• 【發(fā)布單位】中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】2005-06-30
• 【生效日期】2005-06-30
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)
• 【所屬類(lèi)別】政策參考

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于中國(guó)保監(jiān)會(huì)信訪投訴渠道的有關(guān)事項(xiàng)的公告

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于中國(guó)保監(jiān)會(huì)信訪投訴渠道的有關(guān)事項(xiàng)的公告

（2005-06-30）





 《中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)信訪工作辦法》已經(jīng)2005年5月18日主席辦公會(huì)審議通過(guò)，并由中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富簽署2005年第1號(hào)令正式公布,，自2005年7月1日起施行?，F(xiàn)根據(jù)《中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)信訪工作辦法》的規(guī)定，將中國(guó)保監(jiān)會(huì)信訪投訴渠道的有關(guān)事項(xiàng)公布如下：



 一,、聯(lián)系方式



 1,、單位地址：北京市西城區(qū)金融大街15號(hào)



 2,、受理機(jī)構(gòu)：中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳信訪處



 3、郵政編碼：100032



 4,、投訴電話：（010）66071530



 5,、傳真：（010）66288116



 二、來(lái)訪接待地點(diǎn)



 中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公大樓一層接待室,。



 三,、來(lái)訪接待時(shí)間



 每個(gè)工作日的上午9∶00―11∶00，下午2∶00―4∶00,。



 四,、其他相關(guān)事項(xiàng)



 1、為方便信訪人提出信訪事項(xiàng),、查詢(xún)信訪事項(xiàng)辦理情況,，中國(guó)保監(jiān)會(huì)正在抓緊進(jìn)行保險(xiǎn)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)。一旦正式運(yùn)行,，將通過(guò)適當(dāng)方式向社會(huì)公布,。



 2、保險(xiǎn)信訪工作的核心原則是：“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,。中國(guó)保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)按照職責(zé)分工,，分別受理不同范圍的信訪事項(xiàng)。在一般情況下,，請(qǐng)信訪人就近向信訪事項(xiàng)發(fā)生地的保監(jiān)局直接提出信訪事項(xiàng),。具體職責(zé)分工情況可以登錄中國(guó)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站，查詢(xún)與保險(xiǎn)信訪工作相關(guān)的管理規(guī)定,。



 3,、目前，信訪人一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)信,、傳真形式提出信訪事項(xiàng),，并要注意載明信訪人的真實(shí)姓名或者單位名稱(chēng),、住址,、聯(lián)系方式，以便回復(fù),。提出投訴請(qǐng)求的,，還應(yīng)當(dāng)寫(xiě)清楚被投訴的單位或人員、投訴請(qǐng)求,、事實(shí)及理由,，并盡可能附相關(guān)證明材料,。



 4、因無(wú)法提供相關(guān)證明材料,、無(wú)法核查反映情況的真實(shí)性,，除咨詢(xún)法律、法規(guī)和政策外,，信訪人應(yīng)盡可能避免采用電話投訴方式提出信訪事項(xiàng),。



 5、根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定,，信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)?shù)街袊?guó)保監(jiān)會(huì)或者派出機(jī)構(gòu)指定的接待場(chǎng)所辦理登記手續(xù)。多人采用走訪形式提出共同信訪事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)推選代表,。代表人數(shù)不得超過(guò)5人。



 6,、信訪人對(duì)所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé),，不得捏造、歪曲事實(shí),，不得誣陷他人,。



 7、信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律,、法規(guī),，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序和保險(xiǎn)信訪秩序。