汽車召回制度對(duì)于解決汽車產(chǎn)品的缺陷發(fā)揮了積極的作用,，完善的汽車召回體系對(duì)于穩(wěn)定汽車市場(chǎng)，保障權(quán)利人的合法權(quán)益有著巨大的推動(dòng)作用,，所謂汽車召回,，就是按照法定的要求和程序，由缺陷汽車產(chǎn)品制造商進(jìn)行的消除其產(chǎn)品缺陷的過(guò)程。包括制造商以有效方式通知銷售商,、修理商,、車主等有關(guān)方關(guān)于缺陷的具體情況以及消除缺陷的方法等事項(xiàng)，并由制造商組織銷售商,、修理商等通過(guò)修理,、更換、退貨等具體措施消除其汽車產(chǎn)品缺陷,。

汽車產(chǎn)品召回的情形

批量性汽車產(chǎn)品存在缺陷是汽車產(chǎn)品召回的法定原因,，主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)、制造,、標(biāo)識(shí)等原因?qū)е碌脑谕慌?、型?hào)或者類別的汽車產(chǎn)品中普遍存在的不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情形或者其他危及人身,、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。生產(chǎn)者對(duì)其制造的汽車產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),。對(duì)“缺陷”以外的汽車產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，由生產(chǎn)者、銷售者依照產(chǎn)品質(zhì)量法,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律,、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定以及合同約定，承擔(dān)修理,、更換,、退貨、賠償損失等相應(yīng)的法律責(zé)任,。

通常情況下只有在汽車產(chǎn)品存在下列情形之一時(shí),，制造商應(yīng)當(dāng)實(shí)施召回措施：經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)安全性能存在不符合有關(guān)汽車安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,；因缺陷已給車主或他人造成人身或財(cái)產(chǎn)損害的,；雖未造成車主或他人人身或財(cái)產(chǎn)損壞但經(jīng)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)和論證在特定條件下缺陷仍可能引發(fā)人身或財(cái)產(chǎn)損害的。

根據(jù)規(guī)定,，消費(fèi)者或車主發(fā)現(xiàn)汽車可能存在缺陷有權(quán)向主管部門(mén),、有關(guān)制造商、銷售商,、租賃商或者進(jìn)口商投訴,，或反映汽車產(chǎn)品存在的缺陷，并可向主管部門(mén)提出開(kāi)展缺陷產(chǎn)品召回的相關(guān)調(diào)查的建議,。車主也應(yīng)當(dāng)積極配合制造商,，進(jìn)行缺陷汽車產(chǎn)品召回,。對(duì)于明知有缺陷或隱瞞不報(bào)的汽車制造商，主管部門(mén)除責(zé)令其進(jìn)行召回外,，還要向社會(huì)公布曝光,，并依情節(jié)輕重處以相應(yīng)數(shù)額的罰款。

汽車產(chǎn)品的召回程序

缺陷汽車產(chǎn)品召回按照制造商主動(dòng)召回和主管部門(mén)指令召回兩種程序的規(guī)定進(jìn)行,。制造商自行發(fā)現(xiàn),，或者通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)，或者通過(guò)銷售商,、修理商和車主等相關(guān)各方關(guān)于其汽車產(chǎn)品缺陷的報(bào)告和投訴,，或者通過(guò)主管部門(mén)的有關(guān)通知等方式獲知缺陷存在，可以將召回計(jì)劃在主管部門(mén)備案后,，按照本規(guī)定中主動(dòng)召回程序的規(guī)定,，實(shí)施缺陷汽車產(chǎn)品召回。我國(guó)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》從以下三個(gè)方面對(duì)召回程序作了規(guī)定,。

其一,，召回啟動(dòng)程序。生產(chǎn)者獲知汽車產(chǎn)品可能存在缺陷的,，應(yīng)當(dāng)立即組織調(diào)查分析,，確認(rèn)汽車產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn),、銷售,、進(jìn)口缺陷汽車產(chǎn)品，并實(shí)施召回,；國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)經(jīng)缺陷調(diào)查認(rèn)為汽車產(chǎn)品存在缺陷的,，也應(yīng)當(dāng)通知生產(chǎn)者實(shí)施召回。生產(chǎn)者認(rèn)為其汽車產(chǎn)品不存在缺陷的,，可以在規(guī)定期限內(nèi)向國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)提出異議,，國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)專家進(jìn)行論證、技術(shù)檢測(cè)或者鑒定,。生產(chǎn)者既不按照通知實(shí)施召回又不在規(guī)定期限內(nèi)提出異議的,，或者經(jīng)國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)組織論證、技術(shù)檢測(cè)或者鑒定確認(rèn)汽車產(chǎn)品存在缺陷的,，國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令生產(chǎn)者實(shí)施召回,，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷售,、進(jìn)口缺陷汽車產(chǎn)品，并實(shí)施召回,。

其二,，召回實(shí)施程序,。生產(chǎn)者實(shí)施召回，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定制定召回計(jì)劃,，并按照召回計(jì)劃實(shí)施召回,。對(duì)實(shí)施召回的缺陷汽車產(chǎn)品，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取修正或者補(bǔ)充標(biāo)識(shí),、修理,、更換、退貨等措施消除缺陷,。國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)召回實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督,，并組織與生產(chǎn)者無(wú)利害關(guān)系的專家對(duì)生產(chǎn)者消除缺陷的效果進(jìn)行評(píng)估。其三,，涉及到召回報(bào)告程序,。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定提交召回階段性報(bào)告和召回總結(jié)報(bào)告。

汽車產(chǎn)品召回的設(shè)立為汽車在銷售中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提供了解決思路,，從而保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益,；作為商家，應(yīng)把生產(chǎn)高品質(zhì)的汽車作為一種責(zé)任,，而在其后銷售過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)存有問(wèn)題,，應(yīng)積極召回，同時(shí)處理好與消費(fèi)者之前的關(guān)系,，給社會(huì),，給消費(fèi)者一份尊重與誠(chéng)信！