案情簡(jiǎn)介
劉某開(kāi)著奧迪去商場(chǎng)購(gòu)物,，由于劉某是商場(chǎng)的會(huì)員,，因此可以在商場(chǎng)的停車(chē)場(chǎng)免費(fèi)停車(chē)。劉某在購(gòu)物過(guò)程中,，突然聽(tīng)到廣播說(shuō)自己的奧迪車(chē)被盜,，非常生氣，認(rèn)為商場(chǎng)沒(méi)有盡到安全保障義務(wù),，應(yīng)當(dāng)賠償,。而商場(chǎng)認(rèn)為，其在停車(chē)場(chǎng)及入口處均設(shè)置有告示牌,，聲明“本場(chǎng)地為開(kāi)放式免費(fèi)停車(chē)場(chǎng),，不承擔(dān)看管義務(wù)”，因此拒絕賠償,。由于雙方無(wú)法達(dá)成協(xié)議,，劉某遂將商場(chǎng)告到了法院，要求商場(chǎng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。法院會(huì)支持劉某的訴訟請(qǐng)求嗎,？
以案釋法
本案中，劉某與商場(chǎng)形成了消費(fèi)服務(wù)合同關(guān)系,，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品,、服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。由于劉某是商場(chǎng)的會(huì)員,，按照雙方約定,，劉某在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，享有在商場(chǎng)提供停車(chē)服務(wù)的權(quán)利,。因此劉某將車(chē)停到商場(chǎng)內(nèi)，有權(quán)要求商場(chǎng)提供的停車(chē)服務(wù)符合保障財(cái)產(chǎn)安全的要求,。盡管商場(chǎng)在停車(chē)場(chǎng)及入口處均設(shè)置有告示牌來(lái)免除自身責(zé)任,。但根據(jù)法律規(guī)定，此條款免除己方責(zé)任,，排除對(duì)方主要權(quán)利,，為無(wú)效條款。因此法院支持劉某的訴訟請(qǐng)求,。
法條鏈接
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第七條消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi),、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,。
第十一條消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi),、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,。
《中華人民共和國(guó)合同法》
第四十條格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任,、加重對(duì)方責(zé)任,、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效,。
律師提示
有許多車(chē)主認(rèn)為,，只要自己將車(chē)停放在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，發(fā)生車(chē)輛受損時(shí),，一律由停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé),。但事實(shí)上，以下三種情況,，停車(chē)場(chǎng)對(duì)于車(chē)輛受損就不承擔(dān)賠償責(zé)任：
一,、臨時(shí)占道停車(chē)場(chǎng)無(wú)特殊約定不擔(dān)責(zé)。在臨時(shí)占道停車(chē)場(chǎng),，車(chē)主與停車(chē)場(chǎng)之間成立的是停車(chē)場(chǎng)地臨時(shí)租用合同關(guān)系,，車(chē)主交納的費(fèi)用僅是場(chǎng)地租賃費(fèi)而非保管費(fèi)，在停放車(chē)輛發(fā)生丟失、毀損時(shí),，停車(chē)場(chǎng)并不承擔(dān)保管責(zé)任,。
二、免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)無(wú)重大過(guò)失不擔(dān)責(zé),。免費(fèi)停車(chē),，車(chē)主與停車(chē)場(chǎng)之間成立的是無(wú)償保管合同關(guān)系，停車(chē)場(chǎng)僅對(duì)保管車(chē)輛的毀損,、滅失存在故意或重大過(guò)失的情況下才承擔(dān)損害賠償責(zé)任,。如機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等場(chǎng)所的免費(fèi)停車(chē)場(chǎng),，停車(chē)場(chǎng)無(wú)故意或重大過(guò)失不承擔(dān)賠償責(zé)任,。但若在商場(chǎng)提供的免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，因其是商業(yè)行為,，并非真實(shí)意義上的“免費(fèi)”,，對(duì)停放車(chē)輛的損失承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
三,、未托付保管物品被盜不會(huì)賠償,。在商場(chǎng)存放車(chē)輛時(shí)，所有人沒(méi)有將車(chē)內(nèi)物品交付管理人員單獨(dú)保管,，也沒(méi)有明確告知停車(chē)管理人員車(chē)內(nèi)物品的情況,，難以認(rèn)定其與商場(chǎng)之間就車(chē)內(nèi)物品建立了保管合同關(guān)系，該情形下車(chē)內(nèi)物品不應(yīng)在賠償范圍內(nèi),。