隨著人們防患于未然的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),，很多人都會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的保險(xiǎn)以求在發(fā)生意外事故時(shí)減少自己的損失,，但由于投保人和保險(xiǎn)公司處于不平等的地位，投保人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)有必要注意避免合同糾紛的方式,，當(dāng)然最好也了解下保險(xiǎn)合同糾紛發(fā)生后如何處理,。

保險(xiǎn)合同糾紛的避免

投保人避免保險(xiǎn)合同發(fā)生糾紛，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

1,、了解保險(xiǎn)的基本功能

時(shí)下保險(xiǎn)理財(cái)盛行,，很多人產(chǎn)生了“買(mǎi)保險(xiǎn)就是為了多賺錢(qián)”的想法。為了迎合市民的這一心理,，保險(xiǎn)代理人上門(mén)兜售保險(xiǎn)時(shí)著重宣傳的是分紅功能,；銀行柜面上代銷(xiāo)的保險(xiǎn)打出的廣告是“回報(bào)能有多高”；在保險(xiǎn)公司主推的產(chǎn)品中,，幾乎都帶有分紅性質(zhì),，諸如此類(lèi)的宣傳誤導(dǎo)了不少市民，讓大家覺(jué)得買(mǎi)保險(xiǎn)就是為了多賺錢(qián),。其實(shí)保險(xiǎn)最基本的功能是保障,，投資理財(cái)只是保險(xiǎn)的附加功能。對(duì)于保險(xiǎn)最樸素的解釋是：人人為我,，我為人人,。即人人拿出一小部分財(cái)富匯集成大經(jīng)費(fèi)，一旦個(gè)別社會(huì)成員發(fā)生意外就可以動(dòng)用這筆愛(ài)心基金,。市民買(mǎi)保險(xiǎn)其實(shí)是用少量的錢(qián)轉(zhuǎn)嫁自己和家庭的風(fēng)險(xiǎn),，不要因?yàn)槔U了保險(xiǎn)費(fèi)沒(méi)有得到經(jīng)濟(jì)回報(bào)就認(rèn)為很吃虧。

2,、獨(dú)立挑選保險(xiǎn)產(chǎn)品

決定買(mǎi)保險(xiǎn)之前,，先要搞清楚自己為什么要買(mǎi)這份保險(xiǎn)。很多市民在挑選保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)過(guò)多地依賴(lài)代理人推薦,，其實(shí)買(mǎi)保險(xiǎn)與買(mǎi)其它商品一樣，都要根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)選。代理人的意見(jiàn),、方案只能起到推薦作用,，每個(gè)家庭對(duì)保險(xiǎn)的需求都不一樣，有的希望增加人身保障,，有的則是為了轉(zhuǎn)嫁財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，也有想通過(guò)保險(xiǎn)做理財(cái)投資的……不同需求搭配不同保險(xiǎn)。親朋好友的保險(xiǎn)可以起參考作用,，但在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)時(shí)要切實(shí)考慮自己家庭的經(jīng)濟(jì)情況,、年齡結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等因素,。

3,、應(yīng)該如實(shí)告知?jiǎng)e隱瞞

有很多保險(xiǎn)拒賠案是由于客戶(hù)在投保時(shí)沒(méi)有“如實(shí)告知”引起的。保險(xiǎn)合同有個(gè)重要原則,，就是“如實(shí)告知”義務(wù),，市民投保時(shí)一個(gè)小小的“隱瞞”，就會(huì)失去日后索賠的權(quán)利,。特別需要提醒的是,，很多保戶(hù)認(rèn)為自己口頭告知過(guò)就可以了，業(yè)務(wù)員說(shuō)在保單上可不填就不填,，結(jié)果理賠時(shí)被指控“隱瞞”病情,，保戶(hù)覺(jué)得冤枉卻無(wú)據(jù)反駁，最后只好被拒賠,。要知道“如實(shí)告知”義務(wù)已經(jīng)以法律形式被固定下來(lái),，任何人都不能豁免投保人不履行該義務(wù)。所以投保人一定要在合同上填明被保險(xiǎn)人的身體狀況,，否則保險(xiǎn)公司可以以“隱瞞”病情為由拒賠,。還有的“機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)”要求車(chē)主變更要及時(shí)更改，否則合同視為無(wú)效,。還有的機(jī)動(dòng)車(chē)投保時(shí)沒(méi)有如實(shí)告知是營(yíng)運(yùn)車(chē)輛,，出險(xiǎn)后造成理賠糾紛，因?yàn)闋I(yíng)運(yùn)車(chē)輛的保費(fèi)與私用車(chē)輛的保費(fèi)是不一樣的,。

保險(xiǎn)合同糾紛的處理

保險(xiǎn)合同糾紛有時(shí)是防不勝防的,，在具體的履行過(guò)程中，雙方當(dāng)事人可能因保險(xiǎn)責(zé)任歸屬,、賠償金額的多少發(fā)生爭(zhēng)議,，此時(shí)雙方應(yīng)采用適當(dāng)方式，公平合理地處理,。按照慣例,，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中發(fā)生的爭(zhēng)議,，可采用協(xié)商和解、仲裁和司法訴訟三種方式來(lái)處理：

1,、協(xié)商和解

在爭(zhēng)議發(fā)生后,，雙方應(yīng)實(shí)事求是有誠(chéng)意的進(jìn)行磋商，彼此作出讓步,，達(dá)成雙方都能接受的和解協(xié)議,。協(xié)商和解一般有自行和解和第三者主持和解兩種方法。自行和解即沒(méi)有第三者介入,，雙方當(dāng)事人直接進(jìn)行交涉,；第三者主持和解即由雙方當(dāng)事人以外的第三者從中調(diào)停，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議,。

2,、訴訟

訴訟解決保險(xiǎn)糾紛，指的是人民法院依法定訴訟程序,，對(duì)于保險(xiǎn)糾紛予以審查,，在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上做出判決或裁定,。訴訟解決保險(xiǎn)糾紛是人民法院的司法活動(dòng),，其所做出的法律裁判具有國(guó)家強(qiáng)制力，當(dāng)事人必須予以執(zhí)行,。

3,、仲裁

仲裁是由合同雙方當(dāng)事人在爭(zhēng)議發(fā)生之前或之后達(dá)成書(shū)面協(xié)議，愿意把他們之間的爭(zhēng)議交給雙方都同意的第三者進(jìn)行裁決,，仲裁員以裁判者的身份而不是以調(diào)解員的身份對(duì)雙方爭(zhēng)議做出裁決,。目前，我國(guó)對(duì)經(jīng)濟(jì)合同的爭(zhēng)議實(shí)行二級(jí)仲裁,，如果當(dāng)事人不服,，可在接到二級(jí)仲裁決定書(shū)之日起15天內(nèi)向人民法院提起訴訟，由法院做出審判判決,。仲裁組織作為民間機(jī)構(gòu),，是以第三者或中間人的身份，對(duì)雙方當(dāng)事人之間的糾紛做出公斷,，因而沒(méi)有采取強(qiáng)制措施的權(quán)利,，對(duì)仲裁裁決的強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，屬于人民法院,。如果仲裁裁決后,，保險(xiǎn)人拒不履行裁決，可以向保險(xiǎn)人所在地的人民法院的申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行,。

保險(xiǎn)成為了人們防范風(fēng)險(xiǎn)的最重要的手段,，但由于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)間短,，行業(yè)發(fā)展不規(guī)范，保險(xiǎn)合同的糾紛越來(lái)越多,。投保人為了避免自己陷入糾紛之中,，最好選擇適合自己的險(xiǎn)種,，若真發(fā)生糾紛的話(huà)也最好選一個(gè)較為便捷的解決方法,。