如今網(wǎng)絡購物蓬勃發(fā)展,，各大購物平臺為了留住用戶,，推出了各種保護消費者權益的制度和舉措，但這些網(wǎng)購規(guī)則,，卻成了一些人牟取不正當利益的手段,。“90后”女青年小霞（化名）在發(fā)現(xiàn)某購物網(wǎng)站一些商品可“退款不退貨”后,，便心生歪念,，以為找到了“免費的午餐”，在該網(wǎng)站上頻繁購物,，隨后以各種理由申請退款卻不退回貨物,，卻不知,，這種“薅羊毛”的行為已構(gòu)成犯罪。近日,，惠山法院審結(jié)了這起詐騙案,。

27年12月，某購物網(wǎng)站安防部門經(jīng)理楊某接到客服反饋的信息,，稱無錫地區(qū)有顧客頻繁投訴,、退款，理由大多是商品過期,、商品包裝破損,、商品有差異等情況。但是楊經(jīng)理通過查看后臺數(shù)據(jù),、商品出入庫情況后發(fā)現(xiàn),，這些商品不存在過了保質(zhì)期或是發(fā)錯貨品的情況。經(jīng)過進一步調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)該地區(qū)顯示異常的多個賬號實際使用者為同一人,，收貨地址也是同一個。這名用戶用不同的賬號在網(wǎng)站上購買食品,、嬰兒用品等消耗品,，在收到商品后一兩天內(nèi)，再以商品過期,、包裝損壞,、發(fā)錯商品等理由申請退款，客服根據(jù)網(wǎng)站對此類商品“退款不退貨”的政策,，未要求對方反饋退貨依據(jù)或?qū)⑸唐芳幕?，直接將退款打給了用戶,。

28年1月,，購物網(wǎng)站針對該用戶收緊了退款政策，要求其申請退款時必須提供商品過期或破損情況的圖片,，且必須將購買的商品退回,，經(jīng)公司核實后才退款。此后,，該用戶退貨次數(shù)明顯減少,，但仍有訂單會要求退貨，該用戶提供的退貨依據(jù)圖片經(jīng)過技術分析,，都是PS生成,，由此，購物網(wǎng)站確認,，該用戶在利用退款規(guī)則進行詐騙,，立即報了警,。

不久，小霞就被公安機關抓獲,。小霞交代,，自己剛開始在該購物網(wǎng)站上注冊賬號，確實是為了購買嬰兒用品和化妝品,、食品等物品,。在購物過程中她偶然發(fā)現(xiàn)，退換此類小額商品不需要提供退貨依據(jù)或退回商品,，客服就直接把錢退回了賬上,。由于自己這些消耗品需求量較大，小霞就萌生了利用這一規(guī)則騙錢的想法,。于是,，小霞在該網(wǎng)站前后注冊了35個賬號，購買商品后,，向客服謊稱商品過保質(zhì)期,、包裝破損、發(fā)錯貨物等理由申請退款,，當網(wǎng)站要求提供圖片時,，就發(fā)送自己PS的照片。用此方法,，小霞在該購物網(wǎng)站共申請退款70余單,，共騙得2.8萬余元人民幣和1600余美元。案破后,，小霞家屬代為退賠全部贓款,，并取得被害人諒解。

惠山法院經(jīng)審理認為,，被告人小霞以非法占有為目的,，多次虛構(gòu)事實，隱瞞真相,，騙取公司財物,，數(shù)額較大，其行為已構(gòu)成詐騙罪,。根據(jù)罪責刑罰相適應的原則,，法院以詐騙罪判處小霞有期徒刑一年三個月，并處罰金人民幣三千元,。由于小霞正在哺乳不滿一周歲的嬰兒,，決定暫予監(jiān)外執(zhí)行。

法官后語：一些購物規(guī)則不應成為牟利手段

最新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定,，除了一些特殊商品,，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡,、電視、電話,、郵購等方式銷售商品,，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由,。這項規(guī)定有利于網(wǎng)絡購物的健康有序發(fā)展,，也有利于維護消費者權益。為保證用戶體驗,，有些網(wǎng)購平臺更是推出了“退款不退貨”的規(guī)定,，然而這一原本方便購物的政策，卻成了不法分子牟利的手段,。如本案中的被告人小霞,，自以為只是“薅羊毛”，卻不知自己的行為不僅違背了作為消費者應當遵循的公平,、誠實信用的原則,，更侵害了購物平臺的合法權益，甚至觸犯了法律,。法官提醒廣大消費者,，網(wǎng)購時如果要退換貨，應當實事求是的按照相關政策進行操作,，依法行使自己的權利,，不要為了貪圖一時的利益而做出違法的行為。