45位律師解答

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  崔兵

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    這種情況根據(jù)我?guī)资甑穆蓭熃?jīng)驗(yàn)和法律總顧問經(jīng)驗(yàn)以及疑難法律問題處理經(jīng)驗(yàn)來看,。有可能是商家有過失或者錯(cuò)誤的,，所以必須采取特殊的策略和對策，否則普普通通的處理很難解決,，念書本更不行,。
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    2022-03-04 11:52:01
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• 

  胡春景

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    這種情況下其實(shí)很簡單，你不是和商家有微信聊天記錄嗎,？這種微信聊天記錄就可以作為證據(jù),，你可以向平臺提供一下，要求平臺進(jìn)行核實(shí)是否是商家的真實(shí)意思表示,，如果確實(shí)是商家的真實(shí)意思表示,，那么你完全可以要求退貨。
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    2022-03-04 11:53:00
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• 

  王寶珊

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    您好,，如果商家無法舉證證明您這邊已經(jīng)拆封快遞且電腦筆記本這邊存在質(zhì)量問題,，那么就應(yīng)該退款，因?yàn)槟銈儾]有明確約定發(fā)貨不予退款,，所以商家不予退款是沒有法律依據(jù)的,，協(xié)商不成建議先向平臺投訴反映解決，處理不了可以通過訴訟方式維權(quán),，可以被支持
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    2022-03-04 11:54:18
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• 

  李鑫

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    73″
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    2022-03-04 11:55:46
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  • 匿名 服務(wù)方：
    16″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：最好將根據(jù)你的描述啊,，那不管是那么商家說他是自己的問題，這個(gè)是不作數(shù)的,，那么如果說走法律程序了,，那個(gè)就是誰主張誰舉證啊，希望能幫到你,。
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    2022-03-04 14:16:50
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• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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    您好,，網(wǎng)上購物七天內(nèi)是無條件進(jìn)行退還的，并且你們也沒有任何約定不退不換，所以只要筆記本質(zhì)量沒問題,，就應(yīng)該退款,。如果商家是個(gè)人，協(xié)商不了建議訴訟,。商家如果是個(gè)人工商戶或公司建議可以先撥打12315向消協(xié)反映,，協(xié)調(diào)解決。是可以被支持退款
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    2022-03-04 11:55:55
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• 

  楊慧慧

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    你好,，你申請平臺介入了嗎,？可以先申請平臺介入，把證據(jù)都發(fā)給平臺,，向平臺投訴,，這樣商家處理可能會(huì)快些。
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    2022-03-04 11:58:05
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• 

  黃振波

  法律執(zhí)業(yè)者

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    商家對二手筆記本電腦不適用《網(wǎng)絡(luò)購買商品七天無理由退貨暫行辦法第六條,，所以商家的說法不對,。您只要提供對方還沒有發(fā)貨的情況下已經(jīng)告知義務(wù)，并且本個(gè)并沒有應(yīng)收貨物,，可以通過平臺介入要求退款,，協(xié)商不成的，通過12315平臺進(jìn)行投訴舉報(bào),，一般都能夠解決,。
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    2022-03-04 11:58:38
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  • 匿名 服務(wù)方：
    有良好聲譽(yù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，消費(fèi)者不需要跟商家交涉,，與平臺售后 后臺服務(wù)人員聯(lián)系退貨即可
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    2022-03-04 12:00:01
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• 

  劉銳

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    建議你留存下單,，取消訂單及和商家的聊天記錄，你可以找第三方收款平臺進(jìn)行投訴協(xié)商,，如還不能解決,，只能到互聯(lián)網(wǎng)法院起訴。
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    2022-03-04 12:00:34
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• 

  陳舒婷

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    消費(fèi)者因檢查商品的必要對商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)且不影響商品完好,，電子商務(wù)經(jīng)營者以商品已拆封為由主張不適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定的無理由退貨制度的,，人民法院不予支持
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    2022-03-04 12:00:48
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• 

  吳煒

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    這個(gè)你要看退貨的詳細(xì)規(guī)定或者約定，如果支持無理由退貨你可以這樣操作,，沒有的話商家是可以拒絕你的退貨申請
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    2022-03-04 12:07:30
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• 

  李新宇

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    15″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：額,，你好，這種情形的話呢,？這個(gè)您可以幫幫打12315啊,，進(jìn)行消費(fèi)者維權(quán)，呃,，另外呢，這個(gè)如果這個(gè)平臺也解決不了的話,，那那也可以通過訴訟來解決啊,。
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    2022-03-04 12:08:31
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• 

  孫杭林 贊 投訴

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    你有微信聊天記錄可以證明對方說可以退貨,，就可以要求對方退貨。協(xié)商不成,，可以請平臺介入,，提供相關(guān)聊天記錄。也可以直接去法院起訴,。
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    2022-03-04 12:13:19
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• 

  楊康

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    這種情況,，對方同意退貨，不適用平臺規(guī)則,，可以對這個(gè)快遞進(jìn)行保全,，通過公證處公證上述快遞未經(jīng)拆封，然后起訴對方要求退貨,。
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    2022-03-04 12:13:56
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• 

  畢姚勝

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    那你只能拒收,，然后去法院起訴處理了，如果能協(xié)商就最好,，真協(xié)商不了,，那就只能去法院起訴處理了網(wǎng)絡(luò)上購買二手物品風(fēng)險(xiǎn)很大，這個(gè)你要注意好,，看看質(zhì)量問題,，什么都沒辦法得到保證。
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    2022-03-04 12:14:36
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• 

  李國民

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    你好,，那么這種情況建議你向人民法院提起訴訟,，要求退貨退款相應(yīng)的費(fèi)用，由于對方承擔(dān)啊,，這個(gè)貨物質(zhì)量存在問題,，所有的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由對方來承擔(dān)
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    2022-03-04 12:20:35
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• 

  張佳偉

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    首先，根據(jù)我們國家的法律規(guī)定：在電商平臺購買的商品出現(xiàn)問題,，消費(fèi)者可以協(xié)商不成的情況下起訴至人民法院,，其次，你可以撥打消費(fèi)者權(quán)益機(jī)構(gòu)的電話,，協(xié)商不成可以起訴至人民法院,。
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    2022-03-04 12:25:17
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• 

  范明

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    48″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：這個(gè)最核心的就是平臺的規(guī)則，你是不是事先知道的,，這是最關(guān)鍵的問題,，如果你事先已經(jīng)知道平臺的規(guī)則，或者你應(yīng)當(dāng)知道平臺的規(guī)則啊,，那這個(gè)時(shí)候的話就存在下一個(gè)焦點(diǎn)就是商家估計(jì)去欺騙你,，因?yàn)槟銢]看對吧平臺上有規(guī)則，比如說客戶自己的原因，不接受退貨的對吧,？也就是你不能這個(gè)主意不定的啊,，先下單，然后又想挨我不要了,，我就取消對吧,，那不允許這樣的，那這個(gè)時(shí)候就是商家故意欺騙你啊商家故意欺騙你的話,，那這樣情況實(shí)在不行就只能把貨收回來啊,，否則你跟他來回搞的話，這個(gè)平臺作為有這個(gè)規(guī)則,，這個(gè)這個(gè)這個(gè)事情啊,，也許是一個(gè)教訓(xùn)，我覺得你維權(quán)這個(gè)概率并不是很大好的,，謝謝,。
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    2022-03-04 12:25:31
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• 

  陸暢言

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    46″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：看來你咨詢的問題，你這個(gè)情況有點(diǎn)麻煩,，是看平臺是不是商家是來溝通,？我估計(jì)是協(xié)商溝通的可能性比較小，呃,，你需要向平臺提供是你跟當(dāng)家的是微信是微信上的記錄,，他同意你退貨退款的這個(gè)記錄，那么讓嗯,，讓平臺來判斷這提供這些證據(jù)對你來說相對有利一點(diǎn),。
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    2022-03-04 12:29:07
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• 

  令秀

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    61″
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    2022-03-04 12:31:34
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• 

  許家苗

  法律執(zhí)業(yè)者

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    31″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：這個(gè)不是內(nèi)衣，不是食品,，七天物流退貨這個(gè)是而且復(fù)合的,，你那個(gè)他如果再不同意的話申請平臺介入這些平臺介入還不行，那就起訴他,，這個(gè)他必須退款的七天無理由退貨啊,，而且沒有開封，除非食品藥品內(nèi)衣這些不適合保質(zhì)期比較短的,，否則的話就是,。
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    2022-03-04 12:38:18
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• 

  徐歡

  法律執(zhí)業(yè)者

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    如你所述，“下的訂單是一臺價(jià)值3600的二手筆記本”,，雙方對是否退貨有爭議,，那么你可以去法院訴訟，最后以法院判決為準(zhǔn),。
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    2022-03-04 12:58:23
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• 

  楊力

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    15″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：這個(gè)事情的第一個(gè)建議啊,，就是小學(xué)小學(xué)里的電話可以可以可以這個(gè)投訴啊,，這個(gè)不能解決就可以報(bào)警，好好第三那個(gè)就是到法院訴訟,。
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    2022-03-04 12:59:33
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• 

  呂海

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    ① 從您介紹的基本情況來看,，前述商家應(yīng)當(dāng)向你方退還全部款項(xiàng)。 ② 既然平臺介入后不能解決糾紛,，建議您就此向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 ③ 如果您對消費(fèi)者協(xié)會(huì)的處理結(jié)果不滿意,，還可以向法院提起民事訴訟,。
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    2022-03-04 13:06:52
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• 

  張揚(yáng)智

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    11″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：這種情況您還可以向市場監(jiān)督局舉報(bào)投訴，對方不退款的,，你還可以向法院起訴參加,。
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    2022-03-04 13:35:09
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• 

  胡志苗

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    《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十六條： 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無需說明理由,，但下列商品除外： (一)消費(fèi)者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報(bào)紙,、期刊,。 除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,，不適用無理由退貨,。
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    2022-03-04 13:50:44
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• 

  張超

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    首先需要確認(rèn)能否無理由退貨。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營的應(yīng)該是可以,，個(gè)人賣家不一定,。如果網(wǎng)頁上沒有寫明，但商家通過其它方式明確認(rèn)可的,，也可以,。這個(gè)問題在法律上不難，難的是如果平臺協(xié)調(diào)不了,，打官司會(huì)比較麻煩,。
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    2022-03-04 14:07:48
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• 

  梁保軍

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    您好，就您描述的情況,，你可以收集相關(guān)證據(jù)先通過平臺解決,，解決不了，可以抓緊時(shí)間攜帶證據(jù)到法院起訴處理這件事情,。
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    2022-03-04 14:14:48
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• 

  羅超

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    可以起訴,，主張你的合法權(quán)益！你好,，我們曾經(jīng)處理過類似的案件,，非常巧合,，我可以告訴你如何處理維護(hù)你最大的合法權(quán)利。
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    2022-03-04 14:16:30
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• 

  范月東

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  ￥7

  • 第一,，建議可以可以通過12315投訴商家,。第二，平臺如何介入處理,。投訴同時(shí)進(jìn)行,。第三，新的司法解釋對你是有利的,！保留證據(jù)也可以訴訟維權(quán),。
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    2022-03-04 14:18:26
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• 

  羅盛武

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  ￥7

  • 34″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好像這種事情的話，你可以收集你的微信聊天記錄等證據(jù)向平臺進(jìn)行投訴,，反映其次,，那么你在購買的過程當(dāng)中，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售的管理辦法在七天之內(nèi),，你是可以無理由進(jìn)行退貨的,，這點(diǎn)你可以跟商家進(jìn)行市民最后如果在協(xié)商不成的情況下，你還可以通過訴訟渠道維護(hù)您的正常合法決議,。
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    2022-03-04 14:25:14
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• 

  巴波

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    如果有證據(jù)證明雙方就退貨問題達(dá)成過一致的,，事后對方違反協(xié)議的，可以向法院起訴,，要求按照約定履行各自義務(wù),，承擔(dān)責(zé)任。您好,，我是平臺律師,，北京京都（上海）律師事務(wù)所巴波律師，11年執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn),。很高興有機(jī)會(huì)回答您的問題,，希望我的回答對您有所幫助。
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    2022-03-04 14:27:42
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• 

  王偉政

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  • 答謝
    對于你所講的這種情況,。如果對方對退回的電腦已經(jīng)接收,。對方就應(yīng)當(dāng)退還全部款項(xiàng)。協(xié)商處理不成可及時(shí)向平臺反映,，投訴由平臺介入處理不成可及時(shí)向法院訴訟解決,，由法院判決對方返還全部款項(xiàng)并賠償因此造成的全部損失。
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    2022-03-04 14:32:22
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• 

  馬范君

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  • 答謝
    19″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：像你嫂嫂的這種情況應(yīng)該可以退貨,，因?yàn)樯碳乙呀?jīng)承諾可退貨,，現(xiàn)在的這種行為是屬于是屬于毀約了，打官司是能贏的,，但是那樣的話成本有點(diǎn)高建議你還是通過平臺的協(xié)調(diào)解決協(xié)商解決,，實(shí)在解決不了,，那就起訴對方。
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    2022-03-04 14:44:16
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• 

  何勇

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    你好,，對方能讓你申請那個(gè)平臺介入,，在電腦沒有問題的情況下就給你退款，這有沒有你有沒有那個(gè)保留相應(yīng)的證據(jù)啊如果有這方面的證據(jù)來,，可以作為對方,，應(yīng)當(dāng)退款的理由。我認(rèn)為平臺也應(yīng)當(dāng)支持你申請退款的請求,。
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    2022-03-04 14:54:09
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• 

  郭淑嬌

  法律執(zhí)業(yè)者

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    建議準(zhǔn)備證據(jù)起訴解決,。
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    18″
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    2022-03-04 14:59:08
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• 

  張鳳啟

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  • 答謝
    您講的這個(gè)情況屬于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上承諾的無條件退款購物的情況，那么根據(jù)事前的約定,，您的電腦退回以后，如果沒有質(zhì)量問題,，當(dāng)然可以要求他們按原先的協(xié)議來退回貨款,。
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    2022-03-04 15:03:04
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• 

  秦惠芳

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    你好，二手問題為什么不支持退貨,？這是雙方提前約定的嗎,？還是平臺的規(guī)則，如果快遞員私自為您簽收的話,，快遞員也是有一定責(zé)任的,，只要沒有證據(jù)證明你親自簽收，可以退還,，協(xié)商不成可以走法律途徑
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    2022-03-04 15:22:08
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• 

  江潤凱

  律師

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  • 答謝
    11″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：那你先看看平臺是怎么處理先呢,？這種情況呢，一般是可以退貨的,。
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    2022-03-04 15:42:59
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• 

  顏忠軍

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  ￥7

  • 您好,！《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視,、電話,、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無需說明理由,。故，可打12315投訴舉報(bào),。
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    2022-03-04 15:43:21
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• 

  南曉峰

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    你好,，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法呢，就是說通過網(wǎng)絡(luò)購買的這個(gè)商品在7天之內(nèi)呢,，它有一個(gè)無理由退貨的這個(gè)規(guī)定,，如果說商家不同意的話呢,，還可以考慮向法院起訴。
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    2022-03-04 15:53:36
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  張華北

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    18″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好朋友,，那么未通過宋姐姐啊,，那么準(zhǔn)備好你與商家之間啊關(guān)于筆記本電腦啊，這個(gè)溝通記錄啊,，相關(guān)的啊,，這個(gè)聊天記錄啊等啊，準(zhǔn)備好起訴狀??！
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    2022-03-04 15:56:49
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  趙永利

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    你好，商家在溝通過程中承諾退貨,，那么你就沒有責(zé)任,，可以選擇退貨，現(xiàn)在不給退貨,，屬于商家問題,，可以選擇在你所在地起訴對方，你都可以兩同平臺一起起訴,。
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    2022-03-04 16:03:00
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  郭軍營

  法律執(zhí)業(yè)者

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  ￥7

  • 快遞非你本人簽收,，這個(gè)物品沒有完成交付，所以說不是退不退的問題,，是你根本就沒收到物品,，并且你和商家已經(jīng)達(dá)成一致解除買賣協(xié)議，所以說這不是你的責(zé)任,。起訴的話需要遞交起訴狀,，起訴商家，平臺可以作為一同,，具體詳詢律師,。
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    2022-03-04 16:09:05
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  劉威

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  ￥7

  • 33″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：您好，您說的這種情況的話,，建議申請平臺接入,，然后或者是到消協(xié)投訴，這樣的話可能效率會(huì)更高一點(diǎn),，如果還是不能解決的話,，建議設(shè)計(jì)相關(guān)證據(jù)，準(zhǔn)備訴訟處理,，嗯,，但是我建議您可以就是找律師做一下詳細(xì)的訴訟素食，因?yàn)槟谋容^少,，律師費(fèi)的話,，成本來說會(huì)比較高,，您可以做一個(gè)系統(tǒng)的咨詢，來自己去訴訴訟有其他情況可以補(bǔ)充之后幫您解答,。
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    2022-03-04 16:25:50
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  王銀

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    你好我是安徽的律師,，看了你在平臺上的描述，覺得你這樣好費(fèi)事啊,，建議你通過線下咨詢當(dāng)?shù)氐穆蓭熯M(jìn)行了解更好
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    2022-03-04 16:29:35
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