隨著新年的到來,，越來越多的人開始規(guī)劃自己的假期，其中就有許多人會選擇外出旅游,。近幾年,，外出旅游成為人們度假的主要方式之一，而大多數(shù)的游客會選擇參團旅游,，簽訂一份正規(guī)有效的旅游協(xié)議,，是旅游維權(quán)的重要憑證，是產(chǎn)生糾紛時保障旅游權(quán)益的最有效證據(jù),，可是很多朋友在簽訂旅游協(xié)議的時候沒有注意細節(jié),，一旦發(fā)生糾紛，游客的合法權(quán)益就無法得到有效的保障,，這就需要協(xié)游客在簽訂旅游協(xié)議時注意相應的細節(jié),。

山東名仁國際旅行社兩年前賠償協(xié)議至今沒履行

2014年4月，17位濟南游客通過山東名仁國際旅行社報名臺灣游，但這家旅行社只有境內(nèi)和入境接待資質(zhì),，沒有出境資質(zhì),，導致幾位游客在青島滯留。雖然游客通過旅游監(jiān)察支隊和旅行社達成調(diào)解協(xié)議,。但是兩年時間過去了,，這17位游客一直沒有得到應得的補償，這中間出了什么問題,？

濟南市旅游監(jiān)察支隊支隊長王曉冬表示,，“經(jīng)過我們最后調(diào)查核實，該旅行社實際上是以合同詐騙的行為,，低價組織游客出去旅游,，收取團費，但并沒有兌現(xiàn)與游客簽訂的協(xié)議,。公安機關(guān)在調(diào)查核實之后,，對該公司的法人進行了拘留。同時對該公司所有賬戶上的資金進行了凍結(jié),?！蓖鯐远f，前期在調(diào)解過程中,，旅行社可以申請由服務質(zhì)量保證金進行賠償,，但是最后受害的游客達到近300人，按照規(guī)定保證金只有20萬,，不足以支付所有人的全部損失,。此外，這筆錢已經(jīng)被公安機關(guān)凍結(jié),，應該是誰也動不了了,。“我們對該公司的一些違紀違規(guī)行為進行了查處,，把該公司的經(jīng)營許可吊銷,，同時對該公司的法人以及公司處以最高額的頂格行政處罰。現(xiàn)在法院正在審理這個案件,?！?（齊魯晚報）

簽訂旅游協(xié)議時應該注意的事項

由于協(xié)議具有相對性的特點，這就決定了協(xié)議的內(nèi)容大部分是基于協(xié)議當事人雙方的意愿達成的,，只要不違法法律禁止性的規(guī)定,，一般情況下，只要是雙方自愿達成即產(chǎn)生效力,，如果在旅游的過程中要收導游小費,，必須事先在協(xié)議中約定收取標準,；但是有些游客并沒有注意這些隱形條款，而在發(fā)生糾紛以后才發(fā)現(xiàn)當時的協(xié)議中已有規(guī)定,，無法有效的維護好自己的權(quán)利,，這就需要協(xié)議當事人在簽訂協(xié)議的時候注意下列事項。

首先,，作為游客來講，在簽訂旅游協(xié)議時首先要對旅行社的資格進行認證,，看其是否具備相應的經(jīng)營資格,，即旅游經(jīng)營許可證、質(zhì)保金交納證明,、旅游保險保證書,、營業(yè)執(zhí)照是否齊全，這是決定旅游協(xié)議有效與否的主要條件之一,；同時,，應盡量選擇經(jīng)營經(jīng)驗豐富的正規(guī)旅行社，如果對方地接旅行社資質(zhì)較好,，所用的車輛和導游,、司機等都會比較正規(guī)，事故的隱患就會大大減小,。

簽訂旅游協(xié)議前一定要與旅行社面談,，詢問相關(guān)費用等細節(jié)，多假設一些可能遇到的問題,，看看旅行社的反應,，是否集中注意力幫助你；看看辦公室周圍,，其他工作人員與顧客交談是否從容,，是否功利心強勁只看重顧客是不是要預約參團；觀察旅行社辦理程序是否規(guī)范,。

其次,，在選擇旅行社的時候，不要僅僅考慮價格因素,，不要因為標價低就盲目的選擇,，因此需要特別注意下列事項；明確費用包含的項目,，一般團費會包含來回交通費,、餐費、住宿費,、景點門票等等,，除此以外一定要明確問清楚哪些屬于自費景點,，是否包含上山門票、纜車費用等,，因為重要景點改為自費項目也是是降低團費的一種手段,。

研究旅行線路中的購物時間、購物次數(shù)與游玩時間的比例,，如果購物時間,、次數(shù)過多，一定會造成景點游玩的時間縮水等情況,；很多旅行社會將購物店模糊處理,，對外宣稱無購物、純玩團等,，結(jié)果繳納了更高額的旅游費用后還是無可避免的走入導游安排的購物店,。在研究旅游協(xié)議條款的時候一定要注意“某某研究所、某某展銷會,、某某生產(chǎn)廠”等字眼,，這往往是購物店的代名詞。

如何應對旅行社的侵權(quán)行為

根據(jù)《消費者權(quán)益保護條例》的相關(guān)規(guī)定,，當旅游者認為其合法權(quán)益受到侵害時,，有五種維權(quán)方式可供選擇：與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解,；向有關(guān)行政部門申訴,；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟,。旅游者可以根據(jù)自己的不同情況進行選擇,，同時還應該注意下列內(nèi)容。

在旅途中遭遇旅游糾紛,，可先與組團的導游進行相應的溝通,。還可以選擇與旅行社聯(lián)系，及時向他們反映自己的意見和建議,，聽取旅行社的答復后再做決定,。若旅行社拒不接受意見，應注意收集證據(jù),，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決,。如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社交涉要求采取補救措施,，接受旅行社的合理補救措施,，并繼續(xù)完成旅程。

外出旅游本是為了愉悅心情,，在旅游中放松自己,，但是為了追求非法利益,，一些旅行社違背市場的基本規(guī)則，利用人們對旅游協(xié)議放松心態(tài)而采取欺壓旅游者的行為,。作為弱勢群體的旅游者,，在面臨侵權(quán)的時候注意相應的證據(jù)收集，可以根據(jù)權(quán)益受侵害的程度以及實際擁有的事實證據(jù)要求旅行社承擔違約責任,，對方拒絕償還的,，通過司法途徑維護自身的合法權(quán)益。