疫情期間，不少人會使用各種購物平臺的直播間購物,，以此來緩解不能出門逛街的心頭之癢,。直播具有互動性強、受眾廣泛等特點,，已經(jīng)是時下非常流行的購物形式,。通過直播帶貨存在哪些風險呢？北京市房山區(qū)人民法院法官助理程雪景以案釋法,，提醒大家直播購物時,，擦亮雙眼、注意防范交易風險,。

案例一：買賣交易直播平臺免責

【案情回顧】

李某在某短視頻平臺某主播的直播間觀看其直播寫字時,，看到了該主播出售寫字教程、鋼筆的廣告,，遂與主播聯(lián)系,，達成交易意向并付款280元。

收貨后,，李某發(fā)現(xiàn)鋼筆筆尖出水不流暢,，就告知主播鋼筆存在質(zhì)量問題，該主播同意更換同型號新鋼筆,，但后期卻以各種理由拒絕為李某退款退貨,。

李某聯(lián)系短視頻平臺所屬公司,要求公司解決此事，但公司拒絕李某的退貨主張,，并拒絕提供主播身份信息供李某用于起訴,。后李某以該短視頻平臺所屬公司的主播出售“三無”產(chǎn)品、存在惡意欺詐等事實為由,，將公司訴至法院,，要求賠償李某購物損失及三倍賠償共計1120元。

【審理結(jié)果】

法院經(jīng)審理后認為：公司作為直播平臺,，為用戶提供上傳視頻,、直播互動功能，李某與某主播并未通過涉案短視頻直播平臺的購物鏈接交易,，故李某與涉案公司雙方不存在買賣關(guān)系,。李某與該主播通過轉(zhuǎn)賬交易，雙方建立買賣合同,，涉案公司不是合同的相對人,。故其不是該案的適格被告,。法院最終裁定駁回李某的起訴。

【法官提示】

交易屬于人對人的交易,，未經(jīng)第三方平臺,，交易產(chǎn)品的真實情況、賣家信息等不全,，增加了交易風險,，且其交易行為難以得到行政監(jiān)管部門的監(jiān)督規(guī)范。因此,，建議喜歡通過直播購物的朋友,，一定要在知名度較高的網(wǎng)購平臺上，選擇信譽度較高的商家,，下單時盡量在平臺鏈接內(nèi)下單,。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條規(guī)定：“消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償,；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當履行承諾,。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后,，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益,，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔連帶責任,?！?br>
網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者雖然并非買賣合同或服務(wù)合同的當事人，亦非居間人或出租人,，而是為交易雙方提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的主體,。上述法條明確了網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者附條件不真正連帶責任，被侵權(quán)的消費者在附條件的不真正連帶責任條件滿足時,，既可以選擇向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者請求賠償,，亦可以直接向銷售者或服務(wù)者請求賠償，加大了對消費者權(quán)益的保護,。

案例二：直播網(wǎng)購需留證莫待吃虧空頓足

【案情回顧】

于某在瀏覽某寶直播時,，看到某商貿(mào)公司直播為觀眾代購緬甸翡翠原石。隨后,，于某與其余9人合伙進行購買,，10人平均攤分原石價款及手續(xù)費共22萬元,。于某在某寶網(wǎng)上進行了確認收貨，并將2.2萬元支付給了某商貿(mào)公司,。

該商貿(mào)公司在于某等10人確認收貨后進行解石,，直播了原石解成大塊的過程，但是沒有直播切割,、分配,、包裝小塊石料的過程。某商貿(mào)公司通過郵寄向于某交付貨物時,，于某認為貨物與某商貿(mào)公司當時的描述不符,，退回了貨物并申請退款。該商貿(mào)公司拒絕退款,，認為原石是經(jīng)買家再三確認后開切的,，公司在發(fā)貨前已將分配給于某的小塊石料拍照發(fā)給于某供其確認發(fā)貨，故買家不能以商品質(zhì)量問題或描述不符退換貨,。

隨后,，于某將某商貿(mào)公司訴至法院，要求某商貿(mào)公司賠償其原告經(jīng)濟損失2.2萬元,。

【審理結(jié)果】

法院經(jīng)審理后認為,，于某等人經(jīng)某商貿(mào)公司居間購買緬甸原石，某商貿(mào)公司向于某收取手續(xù)費,，原告,、某商貿(mào)公司之間存在居間服務(wù)關(guān)系。此外,，某商貿(mào)公司還為于某提供解石服務(wù)和寄送服務(wù),，所以于某與某商貿(mào)公司之間存在包含多項內(nèi)容的合同關(guān)系。該案屬于合同糾紛,，不屬于網(wǎng)購購物合同糾紛,。

于某以開出來的石頭與某商貿(mào)公司陳述不相符且沒有收到貨為由要求退款，其有責任提供證據(jù)予以證明,，否則,，應(yīng)承擔舉證不能的后果。對于某商貿(mào)公司曾對涉案原石作出過何種具體描述或承諾,，于某未能舉證予以直接證明,。在無充分證據(jù)證明的情況下拒收快遞，可以認定其行為屬于無正當理由拒絕受領(lǐng),，涉案石料毀損,、滅失的風險應(yīng)由于某承擔，繼而未能提交涉案石料的后果,，也應(yīng)由于某自行承擔,。

故于某據(jù)此要求某商貿(mào)公司退還款項,，缺乏事實和法律依據(jù)，法院判決駁回于某的全部訴訟請求,。

【法官提示】

根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條第一款的規(guī)定,，當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù),。在直播間購物時,，主播展示的商品實物有可能與下單鏈接上展示的商品并不一致。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條的規(guī)定,，售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,，銷售者應(yīng)當負責修理、更換,、退貨,；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當賠償損失：（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能而事先未作說明的,；（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的,；（三）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的,。銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理,、更換、退貨或者賠償損失的,，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責令改正,。

此時，消費者需要對買賣雙方約定的商品質(zhì)量,、其所購買的商品質(zhì)量承擔舉證責任,。這就需要消費者在觀看直播時，注意對主播所描述,、承諾的商品質(zhì)量狀況進行取證,，在瀏覽網(wǎng)頁時可以對商品的宣傳圖片或文字截屏保存，同時,，保留好商品原件，并對其進行拍照保存,，以便后期出現(xiàn)糾紛時維權(quán),。