• 【發(fā)布單位】交通部
• 【發(fā)布文號】交通部令1995年第2號
• 【發(fā)布日期】1995-05-09
• 【生效日期】1995-05-09
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】國家法律法規(guī)

汽車客運站管理規(guī)定

 汽車客運站管理規(guī)定
 
（1995年5月9日交通部令1995年第2號文發(fā)布）
 第一章 總則





 第一條 為加強(qiáng)汽車客運站管理，建立正常的汽車運輸市場秩序,，保障旅客和客運經(jīng)營者的合法權(quán)益,，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定,。



 第二條 本規(guī)定適用于經(jīng)營汽車客運站的單位和個人及進(jìn)站經(jīng)營的客運車輛,。



 第三條 汽車客運站是指下列以場地設(shè)施為基礎(chǔ)，組織旅客集散并提供服務(wù)的經(jīng)營單位,。

 （一）符合交通部《汽車客運站級別劃分和建設(shè)要求》規(guī)定的等級汽車客運站,；

 （二）以停車場為依托具有集散旅客、售票,、停發(fā)車功能的簡易汽車站,；

 （三）單獨設(shè)置的汽車客運代辦站點。



 第四條 汽車客運站必須貫徹執(zhí)行黨和國家的方針,、政策,、法令，服從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的行業(yè)管理,，接受交通主管部門的指導(dǎo)和檢查監(jiān)督,。



 第五條 汽車客運站必須遵循“旅客至上、服務(wù)第一”的宗旨，加強(qiáng)物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè),，提供安全,、及時、方便,、舒適的服務(wù),。




 第二章 開業(yè)管理





 第六條 汽車客運站由交通主管部門根據(jù)旅客運輸需要，按照方便旅客集散乘車的原則統(tǒng)一規(guī)劃,。城市發(fā)展規(guī)劃中應(yīng)考慮等級汽車客運站的建設(shè)位置,，并按照交通部《汽車客運站級別劃分和建設(shè)要求》的規(guī)范進(jìn)行設(shè)計和建設(shè),。



 第七條 汽車客運站應(yīng)懸掛醒目的站名標(biāo)志牌,。



 第八條 汽車客運站必須達(dá)到《汽車旅客運輸規(guī)則》的要求。符合交通主管部門的統(tǒng)一規(guī)劃,，具有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的售票,、行包托運、候車,、停車和發(fā)車等場地設(shè)施,，及衛(wèi)生設(shè)備；具有掌握一定管理知識,，熟悉運輸業(yè)務(wù)的管理人員和站務(wù)人員,。



 第九條 申請開辦汽車客運站須持上級主管單位或鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上人民政府的證明，并提供有關(guān)資料到當(dāng)?shù)乜h級以上交通主管部門,，辦理審批手續(xù),，經(jīng)批準(zhǔn)取得《
道路運輸經(jīng)營許可證》并辦理有關(guān)工商、稅務(wù)登記手續(xù)后方可開業(yè),。



 第十條 汽車客運站需要變更經(jīng)營項目,、擴(kuò)大經(jīng)營范圍，應(yīng)報原發(fā)證機(jī)關(guān)審核同意,，辦理變更登記手續(xù),；要求停業(yè)，須提前30天向原審批機(jī)關(guān)提出,，經(jīng)審查同意,，繳銷《
道路運輸經(jīng)營許可證》，并向社會公告后,，方可停業(yè),。




 第三章 服務(wù)管理





 第十一條 汽車客運站須按交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配備人員。各職人員須明確分工,，建立健全崗位責(zé)任制,，有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。建立檢查評比制度，定期進(jìn)行檢查考核,，提高服務(wù)質(zhì)量,。



 第十二條 汽車客運站必須加強(qiáng)對站容、車容,、儀容的管理,。

 （一）車站內(nèi)外經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，各項服務(wù)標(biāo)志醒目,，候車室布置美觀大方,，圖表，業(yè)務(wù)介紹簡明清晰,，設(shè)施設(shè)備排放得當(dāng),、整齊、商業(yè)柜臺數(shù)量適度,。

 （二）營運車輛廂內(nèi)外整潔,，設(shè)備齊全有效。

 （三）客運工作人員要按交通部部頒標(biāo)準(zhǔn)（ＪＴ3127－87）《公路客運工作人員服裝式樣和服務(wù)標(biāo)志》規(guī)定,，統(tǒng)一著裝,、衣帽整潔、佩帶服務(wù)證（牌）上崗,，對旅客熱情有禮,，舉止端莊大方。



 第十三條 汽車客運站對運輸經(jīng)營者要一視同仁,，統(tǒng)一編排車輛運行班次,，安排售票。接受運輸經(jīng)營者的監(jiān)督,。



 第十四條 汽車客運站必須嚴(yán)格執(zhí)行運價政策,，按規(guī)定票價在售票口售票，并采取多種售票服務(wù)方式,，方便旅客,。



 第十五條 汽車客運站在受理行包時，必須嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定計費,，受理后須負(fù)責(zé)組織裝卸,，做好交接。行包裝載嚴(yán)禁超高,、超寬,、越長和超載。



 第十六條 汽車客運站必須建立良好的候車秩序,，及時向旅客宣傳乘車須知,、班車時刻及有關(guān)規(guī)定,，堅持實行旅客憑票進(jìn)站、檢票上車,、驗票出站,，嚴(yán)禁旅客無票乘車。




 第四章 運行管理





 第十七條 凡進(jìn)入汽車客運站經(jīng)營的客車,，經(jīng)營手續(xù)必須齊全,，服從車站的統(tǒng)一管理、調(diào)度和指揮,。



 第十八條 凡經(jīng)交通主管部門批準(zhǔn)經(jīng)營班線客車的經(jīng)營者,，必須與汽車客運站簽訂協(xié)議，站,、車雙方按協(xié)議履行各自的職責(zé),。

 汽車客運站不得擅自接納未經(jīng)交通主管部門批準(zhǔn)的車輛進(jìn)站經(jīng)營。



 第十九條 汽車客運站必須按交通主管部門審批核準(zhǔn)的營運方式,、經(jīng)營區(qū)域,、線路,、班次經(jīng)營,，按時提供完好車輛，確保正點發(fā)車,。

 線路,、班次一經(jīng)確定，未經(jīng)交通主管部門批準(zhǔn),，站,、車雙方均不得隨意變更。



 第二十條 經(jīng)營客運的車輛,，必須懸掛交通主管部門統(tǒng)一制發(fā)的線路標(biāo)志牌,，使用交通部統(tǒng)一規(guī)定的路單。路單由汽車客運站簽發(fā),，如實填寫,，隨車攜帶，并按規(guī)定回收,、保管,。




 第五章 安全管理





 第二十一條 汽車客運站必須建立健全安全生產(chǎn)制度，配備安全檢查人員,，嚴(yán)格執(zhí)行客車進(jìn)站檢驗合格報班制度,，加強(qiáng)安全管理。



 第二十二條 汽車客運站必須配備專職或兼職消防人員,，建立健全消防工作制度,，各種消防器材,、設(shè)施配備齊全有效。



 第二十三條 汽車客運站應(yīng)根據(jù)條件,，設(shè)立安全值勤人員,，以維護(hù)車站治安秩序，保障旅客生命財產(chǎn),、車站和車輛安全,。



 第二十四條 汽車客運站要加強(qiáng)乘車安全宣傳教育，嚴(yán)格查堵危險品,，做好旅客行包和攜帶物品的危險品檢查工作,，必要時有權(quán)會同當(dāng)事人開包檢查，對查獲的危險品要按規(guī)定登記處理,。




 第六章 票據(jù)營收管理





 第二十五條 汽車客運站和客運經(jīng)營者必須使用各省,、自治區(qū)、直轄市交通主管部門按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一印制,、發(fā)放的客票,。嚴(yán)禁使用擅自印刷的客票。



 第二十六條 汽車客運站必須建立和健全客票管理制度,，嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)和銷號手續(xù),。



 第二十七條 汽車客運站為經(jīng)營者發(fā)售客票和受理行包托運的營業(yè)收入，應(yīng)按協(xié)議定期辦理結(jié)算,，不得拖欠,。



 第二十八條 汽車客運站實行有償服務(wù)，按規(guī)定向經(jīng)營者收取各項服務(wù)費,。收費項目由交通部制定,，費率標(biāo)準(zhǔn)由各省、自治區(qū),、直轄市交通主管部門會同有關(guān)部門確定,。嚴(yán)禁亂收費。




 第七章 考核與統(tǒng)計





 第二十九條 汽車客運站必須建立考核制度,，對車站經(jīng)營情況和進(jìn)站營運車輛的經(jīng)營情況及經(jīng)營行為進(jìn)行考核記錄,。



 第三十條 汽車客運站應(yīng)按交通部部頒標(biāo)準(zhǔn)（ＪＴ3142－90）《汽車旅客運輸－－班車客運服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。



 第三十一條 汽車客運站必須建立和完善各類臺帳和檔案,。并按規(guī)定向有關(guān)部門報送統(tǒng)計報表,。




 第八章 附則



 第三十二條 在本規(guī)定頒布之前，未按第九條規(guī)定辦理開業(yè)的汽車客運站,，應(yīng)補(bǔ)辦審批手續(xù),。對達(dá)不到開業(yè)條件和要求的，交通主管部門應(yīng)令其限期整改,，整改驗收不合格者,，予以停業(yè),。



 第三十三條 各省、自治區(qū),、直轄市交通主管部門可根據(jù)本規(guī)定,，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況制定實施細(xì)則，并報交通部備案,。



 第三十四條 本規(guī)定由中華人民共和國交通部負(fù)責(zé)解釋,。



 第三十五條 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。