五月一日,，新修訂的《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》（下稱《規(guī)定》）將正式生效,。其在25年《最高人民法院關(guān)于適用

新《規(guī)定》指出，電子數(shù)據(jù)的范圍包括：網(wǎng)頁,、博客,、微博客等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的信息；手機(jī)短信,、電子郵件,、即時(shí)通信、通訊群組等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的通信信息；用戶注冊信息,、身份認(rèn)證信息,、電子交易記錄、通信記錄,、登錄日志等信息,；文檔、圖片,、音頻,、視頻、數(shù)字證書,、計(jì)算機(jī)程序等電子文書,。此外還將“其他以數(shù)字化形式存儲、處理,、傳輸?shù)哪軌蜃C明案件事實(shí)的信息”,，以上規(guī)定拓寬了電子證據(jù)的認(rèn)定范圍，也為當(dāng)事人收集,、準(zhǔn)備證據(jù)材料提供了有力指引,。

手機(jī)錄屏視頻是新《規(guī)定》中視頻電子證據(jù)的一種，能夠比較直接反映用戶使用手機(jī)的過程,。本文將通過一則案例介紹此類證據(jù)在訴訟中的認(rèn)定和審查過程,。

案情回顧：

29年2月，為享受價(jià)格優(yōu)惠和便捷服務(wù),，孫先生購買了某電商平臺的年度會員資格,。在獲得會員資格后，孫先生定期領(lǐng)取優(yōu)惠券,，同時(shí)享受免運(yùn)費(fèi)等專享服務(wù),。29年3月，孫先生發(fā)現(xiàn)會員資格無法下單,，影響正常使用,，于是將這一問題向平臺反映。平臺獲悉后表示將會處理,，但未實(shí)質(zhì)性解決該問題,。于是，孫先生以平臺無法提供會員服務(wù)構(gòu)成欺詐向法院提起訴訟,，并賠償經(jīng)濟(jì)損失500元,。平臺公司辯稱孫先生不能正常使用可能是手機(jī)版本過舊，平臺在《用戶注冊協(xié)議》中對這一問題已經(jīng)進(jìn)行了說明,。法院經(jīng)審理查明,，孫先生向法院提交的手機(jī)錄屏視頻證據(jù)可以證明其會員資格無法正常使用,，平臺構(gòu)成違約，判決平臺公司賠償孫先生150元,。

法律解讀：

本案的爭議焦點(diǎn)首先是孫先生提供的證據(jù)能否證明其會員賬戶異常期間存在不能下單情況的事實(shí),。遠(yuǎn)程在線庭審中，孫先生使用存儲舉證視頻的原手機(jī)不間斷演示錄制“登錄賬戶-選擇商品-提交訂單”的過程,，經(jīng)核查確認(rèn)與其提供的涉案手機(jī)錄屏視頻證據(jù)顯示的過程相符,，確實(shí)出現(xiàn)賬戶無法下單使用的情況。為審查手機(jī)錄屏視頻的生成時(shí)間,、存儲及保管情況,，法庭通過遠(yuǎn)程視頻核驗(yàn)了孫先生所用手機(jī)中的錄屏視頻原件，其文件屬性中顯示的文件名稱和錄制時(shí)間與孫先生提交法院的視頻證據(jù)副本的內(nèi)容一致,，而且視頻中的賬戶名,、下單收件信息均屬于孫先生本人。因此,，法院認(rèn)為孫先生的當(dāng)庭演示可以證明涉案視頻的來源和形成過程,，孫先生的手機(jī)錄屏視頻足以證明會員異常。

平臺是否構(gòu)成欺詐和是否存在違約事實(shí),，是本案的另一個(gè)爭議焦點(diǎn),。最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行

而對于自身不能下單，孫先生已經(jīng)提交了證據(jù)證明,?！?a href=http://mzt333.com/zt/list-222-1130.html >民事訴訟法》第六十四條第一款規(guī)定：當(dāng)事人對自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù),?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第九十條規(guī)定：當(dāng)事人對自己提出的訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對方訴訟請求所依據(jù)的事實(shí)，應(yīng)當(dāng)提供證據(jù)加以證明,，但法律另有規(guī)定的除外,。在作出判決前，當(dāng)事人未能提供證據(jù)或者證據(jù)不足以證明其事實(shí)主張的,，由負(fù)有舉證證明責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利的后果。

平臺作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方,，反駁用戶無法下單的原因是軟件版本過低,，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證責(zé)任。平臺公司未能對此舉證,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,。

本案賠償責(zé)任的確定，是在綜合考慮會員權(quán)益,、下單情況等因素的基礎(chǔ)上酌情確定的,?！吨腥A人民共和國合同法》第一百一十三條規(guī)定賠償損失的范圍包括合同履行后可以獲得的利益?？傻美鎿p失是指一方未全面履行合同等違約行為導(dǎo)致守約方所喪失的財(cái)產(chǎn)性損失,，即在合同履行前并不為當(dāng)事人所擁有的，而為當(dāng)事人所期望在合同全面履行以后可以實(shí)現(xiàn)和取得的財(cái)產(chǎn)權(quán)利,。孫先生因無法下單遭受損失,，應(yīng)在合理范圍內(nèi)獲得賠償。

消費(fèi)提示：

新《規(guī)定》要求,，當(dāng)事人以視聽資料作為證據(jù)的,，應(yīng)當(dāng)提供存儲該視聽資料的原始載體；以電子數(shù)據(jù)作為證據(jù)的,，應(yīng)當(dāng)提供原件,。相關(guān)證據(jù)取證過程要堅(jiān)持無損性原則、專業(yè)性原則和完整性原則,。本案中,，孫先生使用原始載體即原手機(jī)，在其本人在相同環(huán)境下的演示過程被錄屏視頻完整記錄,，而且各項(xiàng)信息也可以相互印證,，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為存在相關(guān)事實(shí)。

這也提醒廣大消費(fèi)者在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)存證,，同時(shí)也要注意審查服務(wù)協(xié)議,，查看免責(zé)條款，及時(shí)備份合同,，避免權(quán)益受到侵害,。