貨,，如果商家拒不同意可以向法院起訴,，同時要求商家賠償損失。
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    2022-09-27 20:59:14
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• 

  毛蘇華

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  • 答謝
    告是可以,，想退貨退款難,。裂痕到了足以影響實現(xiàn)合同目的才可以解除合同退貨。只能說是不精致,，還要看裂痕部位,。
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    2022-09-27 23:11:23
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• 

  李小苑

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  • 答謝
    45″
    自動轉換：你好，你這種問題呢,？屬于平樣品??？進行購買的，如果是有進行樣品的封存的話呢,，那你可以看下樣品,，如果對方?jīng)]有明確告知這天屬于瑕疵品的話呢，它不能以瑕疵品來賣給你如果啊,，你這邊賣給你的是瑕疵品,，你可以要求對方更換，重做,，經(jīng)過兩次更換,，以后還不能滿足條件的是可以要求解除合同和退貨退款的，如果是對方不厭的話呢,，你可以把相關這些證據(jù)收集好,，然后呢，可以向家具店所在地的啊,，人民法院提起訴訟,，要求解除合同，并且要求對方退款退貨,。
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    2022-09-28 00:34:26
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• 

  羅超

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  • 答謝
    有辦法,，我給你幾個好的建議，能夠讓你最大化你的權利,?？梢云鹪V，主張你的合法權益,！我們處理過類似案件,，根據(jù)你的描述，可以給你進一步解答,，維護你的合法權利,，告知你如何具體操作，謝謝,。
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    2022-09-28 20:35:13
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• 

  才俊

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  • 答謝
    根據(jù)您的描述,，可以先試著再要求換貨，以換的策略換取談判有利條件,；如不成的,，尋找律師發(fā)律師函要求解除合同，退款,；如還不成的,，起訴前在市場監(jiān)督管理局投訴舉報和稅務局舉報(不開票)；提起訴訟解決
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    2022-09-29 14:36:58
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• 

  薛志明

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  • 答謝
    根據(jù)消費者權益保護法,，嗯消費者有權對這個有缺陷的產(chǎn)品進行7天無理由退款,。遇到你說的這種情況,，建議優(yōu)先協(xié)商，如果實在協(xié)商不成的話,，可以通過法院訴訟方式去維護自己的合法權益
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    2022-09-29 19:04:22
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• 

  金群霞

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  • 答謝
    您好,，如果是商品存在缺陷，與商家溝通無果后,，您可以通過訴訟,，或者您可以向消費者協(xié)會投訴的方式，維護您的合法權益,。
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    2022-09-30 17:02:24
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