• 【發(fā)布單位】商業(yè)部/國務院經(jīng)濟貿(mào)易辦公室/國家質量技術監(jiān)督局
• 【發(fā)布文號】(93)商科字第100號發(fā)布
• 【發(fā)布日期】1993-03-06
• 【生效日期】1993-03-06
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】國家法律法規(guī)

商業(yè)部,、國務院經(jīng)貿(mào)辦,、國家技術監(jiān)督局關于在大型國合 商業(yè)零售企業(yè)中倡導對銷售商品的質量實行先行負責的通知

商業(yè)部、國務院經(jīng)貿(mào)辦,、國家技術監(jiān)督局關于在大型國合
 商業(yè)零售企業(yè)中倡導對銷售商品的質量實行先行負責的通知
 
（1993年3月6日（93）商科字第100號發(fā)布）
 近幾年來,，國有商業(yè)企業(yè)和供銷合作社企業(yè)（以下簡稱“國合商業(yè)企業(yè)”）采取各種措施狠抓商品質量管理，抵制假冒偽劣商品對市場的侵入,，一些商業(yè)零售企業(yè)目前實行的對售出商品實行先行負責的辦法就是其中之一,。實行這一辦法有效地保護了消費者的合法權益，避免使雙方蒙受經(jīng)濟損失,，維護了國合商業(yè)的信譽,，受到社會各界的好評。為此,，經(jīng)研究決定首先在大型國合商業(yè),、零售企業(yè)中倡導“對銷售的商品質量實行先行負責”的做法。同時希望其他有條件的商業(yè)零售企業(yè)也實行先行負責?，F(xiàn)將有關問題通知如下：



一,、“對銷售的商品質量實行先行負責”，即在生產(chǎn)和銷售規(guī)定的責任負責期內(nèi),，在符合退換貨原則的基礎上,，根據(jù)消費者的要求，商店可先進行商品的修理,、換退貨,、侵權賠償處理，如因產(chǎn)品生產(chǎn)內(nèi)在質量缺陷造成消費者傷亡及其他嚴重后果的，可由售出單位協(xié)同受害方一起向生產(chǎn)企業(yè)追償責任,，解決售出商品的質量糾紛,。爾后，根據(jù)國家法律,、法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定，屬于生產(chǎn)者,、儲運者責任的,，由商店向責任者追償先行負責的費用。商店開據(jù)的商品售貨憑證就是與顧客形成的合同,，有義務對售出商品質量先行負責,。這也是國合商業(yè)為人民服務宗旨的充分體現(xiàn)，對抵制假冒偽劣商品進入主渠道,，樹立和維護國合商業(yè)的信譽與形象,，具有非常積極的意義。



二,、提倡商業(yè)零售企業(yè)在目前國家規(guī)定“三包”范圍以外,，向生產(chǎn)企業(yè)訂購商品時，列出質量責任條款,，以明確責任,。大型國合商業(yè)零售企業(yè)要嚴格執(zhí)行《質量法》并根據(jù)國家的有關規(guī)定，結合企業(yè)自身情況,，制定并向消費者公布本企業(yè)的退,、換貨制度及實施細則和積極實行先行負責的辦法，首行解決好經(jīng)銷者與消費者之間的矛盾,。



三,、加強商品的售后服務工作，建立健全必要的制度,。有條件的可設立“商品質量先行負責基金”用于先行開支,。也可以按照生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷企業(yè)自愿的原則，建立“商品質量保障金”或由工商雙方向保險公司就商品質量投保,。同時要加強商品購銷調(diào)存過程中的質量控制,，特別是嚴把進貨質量關，做到誰進貨誰負責,。堅決打擊收受回扣,，故意經(jīng)銷假冒偽劣商品的不法行為。



四,、各地國合批發(fā)企業(yè),，要積極支持零售企業(yè)對銷售商品質量先行負責,，做好批發(fā)商品的質量管理與服務管理工作。



五,、各生產(chǎn)企業(yè)要以積極的態(tài)度支持這項工作,，努力提高產(chǎn)品質量、加強產(chǎn)品出廠檢驗,，承擔應負的責任,；各級生產(chǎn)主管部門要積極做好引導、協(xié)調(diào)工人,，使之得以很好地貫徹執(zhí)行,。



六、各級商業(yè)行政主管部門要積極做好這項工作的宣傳發(fā)動工作,，切實解決實際工作中遇到的難題與困難,，各地可結合當?shù)貙嶋H情況制定本地區(qū)切實可行的實施意見，并且充分尊重企業(yè)自主權,，鼓勵企業(yè)根據(jù)自身情況制定細則,，注意把先行負責與抓服務質量、商品質量管理,，增強企業(yè)競爭機制，落實企業(yè)內(nèi)部質量獎罰等工作結合起來,，使這項工作真正抓出成效,。



七、各級質量監(jiān)督管理部門要積極支持,、配合商業(yè)企業(yè)做好這項工作,，協(xié)調(diào)解決商業(yè)企業(yè)落實先行負責過程中出現(xiàn)的問題，使這項工作落到實處,。

 請各地商委,、商業(yè)廳、糧食局,、供銷社將實行先行負責的大型零售企業(yè)和自愿實行的中,、小型零售企業(yè)名單及時函報商業(yè)部。