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廣州地鐵票務(wù)規(guī)則

(穗建法〔2006〕757號)

《廣州地鐵票務(wù)規(guī)則》已按照市政府的規(guī)定審查通過,，現(xiàn)予發(fā)布,，自2006年12月30日起施行,。

廣州市建設(shè)委員會(huì)
二○○六年十二月二十七日

廣州地鐵票務(wù)規(guī)則

一、定義

廣州地鐵票務(wù)規(guī)則是指廣州地鐵在客運(yùn)服務(wù)過程中實(shí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及票務(wù)處理原則,。

二,、適用范圍

本規(guī)則適用于廣州地鐵單程票、普通儲(chǔ)值票,、中小學(xué)生儲(chǔ)值票,、老年人儲(chǔ)值票、老年人免費(fèi)票及羊城通交通卡（以下簡稱羊城通,，羊城通異型卡除外）在廣州地鐵的辦理及使用,。

紀(jì)念票及其他特殊票種按照發(fā)行公告的具體規(guī)定購買和使用；除本規(guī)則的條款,，羊城通的購買,、充值、使用及退換按發(fā)行單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

三,、基本票價(jià)

廣州地鐵線網(wǎng)票價(jià)按里程分段計(jì)價(jià)。里程分段計(jì)價(jià)辦法為：起步4公里以內(nèi)2元,；4至12公里范圍內(nèi)每遞增4公里加1元,；12至24公里范圍內(nèi)每遞增6公里加1元；24公里以后,，每遞增8公里加1元,。

四、車票的適用范圍及優(yōu)惠,、免票規(guī)則

1．單程票：適用于所有乘客,。

2．普通儲(chǔ)值票：適用于所有乘客，享受9．5折的扣值優(yōu)惠,。

3．羊城通：適用于所有乘客,，享受9．5折的扣值優(yōu)惠。

4．中小學(xué)生儲(chǔ)值票：適用于廣州市內(nèi)全日制中小學(xué)校,、中專學(xué)校,、技工學(xué)校、職業(yè)學(xué)校學(xué)生及身高超過1.1米的學(xué)齡前兒童,，享受7折的扣值優(yōu)惠,。

5．老年人儲(chǔ)值票：適用于60-65周歲（不含65周歲）廣州市老年人，享受5折的扣值優(yōu)惠,。

6．老年人免費(fèi)票：適用于65周歲及以上的廣州市老年人,，持票人可免費(fèi)乘坐地鐵。

7．革命傷殘軍人,、因公致殘的人民警察,、盲人分別憑《中華人民共和國傷殘軍人證》,、《中華人民共和國傷殘人民警察證》及《盲人乘車證》免費(fèi)乘坐地鐵。

8．團(tuán)體優(yōu)惠：由單位或集體乘車30人或以上的,，可享受9折優(yōu)惠,。

9．一名成年乘客可免費(fèi)帶一名身高不足1.1米的兒童乘車，超過一名的,，按超過人數(shù)購票,，票價(jià)參考上述票價(jià)優(yōu)惠規(guī)則執(zhí)行。

五,、車票的辦理及使用

（一）通用規(guī)定

1．乘客需憑有效車票進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū),，車票實(shí)行一人一票制，即乘客須使用同一張車票進(jìn),、出閘,，一張車票不可多人同時(shí)使用。

2．每位乘客攜帶總行李重量大于等于20公斤,、小于等于30公斤,，外部尺寸長、寬,、高之和大于等于1.3米,、小于等于1.6米時(shí)，須加購2元行李票一張,；總重量超過30公斤或外部尺寸長,、寬、高之和超過1.6米的行李,，一律不得攜帶進(jìn)站乘車,。

3．對無票或持無效車票乘車的乘客，按出閘車站的線網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)交票款,。

持無效車票乘車指：

（1）使用的車票信息資料非經(jīng)車票發(fā)行人允許進(jìn)行了涂改,、刪除或損壞；

（2）使用逾期車票,；

（3）持票人身份與使用車票種類的適用范圍不符。

4．身高超過1.1米的學(xué)齡前兒童須憑有效地鐵車票乘坐地鐵,。

5．乘客每次乘車從入閘到出閘的有效時(shí)限用以下公式計(jì)算：（線網(wǎng)的最遠(yuǎn)出行距離/列車的平均時(shí)速）+60分鐘,。其中線網(wǎng)的最遠(yuǎn)出行距離/列車的平均時(shí)速為乘客乘坐最遠(yuǎn)距離時(shí)的乘車時(shí)間，60分鐘為乘客換乘及候車的時(shí)間,。超過上述時(shí)限,，須按出閘車站的線網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)交票款，因地鐵運(yùn)營方面的原因?qū)е碌某狻?

6．乘客所使用的車票,，不足以支付所到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時(shí),，須補(bǔ)交超程車費(fèi),。

7．乘客乘坐一個(gè)車程既超時(shí)、又超程,，須按出閘車站的線網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)交票款,，因地鐵運(yùn)營方面的原因?qū)е碌某狻?

8．車票已在閘機(jī)上驗(yàn)票而乘客未進(jìn)閘的，可在20分鐘內(nèi)在本站免費(fèi)處理,。如乘客超過20分鐘未進(jìn)閘的,，單程票作廢并予以回收，持儲(chǔ)值票（含羊城通）的乘客須支付所使用車票種類的當(dāng)站最低單程票價(jià)后給予處理,，因地鐵運(yùn)營方面的原因?qū)е碌某狻?

9．進(jìn)閘時(shí)沒有在閘機(jī)驗(yàn)卡區(qū)正常感應(yīng)的車票（即沒有進(jìn)閘記錄）,，出站時(shí)，單程票以出售站為出發(fā)站支付車費(fèi),，儲(chǔ)值票乘客須向票亭工作人員提供出發(fā)站車站名稱后,，進(jìn)行處理。上述提及的出閘車站的線網(wǎng)最高單程票價(jià)是指乘客所在出閘車站至可到達(dá)的最遠(yuǎn)車站所需的車費(fèi),。

（二）車票的購買及申請：

1．老年人需本人憑有效《廣州市老年人優(yōu)待證》（以下簡稱《優(yōu)待證》）購買儲(chǔ)值票,，不可重復(fù)購買。

2．老年人需本人憑有效《優(yōu)待證》申請免費(fèi)票,，不得重復(fù)申請,。

3．廣州市全日制中小學(xué)校、中專學(xué)校,、技工學(xué)校,、職業(yè)學(xué)校學(xué)生需本人憑有效學(xué)生證件購買中小學(xué)生儲(chǔ)值票，身高超過1.1米的學(xué)齡前兒童需本人在場購買中小學(xué)生儲(chǔ)值票,，不得重復(fù)購買,。

購買中小學(xué)生儲(chǔ)值票、老年人儲(chǔ)值票及申請老年人免費(fèi)票時(shí),，每張車票收取押金20元,。中小學(xué)生儲(chǔ)值票初始票值（儲(chǔ)值票初始發(fā)售時(shí)，儲(chǔ)存于票卡信息中,，可用于乘車的金額）為50元,，老年人儲(chǔ)值票初始票值為30元。

（三）車票的使用：

1．單程票在發(fā)售當(dāng)站,、當(dāng)天使用有效,，出閘時(shí)由出閘機(jī)回收。

2．使用中小學(xué)生儲(chǔ)值票乘坐地鐵時(shí),，須攜帶本人有效學(xué)生證件,，以備核查。

3．使用老年人儲(chǔ)值票、老年人免費(fèi)票乘坐地鐵時(shí),，須攜帶本人有效《優(yōu)待證》,，以備核查。

4．普通儲(chǔ)值票,、中小學(xué)生儲(chǔ)值票,、老年人儲(chǔ)值票有效期為500日，到期須到車站票務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)延期后方可繼續(xù)使用,。中小學(xué)生儲(chǔ)值票,、老年人儲(chǔ)值票延期時(shí)需本人出示有效證件。學(xué)齡前兒童需本人到現(xiàn)場進(jìn)行車票的延期,。

5．老年人免費(fèi)票每次使用前須本人憑《優(yōu)待證》到車站票務(wù)中心進(jìn)行處理,，處理后的20分鐘內(nèi)必須進(jìn)閘，否則需重新處理,。

（四）車票的充值：

1．普通儲(chǔ)值票,、中小學(xué)生儲(chǔ)值票、老年人儲(chǔ)值票每次充值金額為50元的整數(shù)倍,，最大余值為200元,。

（五）車票的退票：

1．單程票在售出30分鐘內(nèi)、沒有進(jìn)閘記錄且票內(nèi)信息可以讀取的,，可在購票車站辦理退票,。

2．普通儲(chǔ)值票、中小學(xué)生儲(chǔ)值票,、老年人儲(chǔ)值票和老年人免費(fèi)票未損壞的,，押金退還乘客。有以下任何一種損壞情況影響到車票再次投入流通使用的,，押金不予退還：

（1）車票上有孔,、缺邊、缺角,；

（2）票面被涂寫或張貼異物,；

（3）票面有裂痕或有明顯的折疊、刻劃,、扭曲痕跡,；

（4）票面有無法清除的污漬。

3．普通儲(chǔ)值票,、中小學(xué)生儲(chǔ)值票,、老年人儲(chǔ)值票能查詢到車票余值的，車票余值退還乘客,；車票芯片損壞不能查詢到車票余值的，將根據(jù)票面的ID（車票號碼）進(jìn)行查詢，若ID被磨花致使仍無法識別的,，車票余值則不予退回,。

六、本規(guī)則自2006年12月30日起施行,，至2011年12月31日終止,，有效期為5年。

廣州地鐵票務(wù)規(guī)則

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