-福建人大消費者權(quán)益消費者權(quán)益保護法實施辦法-

“最終解釋權(quán)歸本公司所有”,、“本店對該卡擁有最終解釋權(quán)”,，這些條款是否合法？日前，福建省十屆人大常委會正式通過的《福建省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉辦法（修訂）》,，對此作出明確規(guī)定,，禁止商家的這種“霸王條款”。



 福建新修訂的《實施辦法》共8章62條,，除終止商家的格式合同條款“最終解釋權(quán)”外,，還對時下消費者反映最為強烈和關(guān)注度最高的“醫(yī)患關(guān)系是否屬于消費關(guān)系”,、“具有過錯的商家要不要給予消費者精神賠償”以及“聽證會上消費者代表該由誰選定”等問題,，作出了明確規(guī)定。



 福建省消委會秘書長劉友榕解讀新修訂的實施辦法時說,，所謂商家“最終解釋權(quán)”條款,，其實是一種無效規(guī)定。今后,，商家再有這樣的合同格式,，如遇糾紛，消費者依據(jù)此規(guī)定就可要求法院判令其違法,。在像汽車,、房地產(chǎn)等專業(yè)性很強、且競爭不充分的消費領域,，這個規(guī)定對保護消費者權(quán)益,，具有重要意義。



 此外,，新修訂的實施辦法還明確禁止其他10種免除經(jīng)營者責任,、加重消費者責任或排除消費者主要權(quán)利的格式條款，具體包括：免除或者部分免除經(jīng)營者造成消費者死亡或者人身損害而應當承擔的法律責任,；規(guī)定消費者支付的違約金或者損害賠償金超過合理數(shù)額,；免除或者部分免除經(jīng)營者對其所提供的商品或者服務應當承擔的修理、更換,、重作,、退貨、補足商品數(shù)量,、退還貨款和服務費等責任,；規(guī)定經(jīng)營者有權(quán)任意變更或者解除合同，限制消費者依法變更或者解除合同的權(quán)利等,。



 據(jù)了解,，新修訂的實施辦法還對眼下消費者經(jīng)常遇到的經(jīng)營性培訓、促銷,、網(wǎng)上銷售等新的消費領域中常見問題,，逐一進行了規(guī)定。



 延伸報道



 醫(yī)患糾紛 納入該法調(diào)整范圍



 實施辦法規(guī)定：“醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)護人員應當規(guī)范書寫并妥善保管病歷資料，方便患者或者其親屬查閱或者復印處方箋,、住院志,、醫(yī)囑單、檢驗檢查報告,、手術(shù)及麻醉記錄單等病歷資料,。未經(jīng)患者或者親屬同意，不得公開患者病情,?！薄搬t(yī)療機構(gòu)應當明示服務內(nèi)容和收費標準，并按照規(guī)定出具詳列收費項目,、標準及金額的收費清單,。”此外,，如果構(gòu)成醫(yī)療事故的,，將按照國務院《醫(yī)療事故處理條例》處理。



 福建省消委會秘書長劉友榕解釋說,，辦法重點突出了醫(yī)療機構(gòu)對患者的告知義務和患者所擁有的知情權(quán),。但規(guī)定只能到此為止，如果再給醫(yī)院增加更多的義務,，可能會挫傷醫(yī)務工作者的積極性,。



 “精神賠償” 5種情形下經(jīng)營者須承擔



 實施辦法規(guī)定：今后再出現(xiàn)經(jīng)營者限制消費者人身自由、搜查消費者身體或攜帶物品,、侮辱或捏造事實誹謗消費者,、造成消費者具有人格象征意義物品永久性滅失或毀損、侵犯消費者隱私的等5種情況,，經(jīng)營者要給予5000元以上精神賠償,。



 聽證會消費者代表 由消委會推薦



 實施辦法規(guī)定：縣以上地方各級政府舉行的價格聽證會，“消費者代表由同級消費者權(quán)益保護委員會按照公開,、公正的原則推薦,。其中消費者的代表應不少于1/3?！?

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