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消費者維權 | 2021-11-26 20:46:23

培訓機構退費收取百分之三十手續(xù)費
本人2020年5月10日在網(wǎng)上花費19400元向培訓機構購買了一個線上課程（7000元）和一個線下課程（12400元）,。去年上完了線上課程,，線下課程課程由于本人是學生，全日制在校學習原因到現(xiàn)在還沒去線下上課?，F(xiàn)在不想上線下課程了,，昨日跟培訓機構溝通要求退線下課程的費用，培訓機構說要收取百分之三十手續(xù)費,，合法嗎,？（本人是學生，社會閱歷淺薄,，昨日以為退費都要交手續(xù)費的,，就答應了，今日上網(wǎng)了解過后才發(fā)現(xiàn)收取百分之三十手續(xù)費是不正常的,。）沒簽合同,，有收據(jù)的截圖。百分之三十的手續(xù)費太多了,，我的權益是否收到了侵犯
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49位律師解答

  • 李曉軒

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    • 因為是你個人原因不能去上課才要求退費，屬于你違約,，對方可以要求你支付違約金,。違約金不超過合同總價款的30%。對方扣你30%是可以的,，符合法律規(guī)定的,。
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      2021-11-26 20:48:08
    • 樓主：
      可是之前由于疫情原因,，我沒有和機構簽合同，只在網(wǎng)上確認了我購買課程和交費
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      2021-11-26 21:48:41
    • 136****8524 服務方：
      你已經(jīng)確認了課程,，而且都交完費了,，成立事實合同。
      展開
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      2021-11-26 21:50:02
  • 張鳳啟

    律師

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    • 根據(jù)我?guī)资甑穆蓭熃?jīng)驗,，這種情況如果手續(xù)費本身就過高,，而且如果沒有合同就沒有收費的依據(jù)了，所以可以以采取有效的方法進行反制方法很重要,。
      展開
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      2021-11-26 20:48:17
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

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  • 王寶珊

    律師

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    • 你好 您這邊應當屬于單方解約 如果沒有合理的事由是構成違約 那么培訓機構向你主張適當?shù)倪`約賠償沒有超過實際損失的30%多分的違約金 實際上是符合法律規(guī)定的
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      2021-11-26 20:55:11
    • 樓主：
      可是我和培訓機構之間還沒有簽合同呢
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      2021-11-26 21:46:37
    • 王寶珊 服務方：
      沒有簽合同,，但是如果雙方都已經(jīng)履行相應義務如您這邊付款，對方已線上授課,，說明你們已經(jīng)使用實際行動對這種培訓行為進行確認,，目前能否主張全部退款，需要根據(jù)對方是否實際對線下課程進行準備如安排相應授課場所等
      展開
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      2021-11-26 21:48:25
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

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  • 孔繁越

    律師

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    • 你好,。雙方已經(jīng)達成了退費協(xié)議,，一般是有效的。存在顯失公平,、重大誤解等情況,，可以撤銷該協(xié)議。協(xié)商不成,，可以去法院起訴,。
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      2021-11-26 20:58:18
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    • 這個看你們對于這個有沒有約定，有約定從約定,，沒有約定句只能協(xié)商,，不同意也沒有辦法，因為可能你還不能退課
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      2021-11-26 20:58:55
  • ￥0.68
    • 你好,，根據(jù)你這個稱述,，相當于是你主動終止合同，責任在你,，所以承擔違約責任是符合法律規(guī)定的,，承擔30％的違約責任是違約責任中的上限。你覺得高可以與對方商量或者起訴,。
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      2021-11-26 20:58:57
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    • 這種情況如果提前退課，需要向對方按照合同約定支付違約金,，如果合同沒有約定違約金,，直接扣除30%沒有法律依據(jù)。
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      2021-11-26 21:01:52
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    • 雙方之間沒有簽訂合同,，并且對方?jīng)]有告知退費扣除30%手續(xù)費,，你是不需要支付該筆費用的。對方需退還你剩余費用,，可以聯(lián)系消費者協(xié)會進行投訴處理,。
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      2021-11-26 21:02:03
  • 朱久興

    律師

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    • 你好，根據(jù)你說的情況和問題,，你可以上法院起訴要求全額退還剩余學費的,，不應該承擔高額手續(xù)費。對方的做法是違法的,。
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      2021-11-26 21:04:12
  • 王群英

    律師

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    • 您好,，根據(jù)您的描述，你們沒有簽合同,，即便之前同意對方扣百分之三十，現(xiàn)在認為過高的話,，可以反悔,。只不過對方不會同意給你退全款，這種情況下,，就會僵持,。你只能去法院起訴要求對方退款了。
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      2021-11-26 21:14:22
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    • ① 通常認為,，在前述情況下扣除的學費應與培訓機構因學員單方解除教育服務合同所受的損失相當,。 ② 因此，你方有權要求對方舉證證明其因你方單方解除合同所受的實際損失,。如果對方不能舉證證明其所受損失為你方已繳學費的30%,，則其主張于法無據(jù)，你方有權拒絕,。 ③ 因為你方并未實際接受線下培訓服務,，所以在對方無法舉證證明其因你方單方解除合同所受損失的情況下，你方有權請求對方返還全部學費12400元,。 ④ 在前述情況下，如果對方拒不返還全部線下培訓的學費,，你方可就此向當?shù)亟逃鞴懿块T投訴,。
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      2021-11-26 21:15:19
  • 張佳偉

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    • 首先，需要看你們當初合同簽訂的合同是怎么約定,，其次,，你們可以就退款事宜協(xié)商，如果你的退費是由于客觀原因那么不需要支付手續(xù)費,，如果不是客觀原因你也可以向法院起訴要求解除合同并且主張違約金過高,。
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      2021-11-26 21:16:14
  • 黃美溪

    律師

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    • 您好，正常情況下您要求退費的話,，屬于違約行為,，如果之前簽訂過合同，根據(jù)合同約定支付相應的違約金,，如果沒有約定的話是不能收取違約金的,，除非完成了對方的損失，違約金一般也是收取損失的百分之三十左右,，您先看看合同是否約定違約金,。
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      2021-11-26 21:20:16
  • 王付英

    律師

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    • 你好,，可以協(xié)商一下,，協(xié)商不成的話,，我認為要求收取一部分的手續(xù)費是沒有問題的，畢竟是你這邊的原因導致無法繼續(xù)履行合同的
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      2021-11-26 21:27:28
  • 趙宴敏

    律師

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  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

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    • 在報線下課程培訓時,，你應當有所預見,，既然已經(jīng)報了，課程并且繳納了費用,，那你們雙方服務合同關系就已經(jīng)成立,，如果沒有特殊情形，單方解除培訓服務關系的即為違約,，那么,，合同當中有約定的從其約定，合同當中沒有約定學?？鄢嚓P的手續(xù)費,，那要求培訓機構那邊提供扣除手續(xù)費百分之三十的依據(jù)是什么？一般情況下是沒有接受培訓課程的費用都應當退還,，如果學校無法提供30%手續(xù)費的合理合法依據(jù),，個人認為，學校這種行為就是不恰當了
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      2021-11-26 21:38:22
    • 樓主：
      就是即使我和教育機構之間沒有簽合同,，服務合同關系也已經(jīng)成立了嗎,？我也沒有看過他們的合同，要收取百分之三十的手續(xù)費我不知道呢
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      2021-11-26 22:23:02
    • ziberty 服務方：
      沒有簽培訓服務合同或者協(xié)議,，那么,，這30%的手續(xù)費需要做出相應的收取依據(jù)，我覺得你們可以向市場監(jiān)督管理部門舉報
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      2021-11-26 22:36:33
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    • 你屬于無正當理由單方解除合同,。百分之三十屬于違約金或者賠償損失,，具體要看合同里有沒有約定違約金。是否損害了你的利息是第二個層面的問題,，第一個層面的問題是你作為違約方很難要求解除合同,。合同應當嚴格履行，否則經(jīng)濟活動就無序了,。
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      2021-11-26 21:49:15
  • 謝福金

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  • 侯艷霞

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  • 梁文彥

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    • 你們之間沒有簽過合同,，是否有過手續(xù)費的約定，沒有約定的話,，因為你不清楚情況,，存在問題。但是有一點需要提醒你:你自己放棄上線下課,，沒有任何合理的理由,，那么可能會對機構造成一定的損失，所以合理的范圍損失可能會獲得法律的支持,。
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      2021-11-26 21:54:09
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  • 馬范君

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  • 諶見平

    律師

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    • 如果沒有相關收費依據(jù),，是不能收取的，即便是違約金,，也可以要求調(diào)低,。建議向消保委投訴，您好,，我是平臺認證律師,，北京京都（上海）律師事務所巴波律師，11年執(zhí)業(yè)律師經(jīng)驗,，很高興能回答您的問題,，希望我的回答能對您有所幫助，歡迎繼續(xù)提問,。
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      2021-11-26 22:09:35
  • 胡志苗

    律師

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    • 如果沒有合同的相關條款的約定,，百分之三十的所謂手續(xù)費明顯不合理，先盡力協(xié)商,，或者可以報警,，如果還是解決不了問題，建議起訴,。
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      2021-11-26 22:17:59
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    • 你好,，根據(jù)你的問題描述，首先需要看下雙方是否約定退費具有手續(xù)費,，如果沒有約定那么對方收取該筆費用是不合理的,，先協(xié)商處理吧，協(xié)商不成你可以通過訴訟的方式要求對方返還扣除的手續(xù)費。
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      2021-11-26 22:35:52
  • 秦惠芳

    律師

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    • 你好,，這種情況也可以向當?shù)氐慕逃龣C構進行反映,，如果效果不好的話，你也可以通過法院訴訟解決,，對方收取的30%手續(xù)費,，是需要有合理合法情形的
      展開
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      2021-11-26 22:45:10
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  • 陸暢言

    律師

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  • 彭桂江

    律師

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    • 根據(jù)您的敘述，雙方并未簽訂合同,，也未就違約達成書面協(xié)議,，在此情況下，你并沒有上過線下課程,，要求退款并沒有給對方產(chǎn)生任何損失,，因此對方無權扣除百分之三十，應當全款返還您繳納的費用,。
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      2021-11-26 23:13:03
  • 王煒華

    律師

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    • 欺詐,，你好像這種情況呢，要構成呃民法意義上的欺詐呢,，要有相應的證據(jù),，并不是說原告說欺詐就欺詐的。未履行,，如果對方在你發(fā)貨后沒有履行相應的付款以后可以收集送貨單,，并且之前的約定盡早提出處理詳細可以頭像咨詢。
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      2021-11-26 23:31:18
  • 蘇麗華

    律師

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    • 你好,，你的這種情況,，退費收30%的手續(xù)費顯然是不合理的，手續(xù)費過高,，原則上來講,，手續(xù)費幾百塊錢就可以了，甚至就不應該有手續(xù)費這個東西,。你可以不同意他的要求,，請求全額退款?；蛘呖哿粢恍〔糠?，雙方協(xié)商一下就算了。
      展開
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      2021-11-27 00:05:41
  • 王偉政

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    • 對于你所講的這種情況,，對方的做法顯然是不合理也不合法的,，你可以及時向當?shù)叵M者維權機構和市場監(jiān)管機構以及當?shù)亟逃瘑T會進行投訴。協(xié)商處理不成也可以向法院起訴,，由法院依法作出判決,，判決對方返還全部款項。
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      2021-11-27 00:54:56
  • ￥0.68
    • 根據(jù)您的情況描述，是你個人要提前解約,，那么就要看你們事先的約定當中有沒有收取手續(xù)費的這項規(guī)定,，或者即便沒有這些手續(xù)費的規(guī)定，那么對方因為你的違約,，也可以提出相應的損害賠償,。
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      2021-11-27 01:19:01
    • 答謝
      違法 可以起訴,，主要是證據(jù) ,， 我們處理過類似案件，根據(jù)你的描述,，可以給你進一步解答,，維護你的合法權利，告知你如何具體操作,，謝謝,。
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      2021-11-27 03:41:36
  • 毛蘇華

    律師

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    • 答謝
      已滿18周歲的人可以簽訂勞動，合同簽訂了受合同約束,，退費即解除合同按合同約定的辦理,，合同有效成立情況下，雙方協(xié)商一致支付違約金解除是合理的,，你自己已同意了,。
      展開
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      2021-11-27 09:10:12
  • 張華北

    律師

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  • 范夢婷

    律師

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    • 答謝
      你描述的問題太模糊了，需要向您提問幾個問題,?？梢酝ㄟ^平臺電話咨詢，比如案件的起因經(jīng)過,，你的訴求,。你想要爭取的權利，你期待的訴訟結果,。
      展開
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      2021-11-29 01:23:27
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