• 【發(fā)布單位】洛陽市政府
• 【發(fā)布文號】洛政辦〔2009〕49號
• 【發(fā)布日期】2009-04-20
• 【生效日期】2009-04-20
• 【失效日期】--
• 【文件來源】洛陽市
• 【所屬類別】政策參考

洛陽市人民政府辦公室關(guān)于實(shí)施城市區(qū)物業(yè)管理全覆蓋提升物業(yè)管理水平的通知

洛陽市人民政府辦公室關(guān)于實(shí)施城市區(qū)物業(yè)管理全覆蓋提升物業(yè)管理水平的通知

(洛政辦〔2009〕49號)





 各縣（市,、區(qū)）人民政府,，市人民政府有關(guān)部門，各有關(guān)單位：



 為改善城市形象,，提升城市品位,，維護(hù)社會穩(wěn)定,，建設(shè)和諧洛陽，根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合洛陽實(shí)際,，現(xiàn)就進(jìn)一步提升物業(yè)管理水平工作通知如下：



 一、突出重點(diǎn),，搞好指標(biāo)量化和綜合整治



 2009年,，各城市區(qū)物業(yè)管理工作的重點(diǎn)是采取多種措施進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理工作。一是要新培育一批優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè),、優(yōu)秀經(jīng)理,、優(yōu)秀管理人員。優(yōu)秀企業(yè),、優(yōu)秀經(jīng)理,、優(yōu)秀員工要分別達(dá)17個(gè)、21人,、41人,，力爭占服務(wù)企業(yè)和管理人員總量的10％以上；二是新培育一批國家,、省,、市示范住宅小區(qū)、優(yōu)秀住宅小區(qū),，在2008年創(chuàng)先評優(yōu)32個(gè)示范優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）的基礎(chǔ)上力爭2009年總量實(shí)現(xiàn)翻一番,。通過典型引路和示范帶動(dòng)，促使物業(yè)管理趨向規(guī)范,，提升水平,；三是各城市區(qū)、各有關(guān)單位機(jī)關(guān)后勤式管理的物業(yè)管理小區(qū)通過采取逐漸脫鉤,、制定優(yōu)惠政策,、下達(dá)責(zé)任目標(biāo)等措施，加大專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐機(jī)關(guān)后勤管理的住宅小區(qū)服務(wù)的覆蓋面,。特別是對條件具備,、建筑面積1萬平方米以上的機(jī)關(guān)后勤式管理的住宅小區(qū)，力爭在2009年50％以上實(shí)行專業(yè)公司進(jìn)駐服務(wù),。2萬平方米以上的住宅小區(qū)專業(yè)物業(yè)公司的覆蓋面要達(dá)到66％以上,，新建住宅小區(qū)專業(yè)公司覆蓋面要達(dá)到100％；四是各城市區(qū)要從市政府利用再就業(yè)資金購買的公益崗位中,，拿出一部分崗位充實(shí)到因破產(chǎn)關(guān)閉,、業(yè)主委員會組建困難，收費(fèi)暫由辦事處,、社區(qū)居委會代管的住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)服務(wù),，并由社區(qū)聘請物業(yè)公司進(jìn)駐該住宅小區(qū)服務(wù)，簽訂物業(yè)服務(wù)合同,；五是各城市區(qū)從2009年開始,，以后每年都要有計(jì)劃、有步驟地安排一些不能實(shí)施拆遷改造的舊住宅小區(qū)進(jìn)行整合整治,。 2009年每個(gè)城市區(qū)要有選擇的安排1－2個(gè)舊住宅小區(qū)（2000年前建成的小區(qū)）作為試點(diǎn)實(shí)施整合整治（整合整治的標(biāo)準(zhǔn)另定）,，以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn),，使舊居住小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施得到改善,，給物業(yè)管理創(chuàng)造良好的硬件條件；六是加大對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管考核評議力度,，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)始終在社區(qū)居委會,、辦事處的監(jiān)督下，在行業(yè)主管部門管理指導(dǎo)下搞好小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作,，提升服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范服務(wù)行為，把《物業(yè)服務(wù)企業(yè)積分考核辦法》,、《資質(zhì)動(dòng)態(tài)考核辦法》,、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理辦法》等規(guī)定落到實(shí)處。



 二,、加強(qiáng)調(diào)研,，搞好政策制定和規(guī)范管理



 市房管部門牽頭，市民政,、物價(jià)等部門參與,，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，盡快出臺我市物業(yè)服務(wù)的合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、組建業(yè)主委員會的指導(dǎo)規(guī)則,、物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)的意見、各級各部門在物業(yè)管理方面的職責(zé)等政策,，從而使我市的物業(yè)管理工作進(jìn)一步規(guī)范,，收費(fèi)更合理，各級各部門職責(zé)分工進(jìn)一步明確,。



 三,、加強(qiáng)培訓(xùn)，切實(shí)提高行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)



 做好物業(yè)管理服務(wù)工作,，需要有一支業(yè)務(wù)精,、懂管理、會經(jīng)營的人才隊(duì)伍,。房管部門要組織選聘物業(yè)管理方面的專家教授對我市的各級物業(yè)管理部門工作人員,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法人代表（經(jīng)理）,、項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員進(jìn)行分級培訓(xùn)和輪訓(xùn),，分級培訓(xùn),、輪訓(xùn)的人數(shù)要達(dá)到1000人以上，為物業(yè)管理造就一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,，使各級物業(yè)管理部門工作人員和行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)得到明顯提升,。



 四、加強(qiáng)督查力,，切實(shí)抓好工作落



 各城市區(qū)政府要把物業(yè)管理工作納入年度責(zé)任目標(biāo),。由區(qū)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，轄區(qū)有關(guān)部門參加,，每月對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),、社區(qū)居委會、辦事處進(jìn)行抽查督查,，年終評比總結(jié),，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。市物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度要對各城市區(qū)的物業(yè)管理工作督查一次,，年終要對各城市區(qū)的物業(yè)管理工作進(jìn)行績效認(rèn)定,，并根據(jù)業(yè)績情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。



 附件：1. 城市區(qū)政府,、區(qū)房管部門（物業(yè)辦）,、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）和社區(qū)居委會物業(yè)管理工作職責(zé)



 2. 2009年度物業(yè)管理各項(xiàng)量化指標(biāo)明細(xì)表



 洛陽市人民政府辦公室



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