45位律師解答

• 

  李新宇

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  • 29″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：嗯，您好,，我看了一下您的這個(gè)描述對(duì)對(duì)方,，嗯嗯,，在你提供申請(qǐng)之后不應(yīng)該向你我要身身份信息啊，這明顯是不合理的,，另外,，如果是未成年人充值嗯，是可以要求退還這個(gè)充值的費(fèi)用啊,，因?yàn)槌渲档男袨楸旧砭褪菬o(wú)效的。
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    2022-04-24 13:44:12
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• 

  李曉軒

  律師

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  • 你是未成年嗎,？你如果是未成年,，那就讓你的監(jiān)護(hù)人去法院起訴，要求退款,。平臺(tái)暫時(shí)封號(hào)是合法的,。平臺(tái)要求你提供身份證和照片也不違法，不屬于不規(guī)范收集個(gè)人信息,。誰(shuí)讓你謊稱自己是未成年呢,。
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    2022-04-24 13:44:32
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• 

  郭淑嬌

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 可以起訴維權(quán)，或者撥打12315
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    12″
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    2022-04-24 13:44:51
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• 

  張鳳啟

  律師

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  • 還以為您自己提出了申請(qǐng),，那么作為平臺(tái)肯定是要您提供相應(yīng)的包括身份證在內(nèi)的資料來(lái)核實(shí)申請(qǐng)人的身份,，所以平臺(tái)的這個(gè)要求是合法的，一般情況下平臺(tái)也不會(huì)泄露您的個(gè)人身份信息
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    2022-04-24 13:45:24
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  • 樓主：
    可是封號(hào)的時(shí)候就沒(méi)有要求提供個(gè)人身份信息,，而且要求我提供信息是通過(guò)客服的企業(yè)微信發(fā)給他,，游戲本身沒(méi)有一個(gè)提交信息的網(wǎng)頁(yè)或者小程序的入口
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    2022-04-24 13:48:51
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• 

  宋成海

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  • 盡量協(xié)商處理，協(xié)商不成走法律程序,，到法院起訴,，由法院判決。到法院起訴,，需要帶著本人的身份證及復(fù)印件,，被告的工商登記信息，起訴狀相關(guān)的證據(jù)到法院立案,。
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    2022-04-24 13:46:36
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• 

  李國(guó)民

  律師

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  • 那你好,，你要想解封你的賬號(hào)，你必須要起訴對(duì)方,，要求對(duì)方返還你的賬號(hào),，這樣你準(zhǔn)備好起訴狀和相應(yīng)的證據(jù)，其實(shí)的人物反應(yīng)現(xiàn)實(shí)的可能性是很大的
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    2022-04-24 13:46:57
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• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 您好,，建議您這邊先辦理申請(qǐng)退款手續(xù)后,，再申請(qǐng)解封賬戶手續(xù)。否則您這邊先按照對(duì)方要求提供材料很可能無(wú)法退款,。
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    2022-04-24 13:49:05
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• 

  王群英

  律師

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  • 你好,，根據(jù)你的描述,，這種情況你應(yīng)該是先說(shuō)明你是成年人，僅是詢問(wèn)未成年人的退款問(wèn)題,。沒(méi)有說(shuō)明導(dǎo)致客服有誤解?，F(xiàn)在要求解封，客服要求你提供申請(qǐng)是可以理解的,，身份信息沒(méi)必要給,，你可以寫個(gè)申請(qǐng)。
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    2022-04-24 13:51:16
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• 

  吳煒

  律師

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  • 這個(gè)沒(méi)有辦法,，你這個(gè)金額本來(lái)就不大,，他們就是因?yàn)檫@個(gè)所以想耍賴，你要是去法院起訴,，勞民傷財(cái)?shù)馁M(fèi)時(shí)又費(fèi)力
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    2022-04-24 13:52:17
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• 

  許家苗

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 37″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：有監(jiān)管平臺(tái)啊,，你可以投訴啊，628元,，要起訴的話肯定給你退呀,，未成年人這消費(fèi)應(yīng)該得到監(jiān)護(hù)人的責(zé)任，也沒(méi)有責(zé)任的話,，那么你這個(gè)消費(fèi)就是可撤銷的合同,，但是這種客車型的合同，但是他要之前是成立的,，所以也想投訴投訴平臺(tái),，如果不行的起訴，你可以給他發(fā)個(gè)律師函,。
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    2022-04-24 13:52:43
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• 

  賈增橋

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  • 你好,，這種情況我認(rèn)為這個(gè)游戲平臺(tái)不涉及這個(gè)不規(guī)范的收集個(gè)人信息。因?yàn)檫@種情況你是必須應(yīng)該提供身份證的,，如果不提供身份證怎么證明你已經(jīng)成年了,？
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    2022-04-24 13:54:09
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• 

  王寶珊

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  • 您好，如果您本人是成年人,，那么可以按照游戲平臺(tái)的要求提供相關(guān)證據(jù)材料申請(qǐng)包括本人身份證,、申請(qǐng)書(shū)等證據(jù)，如果拒絕恢復(fù)解封,，可以通過(guò)訴訟來(lái)要求解封
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    2022-04-24 13:59:08
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• 

  王煒華

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  • 對(duì)方不履行,，那么對(duì)方不履行相關(guān)的義務(wù)呢，要盡早起訴處理要求履行相應(yīng)的義務(wù),，或者合同終止的要求,。再進(jìn)行退款
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    2022-04-24 14:01:02
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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  • 對(duì)方封號(hào)的理由沒(méi)有相應(yīng)的法律依據(jù)，侵害了你的合法權(quán)益,，可以協(xié)商解封,，撥打12315向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴,，或者直接去法院起訴。
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    2022-04-24 14:02:47
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• 

  趙嚴(yán)

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  • 你好,，根據(jù)你的問(wèn)題描述,，如果對(duì)方以未成年為由繼續(xù)充值繼續(xù)封號(hào)的，那么再?zèng)]有得到申訴的情況下,，封號(hào)的是不符合合同約定的,，履行的內(nèi)容，所以說(shuō)你可以要求對(duì)方解除封號(hào)行為并返還支付的費(fèi)用,。
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    2022-04-24 14:09:15
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• 

  董慶璽

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  • 可以溝通解決,，協(xié)商不成的話，可以訴訟解決,，但是如果可以協(xié)商，本人不建議你直接訴訟,，增加成本,。至于退款所涉?zhèn)€人信息，可以備注,。
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    2022-04-24 14:10:37
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• 

  王錦

  律師

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  • 您這金額較小可以協(xié)商處理或讓平臺(tái)監(jiān)管部門介入,，如果還是處理不了，可以考慮訴訟,，因平臺(tái)工作人員過(guò)錯(cuò),，給您造成損失，要求賠償損失恢復(fù)原狀,，但這個(gè)訴訟周期就比較長(zhǎng)了,！
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    2022-04-24 14:16:07
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• 

  賀圭胤

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  • 25″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好，我認(rèn)為你這個(gè)只能找游戲的,，這個(gè)管理人以及這個(gè)網(wǎng)上的監(jiān)管部門,，你要通過(guò)起訴這種方法啊，不賴現(xiàn)實(shí)啊,，通過(guò)投訴的方式跟這個(gè)呃,，通過(guò)相關(guān)部門與他這個(gè)游戲公司進(jìn)行一個(gè)對(duì)接。
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    2022-04-24 14:21:29
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• 

  孫成山

  律師

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  • 11″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：這樣就通過(guò)平臺(tái)投訴,，或者是這個(gè),，他的這個(gè)監(jiān)管部門啊，一般要投訴電話可以接投訴,。
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    2022-04-24 14:21:54
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• 

  徐歡

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 如你所述,，“客服在我沒(méi)有確認(rèn)申請(qǐng)監(jiān)護(hù)人退款，就把我的賬號(hào)以防止再次被充值為由永久封號(hào),，現(xiàn)在我要求解封”,，請(qǐng)聯(lián)系客服解決,。
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    2022-04-24 14:27:20
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• 

  陳娜

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  • 這個(gè)應(yīng)該要遵守平臺(tái)的規(guī)定，按照客服要求進(jìn)行操作,。一般如果是正規(guī)的游戲軟件平臺(tái)都不會(huì)有影響的,。如果覺(jué)得不妥可以到消協(xié)投訴。
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    2022-04-24 14:29:43
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• 

  陸暢言

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  ￥0.58

  • 28″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：從你描述的情況,，你是成人,，那么又說(shuō)是未成年人，到底是未成年人充在你的賬號(hào)上充值的還是沒(méi)有情況,？你沒(méi)有詳細(xì)表述,，所以是建議你跟平臺(tái)好好溝通，把這個(gè)事說(shuō)清楚,，應(yīng)該是可以解封的,。
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    2022-04-24 14:35:00
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• 

  張佳偉

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  • 首先，根據(jù)我們國(guó)家的民法典合同編的相關(guān)規(guī)定：游戲公司無(wú)權(quán)要求你寫保證,，也無(wú)權(quán)封你的賬號(hào),，其次，你可以向工商部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,，或者中國(guó)工信部等職能部門投訴,。
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    2022-04-24 14:38:08
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• 

  林國(guó)祥

  律師

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  ￥0.58

  • 如果未成年人未滿八歲，則未成年人的民事法律行為是無(wú)效的,，可以要求返還,。 如果未成年人已滿八歲，就需要看具體的金額,。如果金額在其可以支配的合理范圍內(nèi),，則屬于有效的民事法律行為，家長(zhǎng)無(wú)權(quán)要求返還,。 如果超出合理金額,，家長(zhǎng)可以不予追認(rèn)，要求返還,，具體情況請(qǐng)與游戲方官方客服人員溝通協(xié)商,，向客服人員提供一些證明是未成年人充值的證據(jù)
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    2022-04-24 14:39:38
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• 

  王珍

  律師

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  • 32″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好像你所說(shuō)這種情況要解封的話，肯定是要遵守游戲平臺(tái)的規(guī)則的,，呃,，由于你前面這個(gè)有用未成年的這個(gè)身份去打聽(tīng)，所以游戲平臺(tái)肯定會(huì)防范的,，那么也要求你付這個(gè)身份證,，以及那些倒也不屬于過(guò)度采集個(gè)人信息啊，當(dāng)然如果你不愿意的話,，那么也可以不在玩這個(gè)游戲,，但是嗯,，其他途徑的話解決不了。
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    2022-04-24 14:43:40
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• 

  張華北

  律師

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  • 48″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：嗯你好朋友那么,？嗯,，你描述的這種情況呢？平臺(tái)的這個(gè)做法呢,？其實(shí)并沒(méi)有違反相關(guān)的法規(guī)啊,，嗯，因?yàn)槟闶俏闯赡臧?，這個(gè)與客戶溝通的時(shí)候還表明了自己的未成年身份啊,，那么客服呢？屏游戲平臺(tái)呢是有啊,，這個(gè)權(quán)利啊,，這個(gè)暫時(shí)封禁啊，您的賬號(hào),，防止進(jìn)一步充值啊那么如果說(shuō)需要結(jié)婚的話啊,，那么可以聯(lián)系以這個(gè)監(jiān)護(hù)人，或者說(shuō)成年人的身份好聯(lián)系啊,，這個(gè)游戲平臺(tái)啊，這個(gè)認(rèn)可這個(gè)前邊的充值行為啊,，并要求解封?。?
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    2022-04-24 14:49:45
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• 

  崔兵

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  • 感覺(jué)和幾十年的歷史經(jīng)驗(yàn)可以先進(jìn)行申訴,，如果繼續(xù)有問(wèn)題的話,，可以采蜜發(fā)律師函，或者其他的方法綜合處理,。解決你的問(wèn)
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    2022-04-24 14:50:42
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• 

  崔常山

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  • 如果想申請(qǐng)解封,，建議按客服的要求提供證明 同時(shí)在身份證復(fù)印件上面寫清楚用于警方QQ號(hào)碼使用，這樣即使別人拿到你的身份證復(fù)印件也無(wú)法再次使用,。
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    2022-04-24 14:52:02
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• 

  李鑫

  律師

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  ￥0.58

  • 58″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：嗯,，你好，根據(jù)你的描述啊,，嗯,，那么嗯，這個(gè)不規(guī)范,，不提供身份信息,，這個(gè)這種情況的話，他要退役前的話,，他他是可以要求他他是可以要求合適你的身份信息的啊,，這個(gè)不需要提供,，但是呢嗯，你要有把你的這個(gè)用你的身份證的這個(gè)銀行卡呀什么的賬號(hào)提供給對(duì)方啊,，這方面可以了,，就是跟你這個(gè)卡卡上打錢啊那么如果對(duì)方不給打的話就可以啊，直接到人民法院去起訴啊那你是希望解放,，在這種情況之下啊未成年的話,，可能結(jié)婚的可能性，中國(guó)法律處理,，結(jié)婚的可能性是不大的,，希望能夠幫到你。
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    2022-04-24 14:56:16
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  • 匿名 服務(wù)方：
    7″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：如果說(shuō)你是成年人啊,，你說(shuō)的本人是成年人,，是成年人，在這種情況的話,，你可以直接到人們好像只記住他的,。
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    2022-04-24 14:56:40
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• 

  巴波

  律師

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  • 如果是未成年人的，建議由法定代理人/監(jiān)護(hù)人代為進(jìn)行處理,。您好,，我是平臺(tái)認(rèn)證律師，北京京都（上海）律師事務(wù)所巴波律師,，11年執(zhí)業(yè)律師經(jīng)驗(yàn),，很高興能回答您的問(wèn)題，希望我的回答能對(duì)您有所幫助,，歡迎繼續(xù)提問(wèn),。
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    2022-04-24 16:07:59
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• 

  王銀

  律師

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  • 你好，我是安徽的王律師,，看了你對(duì)案情的描述啊,，我覺(jué)得這個(gè)公司的要求是符合相關(guān)的規(guī)定的啊，建議你按照公司的要求進(jìn)行申請(qǐng)申訴和退款,。
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    2022-04-24 16:15:20
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• 

  黃振波

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 43″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：游戲平臺(tái)也是出于未成年人的保護(hù),，嗯,，游戲賬號(hào),，學(xué)生會(huì)看到封號(hào)，其做法業(yè)務(wù)不妥,，只是在姐夫的時(shí)候需要提交身份信息,，之后又提交了這一個(gè)照片，這個(gè)無(wú)法不合規(guī)。
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    2022-04-24 16:20:50
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• 

  范明

  律師

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  • 23″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：嗯,，我建議你的話,，舉報(bào)到網(wǎng)信辦嗯，舉報(bào)到網(wǎng)信辦和網(wǎng)信辦,，能不能幫你經(jīng)營(yíng)處理,？但是你本身是陳年的情況下，你的通知是合法有效的,，對(duì)吧,？你為什么也有這個(gè)未成年呢？這一點(diǎn)我覺(jué)得不誠(chéng)信,，對(duì)吧啊,，所以說(shuō)啊，你這個(gè)充值本身是合法有效的,，你為什么這樣做,，你就要想清楚怎么來(lái)解釋這一點(diǎn)？好的,，謝謝,。
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    2022-04-24 16:26:40
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• 

  令秀

  律師

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  • 20″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好，你和游戲公司呢,？發(fā)生糾紛,，他的解決途徑無(wú)非就是兩條一條呢？你協(xié)商和對(duì)方進(jìn)行解決,，那這條路如果走不通的話,，那你只能選擇另外一條到法院去訴訟法院的大門是敞開(kāi)的。
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    2022-04-24 16:37:30
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• 

  趙永利

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  • 你好,，你的問(wèn)題是面臨到底需要退款還是想繼續(xù)玩，申請(qǐng)退款你的賬號(hào)將要被永久查封,，這需要你自己選擇了,。即想要退款，又想要游戲賬號(hào),，可能性不大,。
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    2022-04-24 16:43:37
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• 

  陳光文

  律師

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  • 15″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：呃，你好,，這個(gè)情況你可以先跟平臺(tái)的客服那邊啊溝通協(xié)商,，如果協(xié)商不了的話可以選擇投訴啊，或者也可以向法院提起訴,。
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    2022-04-24 17:13:44
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• 

  畢姚勝

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  • 如果能協(xié)商建議還是協(xié)商解決,，如果真協(xié)商不了，那只能去法院起訴收集證據(jù)材料，委托律師去法院起訴,，但是這個(gè)成本比較大,，你要考慮清楚比較維權(quán)比較困難建議你考慮清楚比較好
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    2022-04-24 17:35:10
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• 

  楊力

  律師

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  • 29″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：這樣的信號(hào)級(jí)別也可以通過(guò)增加對(duì)方的這個(gè)微信呢，跟對(duì)方提供的合同,，因?yàn)槿绻l(shuí)需要這個(gè)身份證的話呢,，你可以用這個(gè)政治的不一樣重名啊，僅限于辦理什么什么什么啊,，這個(gè)結(jié)婚這個(gè)好游戲賬號(hào)使用啊,，就是這個(gè)，這個(gè)不一定呢,，注明這個(gè)事兒,，作為其他使用的話呢就是啊，不就是的效率好著名,？
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    2022-04-24 17:48:26
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• 

  張超

  律師

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  • 你是成年人充值,，去詢問(wèn)未成年人充值的問(wèn)題，客服基于避免后續(xù)損失,，予以封號(hào),，沒(méi)有不當(dāng)。要求你提供身份證和照片以證明是否是你本人操作和成年,，也沒(méi)有不當(dāng),。
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    2022-04-24 17:52:46
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• 

  劉楊

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 國(guó)家六部門2021年3月發(fā)過(guò)一個(gè)文，規(guī)定網(wǎng)絡(luò)游戲收集的必要個(gè)人信息只包括電話號(hào)碼,。確實(shí)因?yàn)樯矸蒡?yàn)證要提供,，可以在復(fù)印件上標(biāo)注只用于什么情況。
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    2022-04-24 17:55:27
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• 

  楊康

  律師

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  • 情況可以通過(guò)訴訟的方式進(jìn)行維權(quán),，但是維權(quán)成本較高,，而且周期較長(zhǎng)，可以按照對(duì)方的要求提供相關(guān)材料,，同時(shí)注明涉及的有關(guān)信息不得泄露
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    2022-04-24 18:26:26
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• 

  郭軍營(yíng)

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 可以起訴游戲公司,，以未成年人不具備完全民事行為能力為由起訴，向法院提出撤銷充游戲幣的民事行為,，收集一些證據(jù),，這樣的話就可以
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    2022-04-24 19:28:25
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• 

  謝福金

  律師

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  • 17″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好像您所說(shuō)，這種情況解封一般需要按照公司的要求提供相應(yīng)的文件,，或者是是你實(shí)名認(rèn)證的一個(gè)資料的,，所以拿到他們的要求提供，現(xiàn)在證券就可以了,。
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    2022-04-24 19:40:03
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• 

  胡春景

  律師

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  • 答謝
    22″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：那好,，也就是說(shuō)你跟那個(gè)游戲客服說(shuō)的不是實(shí)話是吧,？你本來(lái)是成年人，你說(shuō)你是未成年人,，然后以這個(gè)理由要求客服退款,，你退錢是不是？是不是這個(gè)是不是這個(gè)這個(gè)事實(shí)呢,？
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    2022-04-24 21:56:40
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• 

  蘇揚(yáng)

  律師

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  • 答謝
    你描述的問(wèn)題太模糊了,，需要向您提問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，比如案件的起因經(jīng)過(guò),，你的訴求,。你想要爭(zhēng)取的權(quán)利，你期待的訴訟結(jié)果,。
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    2022-05-05 12:12:21
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