-消法實(shí)施條例公開(kāi)征求意見(jiàn) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有望更“給力”-

國(guó)家工商總局5日公布了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例（征求意見(jiàn)稿）,，有望更加給力地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。



 征求意見(jiàn)稿共八章,，七十條,，包括總則、消費(fèi)者權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的一般規(guī)定和特別規(guī)定,、消費(fèi)者權(quán)益的行政保護(hù)和社會(huì)保護(hù),、消費(fèi)爭(zhēng)議的解決、法律責(zé)任,、附則,。記者第一時(shí)間梳理了征求意見(jiàn)稿的幾大亮點(diǎn)。



 保護(hù)消費(fèi)者無(wú)理由退貨權(quán)益



 2014年3月15日施行的新消法的亮點(diǎn)之一是支持網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨。征求意見(jiàn)稿提出,，經(jīng)營(yíng)者除依照新消法第二十五條規(guī)定外,，不得擅自擴(kuò)大不適用無(wú)理由退貨商品的范圍。



 但對(duì)拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變,、影響人身安全或者生命健康的,，一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的，銷(xiāo)售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期或有瑕疵的商品等三類(lèi)商品,，經(jīng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn),，可以不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定。但未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)的,，經(jīng)營(yíng)者不得拒絕七日無(wú)理由退貨,。



 消費(fèi)者退貨時(shí)，商家一般都會(huì)要求商品完好,，這該如何界定,？



 征求意見(jiàn)稿提出，商品能夠保持原有品質(zhì),、功能,，包括商品本身,、配件,、商標(biāo)標(biāo)識(shí)、使用說(shuō)明書(shū)等齊全的,，視為商品完好,。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開(kāi)商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì),、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好,。



 強(qiáng)化消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)



 個(gè)人信息安全是很多消費(fèi)者擔(dān)憂的問(wèn)題。征求意見(jiàn)稿明確,，經(jīng)營(yíng)者收集,、使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、必要,、正當(dāng)?shù)脑瓌t,，明示收集、使用信息的目的,、方式和范圍并征得消費(fèi)者同意,，不得收集與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的信息或采取不正當(dāng)方式收集信息。



 經(jīng)營(yíng)者及其工作人員不得泄露,、篡改,、毀損其收集的消費(fèi)者個(gè)人信息；未經(jīng)消費(fèi)者同意,，不得向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息,。但是,，經(jīng)過(guò)處理無(wú)法識(shí)別特定消費(fèi)者且不能復(fù)原的除外。



 同時(shí),，征求意見(jiàn)稿還提出,，未經(jīng)消費(fèi)者明確同意或請(qǐng)求，經(jīng)營(yíng)者不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷(xiāo)電話,。



 加大預(yù)付款消費(fèi)保護(hù)力度



 針對(duì)預(yù)付卡領(lǐng)域商家關(guān)門(mén)跑路等亂象,，征求意見(jiàn)稿提出經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)、歇業(yè)或者服務(wù)場(chǎng)所遷移的,，應(yīng)當(dāng)提前三十日告知消費(fèi)者,。消費(fèi)者有權(quán)選擇解除協(xié)議。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款并承擔(dān)預(yù)付款的利息,、辦理預(yù)付款業(yè)務(wù)時(shí)消費(fèi)者支付的合理費(fèi)用,。對(duì)退款計(jì)算方式無(wú)約定的，按照有利于消費(fèi)者的計(jì)算方式折算退款金額,。



 涉及發(fā)行預(yù)付卡的,，經(jīng)營(yíng)者發(fā)行多用途商業(yè)預(yù)付卡的，應(yīng)當(dāng)取得人民銀行的支付業(yè)務(wù)許可,，并依照國(guó)家規(guī)定辦理,，設(shè)立預(yù)付資金專(zhuān)用賬戶，遵守客戶備付金存管規(guī)定,。發(fā)行單用途商業(yè)預(yù)付卡的,，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示兌付風(fēng)險(xiǎn)。



 此外,，征求意見(jiàn)稿還對(duì)金融,、快遞、物業(yè),、生活美容,、培訓(xùn)等服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了特別規(guī)定，并明確了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的公益性職責(zé),。



 各界人士可以在9月5日之前登錄工商總局官網(wǎng)或通過(guò)電子郵件至 12315＠ｓａｉｃ．ｇｏｖ．ｃｎ等方式提出意見(jiàn),。

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