• 【發(fā)布單位】廣州市
• 【發(fā)布文號(hào)】穗府辦［2007］1號(hào)
• 【發(fā)布日期】2007-01-23
• 【生效日期】2007-01-23
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】廣州市
• 【所屬類別】政策參考

廣州市人民政府辦公廳關(guān)于做好廣州地區(qū)2007年春運(yùn)工作的通知

廣州市人民政府辦公廳關(guān)于做好廣州地區(qū)2007年春運(yùn)工作的通知

(穗府辦［2007］1號(hào))





各區(qū),、縣級(jí)市人民政府,，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：



 2007年廣州地區(qū)春節(jié)旅客運(yùn)輸(以下簡(jiǎn)稱春運(yùn))期從2月3日開始至3月14日止,，共40天,。預(yù)計(jì)廣州地區(qū)2007年春運(yùn)期間旅客發(fā)送量約為2360萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)約5％,，其中鐵路發(fā)送旅客677萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)8％；公路發(fā)送旅客1519萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)3％左右,；水路發(fā)送旅客6．3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5％,；民航發(fā)送旅客157．7萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)10％。為切實(shí)做好2007年春運(yùn)工作,，經(jīng)市人民政府同意,，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：



 一、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)



 春運(yùn)工作關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容,，也是強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)職能,、體現(xiàn)服務(wù)型政府的重要舉措。各級(jí)政府,、各有關(guān)管理部門及交通運(yùn)輸單位要把春運(yùn)工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”,、建設(shè)“和諧廣州”的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，按照“安全有序,、以人為本、和諧春運(yùn)”的指導(dǎo)思想,，形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、各部門齊抓共管的良好局面。



 (一)成立廣州地區(qū)2007年春節(jié)客運(yùn)指揮部及組織外來(lái)務(wù)工人員有序流動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(兩塊牌子,，一套人員,，以下簡(jiǎn)稱廣州地區(qū)春運(yùn)指揮部)。



 總指揮(組長(zhǎng))由廣州市副市長(zhǎng)甘新同志擔(dān)任,；副總指揮(副組長(zhǎng))由市政府分管副秘書長(zhǎng)和冼偉雄(市交委主任),、郭蘇建(廣州警備區(qū)司令員)、曹建國(guó)(廣州鐵路集團(tuán)公司副總經(jīng)理),、趙常青(武警省總隊(duì)副參謀長(zhǎng)),、武延軍(越秀區(qū)區(qū)長(zhǎng))、徐漢添(天河區(qū)區(qū)長(zhǎng))、秦喜生(民航中南管理局副局長(zhǎng)),、李廷貴(市建設(shè)工委副書記),、李衛(wèi)平(市公安局副局長(zhǎng))、鐘麗英(市勞動(dòng)保障局副局長(zhǎng))擔(dān)任,。



 成員：葉波(市交委副主任),、秦耀生(市委宣傳部副巡視員)、袁新生(市府辦公廳副主任),、頡亞林(市交通工委副書記),、丁志明(廣州港務(wù)局副局長(zhǎng))、方少華(市安監(jiān)局副局長(zhǎng)),、鐘振斌(廣州海事局副局長(zhǎng)),、譚曼青(市財(cái)政局副局長(zhǎng))、莊振東(市工商局副局長(zhǎng)),、吳林波(市物價(jià)局副局長(zhǎng)),、唐啟暢(市民政局副局長(zhǎng))、池朝興(市市容環(huán)衛(wèi)局副巡視員),、杜良英(市公路局副局長(zhǎng)),、李志新(市旅游局副局長(zhǎng))、盧彥德(市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)),、周彩信(市農(nóng)業(yè)局副局長(zhǎng)),、李紹權(quán)(市規(guī)劃局副局長(zhǎng))、晏擁軍(團(tuán)市委副書記),、陶鎮(zhèn)廣(越秀區(qū)副區(qū)長(zhǎng)),、江紹強(qiáng)(天河區(qū)副區(qū)長(zhǎng))、藍(lán)小環(huán)(荔灣區(qū)副區(qū)長(zhǎng)),、龔輝(白云區(qū)副區(qū)長(zhǎng)),、秦剛(花都區(qū)副區(qū)長(zhǎng))、戴永昌(番禺區(qū)副區(qū)長(zhǎng)),、馮廣俊(黃埔區(qū)副區(qū)長(zhǎng)),、肖永存(市城管綜合執(zhí)法支隊(duì)副巡視員)、付軍(市交委運(yùn)輸協(xié)調(diào)處副處長(zhǎng)),、吳廣惠(市公安局交警支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)),、彭國(guó)安(市公安局治安支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng))、葉印華(市運(yùn)管局局長(zhǎng)),、于德森(越秀區(qū)流花管委辦主任),、封提祥(天河區(qū)東站管委辦主任)、何宗凱(南方航空股份有限公司副總經(jīng)理),、韓兆起(白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司副總經(jīng)理),、陳運(yùn)忠(廣深鐵路股份有限公司多元管理中心黨委書記),、王少?gòu)?qiáng)(三茂鐵路公司副總經(jīng)理)、曾威謀(廣州供電局副局長(zhǎng)),、何霖(市地鐵總公司副總經(jīng)理),。



 廣州地區(qū)春運(yùn)指揮部下設(shè)辦公室(設(shè)在市交委，以下簡(jiǎn)稱廣州地區(qū)春運(yùn)辦),，負(fù)責(zé)日常工作,。辦公室主任由市交委葉波副主任兼任,，工作人員從市府辦公廳秘書處,、市交委運(yùn)輸協(xié)調(diào)處、市公安交警支隊(duì),、治安支隊(duì)等單位抽調(diào),。由民航中南管理局、市政府口岸辦,，市公安局,、勞動(dòng)保障局、衛(wèi)生局,、農(nóng)業(yè)局,、氣象局、運(yùn)管局(客管處),，越秀區(qū),、天河區(qū)、荔灣區(qū),、花都區(qū),、番禺區(qū)、黃埔區(qū)政府,，廣州港務(wù)局,、廣州港集團(tuán)、市地鐵總公司,、廣鐵集團(tuán),、廣深鐵路股份有限公司、廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司,、南方航空股份有限公司等單位,，各指定1名同志任廣州地區(qū)春運(yùn)辦聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)日常溝通,、聯(lián)系及旅客運(yùn)輸信息的報(bào)送等工作,。



 (二)在廣州地區(qū)春運(yùn)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，以重點(diǎn)地區(qū)和主要運(yùn)輸方式為單位,，成立十一個(gè)春運(yùn)指揮部：



 1．越秀區(qū)春運(yùn)指揮部,，由越秀區(qū)區(qū)長(zhǎng)武延軍同志任指揮長(zhǎng)，負(fù)責(zé)越秀區(qū)春運(yùn)組織協(xié)調(diào)工作。



 2．天河區(qū)春運(yùn)指揮部,，由天河區(qū)區(qū)長(zhǎng)徐漢添同志任指揮長(zhǎng),，負(fù)責(zé)天河區(qū)春運(yùn)組織協(xié)調(diào)工作。



 3．荔灣區(qū)春運(yùn)指揮部,，由荔灣區(qū)副區(qū)長(zhǎng)藍(lán)小環(huán)同志任指揮長(zhǎng),，負(fù)責(zé)荔灣區(qū)春運(yùn)組織協(xié)調(diào)工作。



 4．花都區(qū)春運(yùn)指揮部,，由花都區(qū)副區(qū)長(zhǎng)秦剛同志任指揮長(zhǎng),，負(fù)責(zé)花都區(qū)春運(yùn)組織協(xié)調(diào)工作。



 5．番禺區(qū)春運(yùn)指揮部,，由番禺區(qū)副區(qū)長(zhǎng)戴永昌同志任指揮長(zhǎng),，負(fù)責(zé)番禺區(qū)春運(yùn)組織協(xié)調(diào)工作。



 6．黃埔區(qū)春運(yùn)指揮部,，由黃埔區(qū)副區(qū)長(zhǎng)馮廣俊同志任指揮長(zhǎng),，負(fù)責(zé)黃埔區(qū)春運(yùn)組織協(xié)調(diào)工作。



 7．廣州地區(qū)道路春運(yùn)指揮部,，由市交通工委副書記頡亞林同志任指揮長(zhǎng),，負(fù)責(zé)道路旅客運(yùn)輸?shù)慕M織和指揮工作。



 8．廣州地區(qū)鐵路春運(yùn)指揮部,，由廣鐵集團(tuán)副總經(jīng)理曹建國(guó)同志任指揮長(zhǎng),，負(fù)責(zé)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)慕M織和指揮工作。



 9．廣州地區(qū)民航春運(yùn)指揮部,，由民航中南管理局副局長(zhǎng)秦喜生同志任指揮長(zhǎng),，負(fù)責(zé)民航旅客運(yùn)輸?shù)慕M織和指揮工作。



 10．廣州地區(qū)水路春運(yùn)指揮部,，由廣州港務(wù)局副局長(zhǎng)丁志明同志任指揮長(zhǎng),，負(fù)責(zé)沿海、港澳,、內(nèi)河各線水路旅客運(yùn)輸?shù)慕M織和指揮工作,。



 11．廣州地區(qū)安全保衛(wèi)春運(yùn)指揮部，由市公安局副局長(zhǎng)李衛(wèi)平同志任指揮長(zhǎng),，負(fù)責(zé)廣州地區(qū)治安,、交通秩序的組織和指揮工作。



 其他各區(qū),、縣級(jí)市人民政府及各級(jí)管理部門,、運(yùn)輸單位要成立相應(yīng)的春運(yùn)組織機(jī)構(gòu)，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，認(rèn)真抓好本地區(qū),、本部門的春運(yùn)及組織外來(lái)務(wù)工人員有序流動(dòng)工作,，并將有關(guān)情況及時(shí)向廣州地區(qū)春運(yùn)指揮部辦公室報(bào)告。



 二,、未雨綢繆,，精心組織，確保春運(yùn)工作順利開展



 各級(jí)政府,、各有關(guān)管理部門及交通運(yùn)輸單位要對(duì)學(xué)生客流,、外來(lái)工客流、旅游探親客流的數(shù)量和高峰時(shí)段進(jìn)行仔細(xì)調(diào)查分析,，結(jié)合客流需求,，制定好本地區(qū)、本部門的春運(yùn)工作方案和應(yīng)急預(yù)案,，周密安排,，切實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。



 (一)抓好節(jié)前售票,、發(fā)送旅客和節(jié)后旅客疏運(yùn)等春運(yùn)工作的主要環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌開展春運(yùn)工作,。



 一是鐵路部門要努力提高火車票售票組織和服務(wù)管理水平,。2007年春運(yùn)期間，廣州地區(qū)火車票預(yù)售工作將采用電話訂票,、設(shè)立站外集中取(售)票點(diǎn)的辦法,，設(shè)置錦漢展覽中心、黃沙火車南站,、廣園西路通通酒店,、白云路售票處、廣園東路火車東站貨場(chǎng),、黃埔體育中心,、花都廣州北站、禺東西路原鐵路材料廠,、大學(xué)城等9個(gè)站外集中取(售)票點(diǎn),，以避免大量人流集中購(gòu)票，解決長(zhǎng)期以來(lái)旅客購(gòu)買火車票難和等侯購(gòu)票時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題,。鐵路部門要切實(shí)抓好節(jié)前火車票預(yù)售組織工作,，進(jìn)一步完善電話訂票系統(tǒng)，制定詳細(xì),、科學(xué),、靈活的售票方案，特別要制定電話訂票系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案,，及時(shí)通報(bào),、解決售票過(guò)程中碰到的問(wèn)題,，防止各類事故發(fā)生。同時(shí),，要做好外來(lái)務(wù)工人員團(tuán)體票的售票組織工作,，簡(jiǎn)化團(tuán)體票訂購(gòu)手續(xù)，擴(kuò)大團(tuán)體票預(yù)售量,。



 充分利用廣州北站,、東莞、佛山,、深圳等外來(lái)務(wù)工人員較多的車站分流旅客,，多安排列車在上述車站始發(fā)終到，減輕廣州火車站及火車東站的人流壓力,，將廣州火車站單日旅客最高發(fā)送量控制在較為安全的16萬(wàn)人次以內(nèi),，確保旅客乘降安全。



 二是交通管理部門及各運(yùn)輸單位要組織力量做好客流調(diào)查工作,，及時(shí),、準(zhǔn)確掌握客流動(dòng)態(tài)，充分考慮不同類型客流的特點(diǎn),，按照市場(chǎng)需求制定運(yùn)輸方案和應(yīng)急預(yù)案,，提前安排好車、船,、飛機(jī)的運(yùn)行計(jì)劃和加班計(jì)劃,，并保持必要的后備運(yùn)力，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,。要重點(diǎn)抓好廣州火車站,、東站、西站,、北站,、機(jī)場(chǎng)、港口碼頭及各公路主樞紐客運(yùn)站場(chǎng)的春運(yùn)工作,，確?？土鞲叻迤诩俺霈F(xiàn)突發(fā)情況時(shí)旅客能安全、及時(shí)疏運(yùn),。



 三是市政,、公路管理部門要加強(qiáng)道路的養(yǎng)護(hù)，在春運(yùn)前完成各主要道路的維護(hù),、施工,，確保國(guó)道、省道和進(jìn)出機(jī)場(chǎng),、車站,、碼頭的主要城市干道完好,，完善彎道、危險(xiǎn)路段的警示標(biāo)志,、標(biāo)線和其他交通安全設(shè)施,；電力、供水,、環(huán)衛(wèi),、衛(wèi)生、民政等部門要加強(qiáng)各客運(yùn)站場(chǎng)的供電,、供水,、衛(wèi)生保潔、傷病人員救治和衛(wèi)生防疫,、流浪乞討人員救助等保障工作,；口岸查驗(yàn)部門要加強(qiáng)聯(lián)檢力量，增設(shè)進(jìn)出通道,，加快旅客過(guò)關(guān)驗(yàn)放速度,，提高口岸通過(guò)能力。



 (二)克服經(jīng)驗(yàn)主義和麻痹大意思想,，做好各類應(yīng)急預(yù)案的完善和演練工作,。



 各單位、各部門要樹立高度的責(zé)任意識(shí)和防患意識(shí),，根據(jù)2007年春運(yùn)工作的新情況、新問(wèn)題,，不斷完善春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案,，并在往年春運(yùn)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)完善以下預(yù)案：鐵路電話訂票系統(tǒng)出現(xiàn)短時(shí)間線路阻塞、長(zhǎng)時(shí)間不能恢復(fù)正常工作的應(yīng)急預(yù)案,；禽流感等重大疫情應(yīng)急預(yù)案,；火災(zāi)、爆炸事故應(yīng)急預(yù)案,；群體聚眾鬧事應(yīng)急預(yù)案,；恐怖事件應(yīng)急預(yù)案；受天氣影響致使大量旅客滯留應(yīng)急預(yù)案,；重點(diǎn)防范地區(qū)應(yīng)急預(yù)案等,。要做好各應(yīng)急預(yù)案的演練工作，一旦發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件,，要確保做到人員到位,、措施到位、嚴(yán)密控制,、及時(shí)處理,。



 三,、強(qiáng)化安全管理，確保春運(yùn)安全



 安全工作是春運(yùn)工作的核心,，不僅關(guān)系到人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,，更直接影響社會(huì)穩(wěn)定。各單位,、各部門要牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主”的思想，認(rèn)真貫徹國(guó)家安全管理法規(guī),、規(guī)章,，強(qiáng)化安全教育，正確處理安全與效益的關(guān)系,，針對(duì)安全管理的薄弱環(huán)節(jié),，采取有效措施，積極開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查和春運(yùn)期間安全生產(chǎn)管理工作,，消除安全隱患,，避免重特大事故的發(fā)生。



 一是各運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)工作人員,，特別是司乘人員的安全教育,，加強(qiáng)對(duì)投入春運(yùn)的車、船,、飛機(jī)等運(yùn)輸工具及有關(guān)設(shè)備,、設(shè)施的安全檢查，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)物品查堵力度,，禁止旅客攜帶易燃易爆及其它危險(xiǎn)品進(jìn)站乘坐車,、船、飛機(jī)等運(yùn)輸工具,，杜絕惡性交通事故的發(fā)生,。



 二是公安、交通部門要繼續(xù)加大監(jiān)控力度,，嚴(yán)厲查處非法營(yíng)運(yùn),、嚴(yán)重超載、超速,、無(wú)證上崗等各種違法行為,，對(duì)超過(guò)核載人數(shù)20％以上的客運(yùn)車輛，要堅(jiān)決采取就地卸客轉(zhuǎn)運(yùn)的強(qiáng)制措施,。



 三是海事,、港務(wù)等部門及各級(jí)政府要開展以鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口、渡船安全整治,、清理“三無(wú)”船舶,、漁船非法渡運(yùn)和客滾船安全管理為重點(diǎn)的專項(xiàng)檢查,，嚴(yán)禁船舶超載和在惡劣天氣條件下載客出港航行，全面加強(qiáng)水運(yùn)交通秩序管理工作,。



 四是有關(guān)區(qū)政府和職能部門要組織執(zhí)法力量在春運(yùn)前開展以“兩站一場(chǎng)”(即廣州火車站,、火車東站和白云機(jī)場(chǎng))地區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域的綜合整治工作。公安,、武警,、交管、客管,、城管等部門,，要各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)的管理,、監(jiān)控工作,。各級(jí)交通管理部門要加大對(duì)拉客、黑票點(diǎn),、黑站點(diǎn)的清查力度,，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)和甩客,、倒客,、宰客等違法違章經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序,。公安部門要嚴(yán)厲查處倒票,、炒票及制售假票活動(dòng)，打擊“拉客仔”,、車匪路霸等違法犯罪分子,，對(duì)重點(diǎn)地段，尤其是客流量大,、情況復(fù)雜的廣州火車站、火車東站,、白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)等地區(qū),，要加派力量，保持治安的高壓態(tài)勢(shì),，為春運(yùn)創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境,。物價(jià)部門要加強(qiáng)運(yùn)價(jià)和收費(fèi)管理，嚴(yán)厲查處擅抬票價(jià),、提高收費(fèi)等違法違章行為,，保護(hù)旅客和守法經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。



 四,、堅(jiān)持屬地管理,，充分發(fā)揮屬地政府職能作用



 各級(jí)政府要在總結(jié)近年春運(yùn)和廣州火車站地區(qū)整治成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)堅(jiān)持“屬地管理、各司其責(zé)”的原則,，靠前指揮,，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，成立春運(yùn)指揮機(jī)構(gòu),，提前研究、部署春運(yùn)的各項(xiàng)工作,。要以轄區(qū)內(nèi)車站,、碼頭、機(jī)場(chǎng)及鐵路集中取(售)票點(diǎn)為重點(diǎn),，組織力量做好安全保衛(wèi),、治安防范、衛(wèi)生防疫和旅客疏運(yùn)等各項(xiàng)工作,。鐵路,、公路、水運(yùn),、民航運(yùn)輸單位及有關(guān)管理部門要給予積極配合,、大力支持。廣州市行政區(qū)劃調(diào)整后,，越秀區(qū)轄內(nèi)的鐵路集中取(售)票點(diǎn)數(shù)量較多,，春運(yùn)任務(wù)較重，區(qū)政府要統(tǒng)籌安排好春運(yùn)工作,，加強(qiáng)力量,，確保春運(yùn)工作安全、有序,，天河,、白云區(qū)政府要給予積極配合。市公安局會(huì)同武警省總隊(duì),、鐵路部門及各有關(guān)區(qū)政府,，要統(tǒng)籌部署好全市重點(diǎn)站場(chǎng)、集中取(售)票點(diǎn)等區(qū)域的警力安排,。越秀區(qū)政府與道路春運(yùn)指揮部,、公安、交警等部門要密切配合,，克服廣州火車站廣場(chǎng)地鐵施工圍蔽和市客運(yùn)站改造等影響,，做好流花地區(qū)治安和交通秩序維護(hù)工作。



 五、切實(shí)做好外來(lái)務(wù)工人員有序流動(dòng)工作



 我省外來(lái)務(wù)工人員眾多,，其中大部分在春運(yùn)期間需經(jīng)廣州中轉(zhuǎn),，因此，抓好外來(lái)務(wù)工人員有序流動(dòng)工作,，是做好春運(yùn)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),。各級(jí)政府和勞動(dòng)部門，要按照國(guó)務(wù)院和省政府的部署和要求,，制定廣州地區(qū)2007年春運(yùn)期間組織外來(lái)務(wù)工人員有序流動(dòng)工作方案,。利用媒體廣泛開展宣傳發(fā)動(dòng)工作，引導(dǎo)勞動(dòng)力有序流動(dòng),，對(duì)流動(dòng)人員重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行監(jiān)控,；要指導(dǎo)企業(yè)安排好春節(jié)期間的生產(chǎn)，安排外來(lái)務(wù)工人員分期,、分批返鄉(xiāng),，動(dòng)員外來(lái)務(wù)工人員留在務(wù)工地過(guò)節(jié)，減輕春運(yùn)壓力,；要按照市第九次黨代會(huì)提出的“富民優(yōu)先,、民生為重”的要求，安排好留穗過(guò)節(jié)外來(lái)務(wù)工人員的物質(zhì),、文娛生活,，開展豐富多彩的文娛活動(dòng)，確保外來(lái)務(wù)工人員安心過(guò)節(jié),；加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)管和處罰力度,，確保外來(lái)務(wù)工人員的合法權(quán)益。各運(yùn)輸,、用工單位及勞動(dòng)部門要組織好外來(lái)務(wù)工人員團(tuán)體票預(yù)訂,、包乘交通工具等工作。



 六,、提高服務(wù)質(zhì)量,，努力營(yíng)造和諧春運(yùn)氛圍



 各單位、各部門要貫徹以人為本的思想,，以方便旅客出行為目標(biāo),，開展以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全運(yùn)輸為主的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，采取各種便民措施，全面提高服務(wù)質(zhì)量,。各運(yùn)輸企業(yè)在積極把握商機(jī),、爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，充分認(rèn)識(shí)為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，在“溫馨春運(yùn)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸需求的新特點(diǎn),，不斷改善售票環(huán)境、候乘秩序及車容車貌等,，為旅客購(gòu)票和出行提供更好的服務(wù),。在保證安全的前提下，努力提高運(yùn)輸正點(diǎn)率,，發(fā)生車船,、飛機(jī)延誤時(shí)，要妥善處理各類糾紛,，努力為旅客提供必要的信息和食宿條件,。組織開展“青春暖流共享和諧”等活動(dòng)，動(dòng)員更多市民關(guān)注和參與春運(yùn)工作,。



 宣傳部門和新聞單位要積極配合春運(yùn)工作,，發(fā)揮輿論宣傳、導(dǎo)向作用,，通過(guò)電視,、廣播、報(bào)紙,、互聯(lián)網(wǎng)等媒體,，以正面宣傳報(bào)道為主，廣泛宣傳春運(yùn)組織,、安全運(yùn)輸和外來(lái)務(wù)工人員有序流動(dòng)等工作,，重點(diǎn)發(fā)布鐵路、公路,、水路,、民航及公交、地鐵等方面的交通信息,，尤其是節(jié)前火車票預(yù)售的有關(guān)信息,，為旅客提供及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面,、翔實(shí)的資訊服務(wù)。各有關(guān)部門要及時(shí)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài)和車船,、航班,、氣象等信息，為旅客出行提供參考和幫助,。



廣州市人民政府辦公廳

二○○七年一月二十三日