現(xiàn)在的人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)還是比較模糊的，面對(duì)密密麻麻的保險(xiǎn)條款,、邏輯復(fù)雜的保險(xiǎn)合同,，往往會(huì)產(chǎn)生一種厭煩之感，尤其是在保險(xiǎn)合同出現(xiàn)糾紛的情況下,，如何在長(zhǎng)篇大論的保險(xiǎn)合同條款中找到對(duì)自己有利的東西是非常難的,。接下來(lái)就為大家詳細(xì)介紹保險(xiǎn)合同糾紛的處理方式有哪些？

《保險(xiǎn)法》第31條規(guī)定：“對(duì)于保險(xiǎn)合同的條款,，保險(xiǎn)人與投保人,、被保險(xiǎn)人或者受益人有爭(zhēng)議時(shí)，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋,?！?/p>

1、協(xié)商

協(xié)商是指合同雙方當(dāng)事人根據(jù)《保險(xiǎn)法》及相關(guān)法規(guī),、合同條款的規(guī)定,，在平等自愿的基礎(chǔ)上，求大同存小異,，自行解決糾紛的方式。

在爭(zhēng)議發(fā)生后,，雙方應(yīng)實(shí)事求是有誠(chéng)意的進(jìn)行磋商,，彼此作出讓步，達(dá)成雙方都能接受的和解協(xié)議,。協(xié)商和解一般有自行和解和第三者主持和解兩種方法,。自行和解即沒(méi)有第三者介入，雙方當(dāng)事人直接進(jìn)行交涉;第三者主持和解即由雙方當(dāng)事人以外的第三者從中調(diào)停,，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議,。

也就是說(shuō)雙方當(dāng)事人可以就保險(xiǎn)糾紛進(jìn)行協(xié)商，雙方互相做出讓步,，當(dāng)然,，這個(gè)讓步不能太離譜，否則誰(shuí)都不能接受,，也就只能通過(guò)其他途徑解決了,。

2、仲裁

仲裁是指合同雙方對(duì)某一事件或某一問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商難以達(dá)成協(xié)議,，根據(jù)申請(qǐng),，可由國(guó)家規(guī)定的仲裁機(jī)關(guān)依法作出裁決。

仲裁是由合同雙方當(dāng)事人在爭(zhēng)議發(fā)生之前或之后達(dá)成書(shū)面協(xié)議,，愿意把他們之間的爭(zhēng)議交給雙方都同意的第三者進(jìn)行裁決,，仲裁員以裁判者的身份而不是以調(diào)解員的身份對(duì)雙方爭(zhēng)議作出裁決。目前,，我國(guó)對(duì)經(jīng)濟(jì)合同的爭(zhēng)議實(shí)行二級(jí)仲裁,，如果當(dāng)事人不服，可在接到二級(jí)仲裁決定書(shū)之日起15天內(nèi)向人民法院提起訴訟,，由法院作出審判判決,。仲裁組織作為民間機(jī)構(gòu)，是以第三者或中間人的身份,，對(duì)雙方當(dāng)事人之間的糾紛作出公斷,，因而沒(méi)有采取強(qiáng)制措施的權(quán)利，對(duì)仲裁裁決的強(qiáng)制執(zhí)行權(quán),，屬于人民法院,。如果仲裁裁決后，保險(xiǎn)人拒不履行裁決,，可以向保險(xiǎn)人所在地的人民法院的申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行,。

一般數(shù)額不是很大的會(huì)交由仲裁解決，可以在仲裁前就自己的事情咨詢(xún)一下相關(guān)的專(zhuān)業(yè)律師,，請(qǐng)律師為您做出個(gè)簡(jiǎn)單的判斷,。

3、訴訟

訴訟是依法提起要求解決保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的一種方式,。一方為原告,，而被請(qǐng)求的一方為被告。如當(dāng)事人一方認(rèn)為人民法院的判決沒(méi)有滿(mǎn)足自己的訴訟請(qǐng)求或者不當(dāng)時(shí),，在接到判決書(shū)的15日之內(nèi)可以向上級(jí)人民法院提起上訴,。

訴訟解決保險(xiǎn)糾紛，指的是人民法院依法定訴訟程序,，對(duì)于保險(xiǎn)糾紛予以審查,，在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上作出判決或裁定,。訴訟解決保險(xiǎn)糾紛是人民法院的司法活動(dòng),，其所作出的法律裁判具有國(guó)家強(qiáng)制力，當(dāng)事人必須予以執(zhí)行,。

法院的判決具有強(qiáng)制性,，一般如果雙方當(dāng)事人爭(zhēng)議比較大,，而涉及到的數(shù)額又比較大時(shí)，多數(shù)是選擇訴訟來(lái)解決的,，如果您自己的把握不是很大,，最好還是請(qǐng)律師幫助訴訟。

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