針對當下新興的“互聯(lián)網(wǎng)＋訂餐”商業(yè)模式,，中消協(xié)今天提醒廣大消費者：要關注送餐衛(wèi)生，主動維護權益,，對于各類訂餐平臺“好評返現(xiàn)”,、“滿贈返券”、“超低折扣”等促銷行為要保持平常心,，不要落入低價低質(zhì)陷阱,。同時呼吁廣大網(wǎng)絡訂餐平臺建立平臺餐飲企業(yè)“黑名單”制度，妥善處理消費者批評建議,。

中消協(xié)有關負責人指出,，“互聯(lián)網(wǎng)＋訂餐”這一商業(yè)模式給傳統(tǒng)餐飲服務行業(yè)注入了新的商機和活力，也逐漸轉(zhuǎn)變著人們的生活習慣和消費模式,。然而,，通過網(wǎng)絡平臺訂購餐食，目前還面臨著安全衛(wèi)生,、規(guī)范管理,、監(jiān)督責任等諸多難題。

為此,，中消協(xié)提醒消費者,，在收到外賣送餐后，一要先檢查餐食包裝是否完好,、清潔,，所配送餐食是否與訂購餐品一致；二要當面查驗餐食是否受到污染或出現(xiàn)變質(zhì),，一旦發(fā)現(xiàn)餐食變質(zhì)或受到污染,，應當拒收；三是確認無誤后要及時就餐,，避免長時間存放,。

這位負責人提示，網(wǎng)上訂餐務必索取消費票據(jù),，留存交易憑證,，養(yǎng)成良好的消費習慣。如發(fā)現(xiàn)餐飲安全衛(wèi)生問題,，要做好證據(jù)留存,，依法主動維權，并及時向有關部門投訴舉報,。

中消協(xié)今天同時提醒廣大網(wǎng)絡訂餐平臺：要時刻繃緊“食品安全”這根弦,，加強對平臺信息的核查和更新,，確保消費者獲得的信息及時可靠，方便消費者做出選擇,。要建立平臺餐飲企業(yè)“黑名單”制度,，妥善處理消費者批評建議。

中消協(xié)呼吁,，網(wǎng)絡訂餐平臺應當誠實守信,、依法經(jīng)營，強化線上,、線下渠道管理，提升服務品質(zhì)和效率,。要關注用戶體驗和用戶需求,，從選餐、訂餐,、送餐等各個方面規(guī)范平臺建設,，確保消費者“舌尖上的安全”。

這位負責人強調(diào),，網(wǎng)絡訂餐平臺要強化品質(zhì)管理,，提升餐食信息的透明性。中消協(xié)提倡標注餐食原材料和能量值,，做到食材來源放心可追溯,、餐廳信息值得信賴可查詢、送餐服務實時可追蹤,、后勤服務安心有保障,，從而呵護消費者營養(yǎng)健康。