• 【發(fā)布單位】交通運(yùn)輸部
• 【發(fā)布文號(hào)】交通運(yùn)輸部令2014年第1號(hào)
• 【發(fā)布日期】2014-01-02
• 【生效日期】2014-01-16
• 【失效日期】--
• 【文件來源】交通運(yùn)輸部
• 【所屬類別】國(guó)家法律法規(guī)

水路旅客運(yùn)輸規(guī)則（2014修正）

水路旅客運(yùn)輸規(guī)則（2014修正）
中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部令2014年第1號(hào)
 

    《關(guān)于修改<水路旅客運(yùn)輸規(guī)則>的決定》已于2013年12月30日經(jīng)第14次部務(wù)會(huì)議通過,，現(xiàn)予公布，自2014年1月16日起施行,。
部長(zhǎng) 楊傳堂
2014年1月2日
 

關(guān)于修改《水路旅客運(yùn)輸規(guī)則》的決定

交通運(yùn)輸部決定對(duì)《水路旅客運(yùn)輸規(guī)則》（交水發(fā)［1995］1178號(hào)）作如下修改： 
一,、將第十八條“兒童身高超過1.1米但不超過1.4米者，應(yīng)購(gòu)買半價(jià)票,，超過1.4米者,，應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票?！毙薷臑椋骸皟和砀叱^1.2米但不超過1.5米者,，應(yīng)購(gòu)買半價(jià)票,，超過1.5米者，應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票,?！?
二、將第二十五條“每一成人旅客可免費(fèi)攜帶身高不超過1.1米的兒童一名,?！毙薷臑椋骸懊恳怀扇寺每涂擅赓M(fèi)攜帶身高不超過1.2米的兒童一名?！?
本決定自2014年1月16日起施行,。 
《水路旅客運(yùn)輸規(guī)則》根據(jù)本決定作相應(yīng)修改，重新發(fā)布,。
 

水路旅客運(yùn)輸規(guī)則
（1995年12月12日交水發(fā)[1995]1178號(hào)發(fā)布 根據(jù)1997年8月26日發(fā)布的《交通部關(guān)于補(bǔ)充和修改〈水路旅客運(yùn)輸規(guī)則〉的通知》進(jìn)行第一次修正 根據(jù)2014年1月2日發(fā)布《關(guān)于修改<水路旅客運(yùn)輸規(guī)則>的決定》進(jìn)行第二次修正）
 
第一章 總 則
第一條 為了明確水路旅客運(yùn)輸中承運(yùn)人,、港口經(jīng)營(yíng)人、旅客之間的權(quán)利和責(zé)任的界限,，維護(hù)水路旅客運(yùn)輸合同,、行李運(yùn)輸合同和港口作業(yè)、服務(wù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益,，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)，制訂本規(guī)則,。 
第二條 本規(guī)則適用于中華人民共和國(guó)沿海,、江河、湖泊以及其他通航水域中一切從事水路旅客運(yùn)輸（含旅游運(yùn)輸,，下同）,、行李運(yùn)輸及其有關(guān)的裝卸作業(yè)。 
軍事運(yùn)輸,、集裝箱運(yùn)輸,、滾裝運(yùn)輸，除另有規(guī)定者外,，均適用本規(guī)則,。 
第三條 水路旅客運(yùn)輸合同、行李運(yùn)輸合同應(yīng)本著自愿的原則簽訂,；港口作業(yè),、服務(wù)合同應(yīng)本著平等互利、協(xié)商一致的原則簽訂,。 
第四條 水路旅客運(yùn)輸工作,，應(yīng)貫徹“安全第一，正點(diǎn)運(yùn)行，以客為主,，便利旅客”的客運(yùn)方針,，遵循“全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧”的服務(wù)原則,。 
第五條 本規(guī)則下列用語的含義是： 
（一）“水路旅客運(yùn)輸合同”,，是指承運(yùn)人以適合運(yùn)送旅客的船舶經(jīng)水路將旅客及其自帶行李從一港運(yùn)送至另一港，由旅客支付票款的合同,。 
（二）“水路行李運(yùn)輸合同”,，是指承運(yùn)人收取運(yùn)費(fèi)，負(fù)責(zé)將旅客托運(yùn)的行李經(jīng)水路由一港運(yùn)送至另一港的合同,。 
（三）“港口作業(yè),、服務(wù)合同”（以下簡(jiǎn)稱“作業(yè)合同”），是指港口經(jīng)營(yíng)人收取港口作業(yè)費(fèi),，負(fù)責(zé)為承運(yùn)人承運(yùn)的旅客和行李提供候船,、集散服務(wù)和裝卸、倉(cāng)儲(chǔ),、駁運(yùn)等作業(yè)的合同,。 
（四）“旅客”，是指根據(jù)水路旅客運(yùn)輸合同運(yùn)送的人,；經(jīng)承運(yùn)人同意,，根據(jù)水路貨物運(yùn)輸合同，隨船護(hù)送貨物的人,，視為旅客。 
（五）“行李”,，是指根據(jù)水路旅客運(yùn)輸合同或水路行李運(yùn)輸合同由承運(yùn)人載運(yùn)的任何物品和車輛,。 
（六）“自帶行李”，是指旅客自行攜帶,、保管的行李,。 
（七）“托運(yùn)行李”，是指根據(jù)水路行李運(yùn)輸合同由承運(yùn)人運(yùn)送的行李,。 
（八）“承運(yùn)人”,，是指本人或者委托他人以本人名義與旅客簽訂水路旅客運(yùn)輸合同和水路行李運(yùn)輸合同的人。 
（九）“港口經(jīng)營(yíng)人”,，是指與承運(yùn)人訂立作業(yè)合同的人,。 
（十）“客運(yùn)記錄”，是指在旅客運(yùn)輸中發(fā)生意外或特殊情況所作記錄的文字材料,。它是客船與客運(yùn)站有關(guān)客運(yùn)業(yè)務(wù)移交的憑證,。
第二章 運(yùn)輸合同及作業(yè)合同的訂立
第六條 旅客運(yùn)輸合同成立的憑證為船票，合同雙方當(dāng)事人——旅客和承運(yùn)人買、賣船票后合同即成立,。 
第七條 船票應(yīng)具備下列基本內(nèi)容： 
（一）承運(yùn)人名稱,； 
（二）船名、航次,； 
（三）起運(yùn)港（站,、點(diǎn)）（以下簡(jiǎn)稱“起運(yùn)港”）和到達(dá)港（站、點(diǎn)）（以下簡(jiǎn)稱“到達(dá)港”）,； 
（四）艙室等級(jí),、票價(jià)； 
（五）乘船日期,、開船時(shí)間,； 
（六）上船地點(diǎn)（碼頭）。 
第八條 旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間,，自旅客登船時(shí)起至旅客離船時(shí)止,。船票票價(jià)含接送費(fèi)用的，運(yùn)送期間并包括承運(yùn)人經(jīng)水路將旅客從岸上接到船上和從船上送到岸上的期間,，但是不包括旅客在港站內(nèi),、碼頭上或者在港口其它設(shè)施內(nèi)的時(shí)間。 
旅客的自帶行李,，運(yùn)送期間同前款規(guī)定,。 
第九條 行李運(yùn)輸合同成立的憑證為行李運(yùn)單，合同雙方當(dāng)事人——旅客和承運(yùn)人即時(shí)清結(jié)費(fèi)用,，填制行李運(yùn)單后合同即成立,。 
第十條 行李運(yùn)單應(yīng)具備下列基本內(nèi)容： 
（一）承運(yùn)人名稱； 
（二）船名,、航次,、船票號(hào)碼； 
（三）旅客姓名,、地址,、電話號(hào)碼、郵政編碼,； 
（四）行李名稱,； 
（五）件數(shù)、重量,、體積（長(zhǎng),、寬、高）,； 
（六）包裝,； 
（七）標(biāo)簽號(hào)碼； 
（八）起運(yùn)港、到達(dá)港,、換裝港,； 
（九）運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi),； 
（十）特約事項(xiàng),。 
第十一條 旅客的托運(yùn)行李的運(yùn)送期間，自旅客將行李交付承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人時(shí)起至承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人交還旅客時(shí)止,。 
第十二條 承運(yùn)人為履行運(yùn)輸合同,，需要港口經(jīng)營(yíng)人提供泊位、候船,、駁運(yùn),、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，托運(yùn)行李作業(yè),、旅客上下船,、候船服務(wù)及其他工作等，應(yīng)由承運(yùn)人與港口經(jīng)營(yíng)人簽訂作業(yè)合同,。 
第十三條 作業(yè)合同的基本形式為中,、長(zhǎng)期（季、年）和航次合同,。 
第十四條 作業(yè)合同應(yīng)具備下列基本內(nèi)容： 
（一）承運(yùn)人和港口經(jīng)營(yíng)人名稱,； 
（二）碼頭、倉(cāng)庫(kù),、候船室,、駁運(yùn)船舶名稱； 
（三）托運(yùn)行李作業(yè),，包括行李保管,、裝卸、搬運(yùn),； 
（四）候船服務(wù),，包括：?jiǎn)栐?，寄存,，船期、運(yùn)行時(shí)刻公告,，票價(jià)表,，茶水，衛(wèi)生間,； 
（五）旅客上下船服務(wù),； 
（六）特約事項(xiàng)。 
第十五條 水路旅客運(yùn)輸合同、行李運(yùn)輸合同和作業(yè)合同的基本格式由交通部統(tǒng)一規(guī)定,。交通部直屬航運(yùn)企業(yè)可自行印制水路運(yùn)輸合同,、行李運(yùn)輸合同和作業(yè)合同；其他航運(yùn)企業(yè)使用的合同由企業(yè)所在?。ㄗ灾螀^(qū),、直轄市）交通主管部門印制、管理,。
第三章 旅客運(yùn)輸合同的履行
第一節(jié) 船 票
第十六條 船票是水路旅客運(yùn)輸合同成立的證明,，是旅客乘船的憑證。 
第十七條 船票分全價(jià)票和半價(jià)票,。 
第十八條 兒童身高超過1.2米但不超過1.5米者,，應(yīng)購(gòu)買半價(jià)票，超過1.5米者,，應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票,。 
第十九條 革命傷殘軍人憑中華人民共和國(guó)民政部制發(fā)的革命傷殘軍人證，應(yīng)給予優(yōu)待購(gòu)買半價(jià)票,。 
第二十條 沒有工資收入的大,、中專學(xué)生和研究生，家庭居住地和院校不在同一城市,，自費(fèi)回家或返校時(shí),，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證每年可購(gòu)買往返2次院校與家庭所在地港口間的學(xué)生減價(jià)票（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)生票”）。學(xué)生票只限該航線的最低等級(jí),。 
學(xué)生回家或返校,，途中有一段乘坐其他交通工具的，經(jīng)確認(rèn)后,，也可購(gòu)買學(xué)生票,。 
應(yīng)屆畢業(yè)生從院校回家,，憑院校的書面證明可購(gòu)買一次學(xué)生票,。新生入學(xué)憑院校的錄取通知書，可購(gòu)買一次從接到錄取通知書的地點(diǎn)至院校所在地港口的學(xué)生票,。 
第二十一條 船票在承運(yùn)人或其代理人所設(shè)的售票處發(fā)售,，在未設(shè)站的停靠點(diǎn),，由客船直接發(fā)售,。 
第二十二條 要求乘船的人憑介紹信，可以一次購(gòu)買或預(yù)訂同一船名,、航次,、起迄港的團(tuán)體票,，團(tuán)體票應(yīng)在10張以上。 
售票處發(fā)售團(tuán)體票時(shí),，應(yīng)在船票上加蓋團(tuán)體票戳記,。 
第二十三條 包房、包艙,、包船按下列規(guī)定辦理： 
（一）包房,，由售票處辦理； 
（二）包艙,，經(jīng)承運(yùn)人同意后,，由售票處辦理； 
（三）包船,，由承運(yùn)人辦理,。 
包用人在辦理包房、包艙,、包船時(shí),，應(yīng)預(yù)付全部票價(jià)款。
第二節(jié) 旅客的權(quán)利和責(zé)任
第二十四條 旅客應(yīng)按所持船票指定的船名,、航次,、日期和席位乘船。 
重病人或精神病患者,，應(yīng)有人護(hù)送,。 
第二十五條 每一成人旅客可免費(fèi)攜帶身高不超過1.2米的兒童一人。超過一人時(shí),，應(yīng)按超過的人數(shù)購(gòu)買半價(jià)票,。 
第二十六條 旅客漏船，如能趕到另一中途港乘上原船,，而原船等級(jí)席位又未售出時(shí),，可乘坐原等級(jí)席位，否則,，逐級(jí)降等乘坐,，票價(jià)差額款不退。 
第二十七條 每一旅客可免費(fèi)攜帶總重量20千克（免費(fèi)兒童減半）,，總體積0．3立方米的行李,。 
每一件自帶行李，重量不得超過20千克,；體積不得超過0．2立方米,；長(zhǎng)度不得超過1．5米（桿形物品2米）,。 
殘疾旅客乘船,，另可免費(fèi)攜帶隨身自用的非機(jī)動(dòng)殘疾人專用車一輛,。 
第二十八條 旅客可攜帶下列物品乘船： 
（一）氣體打火機(jī)5個(gè)，安全火柴20小盒,。 
（二）不超過20毫升的指甲油,、去污劑、染發(fā)劑,，不超過100毫升的酒精,、香水、冷燙精,，不超過300毫升的家用衛(wèi)生殺蟲劑,、空氣清新劑。 
（三）軍人,、公安人員和獵人佩帶的槍支和子彈（應(yīng)有持槍證明）,。 
第二十九條 除本規(guī)則另有規(guī)定者外，下列物品不準(zhǔn)旅客攜帶上船： 
（一）違禁品或易燃,、易爆,、有毒、有腐蝕性,、有放射性以及有可能危及船上人身和財(cái)產(chǎn)安全的其他危險(xiǎn)品,； 
（二）各種有臭味、惡腥味的物品,； 
（三）靈柩,、尸體、尸骨,。 
第三十條 旅客違反本規(guī)則第二十九條規(guī)定,，造成損害的，應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任,。 
第三十一條 旅客自帶行李超過免費(fèi)規(guī)定的,，應(yīng)辦理托運(yùn)。經(jīng)承運(yùn)人同意的,，也可自帶上船,，但應(yīng)支付行李運(yùn)費(fèi)。 
對(duì)超過免費(fèi)規(guī)定的整件行李,，計(jì)費(fèi)時(shí)不扣除免費(fèi)重量,、體積和長(zhǎng)度。 
第三十二條 旅客可攜帶下列活動(dòng)物乘船： 
（一）警犬,、獵犬（應(yīng)有證明）,； 
（二）供科研或公共觀賞的小動(dòng)物（蛇除外）； 
（三）雞,、鴨,、鵝,、兔、仔豬（10千克以下）,、羊羔,、小狗、小貓,、小猴等家禽家畜,。 
第三十三條 旅客攜帶的活動(dòng)物，應(yīng)符合下列條件,，否則不得攜帶上船： 
（一）警犬,、獵犬應(yīng)有籠咀牽繩； 
（二）供科研或公共觀賞的小動(dòng)物,，應(yīng)裝入籠內(nèi),，籠底應(yīng)有墊板； 
（三）家禽家畜應(yīng)裝入容器,。 
第三十四條 旅客攜帶的活動(dòng)物,，由旅客自行看管，不得帶入客房（艙）,，不得放出喂養(yǎng),。 
第三十五條 旅客攜帶的活動(dòng)物，應(yīng)按行李運(yùn)價(jià)支付運(yùn)費(fèi),。 
第三十六條 旅客攜帶活動(dòng)物的限量,，由承運(yùn)人自行制訂。
第三節(jié) 承運(yùn)人的權(quán)利和責(zé)任
第三十七條 承運(yùn)人應(yīng)按旅客運(yùn)輸合同所指定的船名,、航次,、日期和席位運(yùn)送旅客。 
第三十八條 承運(yùn)人在旅客上船前,、下船后和在客船航行途中應(yīng)對(duì)旅客所持的船票進(jìn)行查驗(yàn),，并作出查驗(yàn)記號(hào)。 
第三十九條 查驗(yàn)船票的內(nèi)容如下： 
（一）乘船人是否持有效船票,； 
（二）持用優(yōu)待票的旅客是否有優(yōu)待證明,； 
（三）超限自帶行李是否已按規(guī)定付運(yùn)費(fèi)。 
第四十條 乘船人無票在船上主動(dòng)要求補(bǔ)票,，承運(yùn)人應(yīng)向其補(bǔ)收自乘船港（不能證實(shí)時(shí),，自客船始發(fā)港）至到達(dá)港的全部票價(jià)款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi),。 
在途中,，承運(yùn)人查出無票或持用失效船票或偽造、涂改船票者,，除向乘船人補(bǔ)收自乘船港（不能證實(shí)時(shí),，自客船始發(fā)港）至到達(dá)港的全部票價(jià)款外,，應(yīng)另加收相同區(qū)段最低等級(jí)票價(jià)的100％的票款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi),。 
第四十一條 在到達(dá)港，承運(yùn)人查出無票或持用失效船票或偽造,、涂改船票者,，應(yīng)向乘船人補(bǔ)收自客船始發(fā)港至到達(dá)港最低等級(jí)票價(jià)的400％的票款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi),。 
第四十二條 在乘船港,，承運(yùn)人查出應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票而購(gòu)買半價(jià)票的兒童，應(yīng)另售給全價(jià)票,，原半價(jià)票給予退票,，免收退票費(fèi)。 
第四十三條 在途中或到達(dá)港,，承運(yùn)人查出兒童未按規(guī)定購(gòu)買船票的,，應(yīng)按下列規(guī)定處理： 
（一）應(yīng)購(gòu)半價(jià)票而未購(gòu)票的，補(bǔ)收半價(jià)票款,，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi),； 
（二）應(yīng)購(gòu)全價(jià)票而購(gòu)半價(jià)票的，補(bǔ)收全價(jià)票與半價(jià)票的票價(jià)差額款,，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi),； 
（三）應(yīng)購(gòu)全價(jià)票而未購(gòu)票的，應(yīng)按本規(guī)則第四十條,、第四十一條規(guī)定辦理,。 
第四十四條 在途中或到達(dá)港，承運(yùn)人查出持用優(yōu)待票乘船的旅客不符合優(yōu)待條件時(shí),，應(yīng)向旅客補(bǔ)收自乘船港至到達(dá)港的全部票價(jià)款,，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。原船票作廢,。 
第四十五條 旅客在檢票后遺失船票,，應(yīng)按本規(guī)則第四十條規(guī)定在船上補(bǔ)票。 
旅客補(bǔ)票后如在離船前找到原船票,，可辦理其所補(bǔ)船票的退票手續(xù),，并支付退票費(fèi)。 
旅客在離船后找到原船票,，不能退票,。 
旅客在到達(dá)港出站前遺失船票，應(yīng)按本規(guī)則第四十一條規(guī)定辦理,。 
第四十六條 在乘船港,，由于承運(yùn)人或其代理人的責(zé)任使旅客降等級(jí)乘船時(shí),，承運(yùn)人應(yīng)將旅客的原船票收回，另換新票,，退還票價(jià)差額款,，免收退票費(fèi)。 
在途中,，由于承運(yùn)人或其代理人的責(zé)任使旅客降等級(jí)乘船時(shí),，承運(yùn)人應(yīng)填寫客運(yùn)記錄，交旅客至到達(dá)港辦理退還票價(jià)差額款的手續(xù),。 
第四十七條 由于承運(yùn)人或其代理人的責(zé)任使旅客升等級(jí)乘船時(shí),，承運(yùn)人不應(yīng)向旅客收取票價(jià)差額款。 
第四十八條 旅客誤乘客船時(shí),，除按本規(guī)則第四十條第一款的規(guī)定處理外,，旅客可憑客船填寫的客運(yùn)記錄，到下船港辦理原船票的退票手續(xù),，并支付退票費(fèi),。 
第四十九條 旅客因病或臨產(chǎn)必須在中途下船的，由承運(yùn)人填寫客運(yùn)記錄,，交旅客至下船港辦理退票手續(xù),，將旅客所持船票票價(jià)與旅客已乘區(qū)段票價(jià)的差額退還旅客，并向旅客核收退票費(fèi),。 
患病或臨產(chǎn)旅客的護(hù)送人,，也可按前款規(guī)定辦理退票。 
第五十條 承運(yùn)人可以在任何時(shí)間,、任何地點(diǎn)將旅客違反本規(guī)則第二十九條規(guī)定隨身攜帶的違禁品,、危險(xiǎn)品卸下、銷毀或者使之不能為害,，或者送交有關(guān)部門,，而不負(fù)賠償責(zé)任。
第四節(jié) 合同的變更和解除
第五十一條 在乘船港不辦理船票的簽證改乘手續(xù),。旅客要求變更乘船的班次,、艙位等級(jí)或行程時(shí)，應(yīng)先行退票并支付退票費(fèi),，再另行購(gòu)票,。 
第五十二條 旅客在旅行途中要求延程時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)向旅客補(bǔ)收從原到達(dá)港至新到達(dá)港的票價(jià)款,，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi),。客船滿員時(shí)，不予延程,。 
第五十三條 對(duì)超程乘船的旅客（誤乘者除外）,，承運(yùn)人應(yīng)向旅客補(bǔ)收超程區(qū)段最低等級(jí)票價(jià)的200％的票款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi),。 
第五十四條 旅客在船上要求升換艙位等級(jí)時(shí),，承運(yùn)人應(yīng)向旅客補(bǔ)收升換區(qū)段所升等級(jí)同原等級(jí)票價(jià)的差額款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi),。 
持用學(xué)生票的學(xué)生在船上要求升換艙位等級(jí)時(shí),，承運(yùn)人應(yīng)向其補(bǔ)收升換等級(jí)區(qū)段所升等級(jí)全票票價(jià)與學(xué)生票票價(jià)的差額款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi),。 
第五十五條 持低等級(jí)半價(jià)票的兒童可與持高等級(jí)船票的成人共用一個(gè)鋪位,。如持低等級(jí)船票的成人與持高等級(jí)半價(jià)票的兒童共用一個(gè)鋪位,，由承運(yùn)人對(duì)成人補(bǔ)收高等級(jí)與低等級(jí)票價(jià)的差額款,，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)，兒童的半價(jià)票差額款不退,，且不另供鋪位,。 
第五十六條 在乘船港，旅客可在規(guī)定時(shí)限內(nèi)退票,，但應(yīng)支付退票費(fèi),。 
超過本規(guī)則第五十七條規(guī)定的退票時(shí)限，不能退票,。 
第五十七條 在乘船港退票的時(shí)限規(guī)定為： 
（一）內(nèi)河航線在客船開航以前,；沿海航線在客船規(guī)定開航時(shí)間2小時(shí)以前； 
（二）團(tuán)體票在客船規(guī)定開航時(shí)間24小時(shí)以前,。 
第五十八條 除本規(guī)則另有規(guī)定的外,，旅客在中途港、到達(dá)港和船上不能退票,。 
第五十九條 包房,、包艙、包船的包用人可在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)要求退包,，但應(yīng)支付退包費(fèi),。 
超過本規(guī)則第六十條規(guī)定的退包時(shí)限，不能退包,。 
第六十條 退包的時(shí)限規(guī)定為： 
（一）包房,、包艙退包，在客船規(guī)定開航時(shí)間24小時(shí)以前,； 
（二）包船退包,，在客船計(jì)劃開航時(shí)間24小時(shí)以前。 
第六十一條 下列原因造成的退票或退包，承運(yùn)人不得向旅客收取退票費(fèi)或退包費(fèi)： 
（一）不可抗力,； 
（二）承運(yùn)人或其代理人的責(zé)任,。 
第六十二條 在春運(yùn)等客運(yùn)繁忙季節(jié)，承運(yùn)人可以暫停辦理退票,。
第四章 行李運(yùn)輸合同的履行
第一節(jié) 旅客的權(quán)利和責(zé)任
第六十三條 行李運(yùn)單是水路行李運(yùn)輸合同成立的證明,，行李運(yùn)單的提單聯(lián)是旅客提取行李的憑證。 
第六十四條 除法律,、行政法規(guī)限制運(yùn)輸?shù)奈锲?，以及本?guī)則有特別規(guī)定不能辦理托運(yùn)的物品外，其他物品均可辦理行李托運(yùn),。 
第六十五條 在客船和港口條件允許或行李包裝適合運(yùn)輸?shù)那闆r下,，家用電器、精密儀器,、玻璃器皿及陶瓷制品等可辦理托運(yùn),。 
第六十六條 下列物品不能辦理托運(yùn)： 
（一）違禁品或易燃、易爆,、有毒,、有腐蝕性、有放射性以及有可能危及船上人身和財(cái)產(chǎn)安全的其他危險(xiǎn)品,； 
（二）污穢品,、易于損壞和污染其他行李和船舶設(shè)備的物品； 
（三）貨幣,、金銀,、珠寶、有價(jià)證券或其他貴重物品,； 
（四）活動(dòng)物,、植物； 
（五）靈柩,、尸體,、尸骨。 
第六十七條 托運(yùn)的行李,，每件重量不得超過50千克,，體積不得超過0．5立方米，長(zhǎng)度不得超過2．5米,。 
第六十八條 托運(yùn)行李的包裝應(yīng)符合下列條件： 
（一）行李的包裝應(yīng)完整,、牢固、捆綁結(jié)實(shí),，適合運(yùn)輸,； 
（二）旅行包,、手提袋和能加鎖的箱類，應(yīng)加鎖,； 
（三）包裝外部不拴掛其他物品,； 
（四）紙箱應(yīng)有適當(dāng)?shù)膬?nèi)包裝； 
（五）易碎品,、精密儀器及家用電器,，應(yīng)使用硬質(zhì)材料包裝，內(nèi)部襯墊密實(shí)穩(wěn)妥,，并在明顯處標(biāo)明“不準(zhǔn)倒置”等警示標(biāo)志,； 
（六）膠片應(yīng)使用金屬容器包裝。 
第六十九條 旅客應(yīng)在托運(yùn)行李的外包裝上寫明姓名和起迄港名,。 
第七十條 旅客違反本規(guī)則第六十六條規(guī)定,，致使行李損壞，承運(yùn)人不負(fù)賠償責(zé)任,；造成客船及他人的損失時(shí),，應(yīng)由旅客負(fù)責(zé)賠償。 
第七十一條 旅客遺失行李運(yùn)單時(shí),，如能說明行李的特征和內(nèi)容,，并提出對(duì)行李擁有權(quán)的有力依據(jù),，經(jīng)承運(yùn)人確認(rèn)后,，可憑居民身份證并開具收據(jù)領(lǐng)取行李，原行李運(yùn)單即行作廢,。 
旅客遺失行李運(yùn)單,，在提出聲明前，如行李已被他人冒領(lǐng),，承運(yùn)人不負(fù)賠償責(zé)任,。
第二節(jié) 承運(yùn)人的權(quán)利和責(zé)任
第七十二條 承運(yùn)人應(yīng)提供足夠的適合運(yùn)輸?shù)男欣钆摚瑢⒙每屯羞\(yùn)的行李及時(shí),、安全地運(yùn)到目的港,。 
第七十三條 托運(yùn)的行李，應(yīng)與旅客同船運(yùn)送,。如來不及辦理當(dāng)班客船的托運(yùn)手續(xù)時(shí),，經(jīng)旅客同意，承運(yùn)人也可給予辦理下一班次客船的托運(yùn)手續(xù),。 
第七十四條 承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)的行李,，必要時(shí)可要求旅客開包查驗(yàn)，符合運(yùn)輸規(guī)定時(shí),，再辦理托運(yùn)手續(xù),，如旅客拒絕查驗(yàn)，則不予承運(yùn)。 
第七十五條 行李承運(yùn)后至交付前,，包裝破損或松散時(shí),，承運(yùn)人應(yīng)負(fù)責(zé)修補(bǔ)，所需費(fèi)用由責(zé)任方負(fù)擔(dān),。 
第七十六條 承運(yùn)人查出在已經(jīng)托運(yùn)的行李中夾有違禁品或易燃,、易爆、有毒,、有腐蝕性,、有放射性以及有可能危及船上人身和財(cái)產(chǎn)安全的其他危險(xiǎn)品時(shí)，除按本規(guī)則第五十條規(guī)定處理外,，對(duì)行李的運(yùn)雜費(fèi)還應(yīng)按下列規(guī)定處理： 
（一）在起運(yùn)港,，運(yùn)雜費(fèi)不退； 
（二）在船上或卸船港,，應(yīng)加收一次運(yùn)雜費(fèi),。 
第七十七條 承運(yùn)人查出托運(yùn)的行李中夾帶易于損壞和污染物品時(shí)，應(yīng)按下列規(guī)定辦理： 
（一）在起運(yùn)港,，立即停止運(yùn)輸,，并通知旅客進(jìn)行處理，運(yùn)雜費(fèi)不退,； 
（二）在船上或卸船港,，由承運(yùn)人采取處理措施，除所需費(fèi)用由旅客負(fù)擔(dān)外,，另加收一次運(yùn)雜費(fèi),。 
第七十八條 承運(yùn)的行李未能按規(guī)定的時(shí)間運(yùn)到，旅客前來提取時(shí),，承運(yùn)人應(yīng)在行李運(yùn)單上加蓋“行李未到”戳記,，并記錄到達(dá)后的通知方法，行李到達(dá)后,，應(yīng)立即通知旅客,。 
第七十九條 托運(yùn)的行李自運(yùn)到后的第三日起計(jì)收保管費(fèi)。 
第八十條 行李在交付時(shí),，承運(yùn)人應(yīng)會(huì)同旅客對(duì)行李進(jìn)行查驗(yàn),，經(jīng)查驗(yàn)無誤后再辦理提取手續(xù)。 
第八十一條 行李自運(yùn)到之日起10天后旅客還未提取時(shí),，承運(yùn)人應(yīng)盡力查找物主,；如超過60天仍無人提取時(shí)，即確定為無法交付物品,。 
第八十二條 對(duì)無法交付物品,，承運(yùn)人應(yīng)按下列規(guī)定處理： 
（一）一般物品,，依法申請(qǐng)拍賣或交信托商店作價(jià)收購(gòu)； 
（二）沒有變賣價(jià)值的物品,，適當(dāng)處理,； 
（三）軍用品、危險(xiǎn)品,、法律和行政法規(guī)限制運(yùn)輸?shù)奈锲?、歷史文物、機(jī)要文件及有價(jià)證券等,，無償移交當(dāng)?shù)刂鞴懿块T處理,。 
第八十三條 無法交付物品處理后所得款額，應(yīng)扣除保管費(fèi)和處理費(fèi)用,，剩余款額由承運(yùn)人代為保管3個(gè)月,。在保管期內(nèi)，旅客要求歸還余款時(shí),，應(yīng)出具證明,，經(jīng)確認(rèn)后方可歸還；逾期無人提取時(shí),，應(yīng)上繳國(guó)庫(kù),。
第三節(jié) 合同的變更和解除
第八十四條 行李在裝船前，旅客要求變更托運(yùn),，應(yīng)先解除托運(yùn),，另行辦理托運(yùn)手續(xù)。 
第八十五條 行李在裝船前,，旅客要求解除托運(yùn),，承運(yùn)人應(yīng)將行李運(yùn)單收回,，加蓋“變更托運(yùn)”戳記,，退還運(yùn)雜費(fèi)，核收行李變更手續(xù)費(fèi),，并自托運(yùn)之日起計(jì)收保管費(fèi),。 
第八十六條 行李裝船后，不能辦理變更,、解除托運(yùn)手續(xù),。如旅客要求由到達(dá)港運(yùn)回原托運(yùn)港或運(yùn)至另一港，可委托承運(yùn)人在到達(dá)港代辦行李運(yùn)回或運(yùn)至另一港的手續(xù),，預(yù)付第二程運(yùn)雜費(fèi)（多退少補(bǔ)）,，其第一程交付的運(yùn)雜費(fèi)不退，并核收代辦托運(yùn)手續(xù)費(fèi),。
第五章 作業(yè)合同的履行
第一節(jié) 承運(yùn)人的責(zé)任
第八十七條 制訂旅客運(yùn)輸計(jì)劃,、客船班期時(shí)刻表,。 
承運(yùn)人應(yīng)于每月的二十五日前向港口經(jīng)營(yíng)人提供次月客船班期時(shí)刻表。 
客船班期時(shí)刻表一經(jīng)發(fā)布,，不得隨意改動(dòng),，確需變更時(shí)，應(yīng)事先與港口經(jīng)營(yíng)人聯(lián)系,，并對(duì)外發(fā)出變更通知,。 
第八十八條 客船班期時(shí)刻表的編制，應(yīng)考慮到與其他交通工具的銜接,，對(duì)重點(diǎn)?？扛劭冢痛牡桨l(fā)時(shí)間應(yīng)便利旅客中轉(zhuǎn)和食宿安排,。 
第八十九條 客船應(yīng)按班期時(shí)刻表正點(diǎn)運(yùn)行,。 
客船因故晚點(diǎn)，應(yīng)將準(zhǔn)確的到港時(shí)間及時(shí)通知客運(yùn)站,，并按客運(yùn)站重新對(duì)外公布的時(shí)間開船,。 
第九十條 承運(yùn)人應(yīng)負(fù)責(zé)旅客自登上客船（或舷梯）至離船（或舷梯）期間的安全。 
承運(yùn)人對(duì)旅客自帶行李的安全責(zé)任期間同前款規(guī)定,。 
第九十一條 承運(yùn)人應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)托運(yùn)行李自裝入客船行李艙至卸出行李艙期間的安全質(zhì)量,。 
第九十二條 客船應(yīng)配合客運(yùn)站做好客梯、安全網(wǎng)的搭拴工作,。由于客梯,、安全網(wǎng)搭拴不牢（在客船一邊）造成旅客傷亡的，由客船負(fù)責(zé),。 
旅客翻越欄桿（或船舷）下船,，造成傷亡的，由客船負(fù)責(zé),。
第二節(jié) 港口經(jīng)營(yíng)人的責(zé)任
第九十三條 港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)按承運(yùn)人提供的客船班期時(shí)刻表安排客船泊位,。 
客船靠泊的碼頭應(yīng)相對(duì)固定。 
第九十四條 港口經(jīng)營(yíng)人對(duì)客船的行李和貨物裝卸應(yīng)予優(yōu)先安排,。如遇客船晚點(diǎn),，應(yīng)盡力壓縮客船的停港時(shí)間。 
客船晚點(diǎn)時(shí),，客運(yùn)站應(yīng)及時(shí)公告,。 
第九十五條 港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)負(fù)責(zé)旅客自進(jìn)入候船室至登上客船（或舷梯）前或自離開客船（或舷梯）至出站期間的安全。 
港口經(jīng)營(yíng)人對(duì)旅客自帶行李的安全責(zé)任同前款規(guī)定,。 
第九十六條 港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)負(fù)責(zé)行李自辦理托運(yùn)手續(xù)至裝入客船行李艙或自客船行李艙卸出至交付旅客期間的安全質(zhì)量,。 
第九十七條 客運(yùn)站應(yīng)配備旅客上下船客梯和安全網(wǎng)，并負(fù)責(zé)搭栓工作,。 
由于客梯和安全網(wǎng)搭拴不牢（在碼頭,、囤船一邊）造成旅客傷亡的,，由客運(yùn)站負(fù)責(zé)。 
旅客翻越欄桿（或船舷）上船造成傷亡的,，由客運(yùn)站負(fù)責(zé),。 
第九十八條 旅客上下船應(yīng)與行李、貨物（車輛）裝卸作業(yè)隔開,，不得交叉作業(yè),。
第三節(jié) 合同的變更和解除
第九十九條 作業(yè)合同凡發(fā)生下列情況之一者，允許變更或解除,，但不能因此損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益： 
（一）當(dāng)事人雙方經(jīng)協(xié)商同意,； 
（二）由于不可抗力致使合同的全部義務(wù)不能履行； 
（三）由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同,。 
屬于前款第二項(xiàng)或第三項(xiàng)規(guī)定的情況的,，當(dāng)事人一方有權(quán)通知另一方變更或解除合同。因變更,、解除合同使一方遭受損失的,，除依法可以免除責(zé)任的以外，應(yīng)由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償,。 
當(dāng)事人一方發(fā)生合并或分立時(shí),，由合并或分立后的當(dāng)事人承擔(dān)或分別承擔(dān)履行合同的義務(wù)，享受應(yīng)有的權(quán)利,。 
變更或解除作業(yè)合同,，應(yīng)采用書面形式。 
第一百條 中,、長(zhǎng)期作業(yè)合同的解除,，應(yīng)提前一個(gè)月由合同當(dāng)事人雙方協(xié)商確定后，合同方可解除,。 
航次作業(yè)合同的解除,，應(yīng)提前一天由合同當(dāng)事人雙方協(xié)商確定后，合同方可解除,。
第六章 代理業(yè)務(wù)
第一百零一條 承運(yùn)人可以將售票及客運(yùn)業(yè)務(wù)委托港口經(jīng)營(yíng)人或其他代理人辦理,。 
第一百零二條 售票代理的范圍：售票及其流量流向統(tǒng)計(jì)。 
第一百零三條 客運(yùn)業(yè)務(wù)代理范圍： 
（一）辦理行李托運(yùn)和交付手續(xù),； 
（二）辦理退票及包房、包艙退包手續(xù),； 
（三）其他業(yè)務(wù)：制作客船航次上客報(bào)告單,、客位通報(bào)；檢票,、驗(yàn)票,、補(bǔ)票,、補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)；危險(xiǎn)品查堵及處理,；遺失物品,、無法交付物品管理；旅客和行李發(fā)生意外情況的處理等,。 
第一百零四條 售票代理人和客運(yùn)業(yè)務(wù)代理人,，在委托代理權(quán)限內(nèi)，以承運(yùn)人的名義辦理售票和客運(yùn)有關(guān)業(yè)務(wù),，并按規(guī)定收取代理費(fèi),，不得違反本規(guī)則有關(guān)規(guī)定向旅客收取其他費(fèi)用。 
第一百零五條 承運(yùn)人和代理人確定代理事項(xiàng)后,，應(yīng)在平等互利,、協(xié)商一致的原則下簽訂委托代理合同。
第七章 客運(yùn)費(fèi)用
第一節(jié) 票價(jià),、行李運(yùn)價(jià)
第一百零六條 船票票價(jià)根據(jù)航區(qū)特點(diǎn),、船舶類型、艙室設(shè)備等情況,，由航運(yùn)企業(yè)制定,，報(bào)省級(jí)以上交通和物價(jià)主管部門審批。 
第一百零七條 半價(jià)票分別按各等級(jí)艙室票價(jià)的50％計(jì)算,。 
第一百零八條 學(xué)生票票價(jià)按該航線最低等級(jí)票價(jià)的50％計(jì)算,。 
第一百零九條 船票票價(jià)以元為單位，元以下的尾數(shù)進(jìn)整到元,。 
第一百一十條 行李運(yùn)價(jià),，由省級(jí)以上交通主管部門確定。 
第一百一十一條 交通部直屬航運(yùn)企業(yè)的行李運(yùn)價(jià)為： 
每100千克行李運(yùn)價(jià),，按同航線散席船票基準(zhǔn)票價(jià)的100％計(jì)算,。 
其他航運(yùn)企業(yè)的行李運(yùn)價(jià)，可參照前款辦法制定,。
第二節(jié) 行李運(yùn)費(fèi)的計(jì)算
第一百一十二條 行李運(yùn)費(fèi),，按行李的計(jì)費(fèi)重量和行李運(yùn)價(jià)計(jì)算。 
第一百一十三條 行李運(yùn)費(fèi)以元為單位,，不足1元的尾數(shù)按1元進(jìn)整,。 
第一百一十四條 行李計(jì)費(fèi)重量按《行李計(jì)費(fèi)重量表》確定。 
第一百一十五條 空容器（包括木箱）內(nèi)放有物品時(shí),，如整件實(shí)重大于空容器的計(jì)費(fèi)重量,，則以整件實(shí)重為其計(jì)費(fèi)重量；如空容器的計(jì)費(fèi)重量大于整件實(shí)重時(shí)，則以空容器的計(jì)費(fèi)重量為其計(jì)費(fèi)重量,。 
第一百一十六條 行李的計(jì)費(fèi)重量以千克為單位,。不足1千克的尾數(shù)按1千克進(jìn)整。 
第一百一十七條 行李自帶,、托運(yùn),、裝卸、搬運(yùn)等發(fā)生的費(fèi)用,，均按計(jì)費(fèi)重量計(jì)費(fèi),。 
第一百一十八條 行李運(yùn)費(fèi)發(fā)生多收或少收時(shí)，可在30天內(nèi)由承運(yùn)人予以多退少補(bǔ),，逾期不再退補(bǔ),。
第三節(jié) 包房、包艙,、包船運(yùn)費(fèi)的計(jì)算
第一百一十九條 包房,、包艙運(yùn)費(fèi)，按所包客房,、客艙的載客定額和其等級(jí)艙室票價(jià)計(jì)算,。 
第一百二十條 包船運(yùn)費(fèi)由以下兩部分組成： 
（一）客艙部分按所包客船乘客定額和各等級(jí)艙室票價(jià)計(jì)算； 
（二）貨艙部分按貨艙,、行李艙,、郵件艙的載貨定額（行李艙、郵件艙以其容積,，按1．133立方米為1定額載重噸換算）和規(guī)定的客貨輪貨運(yùn)運(yùn)價(jià)計(jì)算,。 
包船期間的調(diào)船費(fèi)和空駛費(fèi)，分別按調(diào)船,、空駛里程包船運(yùn)費(fèi)的50％計(jì)算,。 
包船因旅客上下船或行李、貨物裝卸發(fā)生的滯留費(fèi),，由航運(yùn)企業(yè)自行規(guī)定,。
第四節(jié) 客運(yùn)雜費(fèi)
第一百二十一條 退票、退包費(fèi)規(guī)定為： 
（一）退票費(fèi),，散席按每人每張每10元票價(jià)核收1元,，不足10元按10元計(jì)算；臥席按每人每張10元票價(jià)核收2元,，不足10元按10元計(jì)算,。 
（二）包房、包艙的退包費(fèi),，按包房,、包艙運(yùn)價(jià)的10％計(jì)算，尾數(shù)不足1元的按1元計(jì)收,。 
（三）包船的退包費(fèi),，在客船計(jì)劃開航72小時(shí)以前退包，為包船運(yùn)價(jià)的10％,；在72小時(shí)以內(nèi),，48小時(shí)以前退包，為包船運(yùn)價(jià)的20％,；在48小時(shí)以內(nèi),、24小時(shí)以前退包，為包船運(yùn)價(jià)的30％,。 
第一百二十二條 其他雜費(fèi)規(guī)定為： 
（一）補(bǔ)票,、補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)、發(fā)售聯(lián)運(yùn)票手續(xù)費(fèi),，每人每票1元,； 
（二）行李變更手續(xù)費(fèi)，每人每票2元,； 
（三）送票費(fèi),、碼頭票費(fèi)、寄存費(fèi),、保管費(fèi),、自帶行李搬運(yùn)費(fèi)、行李標(biāo)簽費(fèi),，由各港航企業(yè)制訂,，報(bào)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門批準(zhǔn)。 
港航企業(yè)不得向旅客收取本條規(guī)定費(fèi)目以外的雜費(fèi),。 
第一百二十三條 補(bǔ)票,、補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)的手續(xù)費(fèi)及行李變更手續(xù)費(fèi)的收入歸辦理方所得。 
退票費(fèi)全部歸承運(yùn)人所得,。
第五節(jié) 港口作業(yè)費(fèi)
第一百二十四條 港口作業(yè)費(fèi)按下列規(guī)定計(jì)算： 
（一）港口作業(yè)費(fèi)分兩部分： 
1．旅客運(yùn)輸作業(yè)費(fèi),，按船票票款（扣除旅客港務(wù)費(fèi)、客運(yùn)附加費(fèi)等）的4％計(jì)算,； 
2．行李運(yùn)輸作業(yè)費(fèi),，按行李運(yùn)費(fèi)的4％計(jì)算，由起運(yùn)港統(tǒng)一結(jié)算,，然后按起運(yùn)港3％,、到達(dá)港1％解繳。 
（二）旅客港務(wù)費(fèi),，每張船票1元,； 
（三）船舶的港口費(fèi)用，按交通部或各地港口費(fèi)收規(guī)則的規(guī)定計(jì)算。 
第一百二十五條 托運(yùn)的行李每裝或卸（包括駁運(yùn)）客船一次每50千克（不足50千克按50千克計(jì)算）收費(fèi)2元,。
第六節(jié) 代理費(fèi)
第一百二十六條 售票代理費(fèi),，按代售船票票款（扣除旅客港務(wù)費(fèi)、客運(yùn)附加費(fèi)）的1％計(jì)算,。 
第一百二十七條 行李托運(yùn)或交付手續(xù)的代理費(fèi),，分別按托運(yùn)運(yùn)費(fèi)收入的1％計(jì)算。 
第一百二十八條 超限自帶行李收費(fèi)代理費(fèi),，按自帶行李運(yùn)費(fèi)收入的2％計(jì)算,。 
第一百二十九條 其他客運(yùn)業(yè)務(wù)代理費(fèi)，按船票票款（扣除旅客港務(wù)費(fèi),、客運(yùn)附加費(fèi)等）的2％計(jì)算,。 
第一百三十條 退票代理費(fèi)，按退票費(fèi)的50％計(jì)算,。
第八章 運(yùn)輸發(fā)生意外情況的處理
第一節(jié) 客船停止航行的處理
第一百三十一條 由于不可抗力或承運(yùn)人的責(zé)任造成客船停止航行時(shí),，承運(yùn)人對(duì)旅客和行李的安排應(yīng)按下列規(guī)定辦理： 
（一）在乘船（起運(yùn)）港，退還全部船票票款和行李的運(yùn)費(fèi),； 
（二）在中途停止航行,，旅客要求中止旅行或提取行李時(shí)，退還未乘（運(yùn)）區(qū)段的票款或運(yùn)費(fèi),； 
（三）旅客要求從中途停止航行地點(diǎn)返回原乘船港或?qū)⑿欣钸\(yùn)回原起運(yùn)港,，應(yīng)免費(fèi)運(yùn)回，退還全部船票票款或行李運(yùn)費(fèi),。如在返回途中旅客要求下船或提取行李時(shí),，應(yīng)將旅客所持船票票價(jià)或行李運(yùn)單運(yùn)價(jià)與自原乘船（起運(yùn)）港至下船（卸船）港的船票票價(jià)或行李運(yùn)價(jià)的差額款退還旅客。 
第一百三十二條 由于不可抗力或承運(yùn)人的責(zé)任造成客船停止航行,，承運(yùn)人安排旅客改乘其他客船時(shí)所發(fā)生的票價(jià)差額款,，按多退少不補(bǔ)的原則辦理。
第二節(jié) 旅客發(fā)生疾病,、傷害或死亡的處理
第一百三十三條 旅客在船上發(fā)生疾病或遭受傷害時(shí),，客船應(yīng)盡力照顧和救護(hù)，必要時(shí)填寫客運(yùn)記錄,，將旅客移交前方港處理,。 
第一百三十四條 旅客在船上死亡，客船應(yīng)填寫客運(yùn)記錄,，將死亡旅客移交前方港會(huì)同公安部門處理,。 
第一百三十五條 旅客在船上發(fā)生病危、傷害,、死亡或失蹤的,，客船填寫的客運(yùn)記錄應(yīng)詳細(xì)寫明當(dāng)事人的姓名,、性別、年齡或特征,，通訊地址及有關(guān)情況,；準(zhǔn)確記錄事發(fā)的時(shí)間、地點(diǎn)及經(jīng)過情況,；如實(shí)報(bào)告客船所采取的措施及結(jié)果,。 
客運(yùn)記錄應(yīng)取得兩人以上的旁證,；經(jīng)過醫(yī)生治療的,，應(yīng)附有醫(yī)生的“診治記錄”，并由旅客本人或同行人簽字,。
第三節(jié) 行李事故處理
第一百三十六條 在行李運(yùn)送期間,，發(fā)生行李滅失、短少,、損壞等情況,，承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)編制行李運(yùn)輸事故記錄。 
行李運(yùn)輸事故記錄必須在交接的當(dāng)時(shí)編制,，事后任何一方不得再行要求補(bǔ)編,。 
第一百三十七條 行李運(yùn)輸事故按其發(fā)生情況分為下列四類： 
（一）滅失：托運(yùn)的行李未按規(guī)定時(shí)間運(yùn)到，承運(yùn)人查找時(shí)間超過30天仍未找到的,，即確定為行李滅失,； 
（二）短少：件數(shù)短少； 
（三）損壞：濕損,、破損,、污損、折損等,； 
（四）其他,。 
第一百三十八條 旅客對(duì)其托運(yùn)行李發(fā)生事故要求賠償時(shí)，應(yīng)填寫行李賠償要求書,。提出賠償?shù)臅r(shí)效為旅客在離船或者行李交還或者應(yīng)當(dāng)交還之日起15天內(nèi),，過期不能再要求賠償。 
旅客未按照前款規(guī)定及時(shí)提交行李賠償要求書的,，除非提出反證,，視為已經(jīng)完整無損地收到行李。 
行李交還時(shí),，旅客已經(jīng)會(huì)同承運(yùn)人對(duì)行李進(jìn)行聯(lián)合檢查或者檢驗(yàn)的,，無需提交行李賠償要求書。 
第一百三十九條 承運(yùn)人從接到行李的賠償要求書之日起,，應(yīng)在30天內(nèi)答復(fù)賠償要求人： 
（一）確定承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人不負(fù)賠償責(zé)任時(shí),，應(yīng)當(dāng)填發(fā)拒絕賠償通知書,，賠償要求人提出的單證文件不予退還。 
（二）確定承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任時(shí),，應(yīng)當(dāng)填發(fā)承認(rèn)賠償通知書,，賠償要求人提出的單證文件不予退還。
第四節(jié) 賠償責(zé)任
第一百四十條 在本規(guī)則第八條,、第十一條規(guī)定的旅客及其行李的運(yùn)送期間,，因承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人的過失，造成旅客人身傷亡或行李滅失,、損壞的,，承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任。 
旅客的人身傷亡或自帶行李的滅失,、損壞,，是由于客船的沉沒、碰撞,、擱淺,、爆炸、火災(zāi)所引起或者是由于客船的缺陷所引起的,，承運(yùn)人除非提出反證,，應(yīng)當(dāng)視為其有過失。 
旅客托運(yùn)的行李的滅失或損壞,、不論由于何種事故引起的,，承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人除非提出反證，應(yīng)當(dāng)視為其有過失,。 
對(duì)本規(guī)則第三十二條規(guī)定旅客攜帶的活動(dòng)物發(fā)生滅失的,，按照本條第1、2,、3款規(guī)定處理,。 
第一百四十一條 經(jīng)承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人證明，旅客的人身傷亡,，是由于旅客本人的過失或者旅客和承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人的共同過失造成的,，可以免除或者相應(yīng)減輕承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人的賠償責(zé)任。 
第一百四十二條 因疾病,、自殺,、斗毆或犯罪行為而死亡或受傷者，以及非承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人過失造成的失蹤者,，承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人不承擔(dān)賠償責(zé)任,。 
由前款原因所發(fā)生的打撈、救助,、醫(yī)療,、通訊及船舶臨時(shí)?？扛劭诘馁M(fèi)用和一切善后費(fèi)用，由旅客本人或所在單位或其親屬負(fù)擔(dān),。 
第一百四十三條 旅客的行李有下列情況的,，承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人不負(fù)賠償責(zé)任： 
（一）不可抗力造成的損失； 
（二）物品本身的自然性質(zhì)引起的損耗,、變質(zhì),； 
（三）本規(guī)則第二十九條，第六十六條所規(guī)定不準(zhǔn)攜帶或托運(yùn)的物品發(fā)生滅失,、損耗,、變質(zhì)。 
第一百四十四條 在行李運(yùn)送期間,，因承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人過失造成行李損壞的,，承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)負(fù)責(zé)整修，如損壞程度已失去原來使用價(jià)值,，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行賠償。 
第一百四十五條 承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人對(duì)滅失的托運(yùn)行李賠償后,，還應(yīng)向旅客退還全部運(yùn)雜費(fèi),，并收回行李運(yùn)單。 
滅失的行李,，賠償后又找到的,，承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)通知索賠人前來領(lǐng)取。如索賠人同意領(lǐng)取時(shí),，則應(yīng)撤消賠償手續(xù),，收回賠償款額和已退還的全部運(yùn)雜費(fèi)。 
滅失的行李賠償后部分找到的,，可參照本條第2款精神辦理,。 
第一百四十六條 如發(fā)現(xiàn)索賠人有以少報(bào)多、以次充好等行為時(shí),，應(yīng)追回多賠款額,。
第九章 運(yùn)輸、作業(yè)合同爭(zhēng)議的處理
第一百四十七條 承運(yùn)人,、港口經(jīng)營(yíng)人以及旅客在履行水路旅客運(yùn)輸合同,、水路行李運(yùn)輸合同以及作業(yè)合同中發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決,。協(xié)商不成時(shí),，可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，也可以直接向人民法院起訴,。
第十章 附 則
第一百四十八條 各省,、自治區(qū),、直轄市交通主管部門和各水系航務(wù)管理部門可根據(jù)本規(guī)則，結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況制定補(bǔ)充規(guī)定或?qū)嵤┘?xì)則,，報(bào)交通部備案,。 
第一百四十九條 本規(guī)則由交通部負(fù)責(zé)解釋。 
第一百五十條 本規(guī)則自1996年6月1日起施行,。1980年11月1日起施行的《水路旅客運(yùn)輸規(guī)則》,、《水路旅客運(yùn)輸管理規(guī)程》及其有關(guān)補(bǔ)充規(guī)定同時(shí)廢止。
附件.rar
http://www.moc.gov.cn/zfxxgk/bnssj/syj/201402/P020140211422241959473.rar