• 【發(fā)布單位】工商行政管理總局
• 【發(fā)布文號】工商宣字[1997]第139號
• 【發(fā)布日期】1997-05-04
• 【生效日期】1997-05-04
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】國家法律法規(guī)

國家工商行政管理局關(guān)于建立工商 行政管理系統(tǒng)精神文明建設(shè)示范點的決定

 國家工商行政管理局關(guān)于建立工商
 行政管理系統(tǒng)精神文明建設(shè)示范點的決定
 
（1997年5月4日工商宣字〔1997〕第139號）
各省,、自治區(qū),、直轄市及計劃單列市工商行政管理局：

 為了更好地貫徹落實黨的十四屆六中全會精神，深入開展工商形象建設(shè)年和公平交易執(zhí)法年活動,，提高工商行政管理系統(tǒng)的精神文明建設(shè)水平,，國家工商行政管理局決定，在全國工商行政管理系統(tǒng)建立20個精神文明建設(shè)示范點?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：



 一,、建設(shè)目標(biāo)

 牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把為人民服務(wù),、為社會主義經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的實際行動體現(xiàn)和落實在監(jiān)督管理工作中,，結(jié)合“做合格的工商行政管理干部，當(dāng)人民滿意的公務(wù)員”活動,，講求職業(yè)道德,，規(guī)范行政行為，樹立文明管理風(fēng)尚,，促進監(jiān)督管理職能到位,，用自身實際行動做精神文明建設(shè)的表率。



 二,、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與要求

 （一）工商行政管理人員必須講政治,，加強理論修養(yǎng)，堅定建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想,，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，忠于職守,，勤奮敬業(yè)，自覺奉獻,，全心全意為人民服務(wù),，做人民滿意的公務(wù)員。

 （二）工商所必須環(huán)境整潔,、標(biāo)志醒目,，設(shè)有導(dǎo)向標(biāo)志和辦事指南，方便群眾辦事,；建立意見箱,、舉報箱，公布監(jiān)督電話,，自覺接受群眾監(jiān)督,。

 （三）工商所必須公開辦事制度，做到職責(zé)范圍公開,；辦（驗）證照的條件,、程序、期限公開,；各項工商行政管理收費的依據(jù),、標(biāo)準(zhǔn)公開；工作人員的紀(jì)律,、守則公開,。

 （四）工商行政管理人員必須著裝上崗，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,，舉止端莊,，待人禮貌。在工作中使用文明語言,，熱情接待前來咨詢,、辦事的群眾，耐心解答問題,，努力為群眾排憂解難,。

 （五）嚴(yán)格依照法定程序辦事，提高工作效能,。受理工商業(yè)戶的登記初審和年檢,、換照審查手續(xù)時，凡符合條件,、手續(xù)完備的,，在法定時限內(nèi)一次辦理完畢；手續(xù)不全的,，一次講清需補辦的事項,；不能辦理的，耐心,、準(zhǔn)確地解釋清楚,。

 （六）工商行政管理人員到企業(yè)進行監(jiān)督檢查或辦案時，須出示有關(guān)證件,，并抓緊時間工作,，不得影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動,。

 （七）依法對違法行為進行處罰時，工商行政管理人員必須向當(dāng)事人出示執(zhí)法證件,，依照法定程序予以處罰,。

 （八）認真受理經(jīng)營者、消費者投訴,，依法查處各種違法行為,，保護經(jīng)營者、消費者的合法權(quán)益,。凡屬于受理范圍的投訴,，不得推托，必須及時受理,，認真查處,，并告之處理結(jié)果；不屬于受理范圍的,，要講清原因,，指明投訴方向。

 （九）加強對罰沒財物的管理,，建立罰沒財物交接,、驗收、登記,、保管制度,。對罰沒財物必須按有關(guān)規(guī)定處理。

 （十）工商行政管理人員必須為政清廉,，不得從事第二職業(yè),；不得在企業(yè)兼職或以其他形式參與經(jīng)營活動，收取傭金,；不得借工作或職務(wù)之便,，以各種名義、各種方式收受管理對象的財物,。



 三,、文明管理示范單位

 北京市西城區(qū)工商局廠橋工商所

 上海市黃浦區(qū)工商局南京東路工商所

 天津市河北區(qū)工商局天津站工商所

 重慶市工商局渝中分局上清寺工商所

 遼寧省沈陽市工商局和平分局南湖工商所

 吉林省長春市工商局光復(fù)路工商所

 山東省青島市工商局四方分局宣化路工商所

 湖北省武漢市江岸區(qū)工商局花橋工商所

 廣東省深圳市工商局福田分局白沙嶺工商所

 陜西省西安市工商局新城分局炭市街工商所

 河北省石家莊市工商局郊區(qū)分局留營工商所

 江西省南昌市工商局青云譜分局洪都工商所

 江蘇省鎮(zhèn)江市工商局京口分局象山工商所

 福建省泉州市工商局鯉城分局中區(qū)工商所

 安徽省淮北市工商局相南分局相南工商所

 河南省平頂山市工商局一分局體南工商所

 四川省德陽市工商局市區(qū)分局旌湖工商所

 黑龍江省綏芬河市工商局青云工商所

 浙江省奉化市工商局溪口工商所

 山西省高平市工商局城鎮(zhèn)工商所



 四、工作措施

 為保證上述要求首先在示范所得到落實,，國家工商行政管理局將加大監(jiān)督檢查力度,。一是對20個示范所實行所屬工商行政管理局主要領(lǐng)導(dǎo)和示范所所長負責(zé)制，如發(fā)生嚴(yán)重問題,，一經(jīng)查實,，將追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并取消示范所資格及有關(guān)榮譽稱號,。二是各級工商行政管理部門必須認真執(zhí)行《
工商行政管理所條例》,，加強對本地區(qū)示范所的監(jiān)督管理,，有組織有重點地進行定期和不定期的檢查指導(dǎo)，及時處理執(zhí)法工作中的違法違紀(jì)問題,。三是歡迎廣大群眾監(jiān)督,，各級工商行政管理部門和示范所要面向社會設(shè)立和公布群眾舉報監(jiān)督電話，并可直接向國家工商行政管理局糾風(fēng)辦舉報,，舉報電話：010－68522710或010－68522771（夜間）。

 隨著精神文明建設(shè)工作的深入開展,，國家工商行政管理局將逐步擴大示范點的范圍和數(shù)量,。各級工商行政管理局要把此項工作作為一件大事來抓，加強與各地精神文明建設(shè)指導(dǎo)機關(guān)的聯(lián)系,，制定行之有效的措施,，加強精神文明建設(shè)，加強窗口部門建設(shè),，文明管理,、文明執(zhí)法，切實改變工作作風(fēng),，努力提高行政執(zhí)法水平,，樹立工商行政管理機關(guān)的良好形象。