• 【發(fā)布單位】商業(yè)部/國(guó)務(wù)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易辦公室/國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
• 【發(fā)布文號(hào)】(93)商科字第100號(hào)發(fā)布
• 【發(fā)布日期】1993-03-06
• 【生效日期】1993-03-06
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類(lèi)別】國(guó)家法律法規(guī)

商業(yè)部、國(guó)務(wù)院經(jīng)貿(mào)辦,、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于在大型國(guó)合 商業(yè)零售企業(yè)中倡導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售商品的質(zhì)量實(shí)行先行負(fù)責(zé)的通知

商業(yè)部,、國(guó)務(wù)院經(jīng)貿(mào)辦、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于在大型國(guó)合
 商業(yè)零售企業(yè)中倡導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售商品的質(zhì)量實(shí)行先行負(fù)責(zé)的通知
 
（1993年3月6日（93）商科字第100號(hào)發(fā)布）
 近幾年來(lái),，國(guó)有商業(yè)企業(yè)和供銷(xiāo)合作社企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)合商業(yè)企業(yè)”）采取各種措施狠抓商品質(zhì)量管理,，抵制假冒偽劣商品對(duì)市場(chǎng)的侵入，一些商業(yè)零售企業(yè)目前實(shí)行的對(duì)售出商品實(shí)行先行負(fù)責(zé)的辦法就是其中之一,。實(shí)行這一辦法有效地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，避免使雙方蒙受經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)了國(guó)合商業(yè)的信譽(yù),，受到社會(huì)各界的好評(píng),。為此，經(jīng)研究決定首先在大型國(guó)合商業(yè),、零售企業(yè)中倡導(dǎo)“對(duì)銷(xiāo)售的商品質(zhì)量實(shí)行先行負(fù)責(zé)”的做法,。同時(shí)希望其他有條件的商業(yè)零售企業(yè)也實(shí)行先行負(fù)責(zé)。現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)題通知如下：



一,、“對(duì)銷(xiāo)售的商品質(zhì)量實(shí)行先行負(fù)責(zé)”,，即在生產(chǎn)和銷(xiāo)售規(guī)定的責(zé)任負(fù)責(zé)期內(nèi)，在符合退換貨原則的基礎(chǔ)上,，根據(jù)消費(fèi)者的要求,，商店可先進(jìn)行商品的修理、換退貨,、侵權(quán)賠償處理,，如因產(chǎn)品生產(chǎn)內(nèi)在質(zhì)量缺陷造成消費(fèi)者傷亡及其他嚴(yán)重后果的，可由售出單位協(xié)同受害方一起向生產(chǎn)企業(yè)追償責(zé)任,，解決售出商品的質(zhì)量糾紛,。爾后，根據(jù)國(guó)家法律,、法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定，屬于生產(chǎn)者,、儲(chǔ)運(yùn)者責(zé)任的,，由商店向責(zé)任者追償先行負(fù)責(zé)的費(fèi)用。商店開(kāi)據(jù)的商品售貨憑證就是與顧客形成的合同,，有義務(wù)對(duì)售出商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé),。這也是國(guó)合商業(yè)為人民服務(wù)宗旨的充分體現(xiàn)，對(duì)抵制假冒偽劣商品進(jìn)入主渠道,，樹(shù)立和維護(hù)國(guó)合商業(yè)的信譽(yù)與形象,，具有非常積極的意義。



二,、提倡商業(yè)零售企業(yè)在目前國(guó)家規(guī)定“三包”范圍以外,，向生產(chǎn)企業(yè)訂購(gòu)商品時(shí)，列出質(zhì)量責(zé)任條款,，以明確責(zé)任,。大型國(guó)合商業(yè)零售企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量法》并根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)自身情況,，制定并向消費(fèi)者公布本企業(yè)的退,、換貨制度及實(shí)施細(xì)則和積極實(shí)行先行負(fù)責(zé)的辦法，首行解決好經(jīng)銷(xiāo)者與消費(fèi)者之間的矛盾,。



三,、加強(qiáng)商品的售后服務(wù)工作，建立健全必要的制度,。有條件的可設(shè)立“商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)基金”用于先行開(kāi)支,。也可以按照生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)自愿的原則，建立“商品質(zhì)量保障金”或由工商雙方向保險(xiǎn)公司就商品質(zhì)量投保,。同時(shí)要加強(qiáng)商品購(gòu)銷(xiāo)調(diào)存過(guò)程中的質(zhì)量控制,，特別是嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，做到誰(shuí)進(jìn)貨誰(shuí)負(fù)責(zé)。堅(jiān)決打擊收受回扣,，故意經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣商品的不法行為,。



四、各地國(guó)合批發(fā)企業(yè),，要積極支持零售企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé),，做好批發(fā)商品的質(zhì)量管理與服務(wù)管理工作。



五,、各生產(chǎn)企業(yè)要以積極的態(tài)度支持這項(xiàng)工作,，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn),，承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,；各級(jí)生產(chǎn)主管部門(mén)要積極做好引導(dǎo)、協(xié)調(diào)工人,，使之得以很好地貫徹執(zhí)行,。



六、各級(jí)商業(yè)行政主管部門(mén)要積極做好這項(xiàng)工作的宣傳發(fā)動(dòng)工作,，切實(shí)解決實(shí)際工作中遇到的難題與困難,，各地可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定本地區(qū)切實(shí)可行的實(shí)施意見(jiàn)，并且充分尊重企業(yè)自主權(quán),，鼓勵(lì)企業(yè)根據(jù)自身情況制定細(xì)則,，注意把先行負(fù)責(zé)與抓服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量管理,，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，落實(shí)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量獎(jiǎng)罰等工作結(jié)合起來(lái)，使這項(xiàng)工作真正抓出成效,。



七,、各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)要積極支持、配合商業(yè)企業(yè)做好這項(xiàng)工作,，協(xié)調(diào)解決商業(yè)企業(yè)落實(shí)先行負(fù)責(zé)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，使這項(xiàng)工作落到實(shí)處。

 請(qǐng)各地商委,、商業(yè)廳,、糧食局、供銷(xiāo)社將實(shí)行先行負(fù)責(zé)的大型零售企業(yè)和自愿實(shí)行的中,、小型零售企業(yè)名單及時(shí)函報(bào)商業(yè)部,。