服裝公司售后服務(wù)管理制度

第一條 為加強(qiáng)本公司產(chǎn)品的售后服務(wù),，促進(jìn)以顧客滿意度為導(dǎo)向的方針的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)我公司產(chǎn)品的銷售情況,，特制定本制度。

第二條  本管理制度適用于本公司的所有銷售與服務(wù)人員,。

第三條  公司設(shè)專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和崗位,，各地專賣店作為總公司在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)中心，履行為消費(fèi)者提供售后服務(wù)的職責(zé),。

第四條  公司售后服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)消費(fèi)者反饋信息的收集．投訴的受理,，退貨、換貨,、貨品的維修等工作,。

第五條 公司將定期舉辦各種類型的貨品售后服務(wù),。

第六條  對于外地專店，以店長為工作中心,，執(zhí)行售后服務(wù),。對不能處理的貨品，應(yīng)及時(shí)寄回公司,，聯(lián)系售后服務(wù)機(jī)構(gòu)最快做出處理,。

第七條  公司設(shè)立全國售后服務(wù)信箱 。

第八條  售后跟蹤：公司對售出的服飾,，我們將做長期售后跟蹤服務(wù),，讓我們用周到熱情的服務(wù)保證每一位消費(fèi)者能用上滿意的產(chǎn)品。

第八條  專業(yè)量身定做：（針對西服）我們擁有專業(yè)人員,，免費(fèi)上門量身,，根據(jù)客戶要求，我們會做好詳細(xì)的記錄,，力爭讓顧客稱心．滿意,。

第九條  包修：售出的紡織品服飾保修_____個(gè)月，皮服_____個(gè)月,，商品自售出_____日后,，非穿著不當(dāng)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，免費(fèi)包修,，如無法修復(fù)或修復(fù)不能保持原樣,，實(shí)行收費(fèi)退換；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：_____日內(nèi)收折舊費(fèi)_____%,，_____-_____天收_____%,，_____-_____天收_____%。

第十條 干洗．皮衣護(hù)理：凡售價(jià)在_____/件以上的西服均可在購買當(dāng)年免費(fèi)干洗_____次．所有皮衣均可免費(fèi)護(hù)理_____次,。