• 【發(fā)布單位】中國(guó)人民銀行
• 【發(fā)布文號(hào)】銀辦發(fā)〔2005〕287號(hào)
• 【發(fā)布日期】2005-11-05
• 【生效日期】2005-11-05
• 【失效日期】--
• 【文件來源】中國(guó)人民銀行
• 【所屬類別】政策參考

中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法（試行）

中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法（試行）

(銀辦發(fā)〔2005〕287號(hào))





中國(guó)人民銀行各分行、營(yíng)業(yè)管理部,、省會(huì)（首府）城市中心支行,，深圳市中心支行；各政策性銀行,、國(guó)有商業(yè)銀行,、股份制商業(yè)銀行：



 為保障小額支付系統(tǒng)的正常運(yùn)行，正確辦理支付業(yè)務(wù),，防范支付風(fēng)險(xiǎn),，現(xiàn)將《小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法（試行）》,、《小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理手續(xù)（試行）》及《中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法（試行）》印發(fā)給你們,，自小額支付系統(tǒng)上線之日起試行，同時(shí)廢止《大額支付系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法（試行）》,。



 請(qǐng)轉(zhuǎn)知轄屬各系統(tǒng)參與者,，執(zhí)行中遇到的情況和問題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告中國(guó)人民銀行,。



附件：1.小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法（試行）

 2.小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理手續(xù)（試行）

 3.中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法（試行）



中國(guó)人民銀行辦公廳

二○○五年十一月五日





中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法（試行）




第一章 總則




第一條 為規(guī)范中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的運(yùn)行管理,，確保支付系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定,、高效運(yùn)行,，依據(jù)《
中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法,。




第二條 本辦法所稱中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱支付系統(tǒng)） 包含大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng),。




第三條 本辦法適用于承擔(dān)支付系統(tǒng)運(yùn)行,、維護(hù)和管理的中國(guó)人民銀行清算總中心、清算中心（含結(jié)算中心,，下同）及直接參與者（含特許參與者,，下同）的運(yùn)行維護(hù)部門。負(fù)責(zé)支付系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,、維護(hù)和管理的部門適用本辦法,。




第四條 支付系統(tǒng)運(yùn)行管理范圍包括： （一）國(guó)家處理中心； （二）城市處理中心,； （三）直接參與者,； （四）支付系統(tǒng)備份系統(tǒng)； （五）支付系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),。




第五條 清算總中心負(fù)責(zé)國(guó)家處理中心,、支付系統(tǒng)備份系統(tǒng)以及― 81 ―國(guó)家處理中心與城市處理中心之間網(wǎng)絡(luò)（以下簡(jiǎn)稱主干網(wǎng)絡(luò)）的運(yùn)行、維護(hù)和管理,；負(fù)責(zé)對(duì)清算中心進(jìn)行監(jiān)督,、檢查和考核，并對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持,。清算中心負(fù)責(zé)城市處理中心的運(yùn)行,、維護(hù)和管理，對(duì)轄內(nèi)直接參與者的運(yùn)行,、維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo),。清算中心和支付系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部門負(fù)責(zé)城市處理中心相關(guān)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、維護(hù)和管理,，配合清算總中心維護(hù)主干網(wǎng)絡(luò),。直接參與者的運(yùn)行維護(hù)部門負(fù)責(zé)本單位支付系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)和管理,。




第二章 崗位管理




第六條 國(guó)家處理中心,、城市處理中心及直接參與者應(yīng)當(dāng)合理安排各崗位人員，確保大額支付系統(tǒng)在系統(tǒng)工作日和小額支付系統(tǒng)7× 24 小時(shí)不間斷安全穩(wěn)定運(yùn)行,。




第七條 國(guó)家處理中心,、城市處理中心應(yīng)當(dāng)設(shè)置系統(tǒng)管理員、業(yè)務(wù)主管,、操作員和系統(tǒng)維護(hù)員崗： （一）系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)配置運(yùn)行參數(shù),，設(shè)置、監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),，增加,、更改、刪除用戶,； （二）業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)行,，對(duì)用戶授權(quán),，設(shè)置業(yè)務(wù)參數(shù)，維護(hù)行名行號(hào)數(shù)據(jù),，處理或授權(quán)處理異常支付業(yè)務(wù),；負(fù)責(zé)保管密押操作員卡，密押設(shè)備的登錄和啟動(dòng)操作,，提供業(yè)務(wù)咨詢,、協(xié)調(diào)服務(wù)； （三）操作員根據(jù)業(yè)務(wù)主管授權(quán)負(fù)責(zé)日常運(yùn)行操作和監(jiān)控,；（四）系統(tǒng)維護(hù)員負(fù)責(zé)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù),，維護(hù)軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò),， 定期完成系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份,；負(fù)責(zé)轄內(nèi)各接入系統(tǒng)工作狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，接入環(huán)境的建立與改善,；解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的技術(shù)問題,，提供技術(shù)咨詢、協(xié)調(diào)服務(wù),。國(guó)家處理中心,、城市處理中心可根據(jù)支付系統(tǒng)運(yùn)行管理的需要， 按照中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定增設(shè)其他崗位,。




第八條 各崗位人員上崗前應(yīng)當(dāng)通過中國(guó)人民銀行組織的業(yè)務(wù)技能,、安全知識(shí)培訓(xùn)和考核。




第九條 崗位人員變動(dòng)應(yīng)當(dāng)辦理崗位變動(dòng)交接手續(xù)并在系統(tǒng)中注銷該用戶,。




第三章 操作管理




第十條 清算總中心和清算中心應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行支付系統(tǒng)運(yùn)行操作規(guī)程,。直接參與者的運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的支付系統(tǒng)運(yùn)行操作規(guī)程，報(bào)清算中心備案,。




第十一條 清算中心應(yīng)當(dāng)定期或按清算總中心要求,，報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行情況。




第十二條 國(guó)家處理中心,、城市處理中心及直接參與者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守支付系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間的規(guī)定,。國(guó)家處理中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國(guó)人民銀行授權(quán)，調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間,。城市處理中心和直接參與者在業(yè)務(wù)運(yùn)行期間未經(jīng)批準(zhǔn)不得退出登錄。




第十三條 國(guó)家處理中心和城市處理中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國(guó)人民銀行的規(guī)定或授權(quán)操作下列事項(xiàng)： （一）設(shè)置直接參與者的支付業(yè)務(wù)接收,、發(fā)起權(quán)限,； （二）設(shè)置支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)金額起點(diǎn)； （三）設(shè)置小額支付系統(tǒng)提交清算場(chǎng)次和時(shí)間,； （四）設(shè)置小額支付系統(tǒng)直接參與者的質(zhì)押品價(jià)值和授信額度,； （五）根據(jù)設(shè)備存儲(chǔ)容量和業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)保存期,。




第十四條 操作人員在系統(tǒng)工作日應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，并填寫系統(tǒng)運(yùn)行日志,。發(fā)現(xiàn)未按時(shí)登錄,、軋差跳場(chǎng)、核押錯(cuò)誤,、小額軋差凈額清算報(bào)文回執(zhí)丟失,、日終對(duì)賬不符、日切通知丟失等異常情況,，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告主管人員,，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。




第十五條 國(guó)家處理中心,、城市處理中心及直接參與者應(yīng)當(dāng)監(jiān)控業(yè)務(wù)軋差,、資金清算情況。國(guó)家處理中心,、城市處理中心應(yīng)當(dāng)督促出現(xiàn)“軋差排隊(duì)”和“清算排隊(duì)”業(yè)務(wù)的直接參與者及時(shí)處理,，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)“軋差排隊(duì)”業(yè)務(wù)啟動(dòng)撮合機(jī)制。直接參與者發(fā)現(xiàn)“軋差排隊(duì)”和“清算排隊(duì)”業(yè)務(wù),，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)調(diào)整額度,，籌措資金，確保支付業(yè)務(wù)及時(shí)軋差,、清算,。




第十六條 支付系統(tǒng)行名行號(hào)由中國(guó)人民銀行統(tǒng)一管理。國(guó)家處理中心根據(jù)中國(guó)人民銀行業(yè)務(wù)主管部門的通知進(jìn)行維護(hù),；城市處理中心可根據(jù)需要向直接參與者提供行名行號(hào)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。城市處理中心和直接參與者不得擅自對(duì)行名行號(hào)進(jìn)行增加、更改或刪除,。




第十七條 國(guó)家處理中心,、城市處理中心和參與者應(yīng)對(duì)待辦業(yè)務(wù)事項(xiàng)及時(shí)處理，保證在日切前當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)事項(xiàng)全部處理完成,。




第十八條 國(guó)家處理中心,、城市處理中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國(guó)人民銀行業(yè)務(wù)主管部門的要求統(tǒng)計(jì)查詢查復(fù)、退回申請(qǐng)及應(yīng)答,、止付申請(qǐng)及應(yīng)答,、借記業(yè)務(wù)及實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)的處理情況。




第十九條 國(guó)家處理中心應(yīng)當(dāng)監(jiān)控軋差凈額的提交及處理情況,。




第四章 維護(hù)管理




第二十條 國(guó)家處理中心,、城市處理中心和直接參與者應(yīng)當(dāng)制定支付系統(tǒng)維護(hù)管理制度和日常檢查規(guī)程，按照規(guī)程完成日常檢查和系統(tǒng)維護(hù)并記錄維護(hù)日志，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常按規(guī)定處理,。




第二十一條 清算總中心根據(jù)中國(guó)人民銀行業(yè)務(wù)主管部門的授權(quán),，負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)家處理中心、城市處理中心和直接參與者的支付系統(tǒng)應(yīng)用軟件版本進(jìn)行統(tǒng)一管理,。




第二十二條 國(guó)家處理中心對(duì)系統(tǒng)主機(jī),、網(wǎng)絡(luò)、密押和存儲(chǔ)等主要設(shè)備的硬件進(jìn)行升級(jí),、更換和維修,，對(duì)軟件進(jìn)行版本升級(jí)、配置參數(shù)調(diào)整,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)書面授權(quán),。城市處理中心主要設(shè)備和系統(tǒng)的變更，應(yīng)當(dāng)事先向清算總中心提出書面申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施,，并記錄變更過程。直接參與者主要設(shè)備和系統(tǒng)的變更,，應(yīng)當(dāng)事先向清算中心報(bào)備,。




第二十三條 國(guó)家處理中心可以根據(jù)中國(guó)人民銀行的決定，設(shè)置小額支付系統(tǒng)在國(guó)家處理中心或城市處理中心的停運(yùn)或啟運(yùn)狀態(tài),， 但須提前三個(gè)系統(tǒng)工作日通知所有城市處理中心和直接參與者,。




第二十四條 國(guó)家處理中心、城市處理中心和直接參與者應(yīng)當(dāng)定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)備份和數(shù)據(jù)備份,，并填寫備份記錄。




第二十五條 需請(qǐng)外單位人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)時(shí),，經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由系統(tǒng)維護(hù)人員陪同進(jìn)行并作維護(hù)記錄,。




第二十六條 國(guó)家處理中心、城市處理中心和直接參與者應(yīng)當(dāng)分別制定支付系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案并逐級(jí)報(bào)備,，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練和備份系統(tǒng)測(cè)試,，并記錄備查。




第二十七條 清算總中心對(duì)城市處理中心應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)情況的檢查,，并記錄備查,。




第五章 安全管理




第二十八條 支付系統(tǒng)所有用戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格權(quán)限管理，增設(shè)用戶和變更業(yè)務(wù)參數(shù)等操作應(yīng)當(dāng)遵循“雙簽制”原則,。




第二十九條 支付系統(tǒng)崗位應(yīng)當(dāng)遵循以下原則進(jìn)行設(shè)置： （一）系統(tǒng)管理員,、系統(tǒng)維護(hù)員禁止兼任業(yè)務(wù)主管或操作員； （二）業(yè)務(wù)主管禁止兼任操作員,。




第三十條 操作人員在接到用戶標(biāo)識(shí)后,，應(yīng)當(dāng)立即登錄系統(tǒng),， 修改用戶口令,，用戶口令僅限本人使用,，不得外泄；操作人員禁止使用未經(jīng)修改的口令進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,。用戶口令應(yīng)當(dāng)具有一定的復(fù)雜性,，至少每季度更換一次。操作人員遺忘口令時(shí),，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告業(yè)務(wù)主管,，由業(yè)務(wù)主管通知系統(tǒng)管理員重新設(shè)定，業(yè)務(wù)主管應(yīng)記錄備查,。一個(gè)用戶標(biāo)識(shí)只能分配給一個(gè)操作人員,，一個(gè)操作人員只能擁有唯一的用戶標(biāo)識(shí)。




第三十一條 操作人員應(yīng)當(dāng)在規(guī)定權(quán)限內(nèi)操作,，禁止與業(yè)務(wù)無關(guān)的操作,；操作人員離開操作崗位時(shí)，應(yīng)退出登錄,。




第三十二條 城市處理中心和直接參與者在第一次登錄支付系統(tǒng)后,，應(yīng)立即更換登錄識(shí)別信息。識(shí)別信息應(yīng)采用不易破解的字符串,， 并定期更換,。




第三十三條 支付系統(tǒng)密押設(shè)備由清算總中心統(tǒng)一定制配發(fā)， 由國(guó)家處理中心,、城市處理中心和直接參與者指定專人配置,、維護(hù)和保管。




第三十四條 支付系統(tǒng)全國(guó)押密鑰由中國(guó)人民銀行業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)管理,；地方押密鑰由中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种袠I(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)管理,。國(guó)家處理中心根據(jù)中國(guó)人民銀行業(yè)務(wù)主管部門的授權(quán)制作、分發(fā)全國(guó)押密鑰卡,；城市處理中心根據(jù)中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种袠I(yè)務(wù)主管部門的授權(quán)制作,、分發(fā)地方押密鑰卡。全國(guó)押密鑰卡和地方押密鑰卡由業(yè)務(wù)主管設(shè)置和保管,。




第三十五條 國(guó)家處理中心,、城市處理中心和直接參與者應(yīng)當(dāng)妥善保管密押設(shè)備和密鑰卡。如有丟失,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告中國(guó)人民銀行業(yè)務(wù)主管部門,。




第三十六條 支付系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接，應(yīng)當(dāng)采取防火墻等必要的技術(shù)隔離保護(hù)措施實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的物理隔離,。




第三十七條 支付系統(tǒng)病毒防范處理應(yīng)當(dāng)符合中國(guó)人民銀行的規(guī)定,，在支付系統(tǒng)上安裝病毒處理程序，及時(shí)升級(jí)殺毒程序；對(duì)外來數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行病毒檢測(cè),；定期查毒,，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理，并逐級(jí)報(bào)備,。




第三十八條 禁止在生產(chǎn)和備份設(shè)備上進(jìn)行開發(fā)和培訓(xùn),、使用非系統(tǒng)專用的存儲(chǔ)介質(zhì)和安裝與系統(tǒng)運(yùn)行無關(guān)的軟件。




第三十九條 禁止泄漏計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的參數(shù),、配置信息和參與者的支付交易,、賬戶信息。系統(tǒng)設(shè)備因故障需外送維修時(shí),，應(yīng)當(dāng)刪除系統(tǒng)設(shè)備存儲(chǔ)的數(shù)據(jù),。




第四十條 國(guó)家處理中心、城市處理中心和直接參與者特殊情況下需要對(duì)后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行變更操作時(shí),，須經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門授權(quán)并經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，由至少兩名系統(tǒng)維護(hù)員共同實(shí)施，詳細(xì)記錄,；事后由業(yè)務(wù)主管及時(shí)核對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，并向業(yè)務(wù)主管部門和本單位主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。




第六章 機(jī)房管理




第四十一條 支付系統(tǒng)機(jī)房應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)人民銀行有關(guān)機(jī)房的管理規(guī)定,。




第四十二條 國(guó)家處理中心,、城市處理中心和直接參與者應(yīng)當(dāng)制定機(jī)房管理制度、門禁系統(tǒng)管理制度和進(jìn)出審批登記制度,。




第四十三條 保持機(jī)房的清潔,、整齊、有序,，禁止將易燃,、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)品和與運(yùn)行無關(guān)的物品帶入機(jī)房,；禁止在機(jī)房?jī)?nèi)使用明火或可能影響運(yùn)行的設(shè)備,。




第七章 設(shè)備管理




第四十四條 支付系統(tǒng)設(shè)備包括計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、安全設(shè)備和場(chǎng)地設(shè)備等,，實(shí)行專人管理，建立檔案,，并定期檢查,，賬實(shí)相符，禁止挪作他用,。




第四十五條 支付系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和中國(guó)人民銀行制定的技術(shù)規(guī)范定期進(jìn)行檢查維護(hù)并填寫記錄,，確保生產(chǎn)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行,， 備份設(shè)備處于可用狀態(tài)。




第四十六條 支付系統(tǒng)機(jī)房應(yīng)配備專用傳真機(jī),、專用程控電話,、撥號(hào)備份線路和專用調(diào)制解調(diào)器，保證信息渠道暢通,。




第八章 文檔管理




第四十七條 支付系統(tǒng)運(yùn)行文檔包括技術(shù)資料,、操作手冊(cè),、運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)以及在系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的各種書面信息和存儲(chǔ)介質(zhì)信息等,。




第四十八條 運(yùn)行文檔的保管和使用應(yīng)當(dāng)做到： （一）指定專人負(fù)責(zé)入庫(kù)保管，建立文檔登記簿,，保管人員調(diào)動(dòng)時(shí),，須辦理有關(guān)資料的交接手續(xù)； （二）文檔須妥善保管,，并做到防火,、防盜、防磁,、防潮和防蛀,； （三）對(duì)存儲(chǔ)介質(zhì)形式的文檔，應(yīng)當(dāng)定期檢查,、定期復(fù)制,，防止因存儲(chǔ)介質(zhì)損壞而丟失資料；（四）嚴(yán)格查閱,、借用登記,，禁止私自或越權(quán)復(fù)制和外借運(yùn)行文檔。




第四十九條 支付系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)文檔保存期限為該應(yīng)用軟件停止使用后5 年,；其他運(yùn)行文檔應(yīng)比照同類會(huì)計(jì)檔案確定保存期限,。




第五十條 廢棄或過期的運(yùn)行文檔應(yīng)比照會(huì)計(jì)檔案管理辦法進(jìn)行銷毀處理。




第九章 故障處理




第五十一條 直接參與者或城市處理中心發(fā)生支付系統(tǒng)故障時(shí),，應(yīng)當(dāng)遵循“先報(bào)告,、后處理，盡快恢復(fù)運(yùn)行,，優(yōu)先保障大額支付系統(tǒng)運(yùn)行”的原則進(jìn)行處置,。直接參與者發(fā)生支付系統(tǒng)故障應(yīng)向城市處理中心報(bào)告，城市處理中心發(fā)生支付系統(tǒng)故障應(yīng)向國(guó)家處理中心報(bào)告,。




第五十二條 國(guó)家處理中心發(fā)生支付系統(tǒng)重大故障,，清算總中心應(yīng)及時(shí)處置并向業(yè)務(wù)主管部門報(bào)告。




第五十三條 支付系統(tǒng)故障分為常規(guī)故障和非常規(guī)故障： （一）常規(guī)故障為故障現(xiàn)象和其排除方法在現(xiàn)有運(yùn)行文檔中有明確描述的故障,； （二）非常規(guī)故障為故障現(xiàn)象和其排除方法在現(xiàn)有運(yùn)行文檔中沒有描述的故障,。




第五十四條 支付系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的常規(guī)故障,，由系統(tǒng)維護(hù)員按照故障處理規(guī)定和排除方法進(jìn)行處理。




第五十五條 支付系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的非常規(guī)故障,，操作人員應(yīng)當(dāng)立即記錄或復(fù)制設(shè)備提示信息,，并將故障現(xiàn)象報(bào)主管人員，由主管人員依據(jù)故障程度逐級(jí)上報(bào),，同時(shí)由系統(tǒng)維護(hù)員對(duì)故障進(jìn)行排除,；短時(shí)間不能排除的，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)求技術(shù)支持或經(jīng)批準(zhǔn)后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,。




第五十六條 清算總中心應(yīng)當(dāng)組織,、協(xié)調(diào)外部資源對(duì)城市處理中心提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。




第五十七條 當(dāng)支付系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),，國(guó)家處理中心,、城市處理中心、直接參與者應(yīng)當(dāng)相互配合排除故障,。故障排除后,，應(yīng)當(dāng)做好故障現(xiàn)象、分析和處理結(jié)果的記錄,，并提交故障處理報(bào)告,。故障發(fā)生和處理情況按照規(guī)定對(duì)外披露，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自披露故障信息,。




第五十八條 支付系統(tǒng)通信中斷時(shí)的信息傳輸,，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行處理。




第十章 紀(jì)律與責(zé)任




第五十九條 支付系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)當(dāng)遵守本辦法以及其他相關(guān)規(guī)定,，加強(qiáng)內(nèi)部控制管理,，建立健全應(yīng)急處理機(jī)制，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)的正常處理,。




第六十條 支付系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)當(dāng)妥善保管密押設(shè)備和密鑰,，嚴(yán)防丟失泄露。因保管不善泄露密鑰,，造成資金損失的,，有關(guān)責(zé)任方應(yīng)當(dāng)按規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。故意泄露密鑰情節(jié)嚴(yán)重的,，應(yīng)當(dāng)依法追究有關(guān)當(dāng)事人的刑事責(zé)任,。




第六十一條 支付系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部門擅自修改支付系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，未造成資金損失的,，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)責(zé)任人的行政責(zé)任,；造成資金損失的，有關(guān)責(zé)任方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。情節(jié)嚴(yán)重的,，應(yīng)當(dāng)依法追究有關(guān)當(dāng)事人的刑事責(zé)任,。




第六十二條 支付系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部門未做好信息安全防范措施，給系統(tǒng)運(yùn)行造成重大影響的,，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)當(dāng)事人責(zé)任,。




第六十三條 支付系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部門疏于運(yùn)行維護(hù)和管理，造成小額支付系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障,，參與者貸記軋差凈額無法正常清算的,，經(jīng)中國(guó)人民銀行業(yè)務(wù)主管部門認(rèn)定，按準(zhǔn)備金利率對(duì)延誤的資金向有關(guān)銀行賠付利息,。




第六十四條 支付系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部門工作人員在辦理支付業(yè)務(wù)中玩忽職守,，或出現(xiàn)重大失誤，造成資金損失的,，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定承擔(dān)行政責(zé)任,，情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究刑事責(zé)任,；偽造、篡改支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)盜用資金的,，應(yīng)當(dāng)沒收非法所得,，給予紀(jì)律處分，構(gòu)成犯罪的,，依法追究有關(guān)當(dāng)事人的刑事責(zé)任,。




第六十五條 因不可抗力造成支付系統(tǒng)無法正常運(yùn)行的，有關(guān)當(dāng)事人均有及時(shí)排除障礙和采取補(bǔ)救措施的義務(wù),。




第六十六條 對(duì)管理混亂,、工作失職，發(fā)生重大運(yùn)行事故,，造成客戶資金損失或其它重大損失的支付系統(tǒng)運(yùn)行部門,，應(yīng)當(dāng)追究直接責(zé)任人、主管人員及主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,。




第十一章 附則




第六十七條 本辦法由中國(guó)人民銀行負(fù)責(zé)解釋,。




第六十八條 本辦法自小額支付系統(tǒng)運(yùn)行之日起試行。