• 【發(fā)布單位】天津市
• 【發(fā)布文號】津政辦發(fā)〔2005〕030號
• 【發(fā)布日期】2005-05-23
• 【生效日期】2005-05-23
• 【失效日期】--
• 【文件來源】天津市
• 【所屬類別】政策參考

天津市人民政府轉(zhuǎn)發(fā)市創(chuàng)模辦擬定的創(chuàng)模熱線電話工作方案的通知

天津市人民政府轉(zhuǎn)發(fā)市創(chuàng)模辦擬定的創(chuàng)模熱線電話工作方案的通知

(津政辦發(fā)〔2005〕030號)





 各區(qū)、縣人民政府,，各委,、局,，各直屬單位：



 市創(chuàng)模辦擬定的《天津市創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市熱線電話工作方案》已經(jīng)市人民政府領(lǐng)導(dǎo)同志同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們,，請照此執(zhí)行。



 二○○五年五月二十三日





天津市創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市熱線電話工作方案



 根據(jù)天津市創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市的工作部署和各創(chuàng)模責(zé)任單位2002年與市長簽訂的天津市創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市目標(biāo)責(zé)任書確定的工作任務(wù),，為有計劃按步驟地組織實施和驗收創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市的各項工作,，確保2005年下半年通過創(chuàng)模驗收，現(xiàn)就我市創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市熱線電話工作提出如下方案,。



 一,、設(shè)立熱線電話，號碼為12369，設(shè)在市環(huán)保局,，于6月1日向社會公布,，及時收集和解決社會各界和公眾提出的我市創(chuàng)模工作中存在的問題。創(chuàng)模熱線電話設(shè)立后,，市創(chuàng)模辦將及時匯總分類整理群眾反映的問題和建議,，并根據(jù)內(nèi)容，按照我市創(chuàng)模工作責(zé)任分工,，以轉(zhuǎn)辦單的形式,，將問題和建議轉(zhuǎn)給有關(guān)部門和區(qū)縣人民政府處理解決。以上單位要及時將處理結(jié)果反饋市創(chuàng)模辦,，以備國家創(chuàng)模驗收檢查組查驗,。



 二、市創(chuàng)模辦為創(chuàng)模熱線工作網(wǎng)絡(luò)的牽頭單位,，對全市創(chuàng)模熱線工作實施業(yè)務(wù)指導(dǎo),。



 三、創(chuàng)模熱線工作要本著敬業(yè),、勤政,、高效的原則，按照管理權(quán)限范圍,，實行歸口辦理,、分級負責(zé)、自辦與督辦相結(jié)合的工作方法,。對受理解決的事項采用《天津市創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市熱線電話轉(zhuǎn)辦單》形式,，及時交給有關(guān)區(qū)縣人民政府和委辦局進行歸口辦理。



 四,、各區(qū)縣人民政府及有關(guān)部門,，要加強對創(chuàng)模熱線工作的領(lǐng)導(dǎo)，指定一名領(lǐng)導(dǎo)分管,，并設(shè)專職人員負責(zé),。對市創(chuàng)模辦轉(zhuǎn)交的群眾反映事項，要在15日內(nèi)反饋處理結(jié)果,；對群眾多次反映的問題,，應(yīng)提交本單位主要領(lǐng)導(dǎo)或區(qū)縣人民政府、委辦局辦公會議研究解決,。



 五,、有關(guān)單位接到市創(chuàng)模辦或者有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的事項，要做好登記,，并書面反饋處理結(jié)果,。對在交辦時限內(nèi)不能完成的，提前向市創(chuàng)模辦說明理由。對超過交辦時限又不能說明原因的,，市創(chuàng)模辦將下發(fā)催辦通知,，承辦單位接到催辦通知后，要立即作出答復(fù),。對未作出答復(fù)的,，市創(chuàng)模辦將予以通報。



 六,、群眾反映的問題處理完畢,，承辦單位應(yīng)當(dāng)答復(fù)反映人。對群眾關(guān)心的熱點或者帶有普遍性的問題,，還可以通過新聞媒介進行答復(fù),。



 七、市政府督查室定期對網(wǎng)絡(luò)單位熱線電話工作情況進行檢查,，對工作成績突出的單位及工作人員予以表彰,；對不按以上要求開展查辦工作的單位或者個人予以通報批評。



 天津市創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室



 二○○五年四月十五日