現(xiàn)在的人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)還是比較模糊的,，面對(duì)密密麻麻的保險(xiǎn)條款,、邏輯復(fù)雜的保險(xiǎn)合同，往往會(huì)產(chǎn)生一種厭煩之感,，尤其是在保險(xiǎn)合同出現(xiàn)糾紛的情況下,，如何在長篇大論的保險(xiǎn)合同條款中找到對(duì)自己有利的東西是非常難的。接下來就為大家詳細(xì)介紹保險(xiǎn)合同糾紛的處理方式有哪些,？

《保險(xiǎn)法》第31條規(guī)定：“對(duì)于保險(xiǎn)合同的條款,，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人有爭議時(shí),，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋,。”

1,、協(xié)商

協(xié)商是指合同雙方當(dāng)事人根據(jù)《保險(xiǎn)法》及相關(guān)法規(guī),、合同條款的規(guī)定，在平等自愿的基礎(chǔ)上,，求大同存小異,，自行解決糾紛的方式。

在爭議發(fā)生后,，雙方應(yīng)實(shí)事求是有誠意的進(jìn)行磋商,，彼此作出讓步，達(dá)成雙方都能接受的和解協(xié)議,。協(xié)商和解一般有自行和解和第三者主持和解兩種方法,。自行和解即沒有第三者介入，雙方當(dāng)事人直接進(jìn)行交涉;第三者主持和解即由雙方當(dāng)事人以外的第三者從中調(diào)停,，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議,。

也就是說雙方當(dāng)事人可以就保險(xiǎn)糾紛進(jìn)行協(xié)商，雙方互相做出讓步,，當(dāng)然,，這個(gè)讓步不能太離譜，否則誰都不能接受,，也就只能通過其他途徑解決了,。

2、仲裁

仲裁是指合同雙方對(duì)某一事件或某一問題發(fā)生爭議時(shí),，通過協(xié)商難以達(dá)成協(xié)議,，根據(jù)申請(qǐng),，可由國家規(guī)定的仲裁機(jī)關(guān)依法作出裁決。

仲裁是由合同雙方當(dāng)事人在爭議發(fā)生之前或之后達(dá)成書面協(xié)議,，愿意把他們之間的爭議交給雙方都同意的第三者進(jìn)行裁決，仲裁員以裁判者的身份而不是以調(diào)解員的身份對(duì)雙方爭議作出裁決,。目前,，我國對(duì)經(jīng)濟(jì)合同的爭議實(shí)行二級(jí)仲裁，如果當(dāng)事人不服,，可在接到二級(jí)仲裁決定書之日起15天內(nèi)向人民法院提起訴訟,，由法院作出審判判決。仲裁組織作為民間機(jī)構(gòu),，是以第三者或中間人的身份,，對(duì)雙方當(dāng)事人之間的糾紛作出公斷，因而沒有采取強(qiáng)制措施的權(quán)利,，對(duì)仲裁裁決的強(qiáng)制執(zhí)行權(quán),，屬于人民法院。如果仲裁裁決后,，保險(xiǎn)人拒不履行裁決,，可以向保險(xiǎn)人所在地的人民法院的申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

一般數(shù)額不是很大的會(huì)交由仲裁解決,，可以在仲裁前就自己的事情咨詢一下相關(guān)的專業(yè)律師,，請(qǐng)律師為您做出個(gè)簡單的判斷。

3,、訴訟

訴訟是依法提起要求解決保險(xiǎn)合同爭議的一種方式,。一方為原告，而被請(qǐng)求的一方為被告,。如當(dāng)事人一方認(rèn)為人民法院的判決沒有滿足自己的訴訟請(qǐng)求或者不當(dāng)時(shí),，在接到判決書的15日之內(nèi)可以向上級(jí)人民法院提起上訴。

訴訟解決保險(xiǎn)糾紛,，指的是人民法院依法定訴訟程序,，對(duì)于保險(xiǎn)糾紛予以審查，在查明事實(shí),，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上作出判決或裁定,。訴訟解決保險(xiǎn)糾紛是人民法院的司法活動(dòng)，其所作出的法律裁判具有國家強(qiáng)制力,，當(dāng)事人必須予以執(zhí)行,。

法院的判決具有強(qiáng)制性，一般如果雙方當(dāng)事人爭議比較大,，而涉及到的數(shù)額又比較大時(shí),，多數(shù)是選擇訴訟來解決的,，如果您自己的把握不是很大，最好還是請(qǐng)律師幫助訴訟,。

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