• 【發(fā)布單位】哈爾濱市
• 【發(fā)布文號(hào)】哈政發(fā)法字〔2006〕14號(hào)
• 【發(fā)布日期】2006-03-15
• 【生效日期】2006-04-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】哈爾濱市
• 【所屬類別】政策參考

哈濱市人民政府關(guān)于行政機(jī)關(guān)工作人員的七條禁令>投訴處理暫行辦法》的通知

哈濱市人民政府關(guān)于行政機(jī)關(guān)工作人員的七條禁令>投訴處理暫行辦法》的通知 

(哈政發(fā)法字〔2006〕14號(hào))







 各區(qū),、縣（市）人民政府,，市政府各委、辦,、局：?



 現(xiàn)發(fā)布《哈爾濱市行政機(jī)關(guān)工作人員違反
<哈爾濱市人民政府關(guān)于行政機(jī)關(guān)工作人員的七條禁令>
投訴處理暫行辦法》,自2006年4月1日起施行,。



 哈爾濱市人民政府?



 二○○六年三月十五日



 哈爾濱市行政機(jī)關(guān)工作人員違反《哈爾濱市人民政府關(guān)于行政機(jī)關(guān)工作人員的七條禁令》投訴處理暫行辦法





 第一條 為貫徹落實(shí)《哈爾濱市人民政府關(guān)于行政機(jī)關(guān)工作人員的七條禁令》（以下簡(jiǎn)稱《七條禁令》），規(guī)范行政行為,，嚴(yán)肅行政紀(jì)律,，提高行政效能，根據(jù)國(guó)家和省的有關(guān)規(guī)定,制定本辦法,。?



 第二條 本辦法適用于本市各級(jí)行政機(jī)關(guān)工作人員違反《七條禁令》行為的投訴和處理,。?

 第三條 本辦法由本市各級(jí)行政機(jī)關(guān)依據(jù)職責(zé)權(quán)限負(fù)責(zé)組織實(shí)施。?



 第四條 行政相對(duì)人（以下簡(jiǎn)稱投訴人）對(duì)行政機(jī)關(guān)工作人員有違反《七條禁令》行為的投訴,可以采取當(dāng)面,、信函和電話方式進(jìn)行,，并有明確的投訴對(duì)象。投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體,、客觀,、真實(shí)，并告知本人真實(shí)姓名,、工作單位,、聯(lián)系方式。?



 投訴人對(duì)行政機(jī)關(guān)工作人員有違反《七條禁令》行為的投訴,，應(yīng)當(dāng)遵守法律,、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，不得影響國(guó)家行政機(jī)關(guān)的正常工作秩序,，不得損害被投訴人的合法權(quán)益,。

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 第五條 各級(jí)行政機(jī)關(guān)和行政監(jiān)察部門（以下簡(jiǎn)稱行政機(jī)關(guān)）應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)受理和處理投訴事宜，并按下列規(guī)定辦理：?



 （一）當(dāng)面或者電話投訴的,，應(yīng)當(dāng)耐心接待（接聽）,，問清情況，如實(shí)記錄,。屬于受理范圍的,，應(yīng)當(dāng)告知已被受理；不屬于受理范圍的,，應(yīng)當(dāng)告知其向有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)投訴,。

?

 （二）對(duì)通過信函進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)逐件認(rèn)真登記,，確定是否受理,。屬于受理范圍的，應(yīng)當(dāng)告知投訴人該投訴已被受理,；不屬于受理范圍的,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)投訴問題的性質(zhì),、內(nèi)容和管轄權(quán)限，及時(shí)交辦,、轉(zhuǎn)辦或者明確不予受理,，并告知投訴人。?



 （三）行政機(jī)關(guān)對(duì)受理的投訴應(yīng)當(dāng)在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出處理意見或者進(jìn)行問責(zé),。?



 （四） 投訴事項(xiàng)辦結(jié)后，應(yīng)當(dāng)將辦理結(jié)果告知投訴人,。?



 第六條 行政機(jī)關(guān)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)時(shí),，可以依法要求被投訴人的單位或者個(gè)人協(xié)助、配合調(diào)查,，提供與投訴事項(xiàng)有關(guān)的文件,、資料，可以要求投訴人提供相關(guān)的文件,、資料,，并就投訴事項(xiàng)進(jìn)行舉證。?



 第七條 投訴的事項(xiàng)經(jīng)查證屬實(shí),，對(duì)被投訴人員按照管理權(quán)限,，分別由人事、行政監(jiān)察部門按下列規(guī)定處理：

?

 （一）當(dāng)年被投訴1次的,，進(jìn)行誡勉談話,，并在單位內(nèi)部通報(bào)批評(píng)。

?

 （二）當(dāng)年被投訴累計(jì)2次的,，年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀等次,。其中，處,、科（股）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員，年度考核確定為基本稱職等次,，扣發(fā)年終一次性獎(jiǎng)金,。?



 （三）當(dāng)年被投訴累計(jì)3次的，給予警告或者記過處分,，年度考核確定為基本稱職等次,，扣發(fā)年終一次性獎(jiǎng)金。其中,，處,、科（股）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員，年度考核確定為不稱職等次,，予以降職,。?



 （四）當(dāng)年被投訴累計(jì)4次的,，給予記大過或者降級(jí)處分，年度考核確定為不稱職等次,，予以降職,，扣發(fā)年終一次性獎(jiǎng)金。其中,，處,、科（股）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員，責(zé)令其辭去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),。?

 （五）當(dāng)年被投訴累計(jì)5次的,，給予撤職處分，情節(jié)嚴(yán)重的給予開除處分,，對(duì)于不宜開除的予以辭退,。?



 通過檢查、暗訪,、新聞媒體或者信件等其他途徑發(fā)現(xiàn)違反《七條禁令》的行為,，經(jīng)查證屬實(shí)的，按本條前款規(guī)定執(zhí)行,。?



 第八條 投訴人對(duì)處理決定不服的,，可自收到處理決定之日起15個(gè)工作日內(nèi)向做出處理決定的機(jī)關(guān)提出復(fù)核申請(qǐng)，復(fù)核機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在接到復(fù)核申請(qǐng)后的30個(gè)工作日內(nèi)作出復(fù)核決定,。對(duì)復(fù)核決定仍不服的,，可向同級(jí)或者市監(jiān)察部門提出申訴。?



 被投訴人對(duì)處理決定不服的,，可向原處理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)核,；對(duì)復(fù)核結(jié)果不服的，可按管理權(quán)限向同級(jí)或者市監(jiān)察部門提出申訴,。?



 第九條 任何單位和個(gè)人不得以任何借口阻攔,、壓制投訴，或者打擊報(bào)復(fù)投訴人,。?



 第十條 對(duì)依照公務(wù)員制度管理和法律,、法規(guī)授權(quán)管理公共事務(wù)的組織的工作人員違反《七條禁令》行為的投訴和處理，參照本辦法執(zhí)行,。?



 第十一條 本辦法自2006年4月1日起施行,。